⑴ 一個人想創業,但是沒有什麼經驗,如果選擇加盟的話,做什麼項目好呢
對於想創業的人來說,首先選擇個好的行業然後努力的為之奮斗,奔著一個目標去,你定能成功,現在的寵物行業發展的速度這么的快,你如果喜歡寵物的話建議你開家寵物店吧,8年的時間,500家加盟店運營經驗打造了派多格運營管理模式,為加盟商降低了經營成本和經營風險,使店鋪利潤達到最大化。通過總部直線式管理為加盟店提供經營支持。想開店、想創業點我的用戶名咨詢吧!(或者網路派多格)有免費的客服在線。
⑵ 途虎加盟後真實感受
摘要 您好,加盟汽車養護行業是不少人的想法,特別是現在汽車保有量的提高,市場是很龐大的,這也引來不少人問加盟途虎養車後的感受。據了解,部分加盟商表示,加盟途虎養車總部會有專門的技術支持以及人才輸送,其中包括汽車養護項目標准化施工、門店服務流程、經營培訓等。
⑶ 求一篇營銷員的工作心得和體會
執行 執行 還是執行
――執行力培訓後有感
2005年12月3日上午8點,由公司綜合部主辦,邀請深圳中巽企業管理研究訓練機構專家講師游萬錦為地產公司全體員工及各分子公司中層以上領導幹部圍繞「優化團隊、降低內耗、增強執行力」三大主題進行了專題培訓。培訓結束後感想頗多,特梳理出三點,請大家予以雅正並與共勉。
一、「百家殊業,皆務於治」,所謂「治」之關鍵就是執行:
小到於人,大到於企業、於國家。一切事務的正常運作均離不開管理,管理不僅僅是安排工作、反饋工作。還應當包括計劃、安排、控制、反饋、調整等等的綜合動態系統。面對這樣一個復雜的系統,我們作為一個社會人、作為一個企業員工應該怎樣去面對,僅僅是上級安排,我們就機械執行,完事或未完事就不了了之了嗎?上級領導安排的工作,機械地接受任務,遇見困難就直接回復上級「因為某某原因而未完成」嗎?如此種種都是執行力不夠所以造成的。
二、團隊優化、內耗降低的前提是執行力的增強:
團隊、內耗、執行力三個要素表面上看是孤立的,實際上有著密切的內在聯系。團隊由個體所構成,它們的構成以每個工作流程為聯系紐帶,決定這個構成是否達到最優化狀態的關鍵,在於每個環節的聯系環環相扣。而環環相扣的前提是每個環節均按照要求完成計劃任務。每個個體的任務完成情況直接影響團隊效率。未按照要求完成的情況包括:完成時間不及時、完成結果不符合規定以及時間、結果均不符合標準的情況。無論出現哪種情況都必然導致內耗的增加。因此歸根結底個體執行力決定部門執行力,部門執行力又決定公司執行力。公司執行力決定公司發展,反過來又影響個體發展。相互作用,相互影響。必須要引起我們的重視。
三、每個人都要當好管理者:
或許有的人認為自己不是管理者,管理者是經理、是總裁、是董事長···是也?非也。現代企業管理學說中明確每個人都擔負管理責任。持上述觀點的人是將自己局限在對「管理」的片面理解中。認為「管理」就是管人。造成了工作中缺乏主動性,被動完成,不會計劃自己的工作,不會在實踐中尋找創新思維。表面上看,每天都按時到崗,也都在努力工作,實際上只是在簡單重復勞動,被動工作,這種情況也是「執行力」不夠,而且這種現象的麻痹性最大。往往連自己都欺騙了。實際上,管理的真正本意在「管事」而非「管人」。因此,每個人都相應的享有管理的「責」「權」「利」。在工作中,每個人所擔負的工作各有不同,這是由公司大目標分解下來的結果,但若干「小結果」合在一起,就成了「大結果」。構成了公司的宏圖大業。在完成工作中的主動性、創新性也是不容忽視的。
最後,仍然以本文標題作為結束語――執行 執行 還是執行。
⑷ 蜜思膚的加盟商可以來說說加盟的感受嗎
之前加過別的品牌,扶持實在是太差了,但是蜜思膚做得就很好,還幫助我選址,有很多促銷活動可以提升人氣和銷量。
⑸ 連鎖加盟創業心得體會
加盟創業的優勢:
1.加盟創業,可以借用某公司的品牌,而且品牌在市場上已經有一定的知名度,公信力也比較好。
2.加盟創業可以借用品牌公司的供應鏈,對原材料的供應不需要自己太費心,品牌公司可以幫你處理好一切。
3.加盟創業有些是可以租用該的人力,會直接幫你招聘,缺人了提出申請就好。
加盟創業的劣勢:
1.高額的加盟費,加盟需要繳納一定的會員費。
2.加盟公司,如果經營過程需要什麼材料一般是公司供應,這會被賺一手,雖然不會太多。
3.和公司一損俱損,沒有自己的品牌。
自主創業的優勢:
1.積累自己的品牌名氣,隨著越做越大,自己可以開連鎖店,建立自己的品牌。
2.不需要繳納加盟費用,省下不少錢。
自主創業的劣勢:
1.自主創業短期沒有品牌效應,路漫漫其修遠兮,只能自己做回頭客慢慢積累口碑。
2.摸索出整個管理的模式和材料供應渠道需要花很多時間。
對於一個想創業的人來說,通過加盟可以讓你家小店直接擁有常規經營十年乃至更久才能擁有的品牌效應,一個好的品牌效應可以為你吸引來更多的顧客。通過加盟,你還不用東奔西地跑去聯系供貨商,因為這些總公司都已經為你准備好了,你需要做的就只是去總公司提貨。最重要的是通過加盟,可以直接學習到總公司成熟的經營模式,較為完善的項目制度,這些對於初創業者來說都是十分寶貴的財富。這些經驗,很多人自主創業,跌跌撞撞好幾年後才能慢慢總結出一星半點。
聽起來似乎很不錯是不是,但若是加盟連鎖店這么好那麼多人何必還去自主創業呢,加盟連鎖店到底還是有著一些不足之處。
自主獨立性不夠。加盟後需要嚴格按照總公司的規章制度來行事,可如果自己想在某些方面來點兒創新,不好意思,這個是不允許的。最最重要的是,一個好的加盟項目不是那麼好找的!項目很好,那麼做的人也就很多,或者就是加盟費用較高;然後就是加盟後你的核心技術及其後期的發展,很大程度上是由總公司把握的。就是說總店做的好你的品牌自然跟著好,如果總店都不咋樣,要死不活的,那麼你也不會好哪兒去;如果運氣再不好還可能遇到騙子公司,到頭來白乾一場。
那麼如何判斷出一個「好項目」呢?
首先看加盟公司的實力,也就是已經有多少連鎖店了,如果只是一家,甚至是乾脆沒有,那很可能就是來圈錢的;其次看產品和模式,不夠好或市場認可度低都不行;最後看加盟成本,如果過高,算一下投入產出比,風險太大也要謹慎參與。
⑹ 第一次創業的心得和經歷是什麼感想」
簡單來說是:忐忑、猶豫、振奮並且努力學習著,這需要一個前期正確方向和積累的過程,後期才能穩中求勝、水到渠成!一定要有百分百的熱情投入和絕對的能力認知及心境的保證!
⑺ 授人以魚不如授人以漁的啟示
古語曰:「授人以魚,三餐之需;授人以漁,終生之用」。當我看到這一論題,就記起一次無意中翻閱了語文教師的《黃岡中考精典》,讀過這樣一篇文章:中央電視台少兒節目里播出鞠萍姐姐和幾個小朋友唱的一首新兒歌,鞠萍姐姐唱道:「大雁為什麼飛成一條線?」孩子們爭先恐後地回答:「我知道!我知道!因為它們怕回家迷路!」我驚訝極了:孩子們的想像力是多麼的豐富奇妙呀!然而鞠萍姐姐唱道:「回答得不好,回答的不妙!」我突然感到:一顆想像力的春芽被理性的成人無情的扼殺了!鞠萍姐姐和孩子們仍在一問一答的唱著:「小貓咪為什麼總愛舔爪子?」「我知道!我知道!因為它沒有抓到老鼠害羞了。」「氣球為什麼飛上天?我知道我知道,因為它要抓小鳥。」「為什麼吃飯的時候不能把書看?」「我知道!我知道!因為會把書兒一起吃掉了。」我一面驚訝孩子的奇特想像力,一面感慨著鞠萍姐姐每次都用同樣溫柔的話語否定孩子們的回答:「回答得不好!回答的不妙!」
據說西方國家的學校在教育孩子時,總是想方設法發掘他們的想像力和創造力,而我國的教育則更多地要求學生循規蹈矩,進行理性的冷靜思考,以至學生常常在「正確答案」面前如履薄冰,舉步維艱,生怕不小心便被老師斥為「回答的不好!回答得不妙!學習態度呆板,枯燥,學生喪失了學習的興趣,求知的渴望,甚至一點兒靈活的理解都沒有,只有死記硬背的標准答案,以求萬無一失。久而久之,一個個學生經過嚴格規范的學校教育後都變成呆頭呆腦循規蹈矩,不敢越雷池一步,完全成了一台學習的機器,哪裡還會有半點想像力創造力可言。也許是自己從事教育心理學的學習,也許自己是剛走上講台不足三年的充滿激情的老師,所以,在我的思想品德課堂上,我小心翼翼的看著我的學生,肯定著他們的每一句話,就象捧著一點稚嫩的脆弱的想像力的火種,生怕一不留神它便熄滅。因為我相信授人以魚,不如授人以漁。
陶行知先生說過:「解放孩子的頭腦,使他們能想;解放學生的眼睛,使他們能看;解放孩子的雙手,使他們能幹;解放孩子的嘴,使他們能談;解放孩子的空間,使他們能接觸社會自然;解放孩子們的時間,使他們能學自己想學的東西。」他的教育思想的核心是還給學生學習的自主權,使學生自覺、主動的學。葉聖陶也曾說:教是為了不教。所以這些告訴我們教育要教給學生掌握方法,要學會靠自己去學習,這樣,就能終身受用。
何謂「方法」?「方法」指的是關於解決思想、說話、行動等問題的門路、程序等。學習是動腦的事,所以我們要注重掌握思維方法。學習方法因人而異,「擇其善者而從之,其不善者而改之」。作為學生,要選擇一套適合自己的學習方法。作為教師,要授人以魚,畢竟傳統的傳道授業解惑的教師角色沒有改變,學生處在求知的狀態,需要正確的認知引導,但隨著時代的改變,教師更應該授人以漁。就是說,教給學生正確的方向和方法,任其跌打摔爬,在浮沉起伏中鍛煉獨立性和創造性。鼓勵學生大膽提出新穎、富有創見的觀點,為學生提供各種實踐機會,讓他們在干中學,讓學生學會自主學習。這里所說的自主學習,是指學生的高品質的學習。所有的能有效地促進學生發展的學習,都一定是自主學習。大量的觀察和研究充分證明:只有讓學生感覺到別人在關心他們,對正在學習的內容很好奇,能積極地參與到學習過程中,在任務完成後得到適當的肯定,能看到成功的機會,對正在學習的東西感興趣並覺得富有挑戰性,感覺到自己正在做有意義的事情,這樣的學習才是真正有效的學習。要促進學生的自主發展,就必須最大可能地創設讓學生參與到自主學習中來的情境與氛圍。
結合我的思想品德課《感悟青春》我談談怎樣引導學生的自主學習,如何培養創造力和想像力,讓學生在玩中學,自己找到解決問題的正確方法
一.通過音樂創設情景導入
新課程標准下的思想品德課程教學對老師來說是一個很大的挑戰,內容簡單,知識淺顯易懂,如果說還象傳統的灌輸式教學,那樣就會讓學生感覺到乏味,更談不上思維能力的培養,所以在開學的第一天,我就告訴我的學生,我的課堂主導思想是「快樂與自由」,快樂的享受上課的過程,營造良好的民主的氛圍,自由的發表自己的主見,共同的探討。所以在學習這課之前,我採取《小鴨子》做操的活動,讓學生模仿,一方面培養學生的自我展示和表現的能力,另一方面讓學生在快樂的氛圍中進入角色,感受跳躍的青春。
二.在課堂教學我變「灌輸」為指導式教學
多年來,很多老師在課堂上,放不開手腳,代替學生思考,把思考的結果告訴學生,把解決問題的唯一答案告訴學生,限制了學生的思維,更談不上創新和對學生的因材施教,尤其是在我們思想品德課堂上,對待同樣的一個問題,由於個體的不同,方法就不一樣,教師必須承認差異的存在,所以我決定在我的課堂上,變灌輸為指導式教學,創設教育情景,教會我的學生自己學會分析、概括、評價。
在《感悟青春》這節課中,學生在青春成長過程中對青春的誤讀,我就利用三個具體的案例,校園綽號煞風景、衣服我型我酷、李宵的困惑來創設教學情景,讓學生扮演角色,假如我是其中的主人翁我是什麼感受?通過思考、討論、聆聽別人的觀點中獲得靈感……在猜想、推測的過程中,老師是耐心的傾聽者,是熱情的鼓勵者,同學們不用擔心會說錯,在每次學生回答完問題,我都會及時的給予肯定和表揚,每次激勵學生大膽的思考,放心的發言,自信的體驗,快樂的學習,每位學生都經歷了自主學習、自悟自得、自我啟迪、互學互補的過程,體驗到了嘗試的快樂、合作的喜悅,同學們始終是學習的主角,就連最後的答案也是在同學們的討論中達成的,老師並沒有直接告訴正確的做法。在這樣主動探究的精神狀態中,學生學習分析問題的能力自然會得到迅速的提高。
三.教學中允許差異的存在,通過參與活動培養學生解決實際問題的能力
《感悟青春》這堂課我總共安排了六個活動,讓學生在玩中學,自我學習,自我體會,在教學中允許學生有不同的意見。比如說在第一次和諧相處這個游戲中,要求男女生之間互相握手和對視三秒鍾,問到有的同學為什麼不願意與異性同桌玩這個游戲時,有的同學回答,因為他的手太冷了,有的說因為他長的不好看,因為他的手太臟,其實這些都是可能存在的原因,就不能非要求他們回答的是男女授受不親這一個你老師想得到的答案,在字母暢想這個環節,更是允許百花齊放,百家爭鳴,對他們的意見的肯定,對他們思維的肯定,對他們答案的升華和完善,都是我們老師培養學生自己解決問題的方法,自己在實踐過程中得到理論的升華。
聯合國21世紀教育委員會提出21世紀教育的四大支柱是:學會求知,學會做事,學會共處,學會做人。我們當教師的就應該牢記古訓:送人之魚,僅供一飯之需;教人之漁,則終身受用無窮。法國生理學家貝爾納曾經說過「良好的方法能使我們更好地發揮運用天賦的才能,而拙劣的方法則可能阻礙才能的發揮。」所以我們當老師的不僅要培養學生從小成為能運用學習方法,去主動地獲取需要的知識、會學、善學的人,而且要培養學生掌握正確的、有效的學習方法。而不要把他們培養成為只會被動地接受知識的「死讀書」「讀死書」的人。在這種自主教學過程中,培養學生的創新思維和分析解決問題的能力,讓學生成為優秀合格的人才。
在初中政治教學中培養學生創新精神與實踐能力
世紀之交,我國新一輪基礎教育課程改革啟動了。作為一名與時俱進的青年教師,我在教學過程中也在不斷思索和實踐著。本文則重點從以下四個方面:一、培養學生分析教材內容的能力;二、培養學生運用記憶策略的能力,提高記憶效率;三、讓學生體驗情感,培養學生的審美能力;四、培養學生主動參與、樂於探究的能力。以此來講述我是如何轉變自己在教學過程中的角色,將新理念、新思想體現在日常教學中,同時如何激活學生學習的主動性、自覺性,培養他們的創新精神和實踐能力。
《基礎教育課程改革綱要(試行)》中明確指出,改變課程實施過於強調接受學習,死記硬背,機械訓練的現狀,倡導學生主動參與、樂於探究、勤於動手,培養學生搜集和處理信息的能力,獲取新知識的能力,要以創新精神和實踐能力的培養為重點,建立新的教學方式,促進學習方式的變革。因此,作為一名與時俱進的青年教師,我在教學過程中也在不斷思索和實踐著。
一、培養學生分析教材內容的能力。
想要解決任何問題的前提,要先具備深刻理解問題和清晰分析問題的能力。於是,在日常教學中,我十分注重培養學生對教材內容的理解及分析能力。例如:在初二思想政治課中,講到「法律是一種特殊的行為規范」一課時,啟發學生積極思考,只通過一個標題我們就可以讀出兩層含義,即一則「法律是一種行為規范」,二則「法律又與其他行為規范不同,它具有特殊性」。同時,基於對教材的分析,提煉出本課的重點即:法律的三個特徵和一個特點,使其清晰的講述給學生。
書本的知識是按其內在邏輯組成的由簡單到復雜的結構鏈,基本上以結構為大單元進行教學內容的組織,使貫穿教學的認知主線是結構的逐步復雜化。學生在掌握知識時,除要對基礎知識點熟練掌握外,對於知識結構的掌握更為重要。因為掌握結構具有比單純掌握知識點要有更強的組織和遷移能力。當學生能熟練掌握和運用知識結構時,他們便掌握了學習的主動性。而且,在近幾年的中考試題中也越來越強調考察學生對知識點聯系的能力。因此,我以自然界的樹為喻體,說明它有主幹,然後有枝杈,隨後是枝條,乃至最後有樹的葉片,以此來比喻所學的知識體系。在每一課學完之後,啟發學生獨立歸納總結每課的知識框架結構,使每課的主體內容都能條理清晰的映在學生的頭腦當中。幾年的實踐經驗告訴我,這一方法確實對學生分析問題能力、解決問題能力、知識遷移能力的提高大有幫助。
二、培養學生運用記憶策略的能力,提高記憶效率。
學習任何知識的前提,一定是以記憶為基礎的。心理學表明,隨著學生年齡的增長,身心不斷的發展,人的記憶策略會由機械記憶逐漸向有意記憶過渡。在思想政治課教學中,更是有許多知識是要求學生熟練掌握的,單純的死記硬背,不僅覺得單調乏味,難以記住,使學生失去學習興趣,而且記憶效果也不佳,往往只是記住卻不會運用。
教育心理學中有很多提高記憶效率,運用記憶策略的方法。於是,我在工作之餘,利用大量時間仔細研讀有關記憶策略的書籍,並有意識的將其運用到教學當中,來提高學生的記憶效率。例如:在初一政治教學中,講到「建立真摯友誼的基礎:真誠平等、互幫互諒、共同追求」時,通過觀察,我分別讓他們記三個字,即:「真、互、同」,運用諧音記憶法與每日大家耳熟能詳廣告中的「護彤」相聯系,並附加說明是「真」而不是「假」,使學生輕而易舉的將三點記住了。又如:初二講到法律的顯著特徵及主要特徵時,同學們常常容易將兩者記混。
法律的顯著特徵——法律對全體社會成員具有普遍約束力。
法律的主要特徵——法律靠國家強制力保證實施。
於是,我便啟發學生觀察,「普遍約束力」的「普」字與「顯著特徵」的「顯」字,同學們驚喜地發現,「普」字上面是「業」下面是「日」,而「顯」字上面是「日」下面是「業」。這樣一來運用某些特徵進行記憶,一組巧妙的對應上了,另一組也自然不會寫錯。
再如:利用聯想記憶法來記憶初二第五課中環保單行性法規的名稱。我們的母親是「土地」——《中華人民共和國土地管理法》,「土地的下面蘊藏著礦產資源」——《中華人民共和國礦產資源法》,「土地上有大片的森林」——《中華人民共和國森林法》,「土地上還有豐富的水資源」——《中華人民共和國水污染防治法》,「水蒸騰會變成大氣」——《中華人民共和國大氣污染防治法》,五項法律名稱就這樣輕而易舉地被記住了。象這樣的例子還有很多,就不一一例舉了。
讓學生能又快又准地將所學內容記住這只是其一;其二,「授之與漁」教會學生在今後的學習中如何運用記憶策略更為重要,於是我利用活動課時間專門給學生講授記憶策略,讓記憶不再成為頭痛的一件事。
三、讓學生體驗情感,培養學生的審美能力。
詩歌是中國璀璨文化中的一部分,它不僅描繪了情、景、事,而且其中也飽含了詩人的情感體驗。為了讓學生體驗豐富的情感,培養學生的審美能力,我便將詩歌這一文學作品與教學內容結合在一起。在講到「友情」時,我以李白的一首《贈汪倫》引入到教學中來,激發了學生的學習興趣,收效頗佳。在講到初一有關「情緒」的內容時,我以《紅樓夢》中林黛玉的詩句「寒塘渡鶴影,冷月葬花魂」、「儂今葬花人笑痴,他年葬儂知是誰」引入其中,並結合她的紅顏薄命說明消極情緒對人的危害,不利於人的身心健康。我寓情寓景的講述,換來了同學們會神的目光,彷彿空氣被凝固一般,那一刻不僅展現了詩歌的無窮魅力,也使學生加深了情感上的體驗。
四、培養學生主動參與、樂於探究的能力。
在教學方法上,我也進行了大膽地突破。傳統的教學方法為討論法、問答法、講授法等等,而培養學生的創新精神在對待教與學的關繫上,強調教的職責在於幫助,目的在於不教,而是引導學生發現自己的潛能和性向,尋找、搜集和利用學習資源。於是,在教學中,對於某些內容簡單、結構清晰的框題,我則大膽放手安排學生自己提前准備,體驗「我做一回教師」的感受,給大家講述課程內容,在課程的最後幾分鍾再由我進行補充、小結。
此外,我還積極嘗試將小品劇引入到課堂當中來,例如初二講到「依法保護青少年健康成長」一課,課前安排學生自編小品,把青少年依法受到的四方面保護以短劇形式生動演義出來。這激活了課堂氣氛,培養了學生的主動參與意識,體現了新課程中的創新精神。在區級公開課的展演上,受到了各校老師的好評。
世紀之交,我國新一輪基礎教育課程改革啟動了。新課程要求全面貫徹國家教育方針,重點為培養學生創新精神和實踐能力。作為一名政治教師,在新一輪課改到來之時,我會不斷學習、思考,並轉變自己在教學過程中的角色,以激活學生學習的主動性、自覺性,為培養他們的創新精神和實踐能力,促進每個學生的身心健康發展不斷探索,為教育事業做出更多的貢獻!
⑻ 求一篇服務營銷的心得體會(感想)
服務營銷顧名思義,就是在營銷的過程中注重服務隊品牌的價值影響,即通過提高產品整體概念中的延伸產品價值,以至於提高產品的總價值。
服務營銷是市場營銷的一種形式,服務營銷往往必須與其他營銷方式同時應用,它只能起到畫龍點睛的作用。
服務營銷應注意的是:服務人員的素質、態度等,尤其要注意怎麼來服務。
服務營銷部只適用於服務業,任何產業都需要服務營銷,往往服務做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客戶。因為心理因素是影響消費者行為的重要因素。
服務作為一種營銷組合要素,真正引起人們重視的是本世紀80年代後期,這時期,由於科學技術的進步和社會生產力的顯著提高,產業升級和生產的專業化發展日益加速,一方面使產品的服務含量,即產品的服務密集度日益增大。另一方面,隨著勞動生產率的提高,市場轉向買方市場,消費者隨著收人水平提高,他們的消費需求也逐漸發生變化,需求層次也相應提高,並向多樣化方向拓展。
服務營銷是企業在充分認識滿足消費者需求的前提下,為充分滿足消費者需要在營銷過程中所採取的一系列活動。它起因於企業對消費者需求的深刻認識,是企業市場營銷觀的質的飛躍。隨著社會分工的發展,科學技術的進步以及人們生活水平和質量的提高,服務營銷在企業營銷管理中的地位和作用也日益重要。
一,服務產品與實物產品的差異
與實物產品比較,服務產品具有不可感知性、不可分離性、差異性、不可儲存性和所有權缺位等特徵,服務產品的特徵決定了企業服務營銷具有以下不同於實物產品營銷的種種特點:
①服務營銷以提供無形服務為目標。
②服務的不可分離性決定了服務產品的消費與服務產品的提供是同時進行的,也就是服務的消費者要直接參與服務的生產過程,並與服務提供者密切配合。
③服務的差異性導致同一服務者提供的同種服務會因其精力和心情狀態等不同而有較大的差異,同時消費者對服務本身的要求也參差不齊,這就使得服務營銷工作穩定性差。
④由於大多數服務的無形性以及生產與消費的同時進行,從而決產品供需在時空上分布不平衡的問題,調節供需矛盾,實現供需平衡。
⑤服務的所有權缺位特徵決定了在服務的生產和消費過程中不涉及任何實體的所有權轉移。 '
二、服務營銷的管理
為了有效地利用服務營銷實現企業競爭的目的,企業應針對自己固有的特點注重服務市場的細分、服務差異化、有形化、標准化以及服務品牌、公關等問題的研究,以制定和實施科學的服務營銷戰略,保證企業競爭目標的實現。為此,企業在開展服務營銷活動、增強其
競爭優勢時應注意研究以下問題:
1.服務市場細分
任何一種服務市場都有為數眾多、分布廣泛的服務需求者,由於影響人們需求的因素是多種多樣的,服務需求具有明顯的個性化和多樣化特徵。任何一個企業,無論其能力多大,都無法全面滿足不同市場服務需求,都不可能對所有的服務購買者提供有效的服務。因此,
每個企業在實施其服務營銷戰略時都需要把其服務市場或對象進行細分,在市場細分的基礎上選定自己服務的目標市場,有針對性地開展營銷組合策略,才能取得良好的營銷效益。
2.服務的差異化
服務差異化是服務企業面對較強的競爭對手而在服務內容、服務渠道和服務形象等方面採取有別於競爭對手而又突出自己特徵,以戰勝競爭對手,在服務市場立住腳跟的一種做法。目的是要通過服務差異化突出自己的優勢,與競爭對手相區別。實行服務差異化可從以下三個方面著手:
①調查、了解和分清服務市場上現有的服務種類、競爭對手的劣勢和自己的優勢,有針對性、創造性地開發服務項目,滿足目標顧客的需要。
②採取有別於他人的傳遞手段,迅速而有效地把企業的服務運送給服務接受者。
③注意運用象徵物或特殊的符號、名稱或標志來樹立企業的獨特形象。
3.服務的有形化
服務有形
⑼ 有沒有朋友願意談談加盟雙虎家居感受的
加盟雙虎好多年了,不得不說雙虎這個老牌子,不管是在產品質量,還是款式上,不管是售後服務還是對我們這種加盟商的支持上,都做的挺好,我並不後悔當年的選擇!