Ⅰ 電話邀約客戶的話術有哪些
1、話術一:「我們門店有促銷活動邀請您參加」
活動的內容可以是買贈、團購、抽獎、特價等等,具體的內容結合門店實際情況自行設計,但由於大多數導購都在使用這個方法,所以這套話術的有效性正在減弱。
2、話術二:「針對您的需求我們又做了一套方案,邀您來店裡看一下」
這個話術的設計比較獨特,用太多活動去跟進客戶,不如用服務去跟進客戶更好,由於很多家居建材產品客戶都不是選購一件,因此,當客戶離開門店以後,如果結合客戶的圖紙好好,給客戶研究一下到底哪些產品更適合他,然後做兩套方案給客戶,更能激起客戶的好感。
3、話術三:「您上次看中的產品快斷貨了,是否需要幫您預留」
給客戶製造,產品緊俏、快要斷貨的緊張感,讓顧客更快速下決定。
(1)電話邀約加盟話術擴展閱讀
電話邀約技巧:
1、明確自己邀約內容:進行電話邀約,首先要知道自己邀約的內容,然後自己嘗試著按照理解把話術總結一遍記錄下來。打電話中可以參考話術問,避免出現忘記怎麼說。
2、清楚邀約對象:進行電話邀約,要知道自己邀約的人,然後根據這些特點對自己邀約話術,時間,內容進行修改完善。比如邀約對象是比較忙的人群,那可以選擇下午時間段或者中午時間段邀約,如果邀約對象周六周日比較空,那就選擇周末邀約,成功率可能更高。
3、打電話前准備:准備好自己電話邀約需要的物品,一部電話,方便記錄的名單,記錄本,不同顏色的筆,水杯。前期物品准備好了,才不會出現中間的忙亂等情況。邀約成功和沒有成功的我們可以用不同筆區分,電話中提到的其他問題可以及時記錄本子上面。
Ⅱ 怎樣給客戶打邀約電話 話術
首先要了解你客戶的出行時間,最好早上九點至十點打電話過去,約好時間,在約好時間的同時結束之後如果需要下次在約的話你一定要說清下次約他的時間,另外你是誰打電話過去一定要說清,還有要約他談的事情,一定要在約他的時候說明重點,把握重點,注意語氣語調,不要有心理上的緊張,沒什麼都是平凡的普通人,沒什麼可怕可緊張的,放鬆心態別怕被打擊,成功的背後都會有無數次的失敗的,祝你成功!
Ⅲ 要去拜訪客戶的電話邀約話術有哪些
要先提前做好准備對客戶的興趣愛好做好研究,比如對方喜歡打保齡球,然後在電話里就可以邀約客戶一起打保齡球,這雙方互動的途中再緩緩說出自己的真實意圖。
Ⅳ 電話邀約的腳本話術
邀約方(簡稱1)被邀方(簡稱2)如下:
1:您好!請問是*先生/*小姐嗎?
2:你是?
1:*先生您好!我們這里是***家教中心!是一家師資力量雄厚,幫助您的孩子邁出成功第一步綜合性公司!這次冒昧給您打電話的目的是想通知您一個好消息.
2:什麼事?
1:我們中心為了讓廣大學生鞏固已有的基礎,用更少的時間學到更多有用的知識,特開辦了一個補習班.我們採取人性化教學,一對一的方式,給予您孩子最高的學習效率.在這個星期六,我們免費開設了一次學習分析活動,邀請您與您的孩子參加!
2:有些什麼內容?
1:我們的老師會依照您孩子的情況幫他分析一下,並且會提供專業的測試.這對您的孩子來說是一次難得的好機會,通過這次活動可以實際了解自己的真實情況並制訂一個今後的學習計劃!
2:我孩子已經參加了很多補習班了,沒時間.
1:我不敢說您不參加的話會失去什麼,但是抽出一點時間來參加活動肯定會有所收獲的!我們中心在全國都有專業的補習班,通過我們中心而提高學習效率的學生不勝枚舉,您平時一定很關心孩子的學習吧?
2:那是肯定的.
1:這就對了嘛,孩子的未來是我們最關心的,您何不趁這次好機會,參加一下,也可以測試一下孩子現在的情況,讓您可以放心啊!
2:那你把地址告訴我,我自己去.
1:呵呵,其實*先生是這樣的,我們現在是以電話邀約的形式通知你去參加,如果您沒有在這次電話中做登記的話,那到時候可能沒有專業的老師來服務您的.
2:真的免費的嗎?
1:當然是免費的!如果您參加了活動之後對補習班有興趣,那可以咨詢專業的老師,他會給您滿意的答復的!
2:那好吧,是什麼時候?
1:這個周六的上午9點,您看您有空嗎?
2:可以.
1:那好,這個周六的上午9點左右,也就是4月1號,您到***路***號***大廈*樓,就可以了,這里我會給您做個登記,到了那裡會有專業的老師接待您的!
2:好的,那謝了.
1:呵呵,希望您活動開心!再見!
2:88.
1,注意專業+熱情.我寫的可能有點傻,嘿嘿,畢竟我是做電話銷售的.電話邀約注意的是專業,一定要注意專業,一般公司都會發給你們腳本的,照本宣科就行了,自己最好最好別往裡面加詞!(我幫一個同事作了半天邀約,結果督導差點把我扁死....100個電話90個都去了...6成都是被我忽悠去的-_-)
2,說話措辭一定要用禮貌語,您,您好,再見,稍等,反正越禮貌越好.
3,我寫的內容是亂寫的,您自己具體怎麼辦就隨便了.邀約不比銷售,難度系數低(因為推薦的絕大部分都是免費的).
4,要注意對方是否有興趣,沒興趣就趁早閃人,不然就算拉過去了也不算(這一點公司估計會說的).
5,語速要中速,千萬不要太慢(-_-我說話天生像催眠).
6,友情提示:如果您是男的,最好找點別的電話業務,女生天生有邀約的天賦...
7,做電話邀約可以提高自己的電話業務專業性,但是淺顯易懂,以我的經驗我覺得沒啥太大的挑戰性跟利潤(提成太低).
8,可以多聽聽人家做邀約很久的人的電話,好處不大,因為像機器人,不過也算有幫助.
9,努力哈!一定可以做好的!
Ⅳ 電話邀約老闆參加會議話術
。。。。總,您好!您現在接聽電話方便嗎?
是這樣,受廣。。。中小企業服務中心和中國互聯網信息中心委託,
22號,也就是後天,在。。。。。大酒店舉辦一個
(如何利用底成本高科技手段),
幫助。。。企業獲得更多商機,
開拓市場銷售渠道的企業老闆洽談會,
因為舉辦費用是深圳市政府
撥款,
所以受到邀請的單位是免費參加的,每個參會人員要交999元參會費
但一個單位免費名額最多隻能兩位,超過名額,
您是經過 中小企業服務中心 和朋友推薦,
所以可以有兩個免費名額,您看是給您安排一個還是二個席位呢?
如果對方在猶豫,不能確定)
要不,我先把傳真給你發過去吧,您看完後盡快確定下,因為想來的企業挺多的,都想發展嘛!
請問您的傳真是。。。。您何時可以看到傳真呢?好,那我。。。。時候和您確定下,好吧。
常見問題對答:
1、 你們是哪家公司?
答:我們是大會組委會的工作人員,大會的
主辦單位是
。。。省中小企業服務中心,
中國互聯網信息中心,
。。。。三方合作舉辦。
2這個大會講什麼啊,對我們有什麼好處?或者是我為什麼要參加這個會議?
答:****總,
這個不是一個簡單的會議啊,
這個是 。。。企業老闆 談論企業自身該如何更好發展的大會,機會非常難得。
如何推動企業發展,用什麼方法打開銷售渠道,
接到更多的訂單,能否多接訂單是您最關心的,對不對?
其實不僅是您關心,深圳許多老闆都關心的呀。
大家可以一起來探討,
還有。。。。來的專家。。。。博士,中國互聯網信息中心的專家也親臨現場。
如何提高您企業知名度,提高產品品牌,也是您關心的吧,這個也是這次大會的重要內容,
通過何種方法讓您的企業搶占行業資源達到行業至高點,這次大會有許多您這行業的客戶和您的同行參加,
包括。。。。。(舉先同行的例子),您也可以多認識一些老闆,您說呢?
3、我沒時間啊?(所包括的內涵有:考慮一下?)
這個時候老闆可能有幾個猶豫和徘徊的基本點,這個時候,客代要詢問和關心老闆挖掘真正拒絕的原因:
*總您是在擔心什麼問題嗎?
老闆內心考慮的問題有
(1)實踐重要程度:這個會議對我到底有什麼用?
(2)確實有約(如果非常有好處還是可以去)?
再次強調大會的意義和對他的好處。(語氣可以幽默點)
這樣吧,我先把回執傳給您,先給您預留一個位置,明天我再給您電話,再次確定一下,可以嗎?
4、 我考慮下!
請問您在老慮什麼呀,很多單位想參加要交費用才行。您是時間現在定不下來,
還是對幫助企業發展的有價值的信息不感興趣呀?
(對方猶豫,再次強調參會好處和價值)
如果對方還在問內容,
就答:「具體由行業專家和高級講師來介紹,我只是負責通知您的,反正我聽參加過的企業反饋都很好,要不我先幫您定下,如果有變化,您就提前通知我,我好趕緊把名額給其他人,您看好吧」。
(在對方說:「那好吧」之後,再問:「那您看我什麼時候和您確認呢」明天下午還是後天上午?
5.酒店位置
。。。。。。酒店四樓君豪廳
參會企業將有有機會獲政府撥款,國家特意出資1億資金輔助部分中小企業,只要你到會認真填寫發改委的調查表,就有機會獲得。
Ⅵ 電話邀約話術
電話銷售話術之有效溝通的技巧
A,這也是最厲害的一招,問問題。我們做電話銷售一定要讓顧客開始說話,一旦顧客願意和你說話了,那你就成功一半了。讓別人說話最好的辦法莫過於問她問題了,這樣才能達到共同的目的。當然不能一直是你問他答,你要想辦法讓顧客問你問題。如果他就是不問,你就可以讓他問「您看我這么介紹你是否清楚了,您還有什麼問題嗎?」。問問題時最好是選擇題,這樣可以增加互動性,同時也可以幫助顧客作決定,「您是不是現在說話不方便?那您看我是明天上午還是下午在給您打過去?」當然問問題的方式和辦法還可以繼續研究和探索。
B,幫助顧客作決定。「您訂一個吧,我這就給您開訂單了」,「您買一個吧」。你可別小看這句話的作用目更別覺得不好意思,因為這就是我們做電話銷售的目的。很多人在購買產品時都會徵求別人的意見,而在做電話銷售時出了面對你他不可能面對別人,所以這時你就要幫他作決定了。
C,放鬆心態,把顧客當成熟人。每個人都願意和自己熟悉的人交談,這里的熟人有的是經驗上的熟人,有的指心理上的熟人。有些客服代表親和力很強,說話很有技巧,她每次給別人打電話對方都喜歡和她溝通,因為她說起話來就像在和朋友說話,有時還會開玩笑甚至笑出聲來,別人感覺和她說話很輕松。心理上的距離近了,推銷起產品來自然就容易了。
首先,溝通是一個動詞,我們溝通溝通,意思就是我們聊聊。但是意思有不完全一樣。溝通一般特指雙方主體,如果出現第三方一般就是談判能或者是斡旋,主體再多就是圓桌會議了。所以電話銷售更適合用溝通,因為電話銷售的主體只有雙方,當然會有監聽人員,但他們肯定不會參與到現實的電話銷售的過程中。所以我在此篇文章中主要強調溝通的雙向性。
電話銷售作為近幾年備受企業青睞的營銷模式,是已經被市場證明了的有效的營銷模式。但是其中的苦痛也只有電話銷售一線人員才知道。消費者越來越強的抗體使得溝通變得越來越困難。
你想要拒絕一件事情可以找到一萬個理由,而如果你接受一件事情可能只需要一個理由。所以電話銷售的成功率一般不超過3%,這是很正常的事情。樹立這樣的信念之後我們來分析顧客拒絕的真正理由。
A,需求不明確。每天都有新的產品面市,每天都由老產品推出。很多情況下消費者不明確自己的需求,所以他們不知道該不該選購該產品。比如說外包呼叫中心,了解呼叫中心、電話銷售中心的人都知道他的靈活性和可利用性。他可以做電話銷售,數據清洗,電話調查,電話邀約,機會挖掘等等。可以為企業提高效率,創造財富。可就是這個具有強大功能的行業在國內發展只有10年的歷史,很多企業都不曾接觸甚至聽說過呼叫中心、電話銷售管理軟體。他們首先想到的是110、114、112等。而我們就應該把類似顧客作為潛在顧客看待。適當地加以引導。
B,沒有需求。當然萬是沒有絕對地,就像把梳子賣給和尚,男人推銷衛生巾一樣。應該說營銷是可以控制的,但有控制難度的問題,作為電話營銷人員,你應該尋找最容易控制的營銷方案。顧客拒絕你如果是因為沒有需求那你就沒有必要強求了,因為還有很多其他的潛在顧客等著你,如果你把時間和經歷都耗在這名顧客身上,那你失去的可能會更多。我們的坐席代表銷售洗車卡是遇到過這類客戶,他們有錢有車,可就是不需要洗車卡。因為他們是單位的領導,有很多馬屁手心甘情願的為領導洗車。當然如果花些心思卡是可以銷售給這位顧客的,可我們還是拒絕了,因為會得不償失。
C,有過不愉快體驗經歷。一朝被蛇咬,十年怕井繩,這是人們普遍的心理。消費者對某個品牌或某種購物體驗一旦產生抵觸心理,那在短期內讓他扭轉是很困難的。我本人曾經有過這樣一個經歷。幾年前,我曾經莫名的收到中國移動的一封律師函,上面說我使用過的某移動號碼欠費千餘元,讓我立即去繳費,而且上面有我的身份證號。這使我莫明其妙,因為我從來沒有使用過移動卡,我想可能是有人用我的身份證復印件開通過此業務吧。但誰能肯定自己的身份證復印件不流失呢?還一種可能就是有人施展欺詐行為。但不管怎麼樣,自此以後我從來沒有辦理過移動的電話卡。
D,偶然因素。人們很容易受到自己情緒的影響,心情好時你會覺得推銷很容易;心情差時你會發現即使推銷他最需要的產品也會碰釘子。
E,習慣性拒絕。當某人向我們推銷產品時,我們首先想到的就是拒絕,這是一個保險的回答。因為拒絕我們還可以回頭選擇購買,而一旦接受在選擇拒絕就比較困難了。
Ⅶ 電話邀約老闆話術
1.我們笑顏以對,客戶卻毫無反應,
一言不發或冷冷回答:我隨便看看。
錯誤出招
1) 好,沒關系,請您隨便看看吧。
2) 好的,那您隨便看看吧。
3) 那好,您先看看,需要幫助的話叫我
滅絕演練
1) 導購:是的,裝房子可是件大事,一定要多了解、多比較。沒關系,您先多看看,可以先了解一下我們的品牌和產品。你的房子在哪個位置,說不定您的小區也有用我們產品的呢?
2) 導購:沒關系,買東西是要多看看,現在賺錢都不容易,尤其裝房子這樣重要的事情,多了解一下完全有必要,不管您買不買,我們的服務都是一流的。不過小姐,我真的很想向您介紹我們最新開發的這款**系列,這款賣的非常好,您可以先了解一下,來,這邊請……
3) 導購:您先隨便看看,現在買不買都沒關系,您可以先了解一下我們的產品。來,我先給您介紹一下我們的(衛浴、陶瓷、傢具、馬桶、地板……!)請問,您家的裝修是啥風格的?
招數解讀
主動將銷售向前推進,將顧客的借口變成
說服顧客的理由!
2.顧客其實很喜歡,但同行的其他人卻不買帳,
說到:我覺得一般,到別處看看吧。
[錯誤出招]
1) 不會呀,我覺得挺好。
2) 這是我們今年主推的設計款式啊。
3) 這個很有特色呀,怎會不好看呢?
4) 甭管別人怎樣說,你自己覺得好就行。
[滅絕演練]
導購:這位先生,您不僅精通裝修方面的知識,而且對朋友也非常用心,能帶上您這樣的朋友一起來買東西真好!請教一下,您覺得還有那些方面不大合適呢?我們可以交換看法,一起幫助您的朋友挑選到真正適合他的東西,好嗎?
導購:(對顧客)您的朋友對買**挺內行,並且也很用心,難怪您會帶上他一起來買呢!(對陪同購買者)請問這位先生,您覺得還有哪個地方您感覺不合適呢?您可以告訴我,我們一起來給您的朋友做建議,幫助她找到一套更適合他家風格的款式,您覺得好嗎?
招數解讀
不要讓自己與關聯人成為敵人,關聯人既可
以成為朋友,也可以成為敵人
3.顧客雖然接受了我們的建議,
但是最終沒有做出購買決定而要離開。
[錯誤應對]
1) 這個真的很適合您,還商量啥呢!
2) 真的很適合,您就不用再考慮了。
3) ……(無言以對,開始收起東西)
4) 那好吧,歡迎你們商量好了再來。
[滅絕演練]
1) 導購:您想再多看一看我可以理解,畢竟買一套這樣產品也將近上萬塊呢,肯定要與家人多商量一下,這樣買了才不會後悔。這樣好嗎?您再坐一會兒,我多介紹幾款產品給您,您可以再多比較一下,這樣考慮起來才會更加全面一些……
2) 導購:先生,材質非常好,無論款式設計還是環保性等都與您家的裝修風格非常吻合,我可以感覺得出來您也挺喜歡。可您說想再考慮一下,當然您有這種想法我可以理解,只是我擔心自己有解釋不到位的地方,所以想向您請教一下,您現在主要考慮的是……?(微笑目視顧客並停頓以引導客戶說出自己的考慮)先生,除了……以外,還有其他的原因導致您不能現在做出……嗎?(引導對方說出所有顧慮並有選擇的加以處理後,應該立即引導顧客成交),先生,對您關心的這個問題我是否解釋清楚?(只要顧客說明白、點頭、沉默等就立即推薦購買)那好,您的送貨地址是……?(如果顧客仍然表示要與家人商量或考慮等引導入下一步)
3) 導購:先生,如果您實在要考慮一下,我也能理解。不過我想告訴您的是,這套產品非常適合您的情況,並且現在買也非常劃算,您看它的款式……,它的材質……,還有做工……,並且這套產品庫房現在只有一套了,如果不放在您的家裡真是可惜。這樣好嗎,我現在暫時幫您預定下來,真的希望您 不要錯過這套衛浴,因為這套產品非常適合您家的布置!
招數解讀
適度的施壓並幫助顧客決策可提高店鋪業績,
70%的回頭顧客會產生購買行為。
4.我們建議顧客感受一下產品功能,但顧客卻不是很願意。