① 我有加盟公司開具的商標授權書,現在公司告我商標侵權,向我索賠5萬
雖然在商標授權書上沒有明確商標使用年限,但該商標所有權屬於對方公司的,其有權對商標行駛保護商標的權利,提起賠償是人家的權利。
如果覺得不合理的,可以通過法律途徑進行解決。
② 加盟商該如何處理投訴顧客
一、主動平復情緒
當顧客面對服務或者產品的不滿意時,肯定會有不好的壞情緒發泄,並且根據每個人文化素質和教養的而不同,發泄的情緒也會有不同,那麼在面對態度十分惡劣的顧客時,我們需要做的第一件事情就是主打的去平復對方的情緒,認真傾聽他們的投訴並根據所反饋的問題及時進行道歉和處理,我們需要做到的就是給顧客一種他這個人被我們十分重視,他反饋的問題我們也會十分重視,並在短時間內給予他解決,快速緩解顧客的壞情緒,讓他們得到一種心理上的安慰和認可!更多內容,請關注特許經營第一網。
二、懂得換位思考
無論是加盟者還是其他的員工,大家都會有顧客的身份,所以面對顧客的頭緒我們不能抱怨,要懂得站在顧客的角度考慮問題,理解他們的心情和憤怒,理解他們的訴求合理程度,然後發現自身存在的問題並及時去發現顧客真實的需求,幫助他們的到滿足的同時也是更好的在經營自己的企業,所以不要抱怨,換個角度想問題又會得到不一樣的結果!
三、給予補償
大家都知道,既然顧客投訴了,也就是說顧客的利益肯定受到了損害,那麼在這個時候,我們除了道歉以外,最主要該做的就是想辦法彌補這些損失,跟顧客商討彌補的方案,不管是在物質還是心理上,我們都應該給予顧客滿意的補償方案,比如換產品以外還贈送打折優惠卡或者小禮物等,讓顧客滿意之後下次還會關顧!
③ 公司名稱被侵權,怎麼寫投訴信
你直接到工商部門去投訴行了,工商的人會給你建議的,把情況說明就好了,盡量收集對方侵權的證據,其他的不用你操心了。
④ 代理商侵權問題
根據《中華人民共和國商標法》第56條第3規定,銷售不知道是侵犯注冊商標專用權的商品,能證明該商品是自己合法取得的並說明提供者的,不承擔賠償責任。因此很清楚,你需要向法庭證明,你的產品的合法的來源,包括進貨憑證、票據、合同等等,並及時向法庭申請追加那個給你供貨的單位作為被告。只要你能證明你和供貨單位之間存在合法的手續,不存在串通的可能性,法庭就不會判你承擔責任的。
知識產權侵權案件的專業性比較強,案件程序性規定比較多,稍有不慎,就可能錯過程序而不明不白的敗訴。你也不可能從網上了解到更多的解決方案,因為別人不掌握你的證據材料。所以,建議你立即咨詢專業的律師為你提供解釋,必要時,律師迅速介入,為你維護最大的合法權益,也幫你處理很多善後措施。
順便說一句,那個國外總部自然會委託中華人民共和國的執業律師代理本案,他們開庭前一定做過詳細周密的調查,也不排除他們已經委託了公證部門公證過購買過你的產品。因此,不要把對手想的太過簡單。
⑤ 我的店鋪被人投訴了、說我侵權、可是我是分銷商、所有的東西都是上家給我的、而且有很多人都在做。
分銷有時候就是不好,人家給你什麼就賣什麼,有時候不知道是不是侵權了的,你可以問下你的上家,看商品是不是確定沒有問題,然後找小二,如果小二沒有回復的話,那你就直接打電話問淘寶客服
⑥ 感覺自己被加盟商騙了怎麼辦在那可以投訴
可以投訴
⑦ 加盟了一個公司別人告他侵權,我們授權商的店面還能正常開業嗎
不知別人告這個公司侵犯何種權利,如果侵犯商標權,而你加盟需要使用該涉嫌侵權的商標,你們的店面也就涉嫌侵權,有可能需要承擔民事賠償責任。所以,這種情況下,你們的店面應立即停止使用該商標或者涉嫌侵權的其他權利客體。
⑧ 被投訴侵權,怎麼申訴
1、可以在收到投訴通知的3個工作日內前往申訴入口:【知識產權】提交申訴材料,並關注後期投訴方響應情況以及申訴處理進展。
2、還可以嘗試聯系投訴方撤銷投訴,提交申訴後,在投訴方響應期間,對方可選擇撤銷投訴。
【溫馨提示】
若未及時申訴/申訴失敗/未聯系投訴方撤訴,淘寶網將根據淘寶規則做出相應處理。同時,為避免再次被投訴,請對店鋪及商品進行自檢自查,及時整改或刪除侵權信息/商品。
(8)代理加盟商被公司侵權如何投訴擴展閱讀
投訴通過後淘寶網會刪除涉嫌侵權的商品,一共有2次申訴機會。首次收到侵權通知時,在3個工作日內需提交申訴,若第一次未申訴或申訴不成立,會執行扣分處罰。
在收到扣分處罰通知後還有3個工作日的二次申訴機會,若二次申訴不成立則維持原判。(註:工作日不包含周六周日)
注意:
提交申訴之後,會給投訴方3個工作日響應時間,不接受主動進行審核,若投訴方申請小二介入後,小二介入是3-5個工作日(註:工作日不包含周六周日)。侵權申訴流程較長,建議耐心關注。
⑨ 淘寶賣家代理讓投訴侵權怎麼處理
是投訴你侵權,還是讓你去投訴別人侵權?
如果是投訴你侵權,那你上傳授權憑證、進貨票據進行申訴。
如果是讓你投訴別人侵權,這事情最好不要干,人家知道是你投訴,沒有理由不整慘你。
⑩ 被加盟公司騙了。如何維權
這種情況維權一般有三個方向,
一是互聯網舉報,類似中國投訴網這類舉報網站;
二是向工商、公安舉報,注意是公司所在地的工商,不是你當地;
三是直接起訴,這個你要把損失的錢和起訴費用做對比,看看是否劃算。
(10)代理加盟商被公司侵權如何投訴擴展閱讀:
關於維權:
1、隨著《消法》日益走進百姓生活,工商企業也越來越多地參與消費維權。
2、談到維權,一些企業的負責人也認為,由於人們習慣上將消費者定位為弱勢群體,所以,只要消費者買的產品有一丁點問題,不論其投訴理由成不成立,都會得到社會的廣泛同情,受到保護。
3、面對消費者的投訴和責難,商家即便蒙受不白之冤,也是有口難言。商家的忍氣吞聲,在一定程度上縱容了某些消費者的蠻橫無理。
其實,即使商家產品存在質量問題,也應當通過合法渠道解決問題,廠家解決不了,可找到有關部門進行投訴,投訴解決不了,還可訴諸法律。所以,我們要有維權意識,來保護自身合法權益的意識。