A. 紅星美凱龍企業文化
理念： 顧客是企業之本，創新是發展之魂。
價值觀： 勤奮和誠實，有先付出精神。世間自有公道，付出總有回報。說到不如做到，要做就做最好。以提高經營管理水平為第一財富。
社會文化價值觀： 正義，節制，勇敢，智慧。
品牌： 大賣場的價格，大商場的服務。創中國馳名商標，中國家居市場第一品牌。
信條： 不怕做不到，就怕想不到；不怕沒能力，就怕不投入。
精神： 一絲不苟，視信譽為生命；勤奮務實，視今天為落後。
經營方針： 公司圍繞市場轉，市場圍繞顧客轉。
質量方針： 誠信經營，品質第一。
服務方針： 以顧客滿意為准則。
工作作風： 高效精乾的團隊，把小事千萬次地做好，做到位，能做好千萬件小事，必能做大事。
工作準則： 有興趣，有耐心，有危機感；勤奮務實，萬事求根；善於發現問題，提高理論建設；重在抓落實，杜絕有頭無尾；把知識變成能力，把能力變成效益。
管理： 反復抓，抓反復，抓重點。抓提高，抓落實（重點）
管理目標： 人人事事都有最終責任，人人事事講究經濟效益。
管理特色： 市場化經營，商場化管理。
管理楷模： 遇到困難學會多走一步，多問一句，先想一點，大膽設想，科學論證。迅速付諸行動，達到最佳效果。
管理警鍾： 決策失誤是企業最大災難。
工作效率： 快速反應，行動從第一秒開始；今日事今日畢，明天一定比今天進步5‰ 。
員工品德： 愛國敬業，愛紅星，愛社會，講道德，守法紀，積極進取，勤奮務實。
行為准則： 有禮有節，不卑不亢，不輕視別人。
敬業態度： 干一行，愛一行，鑽一行，超越自我，對本職工作有高度責任感。
為人處事觀念： 心胸豁達，信任他人，重視他人。多發現他人優點，我為人人，人人才能為我。
員工素質： 正確審美，明辨是非，不斷調整心態，擺正位置；歸因於內，切忌歸因於外，切忌用自己的長處比別人的短處，提高工作素質和形象氣質。
到2008年建成40家品牌連鎖大賣場，打造中國家居業的「沃爾瑪」，成為國際化企業集團
到2020年建成200家品牌連鎖大賣場，打造中華民族的世界商業品牌，爭取進入世界500強
2006年紅星傢具集團黨委被中共中央組織部授予「全國先進基層黨組織」
2006年在全國服務業競爭力大型調查評價活動中被中國新聞社評價中心授予「中國家居行業核心競爭力第一品牌」、「中國家居行業十佳競爭力之星」 、「中國最具競爭力服務業500強」
2006年車建新董事長榮獲中國企業文化促進會等單位聯合授予的「中國品牌建設優秀企業家」
2006年被中國企業文化促進會等單位聯合授予「中國傢具連鎖最具影響力品牌」
2006年上海紅星美凱龍被中國商業聯合會、中國商業名牌管理委員會聯合授予「中國商業名牌企業」、「中國商業服務名牌」
2006年常州紅星美凱龍被中國消費者協會、中國市場學會等單位聯合授予「全國誠信商場示範單位」
2006年車建新董事長被江蘇省經濟貿易委員會、省工商業聯合會、省中小企業局等單位聯合授予「十?五卓越蘇商」
2006年車建新董事長被中國管理科學研究院、中國民（私）營經濟研究會授予「2006中華企業管理英才」
2006年被中國企業文化促進會授予「2006全國企業文化建設工作優秀單位」、「2006全國企業文化建設工作優秀案例獎」
2006年車建新董事長榮獲「2006全國企業文化建設突出貢獻人物」
2006年車建新董事長在全國工商聯、中國民營經濟研究會等10家單位聯合主辦的「品牌中國總評榜」活動中名列「中國品牌百人榜上榜人物」
2006年在中國人力資源年度評選活動中被國際人力資源管理協會、注冊國際人力資源師管理辦公室等單位授予「中國行業十佳僱主企業」
2005年被中國市場學會授予「2005全國誠信市場示範單位」
2005年被中國雙百鋒組委會授予「中國家居市場最具影響力品牌」
2005年被中國企業文化促進會授予「2005年全國企業文化建設工作特殊貢獻獎」
2005年被中央精神文明建設指導委員會授予「全國文明單位」
2005年被國家林業局授予「光彩國土綠化獎」
2005年被江蘇省企業促進會授予「中國企業文化建設十大傑出單位」
2005年被中國學習型組委會授予「全國創建學習型組織參觀示範基地」
2005年被江蘇省委宣傳部授予「創建學習型企業工作示範單位」
2005年被中國企業改革與發展研究會授予「中國誠信示範單位」
2004年被中國最具生命力企業評選委員會授予「中國最具競爭力百強企業稱號」
2004年被中國技術監督情報協會授予「重質量、守誠信」優秀單位
2004年被中國社會科學院授予「中國民營企業競爭力50強」
2004年被中國新聞社評價中心授予最具競爭力「中國連鎖經營企業50強」
2004年被中華全國工商聯授予「中國民營企業30強」
2004年中國十強傢具商場
2004年被江蘇省消費者協會授予「誠信單位」
2004年被中國傢具協會授予「中國傢具協會副理事長單位」
2004年被中國企業文化促進會授予「中國企業文化十大傑出貢獻單位」
2004年被中國企業文化促進會授予「中國企業文化建設特殊貢獻單位」
2004年「紅星」牌傢具被中國新聞社評價中心授予「中國最具競爭力100家名牌」
2003年江蘇省工商聯合會副會長單位
2003年全國「百城萬店無假貨」活動，江蘇省示範店
2003年被全國市場誠信建設組委會授予「全國誠信建設示範單位」
2003年江蘇省工商局免檢企業
2003年被江蘇省工商局授予「江蘇省樣板市場」
2003年被江蘇省工商局授予「江蘇省文明市場」
2003年被北京傢具行業協會授予中國十八省傢具行業2003年「誠信企業」
2003年被中國建材工業經濟研究會授予「世界傢具家居廣場有限公司中國綠色生態家居示範商場」稱號
2003年被中國商業聯合會授予「全國名優產品售後服務先進單位」
（以上為紅星集團2003年以後所獲主要榮譽）
B. 誰知道黃石紅星美凱龍的督導具體工作內容是什麼具體內容是什麼謝謝！
無論是行業的督導工作內容大致相同的：督導同銷售督導
崗位簡介
配合店長做好本品類各類商品的銷售與人員、服務、環境的全面管理，指導銷售與服務，分解、傳達並完成銷售指標；處理客戶投訴 ，管理現場行為規范。
編輯本段銷售督導的定位及作用
1、解決銷售一線實際性問題並督查相關人員的工作情況； 2、銷售終端與公司之間的橋梁：傳達公司相關信息、政策，及時向公司反饋相關信息; 3、公司營銷計劃和政策執行的督查考核者，品牌形象的維護和推廣。
編輯本段銷售督導的基本素質
1、認真負責的工作態度；2、具備裝修的基本知識； 3、具備良好的組織溝通能力、語言表達能力、文字組織能力及觀察力； 4、熟悉連鎖專賣管理，熟悉產品的基本知識及店堂操作的基本知識； 5、具備一定培訓能力； 6、工作原則：迅速、准確、保密、實事求是。
編輯本段銷售督導的工作內容
一、負責銷售終端的營運管理和維護。
1、開業系列工作； 2、日常指導工作（貨品指導、陳列指導、服務指導、巡店扶持），並做好總結； 3、專賣VI形象的監督、建設和推廣； 4、針對各店鋪（包括代理商）的扶持，樹立店員和代理商的信心，引導規范經營； 5、及時接受顧客及代理商的投訴，認真處理、及時反饋； 6、以月為單位，評估各店鋪、加盟店的盈虧率，提出合理化建議。
二、銷售終端檔案的建立和管理
店鋪情報的建立和管理（店況、專櫃、優秀加盟店和代理商檔案）； 1、評估代理商信譽； 2、定時分析目標市場（競爭品牌、流行趨勢、消費人群），及時反饋公司並存檔，以取得市場決策主動性； 3、指導各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案。
三、培訓、考核工作
1、針對各店鋪、專櫃的店長、業務員、營銷員開展培訓； 2、針對自營店的店長、導購胡培訓及監督考核工作； 3、配合開展地區及全國性的培訓工作； 4、針對各市場基層管理人員和店鋪工作人員工作的監督和考核，並及時入檔。
四、店鋪的考察工作
1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結構，所處區域的消費能力等； 2、考察代理商的經濟實力、信譽度、管理能力，經商經驗等； 3、協助新區域市場的拓展工作，提出下一步的工作思路及建議。
五、促銷活動管理
包括新款上市、單品推廣、節假日、店慶、老款降價、季末特賣、滯銷品等促銷活動的管理： 1、對企劃提出的活動具體方案進行選擇和預估，提出合理性建議； 2、跟蹤促銷宣傳品製作進度及促銷貨品的配送，加強部門之間的溝通； 3、指導各店鋪、代理商合理補足貨源、跟進宣傳品發放，確保活動能夠充分開展； 4、向各店鋪、代理商做好賣場的促銷 pop和貨品陳列以及氣氛引導； 5、督促各店鋪、代理商及時上報各項數據，包括庫存、銷售等並做好統計分析； 6、信息反饋及促銷活動總結。
編輯本段督導的工作許可權
1、有對專賣店相關事宜的指導權；2、有對專賣店人員調整的建議權； 3、有對專賣店及代理商的監督、考核權； 4、有對基層店務人員的監督、考核權。
編輯本段監導的考核標准
1、市場信息反饋的及時性及完整性； 2、業務的能力及熟練程度； 3、所管片區內店鋪的盈利能力； 4、所管片區內店鋪營業員的業務能力； 5、工作積極性與效率比； 6、曾督導過的店鋪的信息反饋； 7、督導的自我評估並結合行政考核。
編輯本段新店開業工作標准
一、 開業前期准備工作
（一）、跟進工程草圖設計，確定出圖時間並跟進確認： 1、從拓展人員的分析報告中詳細了解開業店鋪的基本信息（聯系方式、地址、開業時間等），加盟店還需了解其資金、信譽、扣率等情況。 2、制定《開業倒計時表》，提交相關部門（策劃部、物流等），跟進工程圖進度（店 鋪平面圖、店鋪立面圖及陳列立面圖等）； （二）出圖後跟進事項： 1、審核各類圖紙，確認後督促定製陳列貨架及開業物料、宣傳品； 2、督促客戶根據以確認的進行裝修（限加盟店）； 3、協同策劃部制定新店開業促銷方案（加盟店需與代理進行協商）； 1）、考慮執行當前公司針對店鋪正在進行的促銷方案； 2）、根據當地消費特點和消費習慣等因素修改或擬訂促銷方案； 3）、注意考慮區域市場內的競爭品牌的促銷計劃，開業促銷計劃要有一定的針對 性（開業廣告、橫幅、作秀等）。 （三）、款項跟進（限加盟店）： 1、確認加盟金及合同保證金； 2、貨款： 1）、根據店鋪面積進行鋪貨； 2）、參照合同的規定條款； 3）、其它； 備註：及時預估各類費用，並督促在發貨前予以匯款。 （四）、跟進配發情況： 1、各類單據的確認（配貨比例、金額、重量規格等相關單據）； 2、提供具體提貨地址給相關部門； 3、確定發貨路徑及時間，了解運輸周期； 4、將各類托運單傳真至開業店鋪負責人（自營店長或代理商），並跟蹤到位情況； 5、確認出發日期，提前安排行程並通知新店負責人。
二、開業倒計時工作（督導到達目標店後）
（一）、新店裝潢指導驗收： 1、跟進物料采購：材料、地板、倉庫防火板及其它； 2、專賣店營業必備用品的購買（包括文具類：計算器、筆、記號筆、墊板、夾子、 墊板帶夾子、修正液、資料袋、軟尺、剪刀、美工刀、膠帶及膠帶台、POP掛繩/魚線、雙面膠、釘書機、釘書針、大頭針、回形針、標價器等；實用類：KT板、凳子、紙簍、拖鞋、拖把、掃帚、水桶、擦布、十字螺絲刀、傳真機（帶外接電話線）、雞毛撣子、印泥、印章（刻是專賣店名稱、地址、電話）、空調等；店堂外圍環境布置：店堂前鋪紅地毯、花籃、氣球、掛條幅； 3、門頭、門、地面、吊頂、燈具、櫥窗、倉庫等裝潢的指導驗收； 4、具體標准按照工程圖紙及《店鋪形象VI標准》對各個裝修細節進行驗收，直至符合公司要求。並拍照與圖紙一起存檔。 （二）、人員招聘、培訓安排、相關制度制定（時間安排與1同步）： 1、人員招聘要求：年齡品貌要求在18-40周歲之間的適齡青年，端正清秀，身高女158以上；要求具備高中以上的學歷，根據店堂的大小確定人數（70平方2人左右，如店鋪開業是大型節假日，則需要適當增加人數）； 2、解決薪資、激勵措施、上班時間，制定排班表等問題，以公司相關制度為基礎，根據各地實際情況，制定工作制度、福利制度、獎懲制度、晉升制度等；代理店要做好與代理商溝通協調； 3、培訓計劃制訂：時間、地點、形式（理論/實操），進行理論培訓後再安排店鋪實習，然後進行考核。理論培訓可以為期1-3天，培訓內容以貨品知識、基礎服務、推介技巧為主。實操培訓可分波段：陳列培訓可安排在開業前陳列布置時進行；店務方面可在開業後在每日例會時進行，並在營業中進行跟進指導。 （三）、店堂布置： 1、貨品陳列： 1）、安排人員進行貨品清點上架並入帳； 2）、根據貨品類別參照《陳列立面圖》進行賣場陳列、櫥窗展示台的陳列； 3）、POP的運用和價格標簽的放置，根據貨品展示情況進行射燈調整； 4）、規范參照《陳列操作手冊》。 （四）、帳目的完善： 1、針對相關使用人（代理商、店長、收銀員等）進行培訓。 2、倉庫帳目的建立； 3、店鋪貨區報表的建立； 4、店鋪進銷存帳務的建立。 （五）、試營業（同正常營業，根據實際情況具體安排是否需要）； 1、例會召開： 1）宣布活動主題，活動規則及注意事項，制定口頭宣傳語，安排人員進行宣傳單的發放及店鋪區位安排； 2）統一服務用語及店鋪口號： 3）安排人員衛生清理及 制定銷售買單流程； 4）銷售過程中賣場防盜措施； 5）例會注意：在開業期間盡量可以利用例會組織人員進行培訓指導。日常例會內容參照《營銷員培訓手冊》。 2、一天營業銷售流程的試運行，包括服務、陳列維護、帳務、氣氛等，並給予現場指導，改正錯誤，以最佳狀態迎接開業。重點是及時發現並解決營運當中的事件： 1）、人員離職、人員考核及定崗； 2）、貨品調配； 3）、當地工商部門營業注冊問題等； 3、規范店鋪各項操作： 1）、銷售流程的規范； 2）、銷售禮儀的規范； 3）、陳列的規范； 4）、帳物規范； 4、核查賬務數據的准確性; 1、指導貨品管理（新品上市、補貨、退換貨、促銷、盤點等），解說公司各項流程； 2、建立溝通：建立與開業店鋪或加盟商之間良好的溝通，在實際接觸中再次了解加盟商資金狀況，性格及經營意識等，便於今後合作溝通。
三、開業後
1、 填寫相關表格（新店開業工作報告表、店情跟蹤表、業務督導表、投資風險分析表等）。 2、 寫好工作報告，主要包括以下內容： 1）、綜合概況簡述：當地人文地理情況；市場經濟狀況，消費能力；加盟商個人情況（經營能力、人際狀況、資金狀況）； 2）、市場競爭環境：競爭品牌，具體資料，信息反饋，同行比較等，本品牌入住 新市場產品評估，消費市場接受能力（最新接受款式、面料、價位）；促銷活動詳細評估（有效的數據資料）； 3）、新店人員狀況：培訓方式、方法；培訓效果；員工素質，能力等評估； 4）、開業過程概況：綜合開業效果；開業中出現在一些問題，解決方案；店鋪開業遺留問題，需如何解決等。 3、加盟店要求代理商對督導扶持人員進行評估。 4、後續管理：1）、銷售跟蹤（經常分析：貨品、店務管理、氣候、市場消費水準、同行貨品、同行競爭）； 5、所有資料入檔管理。
編輯本段督導日常工作概述
一 商圈分析
立地評估 n 店鋪基本資料 1） 店面寬度、營業面積、招牌視覺效果 2） 鋪貨面積（量）、倉儲空間、環境安全 3） 租金，轉讓費、出租年限，房東相關信息 n 代理商相關信息（加盟店） 1）了解代理商的基本資料（姓名、年齡等） 2）了解代理商的資金實力、經營能力、管理能力如何 3）了解代理商的信譽度 n 店鋪附近交通情況 1) 行人的動線方向及流量 2）車輛的動線方向及流量 3）停車或行車的方便性 4）其它交通條件 n 競爭品牌情況 1）貨品情況（價格、規格、面料等） 2）促銷情況（廣告宣傳、促銷效果、促銷方式等） 3）競爭店鋪地址與本店距離（商圈分布），競爭品牌形象 4）不利本店銷售原因和有利本店銷售原因分析 3、綜合 n 畫店鋪平面草圖並照相 n 畫商圈草圖並照相 n 評估報告
二 巡鋪工作
目的及作用：按年巡鋪計劃進行定期巡鋪，以規范經營，提升專賣質量；也可應代理商要求進行專項扶持。 1、巡鋪、扶持前期： 1）了解店鋪檔案 2）對個別單店進行銷售分析 3）制定巡鋪計劃和巡鋪路線（事前路線應保密） 4）扶持用品准備（店鋪通訊錄、筆記本、照相機、客戶意見反饋表、店務手冊等） 2、檢查工作： 1）自營店和代理商總體營運狀況，店鋪經營情況：租賃合約、店主意思、店長管理能力、資金狀況（進行評分） 2）專賣店庫存及投資分析狀況；檢查貨品情況；貨品陳列、鋪量、售價、庫存情況、有無售假等 3）掌握專賣店的基本情況，檢查VI形象的維護工作並附帶照片（包括貨架、陳列、裝飾品、燈光布置、櫥窗布置、營銷員形象、門頭、門面、庫房等照片） 4）檢查綜合服務質量（售前、售中、售後、衛生等） 3、扶持工作： 1）貨品的運作、調配和活動建議 ①貨品賣點、特性、組合搭配方式 ②貨品主推的建議 ③開業貨品知識的加強指導 2）人員的培訓、考核、店務管理的培訓 3）店鋪陳列的指導 ①新品上市陳列及主推貨品陳列指導 ②貨品資訊的提供 ③陳列道具的運用指導、POP擺放運用 ④同時對店鋪的陳列進行調整或根據店鋪平面圖指導店鋪進行陳列調整 4）貨架調整、廣告投資等建議 ①店主經營意識的溝通和灌輸： ②向代理商傳達公司有關營銷思路和政策，提高其積極性和信心， ③與代理商交流有關專賣店的現狀、出現的問題，了解其對公司的態度傳達公司④有關營銷思路和政策 ⑤服務指導1）店務、服務操作指導 2）售後及投訴處理指導 4、反饋及跟進 1）反饋（市場信息、加盟商意見、經營狀況、店鋪形象） 2）調整（店員培訓、店務管理培訓、陳列調整及培訓） 3）建議（加盟商建議、單店活動建議及其它） 4）待跟進事項（貨品、廣告物料等） 5）以上要求反饋給相關部門並跟進落實到位！ 5、綜合 1）針對巡鋪市場做調查分析，畫商圈簡易圖，了解競爭對手專賣標準度 2）填寫一些表格 3）寫巡鋪總結報告
三、店鋪檔案的建立
1、店鋪情報管理 ①、店主姓名、店長姓名、店鋪地址、店鋪面積、通訊聯絡方式、同類品牌情況 ②、店鋪扣率、年進貨額、返點、貨品退貨率、合同有效期限 ③、店鋪人員編制、人員培訓記錄、管理情況、人員溝通情況 ④、店鋪廣告物料尺寸，數量分配、陳列道具統計、貨架類型 ⑤、店鋪貨款情況、運輸渠道、車次時間 2、指導店鋪建立顧客資訊 ①、建立顧客資料（出生年月、住址、電話、消費水平） ②、協助店鋪對於長期顧客的活動通知、問候卡、新款上市相關資訊提供
四、培訓工作
1、代理商培訓：企業簡介、合作方式、公司財務制度、商圈分析、合同規范、管理課程（人事、店務、帳務促銷） 2、店長及領班培訓：企業簡介、管理課程（人事、店務、貨品、帳物促銷、服務規范、陳列、收銀、外圍、店員培訓等）、投訴處理等 3、導購培訓：企業簡介、店鋪架構，導購工作職責、規范服務、貨品知識、退換服務、基礎陳列及維護、團隊意識、氣氛調節、顧客分析、盤點操作、失火防範意識等 4、收銀培訓：導購所有培訓、收銀運用、收銀規范服務、投訴處理、突發事件處理、電話接聽標准、銷售保密措施、廣播氣氛調節等。 根據以上批培訓內容根據店鋪實際情況制定培訓方案。
五．片區管理分析
一．給各片區市場定指標 根據單店往年同期、上月銷售及各種綜合情況（如當地天氣、有無特殊節日或促銷活動等）來分配月指標並及時與店鋪進行溝通；了解當地競爭品牌最高月銷售額並與目標店鋪一起朝著超越這個目標的方向努力。（加盟商的指標最低值應是其返利指標）。 二．銷售跟蹤 根據銷售、店堂形象、所屬商圈、面積、發展潛力、資金信譽度、配合度、公司發展目標等綜合因素，把所轄片區分成ABC三個等級，在店數比例方面為2：6：2左右；對於以上店要有針對性地進行管理，具體如下： 1、A類店： 形象較好，店堂管理方面也較完善，但目標市場的競爭較激烈，針對該類店，督導員可從如下方面著手： a、該類店因市場競爭激烈，對貨品的信息反饋較及時，所以應加強新產品的推廣工作，優先滿足該類店的貨品要求； b、加強與代理商的溝通，了解當地的市場及競爭狀況，積極引導、協助、配合促銷活動的開展； a、加強與店長領班的溝通，從一線銷售人員了解本品牌的貨品銷售及顧客反饋信息，了解當地競爭品牌的貨品及促銷情況，並從側面了解代理商的思想動態； b、對於代理商的建議要及時向公司反映進行業務交流增強代理商的信心； c、加強店鋪立體形象（服務、裝璜質量等）的定期維護。 1、B類店： 生意較平衡，但有時又會有較大起伏，店堂形象以及管理方面尚可，比較配合公司的各項工作，潛力較大也是公司目前的主力店，針對此督導員要做到以下: a、經常與代理商溝通了解其想法，聽取其意見增加其信心； b、注意代理商的資金流向，因為有可能代理商會經營其它品牌而分散在本品牌上的投入； c、在貨品管理上要加強引導代理商，密切注意其庫存情況要減少積壓品； d、提醒代理商在一些節日期間做適合當地市場的促銷活動； e、加大扶持力度，力爭使其具備A類店的素質； 2、C類店 銷售、管理、形象等方面不太平衡，有可能會中途止約，對於公司要求配合的事往往陽奉陰違，針對此督導要注意以下方面： a、注意其賬面情況，最好不能有欠款現象； b、督促和監控其配退貨以及各種數據的及時上傳； c、及時了解各種數據防止其賣市場貨並督促代理商注意店堂形象以及人員方面的管理； d、暢銷貨品以及適合當地的促銷方式推薦給代理商，盡量給代理商打氣讓其覺得公司還是重視他的； e、與代理商加強溝通，引導其尋找業績的突破口，並向正常化方向發展不能放棄，但悖逆是精力的主要投放區； 三、促銷活動建議 新款上市、單品推廣、節假日、店慶、季末特賣、滯銷款促銷……每一個銷售周期都必須依託在一個完善的促銷和推廣活動上，以促使貨品能以最快、最有利的途徑佔領市場，抓住商機。促銷活動推廣的成功與否取決於活動和策劃以及活動的操作過程。 1、活動操作的具體方案（自己要試著擬定）注意對機會的把握和放大。要考 慮的因素： ①、確立目標；②、促銷對象；③、促銷時間；④、促銷內容；⑤、促銷主題；⑥、操作細節；⑦、預估 2、協助企劃製作噴給，注意部門之間的溝通（宣傳品的製作） 3、指導代理商合理補足貨源、跟進宣傳品的發放，確保活動能夠充分開展。 4、向代理商做好賣場的海報、貨品陳列以及氣氛引導。 5、督促代理商及時上傳各項數據，包括庫存、每日報表等並做好登記。 6、信息反饋及活動總結。 四、 各種報表的填制 五、 日常溝通注意事項 1、沒有把握的事不要輕易向代理商承諾，答應的事一定要在規定的時間內給予回復或解決，堅決不能拖延以免讓代理商失去信任。 2、注意控制情緒，不能與代理商發生爭執，難以解決的事可隨時向主管反映。 3、保管好各種資料數據不能隨意向代理商或其它人透露公司機密，要遵守商業道德。 4、遇有代理商或顧客投訴時要保持冷靜，先靜聽再表示相應的歉意最後耐心解釋。 5、要了解各代理商的脾氣、當地習俗以及他的忌諱，否則會產生誤會。 6、注意說話的技巧，打電話給代理商溝通時要先想清楚大概要講什麼事，要了解什麼，不要聊半天還沒內容。 7、督導是專業的管理人士，要注意自身的業務素養，什麼該做，什麼不該做，應以自身的「專業管理」入手要取得代理商的尊敬，而不是讓代理商畏懼你或是不理解你、不配合你。
編輯本段銷售督導工作紀律要求
一、必須公平、公正，堅持貫徹公司各項管理規定，不以個人主觀左右他人工作。 二、對專賣店主管、代理商、導購員態度友好，謙虛、有禮貌，並主動、積極地開展工作。 三、嚴格要求自己，一律不準去各種娛樂場所。 四、不準在代理商處吃、喝。 五、在專賣店督導時，不準隨意評價，信口開河，應嚴格按照考核標准執行。 六、在外市場調查時，應嚴守自己身份，不準對其他品牌當場評論。 七、嚴格遵守財務紀律，具體按營銷公司差旅費報銷制度。 八、不準泄漏公司商業機密，不損害公司利益。 九、不準假私濟公，亂拿代理商的東西，收取各種小禮物。 十、做到勤儉節約，不浪費，不鋪張。 十一、不準到各風景旅遊點遊山玩水。 十二、不準參與各種賭博、吸毒等違法行為。 十三、定時反饋督導進度，匯報工作情況；遇特殊情況，必須及時向上級匯報，不準以個人主觀隨意處理。 十四、不泄露督導工作行程，保密督導工作。 十五、督導人員穿著打扮以中性化為准，不準穿著奇裝異服。 十六、在外出差時，夜間出去務必注意安全。 十七、遵守公司的相關規章制度、紀律條例及國家法律法規。
C. 紅星美凱龍半年凈利潤約10億，公司的主要盈利方式是怎樣的
紅星美凱龍半年凈利潤約10億元，公司的主要盈利方式是通過加盟以及直營的方式進行盈利的，而且還通過收取租戶租金的方式盈利。
一、紅星美凱龍半年凈利潤約10億
其實剛才所說的業績已經有下滑的趨勢，這也意味著紅星美凱龍目前正面臨著賣場關閉的現狀，家居行業目前沒有我們想像的那麼樂觀，也沒有我們想像的那麼悲觀，但是紅星美凱龍只有扛住這種經濟轉型的壓力，最後也許能夠實現自己的突破。言歸正傳，賣場關閉是不可逆的，營收和利潤下滑也是不可逆的，關鍵是怎麼扛過這個至為艱難的時期。
D. 紅星美凱龍傢具介紹
a:4:{i:0;a:6:{s:6:"mtitle";s:33:"1上海紅星美凱龍傢具
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上海紅星美凱龍商場整體營業面積達33萬平方米，聯合2000餘個中外知名品牌，以創新人居環境、提升城市發展品位，提高人們家居生活品質，打造家居品牌強國為己任。以「服務」為核心競爭力，引領消費者用心生活，用心愛家。秉持「名品進名店」的原則和打造一流信譽平台的宗旨，「內強素質，外塑形象」，實踐「三大服務承諾」：售出商品負全責，30日無理由退換貨，致力倡導綠色環保標簽。
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2深圳紅星美凱龍傢具
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深圳紅星美凱龍傢具全部按照紅星集團第七代商場規格興建和裝修，佔地8萬余平方米，總建築面積26萬平方米，是迄今為止深圳最大的家居ShoppingMall單體商業項目。商場內負一至五樓分別經營建材、傢具、居家飾品以及廚衛電器等產品。
深圳紅星美凱龍傢具布吉店新建商場氣勢恢宏、寬敞舒適、環境幽雅怡人，擁有手扶電梯10部、貨梯4部，上千個停車位以及人性化的電子導購和戶外大型休閑廣場，並配備有進口中央空調、自動扶梯、自動消防報警系統、電子監控系統等齊全的硬體設備。
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3南京紅星美凱龍傢具
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南京紅星美凱龍傢具城是紅星傢具集團於1998年在南京地區創辦的傢具銷售大賣場（原名南京紅星傢具城），也是紅星傢具集團走出江蘇、邁向全國市場的關鍵性一站！地址位於南京中央路224號（原7425廠大院內），經營面積5萬平方米，當時入駐經營的傢具企業有光明集團、大連華豐、北京華日、深圳愛留蘭等200多個知名廠家，雲集萬款精品。二期工程完成後，該傢具城成為南京地區規模最大、檔次最高、地理位置最好的現代化傢具大賣場。
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4紅星美凱龍傢具簡介
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紅星美凱龍傢具由車建新1986年創建，連續五年躋身中國民營企業前50位，一直致力於為消費者打造和諧、溫馨的家園，其產品除了傢具之外還有衛浴、家紡。想打造中華民族的世界商業品牌。
紅星美凱龍傢具的發展：
1.1997年7月1日，紅星美凱龍傢具自建的第一家定位高檔、效仿國外購物中心(Shopping Mall)形式的家居商場於在南京開業。隨後10年間，CEO車建新又將商場開到更多的城市，且每建一座商場，其消費環境就追求提升一個檔次。
2.2000年開始，借鑒麥德龍等洋超市的做法，給所有新建的紅星家居廣場都開辟了停車場；2001年起給新建商場穿上漂亮的外衣；2002年又開始更加優化商場內部空間布局和設計等等，直至第八代商場內開設未來之家等主題公園。
紅星美凱龍傢具始終以建設溫馨、和諧的家園，提升消費者的居家生活品味為己任。截至目前，紅星美凱龍已在北京、上海、常州、天津、南京、無錫、揚州、徐州、連雲港、長沙、重慶、成都、南昌、西安、杭州、桐鄉、鄭州、蚌埠、合肥、石家莊、洛陽、鹽城、沈陽、包頭、淄博、崑山、深圳、衢州、貴陽、銀川、佛山、泰興、秦皇島、鄂爾多斯、南通、常熟、南陽、青島、柳州、泉州、太原、蘇州、張家港、赤峰、淮安、廣州、撫順、鞍山、濟南、嘉興、龍岩、宿遷、鶴崗、台州、黃石、大同、大連、廈門、蕪湖、日照、舟山、寧波、紹興、漳州、福州、鎮江、濰坊、江陰、濟寧、昆明、宜昌、邯鄲、曲靖、湖州、莆田、宜興等80個城市開辦了100家商場。
紅星美凱龍成功創造了許多個「第一」：第一個走到外地；第一個做連鎖；第一個做加盟店；第一個買地自建商場；締造了全世界單體最大的家居商城；2008年銷售幾乎在每個城市均為第一；成為中國家居流通業的第一品牌……
紅星美凱龍一般大件傢具如：沙發組合和床、整體衣櫃、餐桌椅組合之類的傢具，一般這些大件的傢具價格都會在五千以上，好的沙發組合和實木床價格都會上到萬元的；小件傢具如：一些小的飾品擺設，價格一般在幾百元左右，一些斗櫃、電視櫃、儲物櫃等傢具價格可能會上到千元。
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";s:8:"art_link";s:0:"";s:8:"ordernum";i:3;s:6:"imgurl";s:0:"";s:8:"filename";s:0:"";}}E. 前輩們，紅星美凱龍里的店鋪屬於企業招聘還是私營的
企業招聘還是私營的？
你這問題問的有出路，企業招聘和私營是兩碼事。
紅星美凱龍簡介：
紅星美凱龍自1986年創業以來，始終以建設溫馨、和諧的家園，提升消費者的居家生活品味為己任，至今已在北京、上海、天津、南京、長沙、南昌、濟南、東營、常州、無錫、揚州、徐州、連雲港、重慶、石家莊、鹽城、蚌埠等城市開辦了60家商場，市場總規模超過618萬平方米，2009年銷售總額突破305億元，已成為中國家居流通業的第一品牌。
紅星開辦的60家商場，自營的很少，多數以加盟店模式經營，紅星總部駐入管理團隊進行管理和招商，掛紅星的牌子，紅星拿加盟費和管理費。由於發展過快，現在紅星模式很霸道，讓很多廠商苦不堪言，對紅星的意見都比較大。
F. 蜀西紅星美凱龍是直營嗎還是加盟
直營。紅星美凱龍指紅星美凱龍家居集團股份有限公司。紅星美凱龍家居集團股份有限公司是「紅星美凱龍」家居裝飾及傢具商場的運營者和管理者。根據查詢相關資料顯示，蜀西紅星美凱龍是直營。直營，就是指由公司總部直接投資經營，這種以一個品牌為主導，在各地投資設立分公司或子公司的經營管理模式，相對於特許加盟連鎖模式來說，稱為直營公司連鎖模式。
G. 紅星美凱龍海外有布局嗎
有。立於歐亞大陸腹地，背靠天山北坡，極目眺望，遠處雪山在太陽下閃閃發光，眼前偌大的空地上，各種工程車來回穿梭，正在施工的是面積達100萬平方米的居酷·亞歐國際家居博覽交易中心，即將於2020年完工。這是2017年7月26日北京商報記者在緊鄰新疆烏魯木齊北的五家渠市看到的建設場景，投資者是家居巨頭紅星美凱龍。當人們還沒弄清「一帶一路」是怎麼回事之時，紅星美凱龍已經率先拉開了投資布局的序幕，選擇新疆這個連接歐亞大陸的通道作為支點，總投資額將達100億元。
大項目
「每次來到新疆都會有可以大幹一場的感覺。」2017年7月26日再一次來到緊鄰新疆烏魯木齊北的五家渠市，紅星美凱龍家居集團總裁兼京滬西南大區總經理王偉心跳加速，大幹一場的感覺前所未有的強烈。
筆尖飛舞、兩手緊握、面含微笑，紅星美凱龍與五家渠市政府正式達成合作協議，這是一次愉快的體驗。100萬平方米體量、100億元投資、100億元銷量的大項目——居酷·亞歐國際家居博覽交易中心，也隨之揭開了神秘面紗。
「投入100億元，打造佔地100萬平方米、完成100億元銷量的泛家居商業城，中國家居業惟一一個集展會、倉儲、旗艦店為一體的跨境電商交易平台——居酷·亞歐國際家居博覽會。」王偉親自掛帥上陣打造這個「大項目」，確實「大」得可以，不僅令他心跳，也令行業心驚。
居酷·亞歐國際家居博覽交易中心的立足點是「做全球生意」，它並非只是一個窗口，而是擁有展會、倉儲及大數據三大體系。王偉透露，這個大項目早已悄然啟動，共分五期建設，預計於2020年全部完成，目前一期、二期已經建成。項目入口外立面設計方案也已經確定，以心電圖為靈感，體現現代化園區與創新商業模式將帶來的「心跳體驗」。整個園區設計新穎獨特，以交通動線為例，園區內除了呼叫式服務電瓶車和共享單車外，並無其他車輛，所有物流、倉儲統一規劃在地下一層，更加科學、便捷。隨著園區配套的成熟，紅星美凱龍還將引入共享雨傘等創新服務，以人性化的管理理念，全方位營造「令人心跳」的新商業消費體驗。
此前，紅星美凱龍已在新疆烏魯木齊核心商區開出全球家居一號店，大項目居酷·亞歐國際家居博覽交易中心推出後，將與全球家居一號店一起，形成紅星美凱龍在新疆「一店一城」的商業架構，以「Store+Maket零售+批銷大本營」的創新模式，服務於中國家居產業，通過「一帶一路」走向世界。
大運作
這個斥資百億元的項目，誰來運作？是紅星美凱龍，也不全是。
2017年7月26日，五家渠市政府與紅星美凱龍簽約釋放出一個信號：五家渠市政府也將負責這個大項目的運作。五家渠市政府與紅星美凱龍簽約的亞歐國際傢具建材博覽會項目，正是紅星美凱龍在五家渠市打造的居酷·亞歐國際家居博覽交易中心的一個重要部分。根據此項協議，五家渠市將和紅星美凱龍及相關機構攜手，每兩年舉辦一場亞歐國際傢具建材博覽會，立足新疆，輻射中亞五國及歐洲，打造「一帶一路」上「永不落幕的展會」。
不僅僅是五家渠市政府，新疆維吾爾自治區政府、新疆生產建設兵團、烏魯木齊市政府及中國傢具協會，這些政府機構和行業組織將共同推動這個大項目的有序運作。
阿里巴巴則給大項目的運作提供了信息化方面的強有力支撐。紅星美凱龍將與阿里巴巴合作，在居酷·亞歐國際家居博覽交易中心引入阿里巴巴1688信用管理體系，銜接展示信息、共享數據，建立惟一一個可以呈現產品信息、實現產品交易、進行產品追蹤的傢具、建材跨境電商平台，也是行業首個阿里巴巴家居跨境電商大數據平台。這個大數據平台，將使亞歐國際家居博覽會變成國際買手的信息平台，在新零售時代，實現家居賣場從傳統銷售向大數據、大交易、大平台的轉變升級。
大商機
斥資百億元投資新疆，是因為紅星美凱龍看中新疆，更看中「一帶一路」帶來的大商機：2000多萬人口的新疆市場、6000多萬人口的中亞五國市場，以及附近歐洲市場。
「從北京飛烏魯木齊要4個小時，從上海、廣州等地飛過來的時間趕上出趟國。新疆佔全國總面積的1/6，地廣人稀，各地區間的交通不便。但與之相反的是，太多商機值得開發，以烏魯木齊為例，新房量呈上升趨勢，隨之而來的是家居建材需求量的上升。」王偉不僅注意到所有在新疆地州生活的人都想在烏魯木齊安一個家，他還洞察到中亞五國人民一直都有來新疆購買家居用品的習慣，「一帶一路」戰略的提出更是強化了這一習慣，位於烏魯木齊市北的五家渠市，是新疆維吾爾自治區天山北坡經濟腹心地帶，面向全疆、輻射中亞五國及附近歐洲市場，是不折不扣的「一帶一路」出口區。
紅星美凱龍在新疆搭起的「一店一城」商業架構，試圖以「Store+Maket零售+批銷大本營」的創新模式，帶領中國家居企業通過「一帶一路」走向世界。一旦成功，紅星美凱龍將嘗試在廣西等同樣地理位置、市場狀況獨特的地區復制，藉助21世紀「海上絲綢之路」，輻射東盟十國。
北京商報記者走在古絲綢之路北道的五家渠市，抬頭看著湛藍的天空，彷彿看到在同一片藍天下的從前，一匹匹馱著貨物的駱駝有力前行，駝鈴聲聲不絕於耳。過去不會復返，新時代已經到來，巨大商機更是洶涌而至，紅星美凱龍百億巨資布局「一帶一路」，讓人們不得不產生更多、更遠的遐想：隨著中國家居企業全面邁向國際化，世界家居市場格局是否也會被撬動？
H. 紅星美凱龍直營店和加盟店待遇區別
紅星美凱龍直營店和加盟店待遇區別在於加盟是在直營下面投資的。
給你解釋一下，直營就是加盟總部自己直接投資的，並且是收入完全由加盟總部掌握著，加盟是加盟商自己投資的，扣除加盟相關的費用後收入歸加盟投資者自己的，這樣你明白了吧。
I. 紅星美凱龍真的有那麼好么
紅星美凱龍藉助大小S的廣告宣傳把品牌宣傳的很廣，但是還是有不少業主質疑紅星美凱龍的真正實力，由於紅星美凱龍品牌炒作正在風頭上，已被評為傢具品牌里的紅星，那麼這顆紅星到底有多紅，他的品牌質量有多好就隨小編一起來看看吧。
紅星美凱龍的品牌發展史
創業25年來，紅星美凱龍始終秉承「一絲不苟，視信譽為生命;勤奮務實，視今天為落後」的企業精神，積極實施「品牌市場全國連鎖化經營、全球化名牌捆綁品牌經營」的策略，在全國領先推出了「市場化經營，商場化管理」的模式，得到了吳敬璉、魏傑等權威專家的高度肯定，被譽為「紅星美凱龍經營模式」。
紅星美凱龍成功創造了許多個「第一」：第一個走到外地;第一個做連鎖;第一個做加盟店;第一個買地自建商場;締造了全世界單體最大的家居商城;2008年銷售幾乎在每個城市均為第一;成為中國家居流通業的第一品牌。
紅星美凱龍傢具質量好不好
雖然紅星美凱龍的傢具質量一再受到質疑，究竟好不好媒體說的不算，只有用戶評價才是真，雖然紅星美凱龍品牌一再受到波及，卻一點沒減少給業主帶來的影響力，很多用戶還是願意去買的，甚至用戶口碑還是挺好的。而且紅星美凱龍的分店還在一家一家不斷的擴張，已經走向一個輝煌的賣場時代。據小編了解大多數購買該產品的用戶對紅星美凱龍傢具質量的評價還是很好的，用戶對該賣場的舒適的購物環境、一流的名牌產品和全程專屬服務是很認同的。
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