❶ 加盟店 應該注意哪些問題急
都是很現實的東西 參考一下吧！
1.加盟所必備的條件?
2.啟動資金需位?
3.公司現在有多少加盟店,他們的營業額一年大約能有多少？
4.合同期一般多長時間？
5.假如說我們加入以後，銷售情況不好再想退出的話加盟公司會怎樣處理？
6.開業後公司總部提供什麼協助？
7.如果銷售額達到一定程度有沒有返利?
8.加盟時要親自到公司總部簽合同嗎？需要什麼證件?
9.提貨折扣是多少?
10.適合哪一年齡層次？
11.首期提貨款是多少？補貨有保障嗎?
12.以後每月必須提貨多少？如果剩能否換新貨?
13.公司總部怎樣提供售前，售中，售後服務？
14.有什麼措施能讓加盟商獲利？
15.公司總部採取什麼方式及時提供貨源？一般幾天可以到貨?
16.進貨時是否可以自已挑,還是總部配貨呢?
17.如自己選貨有樣板或是圖片嗎？同樣的貨最少要拿幾件？是否要自已到當地做宣傳？
針對網上的加盟店給你如下建議
1.去加盟公司實體店考察一下,看看他們的銷售情況,店面擺設以及店員的服務態度等等.主要是了解該公司的基礎怎麼樣
2.索要加盟公司的營業執照和法人代表復印件,以便日後投訴
3.考察一下他們加盟商的情況,以及加盟商對公司的滿意程度
4.了解一下他們的背景,歷史,最好有政府在後面支持
❷ 加盟商該如何處理投訴顧客
一、主動平復情緒
當顧客面對服務或者產品的不滿意時，肯定會有不好的壞情緒發泄，並且根據每個人文化素質和教養的而不同，發泄的情緒也會有不同，那麼在面對態度十分惡劣的顧客時，我們需要做的第一件事情就是主打的去平復對方的情緒，認真傾聽他們的投訴並根據所反饋的問題及時進行道歉和處理，我們需要做到的就是給顧客一種他這個人被我們十分重視，他反饋的問題我們也會十分重視，並在短時間內給予他解決，快速緩解顧客的壞情緒，讓他們得到一種心理上的安慰和認可!更多內容，請關注特許經營第一網。
二、懂得換位思考
無論是加盟者還是其他的員工，大家都會有顧客的身份，所以面對顧客的頭緒我們不能抱怨，要懂得站在顧客的角度考慮問題，理解他們的心情和憤怒，理解他們的訴求合理程度，然後發現自身存在的問題並及時去發現顧客真實的需求，幫助他們的到滿足的同時也是更好的在經營自己的企業，所以不要抱怨，換個角度想問題又會得到不一樣的結果!
三、給予補償
大家都知道，既然顧客投訴了，也就是說顧客的利益肯定受到了損害，那麼在這個時候，我們除了道歉以外，最主要該做的就是想辦法彌補這些損失，跟顧客商討彌補的方案，不管是在物質還是心理上，我們都應該給予顧客滿意的補償方案，比如換產品以外還贈送打折優惠卡或者小禮物等，讓顧客滿意之後下次還會關顧!
❸ 加盟店產品的質量問題產生顧客投拆我們怎麼辦
1） 首先店堂的顧客是很重要的，我們可以先安撫客戶，然後通過檢驗確實因為產品質量問題導致的客戶投拆，公司會協助加盟店會找相關產品的廠家負責，公司會站在加盟商角度處理解決此件事情。
2） 美容和醫療的話，肯定是有風險的，我們培訓除了技術培訓外，還有很重要的一塊就是服務標准化的規范，我們會從技術標准、服務流程、以及風險預估和危機事件處理等各方面對加盟店進行全面培訓，最大程度規避風險、保證店方安全經營。
❹ 加盟店應該注意哪些問題急
1.加盟所必備的條件?
2.啟動資金需位?
3.公司現在有多少加盟店,他們的營業額一年大約能有多少？
4.合同期一般多長時間？
5.假如說我們加入以後，銷售情況不好再想退出的話加盟公司會怎樣處理？
6.開業後公司總部提供什麼協助？
7.如果銷售額達到一定程度有沒有返利?
8.加盟時要親自到公司總部簽合同嗎？需要什麼證件?
9.提貨折扣是多少?
10.適合哪一年齡層次？
11.首期提貨款是多少？補貨有保障嗎?
12.以後每月必須提貨多少？如果剩能否換新貨?
13.公司總部怎樣提供售前，售中，售後服務？
14.有什麼措施能讓加盟商獲利？
15.公司總部採取什麼方式及時提供貨源？一般幾天可以到貨?
16.進貨時是否可以自已挑,還是總部配貨呢?
17.如自己選貨有樣板或是圖片嗎？同樣的貨最少要拿幾件？是否要自已到當地做宣傳？
針對網上的加盟店給你如下建議
1.去加盟公司實體店考察一下,看看他們的銷售情況,店面擺設以及店員的服務態度等等.主要是了解該公司的基礎怎麼樣
2.索要加盟公司的營業執照和法人代表復印件,以便日後投訴
3.考察一下他們加盟商的情況,以及加盟商對公司的滿意程度
4.了解一下他們的背景,歷史,最好有政府在後面支持
❺ 加盟店 應該注意哪些問題
據了解，現在很多人在清洗衣物方面都會選擇送去乾洗店，乾洗市場有著巨大的需求，所以現在開家乾洗加盟店是順應時代發展潮流的好選擇，那麼開乾洗加盟店需要注意哪些問題呢？
1、一定要選有市場影響力的乾洗店加盟品牌
開乾洗店一定要選有市場影響力的乾洗店加盟品牌，要保證品牌有一定的市場佔有力，因為加盟都是跟著品牌的導向走的，好的品牌的宣傳和導向會在一定程度上幫助加盟商迅速佔領乾洗市場，同時也讓消費者認識到這個品牌，加盟商開店更簡單。
2、乾洗店選址一定要合理
對於乾洗店選址，前期一定要做好市場的考察，根據考察的結果分析哪個地段更適合開店，這樣才能找到合適的店鋪地址，獲得穩定的客源。加盟一個好的品牌乾洗店，得到的售後服務也是比較完善的，品牌總部會幫助加盟商選擇合適的開店地址，保證人流量。
3、優質的服務是乾洗店生存的根本
乾洗加盟店想要充足的客源，優質的服務是首要的，優質的服務是促使消費者再次光臨的前提條件，這里優質的服務包括乾洗店員工為顧客提供的服務以及乾洗店的洗滌質量。因此，想要乾洗加盟店的生意好，就要不斷提升服務質量。
時下，乾洗服務在市場上的需求越來越大，所以投資者在加盟乾洗店時注意以上幾點，選擇一個好的加盟品牌，在總部的幫助下，一定能在乾洗市場上收獲不少財富。
❻ 連鎖葯店的售後服務該如何做
您好，很高興為您解答
葯店不僅要保證葯品的質量,而且要向顧客提供合理用葯的相關咨詢和安全用葯的知識教育,要跟蹤用葯效果、及時收集葯品不良反應並針對不良反應提供解決方案。如果出現因葯品質量問題而導致的責任事故,葯店更要主動聯系消費者,承擔相應的責任。在這些服務項目中,很大一部分屬於售後服務的范圍。這些售後服務絕不僅僅是門店服務的延伸,而是葯品銷售過程本身就應該包含的內容,並非可有可無,而是必須做到的。
據調查,目前有不少葯店相繼在售後服務方面做文章,如開設熱線電話,接受市民免費咨詢;備有葯品登記簿,及時記錄雖不常用但顧客有時可能需要的葯品;對貧困顧客,憑相關證明,葯品可以打折銷售甚至免費贈送;在店面牆上顯眼處懸掛意見簿,依託各種平台及時反饋消費者的意見和建議,從而贏得人氣,並且在很大程度上減少了售葯後糾紛。但在全國近40萬家葯店中,這樣做的葯店數量還是顯得太少了。
葯店服務雖然事小,但是把它做實、做細,給消費者提供實惠、提供方便,消費者就不會忘記葯店的關懷。良好的售後服務,體現的是葯店的社會責任感,同時也是誠信經營的標志。在新一輪葯品零售市場競爭中,如果每一家葯店都能加強售後服務工作,打造售後服務平台,設立售後服務部或顧客投訴中心,開設熱線電話,明確專人專門處理售後服務問題,讓消費者體會到葯店濃濃的關愛之情,豈能不吸引消費者,豈能不提高知名度,豈能沒有市場?
❼ 一般加盟店都會出現什麼樣的不良問題
成功的特許經營項目，必須以科學定位和標准化為前提。身為特許商，一方面要進行特許權推廣，招募加盟商，另一方面要做加盟店的營業推廣，吸引終端顧客。因此，特許經營的定位，是加盟店和特許權的雙重定位，特許商必須兩手抓，兩手都要硬。
定位，不是指產品本身，而是指在潛在消費者心目中的印象，即產品在消費者心目中的地位。定位取決於消費者或用戶如何認識該產品，取決於他們對產品的評價，定位的本質是一種心理效應。沒有隻賣產品的加盟店，任何成功的特許經營，都在加盟店的產品銷售過程中，或明顯或隱含地附加了服務。因此，針對加盟店的市場定位，我們研究的對象是加盟店提供的服務（下文均用「服務」一詞）。特許商在完成了加盟店的市場定位之後，還必須以特許權為研究對象，做好特許權的市場定位。
加盟店的市場定位。主要研究的內容是目標商圈、目標族群及其行為特點和心理特點。目標商圈的研究，不是只研究具體地理位置上的某一個特定商圈，而是研究具有某一類特徵的概念商圈。比如，公交樞紐商圈、地鐵出口商圈或高校休閑區商圈等等。確定某類商圈特徵之後，我們在目標發展城市按照這種特徵，至少可以找到幾十個符合這類特徵的適合開店的位置。目標族群研究是個非常專業的問題，與加盟店的服務設計，營業氛圍設計，生活形態的設計有著密切的關系。加盟店市場定位的核心任務，是樹立加盟店在消費者心目中的形象。
特許權的市場定位。主要研究的內容是目標發展區域、目標加盟人及其投資習慣和投資心理。特許權的市場定位，是把特許權看成商品，消費者即是投資加盟者。只不過一般商品給消費者提供的是使用價值，而特許權給投資者提供的是投資回報。特許經營的發展往往是先從一個城市開始，把被選定的城市特徵與加盟店的定位相結合，找出國內還有哪些城市與之相似，這一類城市就是下一步特許權推廣的目標城市。在特許權定位之中，更重要的是目標加盟人的定位。目標加盟人定位成下崗職工、自有資金的初次創業者，或者是理性的實力投資者，他們的數量、分布、投資習慣和投資心理，都有著很大的區別。特許權市場定位的核心任務，是給目標投資人留下什麼樣的印象，引起意向加盟者的共鳴，啟發其投資加盟的慾望。
一般來說，加盟店定位是特許權定位的基礎，特許權定位是加盟店定位落實的保障。不可能孤立地進行加盟店定位或特許權定位，二者必須統籌考慮，相互匹配。如果一味地強調特許權的定位，忽視加盟店的定位，會出現脫離市場不切實際的問題。當意向加盟者站在市場的立場上，考慮加盟的可行性時，不會給特許商以積極地響應。如果脫離特許權定位，孤立地進行加盟店的定位，會導致加盟商對特許商的依賴性偏弱，當加盟店到達一定的數量、規模時，特許商會陷入依賴加盟商的被動局面。
除了上述兩個市場定位之外，經智高點策劃公司的研究還認為，特許經營模式定位的任務也具有雙重性。首先，在核心依賴模型的設計方面，不但要考慮加盟商對特許商在哪些要素上產生強烈的依賴性，還要考慮顧客對加盟店的哪些特點可以產生強烈的依賴性，因為路徑依賴是特許經營發展的靈魂。其次，經營幅度、活躍度、硬度等特許經營生態的設計，都需要分別針對特許權和加盟店來進行考慮。經營幅度對於特許權來說是店型的設計，對於加盟店來說是服務的組合設計。活躍度對於特許權來說是加盟頻率和加盟效率，對於加盟店來說是收入頻率和收入效率，也就是特許經營的命根子——現金流。硬度設計對於特許權來說，是特許商對加盟店的控制強度；對於加盟店來說，是能從特許商那裡獲得多少營業支援。
從以上的論述中我們可以看出，特許商開發一項特許權，吸引眾多加盟者投資經營，最後在市場上打下一片江山。首先特許商必須站在終端顧客的角度上，把顧客看成合作者，對加盟店進行精確定位和合理的店型設計；再站在加盟商的立場上，把加盟商看成合作者，對特許權進行定位並開發完善。在加盟店策劃時，不忘特許權，在特許權策劃時，不忘加盟店，加盟店和特許權定位兩手抓，兩手都要硬，只有這樣才能做到特許商、加盟商的共贏。
❽ 需要一個解決方案，1個門店、2個倉庫，涉及進存銷系統和售後、維修的解決方案（家電）
這個問題分兩部分，也可以說是三部分吧 ，如果軟體強大的話第一條第二條一個軟體就搞定了：
首先要在一個基礎的標准ERP系統可以做到進銷存，沒什麼問題。如果帶門店管理的ERP就更簡單了，沒有的話用遠程軟體或者硬體也可以解決；金蝶用友等都行，價格根據當地的行情來。
其次，倉庫要使用條碼的話，一般的ERP都會有條碼機的介面，這個可以達到要求，如果沒有條碼的模塊的話，就需要個性開發來做了；金蝶用友等都可以，價格根據當地的行情來。
再次，你的客服需要來電顯示客戶信息，這個就屬於另外的一種系統了，或者叫CRM也行，或者個性開發的軟體也行，這個基本上可以直接買到現成的軟體。這種屬於另外的軟體了，名稱不記得了，價格也不知道，但是不會太貴。
❾ 加盟連鎖店，要注意什麼問題
第一，注意盟主商標是不是注冊商標；
第二，注意盟主是否有商業部特許經營備案，沒有備案不合法；
第三，注意盟主加盟後續支持和政策怎麼樣；
等等吧 不一一列舉了，建議你去特許經營第一網上普及一下特許基礎知識。
李維華老師的課程沒要求吧，應該都可以學習的