『壹』 葯品加盟店如何經營
人都是吃五穀雜糧而生活,總會碰見各種各樣的疾病。當人們有一點小病的時候,首先想到的就吃葯。基於這個觀念,
創富方案》》
(1)葯品加盟店堅持特色服務。葯品零售市場經過多年的競爭和發展,價格已不再是競爭中的關鍵點,營銷手段也難有突破之處。葯店要想在新醫改的風暴中立穩腳跟,靠的必然是綜合實力的提升。這其中,最為關鍵的是服務。
(2)葯品加盟店的經營者要關注網上葯店。相對於實體葯店,網上葯店不需店面租金,人力資源成本也很低,所以葯品銷售價格比實體葯店可以更低。加上經營不受地域限制、客源更加豐富等優勢,網上葯店必將受到更多連鎖企業的青睞。
(3)葯品加盟店需要強化專業培訓。真正的葯店服務是以顧客為中心的主動服務,培訓是其基礎。但培訓似乎不能立馬提升銷售利潤,卻真正與樹立企業品牌形象、形成特色經營、建立顧客忠誠度乃至長期競爭優勢息息相關。
(4)葯品加盟店需要增加經營品類。在建立基本葯物目錄的思路下,零售葯店的市場份額肯定會下降。但業界目前的一個共識是:葯店只要拉長自己的產品線,擴大經營品種,是可以將基本葯物的銷售額補回來的。
綜合以上內容,對於葯品加盟店的經營者而言,要想更成功的遵循以上幾點內容的介紹。雖然不能保證這些內容對於您的葯品加盟店的成功經營百分之百的有效,但是只要您將這些內容運用進去您一定會受到意想不到的效果。
『貳』 如果我是連鎖葯店店長,應如何進行管理
俺把俺們對葯店店長的培訓方案發給你看看吧!也許用得上。 每個葯店店長至少要做到以下幾個方面: 1、高尚的職業道德 優秀的店長必須具有高尚的經營道德、良好的個人品質、強烈的責任感。嚴格遵守葯店經營規范和各項規章制度,隨時把自己置於店員監督之下,以身作則,只有這樣才能具有凝聚力和號召力。 2、良好的個人信譽 店長講話不能隨心所欲,要得體,有分寸,信守誠諾。俗話說「言必行,行必果」。只有這樣才能對周圍的店員產生影響力,從而贏得店員的信任和好評。 3、積極的實干精神 在日常經營管理中,店長要按照客觀規律辦事,用自己的專業知識和經驗來搞好經營管理。當葯店遇到困難時,店長更應發揮作用,帶領店員努力闖關,使葯店盡快走出困境。 4、 較高的業務技能 俗話說,「打鐵先得自身硬」。葯店店長必須努力學習、提高業務水平,只有業務技能過硬,店員才能佩服你、認可你。店長還應尊重知識、尊重人才,對表現好的店員,要注意發揚其優點,而不能心胸狹隘,嫉妒和壓抑人才。 5、時刻有危機意識: 6、要有經營者意識: 開門迎客遇到各種各樣的麻煩事,店長要從經營者的角度去考慮問題,擯棄本位思想,在自己能力范圍內,一力承擔,趨利避害。 7、要有教練意識: 對店員,授之以「魚」不如授之以「漁」,教以方法和手段,比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等,並訓練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理,店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。 8、要有超前意識: 對葯品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態保持高度敏感性,及早准備,並將信息反饋至總部,以備參考。 9、要有成功意識: 店長乃一店之主,每天面臨著很多難題,很容易出現沮喪的心情,所以保持良好心態至關重要。須知,成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者人脈和機遇,更重要的是有堅持和不服輸的心態,即要堅持不懈,不輕言放棄。 要成為優秀的葯店店長,必須經過長期的專業訓練,要精通醫學、心理學、營銷學、表演學、口才學、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷,雙肢勤快,而且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、心靈的是藝術家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的,才是真正優秀的葯店店長。 俺們還有做好的ppt培訓教材, 們可以交流~~呵呵!
『叄』 急急急……急求連鎖葯店門店的管理制度和標准謝謝大家了!!
葯品進貨和驗收質量管理制度
一、門店葯品進貨應嚴格執行有關法律法規和政策,必須從加盟連鎖公司或受公司委託的葯品批發企業購貨。
二、門店嚴禁從非法渠道采購葯品。
三、門店在接受配送中心統一配送的葯品時,應對葯品質量進行逐批檢查驗收,按送貨憑證的相關項目對照實物,對品名、規格、批號、生產企業、數量等進行核對,做到票貨相符。
四、驗收時如發現有貨與單不符,包裝破損,質量異常等問題,應及時報告公司銷售和質量管理部門,在接到公司質量管理部門的退貨通知後,再作退貨處理。
五、驗收進口葯品,應有加蓋連鎖公司紅色印章的《進口葯品注冊證》和《進口葯品檢驗報告書》復印件,葯品應有中文標簽和說明書。
六、葯品驗收合格,質管人員應在送貨憑證上簽上「驗收合格」字樣並簽名或蓋章。
七、葯品購進票據應按順序分月加封面裝訂成冊,保存至超過葯品有效期一年,但不得少於兩年。
葯品陳列管理管理制度
一、門店陳列葯品的貨櫃及櫥窗應保持清潔衛生,符合葯品陳列環境和存放條件,防止人為污染葯品。
二、門店應配備檢測和調節溫濕度的設施設備,如:溫濕度計,空調或風扇等。
三、陳列葯品應遵循葯品分類管理的原則,葯品與非葯品,處方葯與非處方葯,內服葯與外用葯,易串味葯品與一般葯品,中葯材、中葯飲片與其他葯品應分開存放,並按品種、規格、劑型或用途分類擺放。類別標簽應放置准確,字跡清晰。
四、處方葯不得採用開架自選的陳列方式。
五、危險品不應陳列,確需要陳列時,只能陳列空包裝。
六、門店須設置拆零葯品專櫃,拆零葯品應集中存放於拆零葯品專櫃。
七、每月應對葯品陳列的環境和條件進行檢查並做好記錄。發現問題要及時整改。
更多的制度在附件,希望能幫到你!
『肆』 葯店開連鎖需要那些手續
葯店開連鎖店需要具有若干個門店的材料;總部關於設立其全資或控股的配送中心和門店的決定,或者總部與其參股或無資產關系的門店簽訂的連鎖經營合同等材料到工商部門辦理注冊。
根據《關於連鎖店登記管理有關問題的通知》第四條 連鎖店申請登記注冊應提交的文件。提供連鎖店申請登記注冊應向企業登記主管機關提交下列文件:
(一)能夠證明具有若干個門店的材料;
(二)總部關於設立其全資或控股的配送中心和門店的決定,或者總部與其參股或無資產關系的門店簽訂的連鎖經營合同;
(三)企業登記法律、法規規定應當提交的其他文件、證件。
連鎖經營合同應規定合同雙方的權利與義務,並包括下列事項:授權使用總部商標、字型大小的內容;統一采購、配送商品的內容;提供經營技術的內容;門店裝潢設計的內容;促銷的內容;質量管理的內容;總部對門店實施財務監控及收取特許費的內容;公平競爭和保護知識產權的內容;合同的期限、修改、解除以及違約責任的內容等。
(4)葯店關於加盟店的管理方案擴展閱讀:
《關於連鎖店登記管理有關問題的通知》第一條 設立的條件
(一)連鎖店應由總部、配送中心和若干個門店組成;
(二)統一采購配送商品,購銷分離,統一質量標准,實行規范化經營管理;
(三)總部應具備企業法人條件,配送中心可以是總部內設機構,單獨設立的配送中心應由總部控股;
(四)企業登記管理法律、法規規定的其他條件。
『伍』 我想要一份連鎖加盟店的管理制度及運作流程
連鎖加盟店運作流程及管理制度圖:
『陸』 葯店管理制度
一:營業員崗位制度
1:門店崗位實行分工責任制,按營業內容分:
RX
(處方葯、中葯)組
OTC(保健品超市)組
收銀組
店長
2:以組為單位安排落實衛生、貨物整理、貨物擺放、貨物陳列、價格信息調查、缺貨計劃、新葯品種缺貨計劃等
3:處罰措施:對沒有按照崗位要求做事的,第一次警告,並要求改正;第二次發現還沒有按要求做的,罰款20,並停崗學習,經考試合格後方能上崗;第三次開除。
二:服務各項禮儀規范
1:服務理念:親情服務,專業規范
2:真誠服務,關愛健康,感動顧客
3主動、熱情、禮貌、嚴禁和顧客發生沖突,更不能和顧客吵架、打架!發現一次罰款100元,第二次開除
4:文明用語:你好,請問需要哪方面的,請稍等,請稍等一下,請慢走……
5:抗生素注意用葯禁忌
三:衛生管理制度
1個人衛生
2店內衛生(貨物衛生)
四:收銀現金管理制度
誰經手,誰負責。非收銀人員嚴禁進入收銀台。
五:貨物管理制度
1貨物盤存後出現差錯(按區域分責任)
查找原因,發現差錯,分清責任,責任人照價賠償
2:無法分清責任的,全體人員共同承擔責任
六:貨物-廠家
1:營業員可對新葯品種進行合理的建議
店長做決定進行采購,對採納的建議,好的建議獎勵3-5元
2:廠家或公司送貨到店,須兩人以上點收貨物,並簽名。再交店長核對簽收。貨物出現差錯的及時上報,否則店長差出問題,點貨人承擔責任。
3:營業員嚴禁私下拿廠家回扣(包括變相拿廠家禮品),一次罰款50元,第二次開除。
4:廠家和公司到店進行業務洽談的,當班營業員應及時通知店長,如果發現沒有及時通知店長的,每次罰款5元。
5:店內收貨
產品質量由驗收人負責,如發現質量問題驗收人沒有通知上報店長的,驗收人執行承擔相應責任
1:稱中葯要復核處方與葯品是否一致,處方簽上簽上稱中葯的營業員的名字以便明確責任
2:衛生職責分工明細(排衛生值日班,按班次落實)
3:服務態度要親卻,服務用語要恰當。
你好,請問需要哪方面的,請稍等一下,請慢走等
4:個人用品收拾好,嚴禁放置在公共場所,
5:尊重他人勞動成果,注意葯品、價簽的擺放位置,及時查看葯品與價簽是否一致。
6:各個部門,各個區域下班前將工作用品(如筆、本子、剪刀、計算器等)放回原位,搞好衛生。
7:在葯品銷售途中出現量少的情況,首先及時查看庫存,有庫存的及時上櫃,沒庫存的及時寫好缺貨計劃,不要等到斷貨了才寫計劃,這些每位營業員都必須做到。店長隨時監督落實及檢查。
8:同事之間相互尊重、互相幫助、互相關心,不在背後議論他人。
9:吃飯分批次在辦公室內就餐。收銀員可以在收銀台就餐。
10:上班時間不接電話,不發簡訊,不聊天,不吃零食、不打鬧。
11:上班時間不帶情緒來,工作時間不議論家中的事。工作時應保持微笑。
12:店內臨時發生突發事件,首先不要慌張,第一時間通知店長。如出現顧客和營業員發生爭吵的情況,其他營業員首先應該阻止爭吵的營業員,拉開發生才爭吵的營業員,及時通知店長.............
『柒』 連鎖加盟葯店進貨如何管理
1、按政策規定,必須由總部統一配送,但實際上很多加盟店也會自己從其他的渠道進貨,特別是價格有吸引力的情況下。由總部配送質量問題基本上不用很擔心,外購如果出了質量問題是要負責任的。2、進貨的時間和數量、品種就要根據你的實際情況來操作了。