㈠ 如何管理加盟商,有沒有一套完善的制度
我們拿培訓來說,企業方可以給加盟商哪些培訓,從而確保以後運營的是否順利呢?
因為培訓也是管理員工的一種方式。
1,集中培訓(★★★☆☆)
,理論培訓是必要的,集中培訓有助於學習和交流,但是一對多的授課方式,可能會導致一些人注意力不夠集中,講者也難以關照到每一位聽眾。理論培訓如果不結合實踐,常常會讓加盟商在實際開店中產生認知與實踐「脫節」的問題。
2,實操培訓(★★★★☆)
想快速對不熟悉的行業上手,還是需要考察總部是否提供「實操」等實踐課程。只有通過實踐,才能更深入的了解理論,也有助於加盟商回到自己的店面後,能夠迅速操作。
,肯德基開辦的「肯德基大學」就是很好的例子,學員要從清洗設備、切食材、炸薯條、做漢堡開始,學習精細化的流程每一步操作。實操培訓可以讓沒有創業或行業經驗的加盟商迅速熟悉業務流程,不至於開店後手忙腳亂。
3,帶店培訓(★★★★★)
,除了集中理論培訓、實操培訓外,品牌總部的另一種培訓方式是帶店培訓。帶店培訓是指,總部派駐經驗豐富的指導老師,到加盟商的店面進行「手把手」的駐店指導,讓加盟商「心裡有底」。
4.2.3培訓內容:
按培訓內容分為產品培訓和運營管理培訓兩方面。
企業怎麼管理加盟商
1,產品培訓
針對項目實際經營過程中的流程,方法,實操注意事項等基礎培訓,需要加盟商掌握之後才能做好產品、服務。
2,運營管理培訓
很多扶持較好的品牌企業還會對加盟商進行運營管理方面的培訓,幫助加盟商如何開店、如何管理店鋪、如何做營銷活動、如何獲得穩定的客流等。在開店流程,店鋪經營,營銷技巧等方面沒有經驗的加盟商,總部會提供這些方面的培訓扶持。因為店鋪需要進行運營管理才能夠持續下去,這方面也是我們選擇加盟的一個原因。
理論培訓、實操培訓基本是總部的「標配」,總部會向加盟創業者提供基礎的培訓內容,駐店指導培訓則是「高配」,高效實用但是需要較高的人工成本,因此品牌會體現為「加盟費」相對較高,但是開店成功率也相對較高。
希望我的回答可以幫到你!
㈡ 營運經理的主要職責
以下為具體工作職責:
監督與生產或提供服務有直接關系的活動。
指導、協調生產,定價,銷售和/或產品分銷的商業活動。
管理員工,准備工作日程,分配具體工作任務。
審核財務報表、銷售和業務報告、以及其他經營數據,評估生產力和目標完成狀況,然後決定削減成本區域和改進經營情況。
管理並調整組織的財務和預算情況,為經營籌集資金,實現投資最大化,提高生產效率。
制定並貫徹部門政策,宗旨,目標和流程,如有需要,需與董事會成員,高管和員工協商制定。
明確員工要求,負責面試,錄用和培訓新員工,或監督員工入職全過程。
根據對客戶需求的預測,確定產品和服務方向,制定價格和付款條件。
監督代理機構和公司活動,保證在預算范圍內有效地提供需要的服務。
㈢ 服裝連鎖營運主管的崗位職責是什麼
以提升終端店鋪(直營店、加盟店)的銷售業績為前提,圍繞對市場終端店鋪的運營及店員的銷售技巧、陳列技巧、心態引導為中心開展市場督導的各項工作。
工作對象:店長、店員、加盟商、安徽省童裝市場。
工作目的:改善經營,提升銷售
工作大體內容:節日活動和促銷策劃及執行、新品上市計劃與執行、處理庫存、店鋪維護、市場分析。
一、 店鋪運營、日常事務管理
1、 監督公司總部各項政策在直營店和加盟店的執行情況。
2、 負責專賣店員工福利和薪資程序的行政工作,包括向公司匯總報告。
3、 負責對導購人員的銷售技巧培訓和服裝陳列培訓。
4、 協助加盟店的綜合培訓。
5、完善運營體制和考核制度,以加強人員的服務意識,提高工作熱忱。
6、加強品牌形象店及各個終端店鋪新產品上市的宣傳及執行力度。
二、店鋪銷售管理
1、監督、指導直營店、加盟商的銷售。
2、監督、策劃並實施市場性的行銷活動以及全省性的促銷活動。
3、根據公司貨品狀況,市場狀況及市場競爭力,提供科學有效的促銷方案。
4、根據每月銷售任務,細分到個人及其每周、每日。
5、監督並核實每日上報所負責區域終端店鋪銷售報表及各項報表的准確性。
6、對每日銷售情況進行分析並總結,根據其情況改進和完善相關措施。
三、市場服務
1、穩固現有市場,我們到達市場第一要做的事情就是穩定現有市場,調動現有市場的積極性。第二步召開會議,傳遞新信息,展示公司實力和優勢,展示公司前景和未來。第三步找個別人溝通,它包括兩方面,一是加強積極者的信念,二是做消極者的工作。
2、融入市場,了解市場,鞏固市場忠誠度,建立暢通的信息反饋渠道。
四、參與公司各項政策和制度的制定與完善。
總結:一個重要的職責就是橋梁和紐帶的作用,在穩固市場的同時,我們要做的工作就是融入你服務的市場,和你服務的市場的每一個夥伴成為無話不說的朋友,這樣你就能聽到市場的心聲,了解各位朋友的心態和能力,為你以後的工作打下基礎,為以後培訓核心建立正確的判斷,為公司掌握市場情況提供最真實的資料,為公司的下一步戰略定位提供依據。同時也只有這樣你才能和你服務的市場夥伴,心心相應,達成統一的價值觀,穩穩的留住他們的心,讓他和你一起工作,在他們心理有波動的時候能在第一時間進行調整,而避免跳巢危機的。
㈣ 加盟服務商服務運營如何管理
建議你公司請企業管理培訓師到你公司授課吧,加盟服務商運營管理方面吳登科老師有比較深的造詣,相信能解決你的問題
㈤ 連鎖加盟店的運營前提是什麼
對於選擇連鎖加盟項目的加盟商來說,加盟中總部所能提供的培訓必不可少,這就涉及到總部在加盟商加盟項目後所能提供的一系列支持,這決定著加盟商後期能否成功地運營該加盟項目並確保盈利。加盟連鎖(特許連鎖)的核心是特許經營權的轉讓,特許人(總部)是轉讓方,被特許人(加盟店)是接受方,特許經營體系是通過特許者與被特許者簽訂特許經營合同形成的。各個加盟店的人事和財務關系相互獨立,特許人無權進行干涉。而在直營連鎖經營中,總部對各分店擁有所有權,對分店經營中的各項具體事務均有決定權,分店經理作為總部的一名雇員,完全按總部意志行事。
㈥ 目前是電商代運營服務商的BD經理崗位,工作太閑,不知道如何著手怎麼辦
你學歷、畢業院校、專業、工作經驗以及薪資要求能說下嗎
㈦ 連鎖店運營經理的職責及工作內容
連鎖超市店長的主要工作職責
賣場管理: 1. 每天在至少有兩個人在場的情況下開門進店鋪,打開開關及防盜系統 2. 檢查冷氣機、防盜系統、照明系統、防火系統、音響系統等是否正常 3. 巡視堆頭、貨架、膠箱、POP 4. 安排屬於員工區域清潔店鋪 5. 貨品陳列控制,保證店鋪水準 6. 檢查訂貨、收貨 7. 檢查標價是否正確
收銀管理: 1. 每天開機前檢查收銀機的情況,查看現金是否與報表一致 2. 與收銀員核對結余的零錢 3. 簽收並檢查壞單 4. 檢查當班收銀員
促銷管理 1. 促銷貨品的陳列根據促銷表控制(堆頭、膠箱、貨架等) 員工管理 1. 開鋪前用3-5分鍾時間開會,簡單介紹一下昨天的營業情況,指出員工某方面的好與不足之處,並檢查員工制服是否整齊、清潔,員工證是否掛好以及員工是否有遲到、早退或缺席,並介紹新員工 2. 安排新員工熟悉環境,配合培訓部對其進行入職培訓 3. 根據員工實際人數合理安排工作,以保證賣場運作的正常進行,並充分利用人力資源 4. 了解員工的困難,給予正確的指示,並鼓勵員工提出合理化建議 5. 傳達公司有關改革制度,保證並幫助員工遵守公司規章制度 6. 當發現員工工作出現差錯時,應及時糾正,必要時可予以警告,報人事部備案 7. 排班
貨品管理: 1. 營業前,安排員工補貨、清潔貨品 2. 採取有效措施,嚴格控制貨品流失 3. 貴重物品/促銷品/贈品/樣品,應嚴格控制,作好記錄,不允許私自處理 4. 對破損貨品應登記後親自監督,在保安部陪同下予以銷毀 5. 發現貨品失竊,應立即採取措施保護現場,並向當班經理/保安部匯
倉庫管理: 1. 貨品 2. 貨品量應嚴格控制在最低水平之下 3. 貨品應有規劃地放在貨架上
文件管理 1. 嚴格遵循公司的變價制度 2. 發票、報損單、變價單、內部轉貨單、報銷發票等等,簽名存檔 3. 文件應放至安全地方,未經許可不得使用
結束工作 1. 檢查門窗、安全系統 2. 清點貨品(卷煙、膠卷、洋酒) 3. 收銀機現金清點 4. 檢查電腦當日程序是否完全正常,有必要時當馬上通知有關電腦公司維修人員到場檢查並進行維修 5. 檢查員工離鋪情況 6. 開啟安全系統,鎖門
顧客服務: 1. 領導並督促員工做好顧客服務工作 2. 禮貌地處理顧客投訴和提貨 3. 妥善處理店鋪盜竊,如遇難以解決的問題,應請保安部門主管解決
鑰匙管理: 1. 店鋪鑰匙專門保管隨身攜帶,不得交與他人 2. 保管凡涉及店鋪運作的鑰匙的備用鑰匙 主要評核因素: 所在店鋪的每月銷售是否達成公司的目標;年盤點結果控制在0 8%以內;報損不超過當期銷售的0.35%;不正常的店鋪支出及不正常的存貨量、顧客投訴等也作為評核的因素。 具備良好的溝通、領導、協調能力,親和力強,能承受較大的工作壓力。
㈧ 您在如家干過是么想請問一下,運營經理算是高級么日常都做什麼掙多少錢
如果只是本酒店這些人的話,上級只有店長,其他所有員工都是運營經理的下屬員工,如家的很多運營經理都非常非常的累,如家人員緊缺,有的店沒有店長,或者店長不只管理一家店,運營經理幾乎就是店長了,這樣的話管理層的事都落到運營經理一個人身上,這樣還算好的,如果店裡沒有前廳經理或者客房經理,甚至缺少服務員,不管是前台服務員客房服務員還是餐廳服務員,運營經理都得頂上,這可就慘多了,也不是少見,如家幾乎沒有不缺人的店,運營經理常常身兼數職,前台缺人還得上夜班,要多慘有多慘。現在加盟店越來越多,運營經理的工資也保證不了,給多少錢都看業主,甚至都不給交保險,基本上底薪3200-4000,分等級和地區,別的地方不知道,東北區運營經理好像很少底薪工資給到4000以上的,實在太慘了。能夠在如家做運營經理的都是酒店的全能人才,現在如家發展的,再熬個2-3年自己帶店就好了,付出和回報才真正由如家來決定,加油!