㈠ 调查投诉函属于什么商务信函
主要看看是哪个部门儿哪个主体投诉函。有企业的，有商业的，有银行的，有金融。所以说不管是哪个部门的投诉函，都要认真的去对待，去看一下。
㈡ 投诉处理函的写作要求
投诉处理函的写作要求是:一、逻辑严谨，这样才有说服力；二、条理清晰，关键的事（如投诉事项处理的程序及处理结果）要讲清楚；三、格式正确，可参照一般公函的格式。
㈢ 加盟商该如何处理投诉顾客
一、主动平复情绪
当顾客面对服务或者产品的不满意时，肯定会有不好的坏情绪发泄，并且根据每个人文化素质和教养的而不同，发泄的情绪也会有不同，那么在面对态度十分恶劣的顾客时，我们需要做的第一件事情就是主打的去平复对方的情绪，认真倾听他们的投诉并根据所反馈的问题及时进行道歉和处理，我们需要做到的就是给顾客一种他这个人被我们十分重视，他反馈的问题我们也会十分重视，并在短时间内给予他解决，快速缓解顾客的坏情绪，让他们得到一种心理上的安慰和认可!更多内容，请关注特许经营第一网。
二、懂得换位思考
无论是加盟者还是其他的员工，大家都会有顾客的身份，所以面对顾客的头绪我们不能抱怨，要懂得站在顾客的角度考虑问题，理解他们的心情和愤怒，理解他们的诉求合理程度，然后发现自身存在的问题并及时去发现顾客真实的需求，帮助他们的到满足的同时也是更好的在经营自己的企业，所以不要抱怨，换个角度想问题又会得到不一样的结果!
三、给予补偿
大家都知道，既然顾客投诉了，也就是说顾客的利益肯定受到了损害，那么在这个时候，我们除了道歉以外，最主要该做的就是想办法弥补这些损失，跟顾客商讨弥补的方案，不管是在物质还是心理上，我们都应该给予顾客满意的补偿方案，比如换产品以外还赠送打折优惠卡或者小礼物等，让顾客满意之后下次还会关顾!
㈣ 投诉处理函的写作格式
投诉处理函的内容通常包括：
(1)引述投诉函要点；
(2)表明己方态度；
(3)提出处理意见。
㈤ 我公司的一个店被人投诉了我要写证明公函 怎么写呢
函的具体内容是什么？是普通函还是正式函，这个有区别的。
㈥ 我是韵达加盟商,凡是客户投诉,总部都让协商赔偿,如果不协商客户二次打电话问
我是韵达加盟商,凡是客户投诉,总部都让协商赔偿,如果不协商客户二次打电话问？协商不成 起诉解决
㈦ 投诉信函怎么写
投诉信范文
尊敬的**市物价局： 您们好！ 我们是来自**省**市一所职业技术学校07级的几十名学生。 我们在学校里待了3年至4年不等，但我们发觉我们的母校一直变换名字，08年前，我们学校使用的名字为：**市...
尊敬的**市物价局：
您们好！
我们是来自**省**市一所职业技术学校07级的几十名学生。
我们在学校里待了3年至4年不等，但我们发觉我们的母校一直变换名字，08年前，我们学校使用的名字为：“**市国防学校”，自称为**省国防军事学校的分校。08年之后，政府不允许国防办校，学校被更名为“长征职业学校”。09年之后，学校又打出“华海职业技术学校”的名字。我们的毕业证书上的学校落章为““**市国防学校”和“长征职业学校”。
入学
《中等职业学校收费管理暂行办法》：学费由学校财务部门统一收取，到指定的物价部门申领收费许可证，并使用省级财政部门统一印制的行政事业性收费专用票据。第十二条中等职业学校除收取学费和住宿费以外，未经财政部、国家计委、国家教委联合批准或省级人民政府批准，不得再向学生收取任何费用。
《中国民办教育促进法》：
第三十七条民办学校对接受学历教育的受教育者收取费用的项目和标准由学校制定，报有关部门批准并公示；对其它受教育者收取费用的项目和标准由学校制定，报有关部门备案并公示。
至今，我们从没看到过我们学校的收费许可证，也没有把收费细则公布给我们学生看，我们怀疑我们学校存在违法收费的行为，故向贵局举报投诉，希望贵局：
1、依法调查““**市国防学校”和“长征职业学校”是否在贵局进行依法申请收费许可申请？是否存在违法收费的情形。
2、现时学校仍然在运作，希望贵局同时查证现时收费情况是否合法。
3、由于同学众多，为方便传达，烦请贵局以书面回复我们此事的处理结果。
2011年6月7日
学校学生代表
㈧ 书亦烧仙草官方投诉电话 书亦烧仙草总部允许加盟商出租自己的加盟店吗
您好【回答】
投诉的电话是00153 2100 3741【回答】
书亦烧仙草总部允许加盟商出租自己的加盟店吗？【提问】
这个的话一般来说是没有特别的的限制的【回答】
也就相当于是说加盟商，如果说自行经营不下去的话，是可以进行一个转让的，但是的话，具体的出租他们的一个加盟合同里面基本上都是没有规定的，我们之前接触过的几个这个公司的纠纷的话，我们也看过对应的一个加盟合同，上面都是没有具体约定的，但是如果说您这边遇到相应的纠纷的话【回答】
我这边是比较建议您通过诉讼的方式来进行处理，因为您跟这个总部去进行一个沟通，或者是投诉的话，整体上来说会比较慢，毕竟加盟商的话只是说付钱，然后进行加盟，很多时候很多时候很多总部这边也是不好进行一个管控【回答】
这种情况诉讼可以赢吗？可以要回租金吗？【提问】
这个的话是可以处理的呀，您这边的话租金确实也是可以要回来的【回答】
但是的话，最主要要确认一下，这个加盟商是不是后期接受转让的一方？因为有的时候这种加盟商就是新的这种专门商的话，可能跟原来的就是转让给他的那个加盟商之间没有签订过更多的合同，也就是说跟总部那边也是会有一个合同差一在里面的【回答】
也就是说，这个新的加盟商可能跟真正的总部这边的关系，可能并不是正常的一个加盟关系，您这边的话要先确认一下双方的一个加盟合同的情况【回答】
这个加盟商是总部真实的加盟商【提问】
您电话多少？方便电话沟通吗？【提问】
这个加盟商的话，是总部的真实加盟商。那我这边的话是建议您确实可以跟总部那边去进行【回答】
进行联系【回答】
啊，不好意思啊，我们的夜间时段都是文字咨询哦，您如果说后续有需要继续沟通的话，可以直接在我们页面上进行咨询的哦【回答】
我跟总部联系了，总部内部人员表示不是允许加盟商出租加盟店的，但是加盟商却拒绝退回我的租金【提问】
那如果说是这样子的话，相当于是一个霸王条款，你这边的话，还是进行诉讼会比较好一点【回答】