❶ 美團人工投訴電話是多少
法律分析:美團投訴電話是0514-85590194,投訴,是一個詞語,意思是向官府投狀訴告,今指向法院或有關部門、人員申訴。消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式,都要講清楚以下內容:一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等。四是受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等。五是購物憑證、保修卡、約定書復印件等。不管消費者的投訴是針對食品、葯品還是商品,投訴的內容是質量還是價格,投訴的企業在網上還是線下,都可以通過12315的熱線電話、網站、APP以及微信、支付寶等入口24小時進行投訴舉報。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。買房人作為特殊的消費者,其對購買的商品(即商品房)信息亦當然享有知情權。開發商作為商品房的「生產者」和銷售者,其行為必然受《中華人民共和國消費者權益保護法》的規制和約束。為了保障購房人對商品房信息的知情權,開發商有義務就商品房的價款、質量、結構、位置、面積、功能以及房地產開發的規劃設計等相關信息進行真實、全面的說明。
❷ 如何在12315投訴美團
直接撥打電話即可。
「12315」消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。
1999年3月15日,國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下,決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。這是推進「互聯網+政務服務」的又一重大舉措,標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。
2019年2月28日,中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前市場監管投訴電話統一為12315。
❸ 投訴美團平台打哪個電話
投訴美團平台打400-660-5335進行投訴。建議向深圳美團優選科技有限公司,所在地的深圳市市場監督管理局龍華監管局或向美團平台公司,北京三快信息科技有限公司住所,所在地的北京市海淀區市場監督管理局舉報。
投訴美團平台
對平台內經營者的舉報,由其實際經營地縣級以上市場監督管理部門處理。電子商務平台經營者住所地縣級以上市場監督管理部門先行收到舉報的,也可以予以處理。
在溝通之前,先准備好相關的事實依據,例如簽訂的相關協議,美團能做成這么大的互聯網公司,不會不解決問題,或胡亂收費,不能因為萬把塊小錢而影響到公司整個行業地位及口碑,群眾的眼睛是雪亮的。
❹ 美團外賣投訴電話
美團外賣投訴電話10109777
如果用戶想要投訴美團外賣,首先打開手機美團APP軟體並登錄個人的美團賬號,接著進入到「我的」頁面,之後點擊頁面中的「客服中心」按鍵。
進到「客服中心」頁面後,此時用戶有兩種方法可以投訴美團外賣,第一種方法是點擊此頁面更多問題分類欄中的「外賣」按鍵。
進入到「外賣」頁面後,接著把頁面下拉到最底部,然後點擊「在線客服」按鍵。
進入到「在線客服」頁面後,此時系統機器人會發來一條推送,接著我們點擊推送中的「外賣投訴相關問題」按鍵。
點擊「外賣投訴相關問題」按鍵後系統機器人馬上會推送來一條有關外賣投訴的問題,之後用戶根據實際情況點擊該條推送中符合自己遇到的問題,接著再根據系統的提示進行操作即可達到投訴美團外賣的目的。
第二種方法是把「客服中心」頁面下拉到最底部,接著點擊「意見反饋」頁面。
進入到「反饋問題」頁面後,在問題描述欄中選中外賣問題,接著填寫上自己遇到的有關外賣問題並上傳相關憑證,之後點擊「提交申請」按鍵,這樣也能達到投訴美團外賣的目的。
如果用戶知道美團客服人員的工作電話,此時也可以通過撥打客服人員的電話進行投訴美團外賣。一般情況下美團客服人員的工作電話用戶可以在官網中查找。
上面就是美團外賣超時投訴方法,但是小編想說如果你遇到了外賣超時,只要沒有多大影響,希望可以諒解下,畢竟外賣小哥也不是那麼容易。
❺ 美團投訴商家怎麼最有效
投訴舉報美團商家的方式:
1、直接撥打美團官方電話「10109777」進行投訴反饋,如實詳細提供被投訴舉報方的店名、地址、電話等信息,並說明舉報投訴理由。
2、通過美團平台直接投訴,打開【美團】官方app,登錄後在主頁面找到【我的】並進入,在此頁面上方點擊【客服】,進入聊天框後,輸入【投訴商家】,根據流程提示進行內容填寫與操作即可。
3、直接撥打「12315」消費者舉報熱線,撥通電話後,工作人員會提示你說出投訴舉報所需的內容,你只需根據提示如實回答問題,並說明你想投訴的事實及理由即可。
美團投訴相關規定:
一、目的及適用范圍
為了給廣大美團點評用戶提供更真實、客觀的評論和商戶信息作為消費參考;為了給廣大商戶提供一個公正公平的競爭環境。特此擬定《商戶評價誠信管理辦法》,攜手商戶共同抵制虛假好評、惡意差評競爭對手等擾亂平台評價秩序的行為。美團點評平台所有到店餐飲類商戶、到店綜合類商戶、酒店旅行類商戶。
二、商戶評價誠信分及處罰規則
評價誠信分定義,商戶評價誠信分值:代表著商戶在美團大眾點評網上的評價誠信現狀。如商戶無炒作違規作弊記錄,則商戶評價誠信分為滿分:12分。
❻ 美團總部投訴電話1010557
美團總部投訴電話1010557。美團的使命是「幫大家吃得更好,生活更好」。作為中國領先的生活服務電子商務平台,公司擁有美團、大眾點評、美團外賣等消費者熟知App,服務涵蓋餐飲、外賣、生鮮零售、打車、共享單車、酒店旅遊、電影、休閑娛樂等200多個品類,業務覆蓋全國2800個縣區市。
當前,美團聚焦「零售 + 科技」戰略,和廣大商戶與各類合作夥伴一起,努力為消費者提供品質生活,推動商品零售和服務零售在需求側和供給側的數字化轉型。美團將始終堅持以客戶為中心,不斷加大在科技研發方面的投入,更好承擔社會責任,更多創造社會價值,與廣大合作夥伴一起發展共贏。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第十五條
消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。
消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為,有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。
❼ 美團總部人工投訴電話
投訴美團平台可以通過美團客服電話400-660-5335進行投訴,也可以撥打「12315」消費者投訴熱線或是登錄「全國12315平台」維護你的合法權益。
「12345」是市民服務熱線,是「非緊急救助服務系統」,它是市政度和市委關注民眾生活的平台,相對於專門處理消費者相關事件的12315來說,12345在投訴美團方面可能作用不大,沒有12315管用。
撥打美團客服電話400-660-5335時,注意接通後按「0」轉人工,轉接人工後向客服說明你的投訴對象、投訴內容、投訴理由和投訴證據等等相關信息,如實說明後便可等待反饋結果。
如果在自行聯系客服後還是無法解決你的投訴問題的話,便可通過撥打「12315」消費者服務熱線反饋問題。當12315受理了消費者的舉報或是投訴後,一般會先讓雙方進行溝通調解,若是調解無果便上報給工商行政管理處理,核實舉報/投訴內容後,會根據事件大小來進行行政處罰。
12315也提供網站申訴的方式,在「全國12315平台」上登錄,仔細閱讀投訴須知,閱讀完畢後點擊【同意】,再選擇投訴單位,輸入企業名稱、統一社會信用代碼或注冊號進行搜索,最後填寫消費者信息與業務信息後,檢查無誤便可提交投訴。
❽ 美團投訴電話40066
摘要 《中華人民共和國消費者權益保護法》
❾ 美團外賣投訴電話美團投訴電話
美團外賣客服電話為:10109777,另外,也可以直接通過撥打美團網客服電話:10107888,再轉去外賣客服線。