① 洽談合作禮儀接待方案詳細
洽談合作禮儀接待方案(僅供參考)
前期工作:
1.接到接待要求或請求後,明確到訪時間和參觀時間,根據來客級別參考接待標准制定安排,註明來訪日期,單位,人數。
2.制定參觀線路和流程,按照時間依次提前通知集團各板塊、子公司做好接待准備,保潔人員對環境的准備,行政人員布置會場,如需發言要提前准備好音響、幻燈等。
隨行期間乘車禮儀:
1. 位次禮儀
轎車座位,以後排右側為首位,左側次之,中間座位再次之,前座副駕駛座位殿後。
商務車座位,以司機座後第一排為尊,後排依次為小。尊卑依每排右側往左遞減。簡而言之,即是右為上、左為下、後為上、前為下。
2. 上下車禮儀
接待人員應為同車的第一駐兵打開轎車的右側後門,用手擋住車門上沿,防止客人碰頭。客人全部坐好後再關門。然後從車位繞到左側為另外的客人開門或自己上車。如果和女士、長輩一同乘車,應請女士、長輩先上車,並為對方開關車門。抵達目的地時,接待人員先下車,為客人開車門。
注意細節:
1. 女士上車時得體的方法是:先背對車座,先坐在座位上,雙腳並攏一同收入車內;下車時,也要雙腳同時著地,不可跨上跨下,有失大雅。
2. 在隨行車輛內常備飲用水、紙巾。
參觀期間禮儀:
1.貴賓參觀及團體參觀:由公司核准並於參觀前兩日將參觀通知單填送各公司行政管理部門,如事出至急先以電話通知後補通知單。
2.普通參觀:由各部經理核准,並於參觀前一日將參觀通知單填送工地,以利接待,但參觀涉及兩個部以上者,應比照團體參觀辦理。
3.臨時參觀:由各部經(副)理核定,並於參觀前半個工作日內以電話通知各工地管理部辦理接待,如參觀涉及兩個部以上者,應商請管理部協調辦理。
4.根據事先制定的接待流程,為客人進行項目介紹,主要內容為項目成立的時間、公司商業性質、合作方、運作內容、產量和收益等。並在客人參觀時與項目人員協同回答客人提出的問題。
隨行講解禮儀:
1.接待來訪參觀的客人,是代表了貞元的形象,所以接待人員應當注重自己的儀容儀表,接待人員要求衣著得體大方,體現莊重、大方的企業形象。言行舉止要從容得體,做到微笑迎賓,主動熱情。
2.在向客人介紹講解時語氣親切自然,發音準確,語速均勻,音量適宜,吐字清晰,張弛有度。講解內容規范,措辭准確、得體,避免「好像」、「可能」等字眼。應深刻理解並熟練掌握、靈活運用講解內容,在講解過程中可以通過加重語氣,放慢語速等來烘托講解內容。
3.講解姿勢優雅莊重。
表情:表情要自然、大方、莊重。
站姿:站立是講解時最基本的姿勢。注意自然的挺胸收腹。不宜將手插在口袋裡,更不能下意識地做些小動作(掏耳朵、捋頭發,挖鼻孔等),有失禮儀的莊重。
走姿:行走是講解過程中的主要動作。在引導客人參觀的過程中,怎樣行走非常重要。行走時,要注意步伐輕而穩,同時注意保持與客人之間的距離,不能拉得太開。接待人員在介紹講解時一般走在客人右側中間靠前位置,把主道留給客人,身體微側,避免背對大家。
目光:眼神應自然、穩重、柔和、坦盪、友善。講解時目光平視,焦點盡量落在後面的客人,同時兼顧他人,這是最基本的禮儀,也能使自己精神更集中。
手勢的運用:在講解過程中,應根據講解內容在適當的時候適度地使用指示動作,切忌使用過重的肢體語言,過於做作而不合乎禮儀規范的要求。
注意細節
不同的客人到訪參觀的目的各不相同,在接待講解時應當因人施講,但要注意取捨過程中不能影響講解的主要內容。
參觀完畢後根據接待安排返回公司與秘書處交接接待工作,或安排客人餐飲休息。
② 招商項目洽談流程及接待流程
可以去「中國典當聯盟網」看看,這個網站是一家比較權威的網站,涉及融資,小貸,銀行,信託,典當,擔保等等和金融經濟有關的領域,裡面應該有適合你的的知識的,還有很多金融界的權威人士常在論壇里活躍的。這里我就給對方的論壇的那個地址給你吧 http://www.cnpawn.cn/Forum/index.aspx?showonline=yes#online 最後別忘了選我為最佳答案哦,呵呵。
③ ⒈客戶接待流程有哪些環節
客戶接待流程第一步:約訪,約定到訪客戶的時間和人數以及他們的出行方式,告知匹配的出行路線,提前預留出面談的時間;
第二部:准備材料:把客戶到達之後需要解決的問題都提前梳理好,把文件資料都准備好;
第三部:人員安裝,接待客戶的人需要做好安裝,接待、主談、記錄等等;
第四部:洽談室准備好,需要洽談的客戶,把洽談的空間准備好,電腦投影儀,電子文件資料都拷貝好,茶葉或者咖啡熱水、茶具也都需要准備到位;
根據行業的不同可能還需要其他的准備,大家來補充
④ 途客中國酒店加盟的流程是怎麼樣
申請 >實地調查>項目審核>簽合同交定金>啟動項目,去他們官網看啊!
⑤ 招商加盟談判技巧及話術
一、要了解對方的意圖、目的、策略
招商談判人員在招商洽談前或洽談要清楚對方的意圖、目的和制定策略。提前准備好所有的資料和文件,並且做到了解和熟悉對方,這樣的前提下進行招商談判,效果更好,也能讓自己增加很多的信心和勇氣。
二、相互尊重,平等互利
招商洽談要在相互尊重、平等互利的基礎上進行。從相互尊重上講,談判的雙方應遵守時間,相互遵守對方的禮儀風俗習慣。
在談判過程中,應本著平等互利的原則,不接受談判對方所提出的任何不合理的附加條件或條款,同時我方也不向招商對方索取不合理的利益。談判的結果應是談判的雙方都感到己方有所得,即獲得各自的利益,與自己所追求的利益目標一致或大體相當。
三、把握分寸,注重細節
不管是招商談判還是其他類型的商務活動,都應該把握分寸,注重細節。比如了解招商談判特點,針對不同的對象和不同的特點,積極主動地採取不同的談判策略及做法。
在談判過程中,還應注意招商談判對方的策略變化、態度轉化,我方招商談判人員應把握分寸,該緩的則緩,該快的則快,不能急躁,以避免招商洽談對方抓住我方的弱點,造成對我方不利的局面。同時把握細節,往往會令我們收獲更多,也可以促進事情朝著自己預期的方向發展。
四、及時總結經驗教訓
任何一個招商洽談項目都不會與其他招商洽談項目完全相同,因為一個招商洽談項目都可能在項目本身、技術標准、招商對象、時間地點等方面不同,但對我們招商洽談人員的要求則是每一次招商洽談都要比前一次好。
所以每一個招商洽談人員都要不斷地學習,不斷地總結經驗。從某種角度上來講,對招商洽談人員來說,總結經驗顯得更為重要,因為對外招商洽談水平的高低,在很大程度上要看招商洽談人員經驗積累的多少。只有及時的總結,才能從每一次的招商洽談中吸取成功的經驗或失敗的教訓,從而達到不斷提高招商洽談水平的目的。
五、給自己一個些底線
不管是招商談判還是其他類型的工作內容,一個重要的技巧就是要有底線,不能什麼事情都好商量,有時候該強硬的時候一定要有自己的態度。
好了,上述就是聚合招商總結的一些招商談判技巧。總而言之,招商談判應使得雙方都能得到商務發展的機會,也不應一味守著規則不變通。
聚合招商外包公司,專注渠道建設十餘年,核心團隊擁有二十年以上企業管理、市場營銷和招商執行經驗,是國內最具影響力的招商外包服務品牌。
聚合招商秉承「聚人、合力」的經營理念 ,致力於為連鎖企業和互聯網企業提供高效率、高質量、信息化的深度市場營銷和招商外包服務。
招商團隊擁有豐富的招商實戰經驗,每位招商專員都會定期進行培訓,每周會對項目的近況進行一次匯報和總結,讓項目方能充分了解項目進度和招商情況。
聚合招商專業招商外包公司,高效招商團隊,助力你的企業,快人一步實現落地,讓你真正在短時間內擁有海量覆蓋全國的加盟和代理合作夥伴。
⑥ 餐飲加盟的流程是什麼
1、了解品牌
想要加盟一家餐飲店,最先要做的就是了解要加盟品牌的企業背景、經營模式、加盟政策等。
最快捷的方式是可以通過他們的官網查找相關資料,有時間最好前往品牌總部進行全面的實地考察。只有對品牌有足夠的了解,才能去考慮加盟品牌的基本事宜。
2、做好市場調查
市場調查是餐飲加盟重要的一環。在想要開店的地區進行市場調查,包括市場需求、行業競爭、客流量等,這樣才能確保後續加盟店的生意。
3、合同的簽訂
合同的簽訂是加盟者與總部合作關系的保證,也確保了加盟者應該擁有的權益,因此在簽訂合同的時候,一定要仔細閱讀合同的具體內容。
這些內容包括:供貨問題、合約終止的處理問題等,務必保證自己在加盟期間的權益。
4、產品的多元化
產品是顧客需求的最終目的,要想保證消費者的回頭率,前提是一定要保證產品的多元化,以滿足不同層次的消費者的需求。
更多的產品結構和消費選擇,才能吸引住顧客的目光。也只有滿足了顧客多方面的消費需求,才可以提高店鋪收益。
5、選址的重要性
好的店鋪位置是保障後期能否盈利的一個前提條件,所以在考慮投入成本的前提下,一定要挑選一個相對好的店鋪地址。
正常來說,經濟繁華、交通方便的地段,可以帶來更多優質的顧客,保證加盟店後期正常運營。但也要考慮避開同行競爭激烈的地段、商業街中間客流量分散的地段、靠近銀行和大型超市的地段、可進入性弱的地段,比如不宜停車和能見度不佳的地段等。
6、店鋪裝修風格
裝修風格上最好與產品文化和內容相匹配,切不可過於復雜。室內設計盡量簡單清爽、主題明了,要符合現代人審美。
7、宣傳促銷
物美價廉的產品會深受消費者的熱愛,適當舉行一些促銷活動,不僅能吸引消費者的目光,還能提高產品品牌的曝光量和知名度,由此來提升店鋪的營業額。
店鋪前期可以藉助微信公眾平台、微博、抖音、快手和小紅書等平台進行自我宣傳,可以靠一些可行性促銷活動吸引客流。後期也可以在保證成本和效果的前提下,藉助城市媒體進行宣傳。
8、服務
要想擁有好的口碑,產品好是遠遠不夠的,還需要依靠店內優質的服務。應做到全面了解消費者的需求,站在消費者的角度看問題,維護好客戶關系,對待消費者熱情耐心等,有條件的話,可以對服務員進行定期培訓。
餐飲加盟不是小事,凡事都要小心應對,這份餐飲加盟流程和技巧雖然簡單,但其中卻包含了很重要的信息。餐飲加盟的「坑」很多,每個環節只要一不小心就會被套路。希望各位加盟商們可以認真閱讀,避免上當受騙!
新手必看!8條餐飲加盟流程
⑦ 漢庭加盟的流程是怎樣的
看你有沒有物業吧,我以前有一些這方面的經驗,如果有物業的話,直接找漢庭品牌開發人員來現場評估物業,漢庭的開發人員會了解你的投資預算和預期,並結合周邊業態給到你投資測算,最後協同物業所在區域運營與加盟商進一步溝通。如果沒有現成的物業,漢庭的開發人員會告知你選址及物業要求、收費政策、造價等信息,加盟商再去尋找物業就好了,流程也不會很繁瑣。
⑧ 如何洽談加盟的事情
如果已確定了具體的連鎖企業,接下來就是應與加盟總部及其加盟商進行面談了。
1.與連鎖總部面談
加盟者在與連鎖總部進行面談之前,自己應做充分的准備,准備好自己所想要了解的問題及如何應對連鎖總部的問詢,因為,有經驗、成體系的連鎖企業通常會向加盟者提出很多有關其經營資歷的問題(一般這些問題會以調查問卷的形式出現),這些問題包括經營經驗、健康狀況、資金來源等。作為加盟者,要認識到這些問題的范圍越寬越好,因為這表明連鎖商對每個分店的經營狀況都十分關心。
在交談的過程中,加盟者應把問題集中在能幫助自己判斷該連鎖經營項目實力的主要領域:
(1)了解一下現有加盟商的稅前利潤,並將其與連鎖總部提供銷售預測表進行比較。
(2)了解一下培訓計劃、連鎖總部的支持與幫助、店面設計、店面選址和可行性報告幾方麵包含了哪些內容?
(3)除了初始費用和投資外,是否需要額外的運營資金?如果需要是多少?
(4)特許商將怎樣安排貨品的供應?
(5)向特許商詢問地域限制和地域保護方面的詳情。
(6)了解去年在本地區該特許經營項目出售給多少加盟商,有多少加盟店開業。
(7)問特許商計劃在本地區將該特許經營項目出售給多少加盟商,有多少加盟商開業。
(8)了解一下是否有加盟商被終止了合同,如果有的話,讓特許商詳細解釋其原由,了解是否有加盟商經營失敗或破產。
(9)如果特許商提供資金來源,應弄清楚是什麼樣的形式。
(10)了解一下特許商是否有未結的訴訟案,如果有,讓特許商詳細講述過去的判決情況。
(11)了解一下特許商和加盟商之間是通過何種方式解決有可能出現的糾紛的。
(12)特許商是否會在選址方面提供幫助?如果是的話,將對加盟商大有幫助。無論特許商是否提供這方面的幫助,自己必須要做一定區域內人口結構和密度方面的調查,這樣自己才知道其消費群體是哪些。
2.與現有加盟商交談
最好還是傾聽一下現有加盟商的肺腑之言,應當問詢那些經營歷史至少在三年以上,並且與自己打算進行的項目在大小與內容方面相似的加盟商,並且要跟盡量多的現有加盟商面談。加盟商對特許商的評價和對該特許經營系統價值的看法將會對自己產生啟發性的作用。經營狀況好的加盟商會向欲加盟者講述其成功的經歷,或會向欲加盟者大倒苦水。但在拜訪現有加盟商之前,必須要先體察一下該加盟商當天的心情如何。
拜訪的時間一定要選在一天中比較好的時段,並且把自己能想到的問題詳細地列出來,一般來說,包括以下幾個問題:
(1)特許商提供的培訓對加盟商開業運作是否有幫助?
(2)許商能否滿足加盟商所提出的要求?
(3)該加盟商描述一下每天的一般營業狀況。
(4)有哪些問題是自己在加盟前沒有預料到的?
(5)在經營過程中是否發生了一些隱性的費用?
(6)支付的廣告費用是否在特許商提供的市場開發支持方面得到體現(如,
本地廣告費和店內的招牌)?自己的銷售模式是什麼樣的?
(7)產品或服務是否是受季節限制?如果是的話,自己怎麼能在淡季的時
候保持收支平衡?
(8)銷售額和贏利額能否達到自己的期望值?
(9)是否可以通過擴大規模來增加在該特許經營系統中的所有權份額?
(10)如果當初知道這種情況,還會投資嗎?
由於運營一個特許經營項目需要和特許商保持聯系,所以一定要了解采購環節的所有細節——從加盟商簽訂合同的那一天到開業第一年末發生的所有情況,以了解總部是否自始至終地信守其承諾。
⑨ 歡朋酒店加盟條件及流程
流程我看有人說的很清楚了,我簡單說下歡朋酒店的加盟條件。除了歡朋對加盟城市和物業屬性的要求,加盟商還需接受希爾頓歡朋酒店的管理模式,並與希爾頓歡朋的發展理念高度一致。
⑩ 招商加盟前期工作準備
招商加盟前期工作準備一、招商會的前期准備工作
能否在招商會中取得成功,前期的准備工作是至關重要的,只有各個部門通力合作、協調一致、准備得非常充分才能保證招商會的勝利召開。首先需要對整場招商會的目的、經過、結果先進行事前預估,經過多次的分析、調整制定出合理的全部會議流程和詳細物料配置表、人員工作分配表,然後在公司內部進行明確分工,專人負責每個項目,從而落實工作責任制,做到有據可依。所有工作人員前期主要是把各項會議中所需物料支持落實到位,前期的工作做得越細、全方位考慮,會議中出現差錯的概率也就越低。而市場部所有工作人員的工作重心將集中在分析、了解自己負責區域客戶的具體情況,在招商會正式開始前1周,一定要做好詳細的客戶電話跟蹤,並落實確定最終到會人數。
二、招商會現場
招商會議現場氛圍控制非常重要,太熱鬧可能使場面失控,太冷可能使會議失效。而控制會議現場的氛圍最關鍵的是主持人,因此,在招商會的主持人選擇上也是非常重要的,主持人既要富有激情與親和力,又要熟悉了解行業內的知識,還要靈活的對會場進行引導。所以會議前必須要和燈光師、音響師、控場人員先進行溝通、綵排,使整個會議的時間與效果都能達到預期的要求才算是成功的。而會場各工作小組也要對觀眾區域、舞台區域、後台區域進行合理布局:觀眾席座位安排、會場的布置、會場區域各品牌的合理優化擺放、廣告公司舞台燈光音響特效調試、模特秀的安排。對於突發事件的發生,要有應急備案,即使發生突發事件,也能順利的進行我們的招商會議。
三、退場
招商會議結束後,所有物品的歸位、運輸也非常的重要,後勤組的工作人員就要在事先有計劃、有步驟的的將會場所有產品安全的退場。
四、會議結束總結
通過這次招商會議的參與,對招商會議的內涵、流程、成敗的因素有了更深一步的了解,招商會議是一種特別意義的營銷公關工作,也是展開公司組織、控制管理、公司基本素質的活動,關系著公司整體招商活動的成敗及下步營銷運作的順利展開。
在這次會議中,公司整個團隊協作、團隊精神是我們值得肯定和贊賞的,同時也要總結這次會議的不足,從而為下次招商會議的吸取更多的經驗教訓。
1、會議流程出來的比較晚,現場流程有點亂,時間上有點倉促。會議流程應應該提前半個月出來初稿,然後再組織討論,提前1星期定稿並發給所有參會人員准備。
2、每個負責小組應確定一個組長,各組組長分工明確,並確定職責。各組組長應該明確自己和組員的崗位和職責,把工作落實到每一個人頭上,明確職責,每天盯進展並向組長匯報情況,不要有越級分配工作的事情發生,不然就會出現:同樣的事情會交代給兩個人去做,或者工作沒有人去做,到最後都不知道該聽誰的了。誰的小組出現問題直接找組長,組長進行統籌安排處理,並提出解決方案。
3、再就是細節上的,廣告公司在燈光布場、現場音樂調節、LED顯示屏和電腦PPT都出現了不盡人意的地方,音樂准備和現場模特走秀不相匹配,出現過幾次冷場的時候,事前未對LED顯示屏和音響設備、PPT內容進行綵排演示,導致上台演講時候屏幕顯示內容和演講不匹配。在下次會議中,這些小細節都必須在會議開始前進行反復的調試,確保萬無一失。前期准備工作人員分工:
1、會議開始前,全體員工會場報到參與布置
(1) 會場、餐廳、住宿預定:
(2) 印製客戶會場資料、條幅、准備:
(3) 會場展示用產品、宣傳資料等:(看管產品及講解)
(4) 會場布置:全體員工(接待客戶除外)
(5) 排練會場節目:團隊展示、項目視頻展示、公司、店面展示等
(6) 主持人:(主持、催場、控場、宣布合作方案及秒殺、抽獎、唱單)
(7) 准備視頻及音樂、電腦播放:
(8) 簽到前台:財務行政人員(所有會議資料領取處、刷卡)
(9) 照相機、投影儀:(提前充好電)
(10) 會議邀約、簽單:業務經理及配合老師
2、會議制度:
(1) 服裝要求:女員工統一著職業裝,黑皮鞋;
男員工統一著黑色西裝、白色襯衣、打藍色或深色領帶。
(2) 儀容儀表:女員工化淡妝,束發盤起。
(3) 男員工刮干凈胡須、整理好頭發。
(4) 所有人員統一聽從總指揮的安排,無特殊情況不得調換崗位,每組主要負責人有權管理本組人員,本組人員必須聽從小組負責人安排。
(5) 會議期間先完成本職工作後可積極的參加其他組的工作,不得袖手旁觀,做到相互配合,相互協作。
(6) 各組負責人員全程跟蹤服務本組客戶並開通手機。保證手機不停機、關機,隨時能夠找到所在位置,不得隨意脫崗、串崗。
(7) 除參會員工外,其他所有員工在會議期間不得聚堆閑聊。
(8) 所有員工會議期間不得嬉戲打鬧。
六、會議期間人員分工(所有參會人員 點 酒店集合)
1、統籌:
副統籌:
2、招待簽到處組長:
組員:
負責簽到,發放資料,協助發放參會牌及中午用餐券,並提醒顧客退房時間、是否續住等。
3、會場布置: 組長:
組員: 全體人員
職責:布置會場,調試投影、產品展示擺放及看管。
4、會場接待:
部門主管:
成員:
職責:引領客戶的就餐及住宿,及時解決客戶發生問題,如果解決不了及時和會務組的人聯系。
5、會議期間及會後客戶跟單:各部門主管以及對應部門的人員。
6、會場燈光音響:(准備視頻、音樂、投影儀、筆記本電腦並調試)。
7、講師助理:(協助講師完成課程所需要的用具等)。
8、簽單、收取定金:財務(准備好收據和公章)。
七、會議流程