① 我是韻達加盟商,凡是客戶投訴,總部都讓協商賠償,如果不協商客戶二次打電話問
我是韻達加盟商,凡是客戶投訴,總部都讓協商賠償,如果不協商客戶二次打電話問?協商不成 起訴解決
② 若客戶無理要求加盟商賠禮道歉,客服應該如何做
一、運營成本:
整理日常開支明細表,建立月開支統計表;從中發現問題所在;建立倉庫管管理規范,如:美容用品倉庫,由需求人以表格簽字向管理人申請的形式;建立倉庫入庫表格及領取管理表格,周期性清點倉庫內物品。杜絕浪費、濫用;)
二、廣告牌設計
門面上最好能豎較大的招牌,招牌內容應該醒目,突出業務內容,店面廣告應該直白醒目,讓客戶一看就明白你在做什麼你的服務內容有什麼。路面車輛流動速度較快若內容過多或者顏色過暗客戶看不到具體內容則形同虛設,所以廣告牌要簡單明了。(注:後期活動客戶也比較容易找到店面,如白底藍字,白底紅字)
例:
三、 客戶開發
美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶,因此首先要提高一線人員的服務意識,才能提高美容店的整體服務品質
客戶開發是指汽車美容店為吸引和保持客源而進行的一系列公關活動穩定的客源是汽車美容店進行正常經營的前提,為此客戶開發是汽車美容店的首要工作,也是一項最重要的工作。
(一) 新客戶開發
新客戶是指以前沒有在本店進店進行過汽車美容的客戶,新顧客開發是美容店打敗竟爭對手和擴大經營規模的必然選擇新顧客的來源通常有兩類:一類是新增汽車用戶;另一類是從其他汽車美容店轉移過來的客戶美容店應分別針對這兩種客源採取適宜的一發策略
1、利用開業優惠吸引客戶
開發新客戶對於新開的汽車美容店尤為重要,應充分利用開業的大好時機,採取各種優惠措施吸引客戶根據不同服務對象,其公關策略是:
(1) 對於各級政府機關、團體及各種企事業單位的公務車,汽車美容店可以直接與公務車較多的單位聯系,向他們發出參加開業酬賓的邀請函和臨時貴賓卡,並規定凡在試營業期間和開業當天到美容店進行汽車美容養護和客人可以獲得特別的優惠,並可獲得有效期為1年以上的貴賓卡,邀請函中應註明開業以後不再發放同等優惠和更優惠的消費卡,為了信守承諾,開業以後再次發放優惠卡時,優惠幅度應低於開業前發出的優惠卡,若優惠幅度高於開業前發出的優惠卡,應作出特別說明
(2) 對於私家車一般通過直接向車主發放優惠卡和邀請函的方式,比如直接到居民住宅小區向居民投放優惠卡、邀請函,或到小區停車場將優惠卡、邀請函置於車上也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發放優惠卡、邀請函
(3) 美容店還可以委託附近的加油站以發放小禮品的方式還將夾帶優惠卡、邀請函,或派專人到繁華地段的商業區向過往行人散發優惠卡、邀請函
2、 利用汽車銷售商爭取新客戶
抓信客源的關鍵是在消費者購習汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶具體的策略是:美容店與當地主要的汽車銷售商建立戰略合作關系,汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡,並且可以在不定一定期限內享受一次免費或特別的優惠服務,從而最大限度地吸引新增汽車用戶
3、 轉移其他汽車美容店客戶
將其他汽車美容店客戶轉到自已店,難度要大過吸引新增汽車用戶促使其他汽車美容店的客戶轉移到自已店需要做很多工作,付出的代價也很大首先,應對當地其他汽車美容的服務情況、客戶等有所了解,然後分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實需求同時加強自已店的服務和管理,保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務然後通過優惠活動、市場調查等與其他汽車美容店的客戶進行接觸,承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發給的會員卡或優惠卡,就可以換取一張自已店的會員卡或優惠卡,並給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優惠
(二) 鞏固老客戶
鞏固老客戶對美容店的發展至關重要,因為只要留住全部老客戶,美容店的業務量就只會增加不會減少相反,如果老客戶流失嚴重,一方面美容店為了開發新客戶,要投入大量的資金,另一方面,流失老客戶很可能把對美容店不好的影響偉遞給潛在消費者,從而增加了美容店開發新客戶的難度為此,美容店對老客戶必須做好以下工作
1、 建立客戶檔案
汽車美容店應在日常經營記錄的基礎上做好客戶資料檔案,這即可以方便與客戶聯系,又能夠准確地計算各種消費積分美容店應制定客戶積分卡和客戶檔案積分相結合的消費積分記錄如果消費者到美容店消費時沒有攜帶積分卡,可以先在客戶檔案里記載,並附註未記入積分卡的信息,以後方便時再補記到積分卡上對於客戶的確認採取"認車"與"認人"並行的方式,只要有客戶記錄的人開車來消費,無論是曾經登記過的汽車,還是其他汽車,均可積分;同樣,只要是曾經登記過的汽車來店消費,無論駕駛員是原來登記的客戶還是其他人,均可積分,但上述積分能記入最初建立檔案的那個客戶的積分里這一點馳耐普管理軟體能很好的幫助店面管理者完成這項工作
2、 加強聯絡與宣傳
汽車美容店在對老客戶非服務期間要做好聯絡和宣傳工作具體工作內容是每月向老客戶投遞宣傳廣告,介紹美容店的新增服務項目和各種優惠活動;每兩個月與老客戶進行一次電話交流,了解客戶最近是否需要汽車美容養護服務,是否需要美容店幫助的其他事項;重要節日向老客戶寄送賀卡等
3、 確保服務質量
優質的服務是鞏固老顧客的重要保證美國哈佛商業雜志發表過一項研究報告指出:再次光監的顧客,可為企業帶來25%---85%的利潤,再吸引他們再來的因素中,首先是服務質量的好壞,其次是產品本身,最後才是價格可見服務質量對鞏固老顧客作用,為此汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務,認真操作,確保質量如果為客戶提供的服務存在瑕疵,美容店應主動提出補救措施,並向客戶賠禮道歉
4、 提供其他服務
汽車美容店在對客戶做完汽車美容之後,應盡其可能為客戶提供其他服務主要工作內容有:了解美容養護的效果、客戶的滿意程度,提供技術指導、技術咨詢服務,為客戶解決技術上的難題,提供零配件和備用件的服務等
二、市場開發
(一)市場分析
要開發市場首先要了解市場,汽車美容店對市場分析的內容包括:
1、 對市場范圍的分析
每一個汽車美容店都有一個服務區域,這就是市場范圍該范圍確定後就必須了解轄區的汽車保有量,還必須細分高檔車保有量和低檔車保有量,私家車保有量和公務車保有量
2、 對消費者的分析
消費者消費水平的高低決定了消費者對汽車美容這種消費方式的接受程度消費水平較低的欠發達地區相對於發達地區更具有排斥性,那麼對前者,必須採取具有親和力的低價位策略,對於後者,可以採取高價位以體現其高品位
3、 對社會文化的分析
法國文化部長曾說,企業的競爭從表面上看是質量的競爭,深層的看是管理的競爭,更深一層是機制的競爭,最終卻是文化的競爭麥當勞在賣快餐的同時也在出售快餐文化正是這種具有時代氣息的文化魅力吸引著廣大消費者消費者必然會受到這樣觀念的沖擊,這勢必會影響他們的消費行為受傳統觀念影響的人,比較節儉,注重護理效果,消費行為也較理智而迷戀現代汽車文化教的消費者,注重實體以外的東西,他們認為汽車是時代的象徵,他們對車懷有特殊情結,車是現代生活的標志,車可以表達個性,可彰顯地位和身份通過汽車美容,可以表達他們對車的感情
4、 對競爭對手的分析
汽車美容店應隨時了解、收集競爭者信息,並進行分析,以避其鋒芒,攻其不備了解和分析的內容包括:
一是競爭對手的數量:轄區內有多少汽車美容店、有多少競爭品牌;
二是競爭對手服務質量:其他店的工藝水平是否有獨到之處,優點在哪裡,缺點在哪裡;
三是競爭對手工藝水平:其他店的服務水平如何,是否熱情、周到、規范合理;
四是競爭對手廣告運作:是否常有促銷活動,是否有廣告宣傳,效果如何及其營銷策略;
五是市場份額:市場佔有率情況、知名度、信譽度如何都是應當考察的方面
通過以上分析就可以知道消費者是追求美容後的視覺效果,以及由此而產生的心理滿足,還是追求美容的護理功能在進行以上的初略分析之後,你就可以對市場進行細分,哪一部分是你可以爭取的潛在客源並將具有戰略價值的細分市場確定為目標市常目標市場就是我們的營銷考慮的對象
(三) 市場營銷
1、市場營銷,是通過確定市場對產品和服務的需要,使企業按照產品和服務的最終消費者的需求來從事研究和發展工作,在盈利的條件下生產並銷產品和服務,滿足市場的需求市常市場營銷以消費者(顧客)為指向,一切營銷活動都要以消費者為出發點,又以消費者為終結點
市場營銷的最終目的是要把企業的產品或勞務,通過市場這個中間環節轉移到消費者手中並獲得盈利市場營銷的程序
3、 市場營銷策略]
汽車美容店營銷策略主要包括價格策略、服務策略和宣傳策略
1) 價格策略
價格策略
價格策略主要體現在降價和各種方式的優惠促銷傳統的定價策略是根據成本加上毛利率,再兼顧競爭因素進行定價而在現代買方市場環境下,強調消費者角度,因而都採用由外而內的定價,即首先考慮消費者的心理接受能力,當我們的價格高於某一界限時,則顯得曲高和寡,消費者難以接受,而低於某一界限時,則顯其不夠品位,同樣得不到消費者的青睞考慮完消費者的接受能力之後,再考慮競爭因素,最後才考慮成本因素
2) 服務策略
由於產品有形部分的屬性如品質、性能等方面的差異越來越小,消費者享受服在很大程度上取快於服務無形屬性的一面,即企業如何服務顧客正因為如此,服務營銷廣受關注,在現代市場營銷的地位越來越突出服務營銷要求企業不斷改進售前、售中、售後服務,提高服務水平;進行"承諾服務",讓顧客滿意;及時傳播吸關商品和服務信息,公正、誠懇處理顧客投訴;努力使抱怨用戶變成滿意用戶服務具有不可貯存性,它只存在於特定的時間、特定的地點,一旦錯過這個機遇,就沒能辦法補救因此,美容店應特別注意加強服務意識,細致入微,提高服務質量
(1) 提高員工服務意識,倡導人性化服務員工直接與客戶接觸,美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶,因此首先要提高一線人員的服務意識,才能提高美容店的整體服務品質而提升整體服務品質的有效途徑是實施人性化服務所謂人性化服務就是真誠地關心客戶,了解他們的實際需要,使整個服務過程富於"人情味"每一個美容店都應該清醒地認識到:客戶的需求是美容店經營的一切出發點和落腳點提升服務品質能提高客戶的滿意程度,達到甚至超過客戶的期望值,美容店才能發展、壯大把親情與友情融入美容店的服務中去,並不斷加以創新,超越客戶的期望,使整個服務過程充滿"人情味",把服務他人作為 作的樂趣,發自內心的多一句問候,多一個微笑,使客戶感受到親人般的關愛,朋友般的溫暖,美容店就會贏得客戶的尊重,用服務的魅力牢牢地吸引客戶,使之成為美容店的忠誠客戶
(2) 實施服務質量考核與激勵機制,樹立服務典型,引導員工實現人性化服務採取物質獎勵兩手抓的方式變員工的服務意識,變被動為主動,變消極為積極結合服務質量獎的下發及服務質量標兵,服務質量先進個人、班組等評定,評選各階段、各級別服務標兵與先進個人,通過物質獎勵與精神獎勵的方式,樹立服務典型,使之增強責任感與榮譽感,形成一個積極向上的氛圍,激勵先進,鞭策落後同時在美容店范圍內一展向服務典型學習的活動,請服務標兵講述自已的成長歷程、傳授服務經驗、交流服務技能,從而帶動整體服務水平的提高,逐步實現人性化服務
(3) 從細微處入手,完善服務項目服務無小事,從與客戶接觸的每個環節都會反映出美容店的服務水平,美容店必須注重服務過程中每一個細節,盡可能達到甚至超越客戶的期望如24h接聽客戶咨詢電話,並做到及時接聽;耐心解答客戶的咨詢;對常見客戶點一下頭、給予一個微笑、多一聲問候;雨雪天及時提醒客戶注意等,都能反映出美容店員工對客戶的關心程度,對於提高美容店的美譽度至關重要因此,美容店全體員工都應從細微入手,在服務中融入親情與友情,養成良好的服務習慣
總之,服務質量是汽車美容店生存與發展的根本,在市場競爭中,誰在服務上先邁出第一步,誰就會取得競爭優勢;誰始終領先競爭對手一步,誰就會成為市場的主宰,同時形成吃掉競爭對手的強大實力因此,每一個汽車美容店要在初期實現與競爭對手在服務上差異,突出個性化,逐步達到人性化服務目標通過客戶感知後的口碑宣傳及美容店採取的各種服務營銷措施,最終建立國內汽車美容的第一品牌
3) 宣傳策略
汽車美容店對外宣傳既是一種公共關系,也是一種有效的營銷手段經驗證明,運用好對外宣傳,可以起到事半功倍的效果隨著汽車美容行業的逐漸壯大,汽車美容市場的競爭越來越激烈,汽車美容店要在競爭中取勝,不但要有先進的技術,可靠的質量保證,而且還要有高人一籌的宣傳策略。
③ 陳赫退出了賢合庄,他的退出會對加盟商們造成什麼影響
陳赫退出了賢合庄,他的退出首先是會對加盟商產生消極的情緒影響,其次是會讓更多的潛在加盟商選擇放棄加盟賢合庄,再者是現有的加盟商會減少對賢合庄的投資,另外是部分的的加盟商會考慮退出賢合庄經營鏈條。需要從以下四方面來闡述分析陳赫退出了賢合庄,他的退出會對加盟商造成什麼影響。
一、加盟商產生消極的影響
首先是加盟商會產生消極的影響,因為陳赫本身是賢合庄的代言人,因為她的加入才會有更多的投資加盟商選擇這個品牌的,但是陳赫之所有推出對應的賢合庄投資主要還是有背後的經營數據原因的,加盟商的信心會被重挫。
賢合庄加盟商們應該做到的注意事項:
應該結合實際情況來分析陳赫退出的原因,不要盲目跟從。
④ 餐飲加盟 需要主要這幾個問題
要要了解這三方面的問題!
1.了解品類市場可發展性
作為一個餐飲人,在選擇好餐飲品類的前提,一定要時刻清楚該產品在市場上的發展狀況以及後期的發展前景等等各種為題,因為好項目能夠長期的堅持在消費市場上,一定是依據消費者的需求並且順應經濟發展方向。如今的餐飲市場的競爭太過激烈,若是沒有一點自己獨有的特色,將來肯定是逃不了被市場給淹沒的命運,所以在選擇產品的時候,一定要有特色的產品來滿足市場的可發展性。
2.清楚品牌可投資性
投資創業者在選擇餐飲品牌的時候,一定要了解這個品牌從創立到現在是經歷了多長的時間,我們都明白,餐飲公司開的的時間越久,就可以看出該企業發展的體系就越完善和成熟,相應的,與其合作的加盟商所承擔的風險就越低,投資的可能性就越大,所以那些剛開始創立的公司需要謹慎考慮。
另外,餐飲品牌的知名度也會投資創業者該考慮的因素,一般認知度非常高的品牌才能經得住市場的考驗,因此在消費者的心目中會有良好的信譽,投資的成功可能性也就更高了。
3.實地考察品牌實體店
一個餐飲項目被宣傳的如何好,而店鋪的實際經營情況是沒辦法去偽造的,想要投資這一行的創業者,可以在之前選擇兩到三家餐飲品牌加盟店,自己親身去感受一下店鋪真實情況,例如觀察餐飲品牌的產品口味、周邊的服務情況以及在餐點上的人流量,有沒有長期的穩定盈利等情況,這樣詳細的一個流程下來,才能真正的了解到餐飲品牌在該地區的市場適應能力以及總部的技術以及店鋪運營能力。
⑤ 奶茶套路加盟被查,其中都有著怎樣的套路
奶茶店套路加盟被查查,自然品牌方因為涉嫌詐騙被相關部門調查,這是一個再正常不過的事情了,畢竟有大量的加盟商因為騙子的詐騙而導致了自己經濟利益的實際損失,這時候不去找品牌方,那麼還能找誰呢?我個人認為,本來加盟這種模式就挺賺錢的,再加上加盟又利用了詐騙手段,這無疑能夠獲取更高的利潤。
從現在網上獲取的消息我們可以得知,一般加盟其實尚且不足以盈利,特別是這種與騙子合夥加盟合作,加盟也就更加不可能從中獲取利潤了。加盟開店能夠賺取一定的金錢,也只是少數人能夠實現的而已。加盟奶茶店其實也是一門生意,有時候加盟商千萬不要被一些盈利的個案沖昏了頭腦,畢竟能夠盈利的也只是少數。
綜合以上種種,奶茶套路加盟被查,其中最深的套路就是騙子團伙與品牌方合作,這樣就讓加盟商根本弄不清騙子團伙與品牌雙方之間的真正關系,這時候加盟商被騙也就成了一個正常的事情了。
⑥ 一個城市同時有兩家賣同一牌子的商品,但一家是加盟代理商而另一家不是,不是代理加盟商的那家合法嗎
是合法的,經銷商分為普通經銷商和特約經銷商。前者無限制就和外面的普通日用品一樣沒有限制,而後者則和大的代理商或廠家有某些在銷售額,產品價格等方面的特別約定。分銷商介於代理商和經銷商之間。
代理商是某產品在銷售過程中由生產廠家授權在某一區域有資格銷售該產品的商家。它分為地區級、國家級、省市縣級等,又分為獨家代理,總代理,分級代理,所有代理商家都有相應的特權,代理級別低的原則上由高一級的代理商管理。
與此同時,在市場經濟中有串貨的行為國家是不禁止的。一般發生在各個地區之間,串貨主要是某一區域代理商將自己的產品銷售到了其他同一品牌代理商的代理區域。通俗上來說,對於區域限制的產品拿到非本銷售區去銷售的行為稱為串貨行為。
(6)加盟商消極擴展閱讀:
有串貨行為的經銷商要保證其貨品來源的渠道,並對產品質量負責,否則會引起法律責任,具體法律法規如下:
《產品質量法》
第四十一條
因產品存在缺陷造成人身、缺陷產品以外的其他財產(以下簡稱他人財產)損害的,生產者應當承擔賠償責任。 生產者能夠證明有下列情形之一的,不承擔賠償責任:
(一)未將產品投入流通的;
(二)產品投入流通時,引起損害的缺陷尚不存在的;
(三)將產品投入流通時的科學技術水平尚不能發現缺陷的存在的。
第四十二條
由於銷售者的過錯使產品存在缺陷,造成人身、他人財產損害的,銷售者應當承擔賠償責任。 銷售者不能指明缺陷產品的生產者也不能指明缺陷產品的供貨者的,銷售者應當承擔賠償責任。
第四十三條
因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的,受害人可以向產品的生產者要求賠償,也可以向產品的銷售者要求賠償。屬於產品的生產者的責任,產品的銷售者賠償的,產品的銷售者有權向產品的生產者追償。屬於產品的銷售者的責任,產品的生產者賠償的,產品的生產者有權向產品的銷售者追償。
⑦ 服裝加盟有那些利益和沖突
好處:連鎖加盟有四種形式:直營、委託加盟、特許加盟和自願加盟。特許經營是連鎖總店將自己擁有的已經做得比較成功的業務,包括總店的專利、商標、服務標志、商名、經營管理方法、運作技巧等形成一整套可重復操作的樣板經營程序,許可他人去經營,加盟者即使沒有同類業務的經驗,也能通過這套程序,經過短期培訓,直接擁有和經營該類業務。 加盟後,可由總部負責提供設備及培訓,另外,店面選址、裝修、財務、宣傳、促銷和采購,都可尋求總部協助,加盟者可以「借牌生財」,而連鎖總部更可利用加盟資源來彌補資金、人力、店面等的不足,迅速擴張規模。這使得特許經營幾乎成了商業、服務業企業快速擴張的首選模式不好:加盟費 特許方將特許經營權授予加盟方時所收取的一次性費用,包括加盟方使用特許方的商標、專有技術等所支付的費用,這部分費用不會退還,要區別於抵押金。依據不同行業、不同企業規模,加盟費從幾千、幾萬到幾百萬不等。加盟費體現了加盟方加入特許系統所得到的各種好處的價值,一經繳納意味著被加盟者可以使用特許者的品牌及無形資產。 特許權使用費 是被特許者在使用特許經營權過程中,按一定的標准或比例向特許方定期支付的費用。一般情況下,特許權使用費按年支付,有時會與加盟費不相上下。 保證金 為確保被特許者履行合同,特許方可要求加盟方交付一定的保證金,合同期滿後,加盟方沒有違約行為時,特許方務必退還給加盟方,這筆金額也視不同企業而有所不同。 其他費用 還有一些特許方根據特許經營合同為加盟方提供相關服務,向加盟方收取的費用,如店鋪設計及施工、培訓、廣告宣傳、設備租賃、財務業務、意外保險等。加盟方應主動詢問特許方,避免在合作進程中因臨時出現費用而引起不愉快。 分攤的廣告宣傳和促銷費用 包括:全國性廣告宣傳和促銷費用。在全國或者某個區域全面發布的廣告宣傳和促銷費用,由總部規劃,整體促銷,費用由各店分攤。 區域性廣告宣傳。在區域內發展特許經營時,區域宣傳費用由所在區域分攤。 加盟方獨立促銷。如果針對一家加盟店的促銷,則其費用須由該加盟方負擔。 小心加盟陷阱 特許加盟方式,由於總部擁有的品牌、商標、經營管理技術都可以直接利用,比起自己去獨創事業,無論在時間上、資金上還是在精神上都減輕不少負擔,對於完全沒有生意經驗的人來說,可以在較短的時間內入行。 深圳零售商業行業協會特許加盟委員會的會長於建表示,雖然特許加盟有很多優點,但從目前深圳市場看,特許經營在運作、管理和發展方面存在不少問題,如:總店成立時間太短。一些特許經營者,僅僅為自己的小店設計了店頭裝飾,起了商號,還未來得及申請商標,開業不到一個月就開始出售加盟權。此外,有的總店沒有自己的技術秘密也沒有成型的樣板經營程序,甚至連發展加盟店必須要有的組織機構也未成立就開始發售加盟權,導致加盟者的利益得不到保障。有些企業明為特許加盟,實為套取加盟者資金,最終釀成詐騙案件。 一些加盟陷阱為什麼屢禁不絕?因為加盟者只想一個「利」字。哪個領域火爆,哪個領域的欺詐行為就多。記者在采訪中了解到,不少加盟投資者被套牢,主要是由於受利益所驅,盲目跟進的結果。 有關專家指出,加盟的騙術其實並不高明,但為什麼能屢屢得手呢?還是加盟者太急躁急於賺大錢,對投資項目和市場不熟悉而導致失敗。 專家總結了導致加盟者失敗的幾點原因:缺乏防範意識、急功近利;消極依賴總部,創造性不足;投資不嚴謹,憑感覺和經驗行事;缺乏基本的經營與管理能力;經營領域過多,缺乏專注和投入等。有關專家提醒加盟者,切不可幻想一夜暴富,對於加盟合同,更不能隨隨便便簽字畫押,要考察好項目和市場前景後,謹慎投資以確保自己的權益。
一、在加盟前期,要注意合理的籌措資金,合理的投入資金 由於急於創業開店,有些加盟者為了籌措加盟金、保證金等,到處張羅,甚至借高利貸也在所不惜。一旦開店,雖然生意也還算順利,但是每天為了籌錢償債,完全無心投入於事業的經營。本該在陣頭領軍的經營者,一旦因為資金的調度而離開第一線,店內其他員工馬上會受到影響,於是服務品質逐漸低落。而顧客也是敏感的,慢慢地就會逐漸遠離該店,當然業績就不可能再往上提升,本來生意還不錯的店面往往因此而垮掉。 馮先生為了籌措加盟金及開業費用,四處向人借錢。順利加盟開店後,生意非常紅火。見有利可圖,一名債主提出以借給馮先生的10萬元入股,參與酒店的管理和利潤的分配,若不同意,則立刻還債。為了籌錢償債,馮先生無心投入酒店的管理,服務品質逐漸低落。 因此英中創業實驗室認為,加盟者要量力而行,選擇適合自己門檻的加盟費用,否則,債台高築,整日憂心忡忡,對店面的經營造成很大的影響。 同時,加盟者要對整個資金的投入確定一個合理的分配比例,做好整體的規劃。不要等到風風光光的開業後,才發現已無資金進行店面後期的運作,豈不鬧了個天大的笑話。 二、控制好經營成本,規劃好進貨策略 經營過程的成本控制十分重要,少一分開支就等於多出一分利潤,把成本壓縮在較低的范圍內是絕對必要的。但是,過分的節省也是不正確的。比如,燈光效果對於某些貨物的銷售來說,是吸引顧客的必不可少的條件,如果為了省電而將射燈關閉,肯定會得不償失。 同時,規劃好進貨策略,調節好周轉速度,也是控製成本的有效方法。店面應盡可能避免壓貨,許多新老闆經常出現資金占壓嚴重的情況,資金運作捉襟見肘,很快陷入困境。對季節性滯銷貨品應及時降價清倉,用新貨補充原有空缺。畢竟,商品只有賣出去的才是錢。 三、學會管理員工 雖然加盟後,總部會在員工管理上提供一系列的培訓,會給加盟商提供相應的支持,但是,遠水救不了近火,加盟者需要從源頭上找問題,真正融會貫通,學會如何管理員工。英中創業實驗室從多個創業者的實例中發現,許多新老闆沒有正確認識這個問題,從慣常思維出發,依照自己的性情來做事,於是出現內部員工拆台的事情也就不足為奇了。 「剛接觸加盟連鎖的時候,以為只要加盟成功,就能輕松地坐享其成了。」曾經加盟過某美容連鎖的吳女士這樣感慨到。吳女士認為,躺著什麼也不幹,一切由總部來管理就好了。真正開業後,員工的問題接踵而來。公司的一位員工乘工作之便,向客戶推銷別家的美容產品;不到一個星期,公司的幾名骨幹員工被別的美容院挖走了,並帶走了幾十個固定客戶。吳女士重新招兵買馬,沒過多久,發現又是為他人做了嫁衣。 因此,加盟者必須認識到管理員工是自己的事,而且是必須要做好的事。首先,加盟者要充分了解自己的員工。作為管理者,要能充分地認識員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分了解自己的員工,工作開展起來會順利得多。「尺有所短,寸有所長」,每個員工在能力、性格、態度、知識、修養等方面各有優點和缺點,有的工作起來利落迅速,有的謹慎小心,有的擅長處理人際關系,有的卻喜歡埋頭在統計資料里默默工作。俗話說「士為知己者死」,一個能夠充分了解自己員工的管理者,無論在工作效率,還是人際關繫上都將會是個一流的管理者。
⑧ 我是哎呀呀加盟的店長,我要怎麼樣才幫助員工消除她的消極情緒
店長的工作基本職責:
1.了解品牌的經營方針,依據品牌的特色和風格執行銷售策略。
2.遵守公司各項規定,執行上級指示,完成公司下達任務。
3.負責管理專櫃的日常工作,監督考核導購的工作表現,及時反映員工動態,並對導購進行培訓。
4.負責盤點、帳簿製作、商品交接的准確無誤。
5.負責店鋪內貨品補齊,商品陳列。
6.了解周圍品牌銷售情況,登記並提供每天店內客流量資料。
7.激發導購工作熱情,調節貨場購物氣氛。
像哎呀呀這樣的自選,丟貨和貨物損壞是肯定避免不了的,那麼就要和領導溝通如何賠償問題。
各個店員負責的區域都要協調好,避免職責不明確。
店裡店員工資和獎金,還有提成都要做到公平公正,獎罰分明。
細節很多,只有經過實踐累計你才會逐一發現和解決。
………………如有其它疑問,可聯系我…………
⑨ 為什麼你的紅酒加盟店不賺錢
紅酒行業近幾年很火,不少人都想從中分得一杯羹。可是開了一家紅酒加盟店後才發現,生意咋那麼難做呢?看看別人家的店顧客滿盈,自家的店卻門庭冷清,實在想不通呀!為什麼客戶去別的紅酒加盟店購買而不來你的紅酒加盟店呢?小編幫在家分析總結了以下紅酒加盟店不賺錢的幾大原因:

經營失敗的紅酒加盟店各有各的不同,但經營成功的紅酒加盟店卻絕非偶然,所以要時刻反省一下自己在經營過程中也存在這些問題嗎?其實,天底下沒有做不好的生意,走了很多彎路,也聽了很多經驗,除了要學會依葫蘆畫瓢之外,更要看你用心了多少?多用心,生意就會翻倍地回報你,打造一家賺錢的紅酒加盟店還有什麼難的呢。
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