① 作為店長,怎樣和員工溝通最有效
關於帶隊問題很復雜,我只帶一個人都頭疼。
一方面你要為他們擋住上面的壓力,讓他們絕對忠心於你。
一方面你還要讓他們發揮所有的積極性。
權威拆開看,權力來源於上級,上級給你處置他們的權利,這個時候你才能施加壓力給他們。威信來源於自己,你要能力比他們高,同時保證公平,讓他們心服而不是口服。生活上照顧他們沒有太大必要,工作就是工作。
權利用不用很關鍵,該用不用會增長他們的惰性,所以要狠,我主張先清洗隊伍,不合適的人堅決剔除隊伍,但是不要太過分,立下威嚴就夠了。這時候他們就口服了。我看到我的同事把我爭取過來的客戶隨便丟掉我就想咬他。
要心服就看你自己有沒有能力做到比別人強。用你的業績說話。適度授權,讓他們幫你解決問題。接受建議讓他們不會覺得你不可理喻。
說到底,你要問清楚他們的需求,給他們良好的前途和待遇,保障他們的利益,解決他們之間的矛盾,讓他們和你合作,軟硬兼顧,恩威並施。
銷售隊伍本來就是流動量很高的隊伍,所以怎樣用人,用怎樣的人都很關鍵,參與到選人用人的決策上來,才能讓你不會浪費過多的精力,嚴進寬出。
誰都知道80/20,80%的銷售都是公司不需要的。
所以一方面要整合甚至剔除再整合,另一方面要提高隊伍的凝聚力,不是原則上的問題就不要卡得太嚴了。
② 如何與店長溝通
我不多廢話,1:要是鬧矛盾了,下班之後,約出去一起吃夜宵,然後道歉,畢竟你是打工的。
2:要是哪工作馬虎了,店長訓了你,下班之後,到店長面前,說:「這次是我馬虎了以後會好好乾...,之類的話...」
完畢!
③ 管理店的店長與加盟商如何最佳相處
當然要和人家搞好關系啦,這樣人家才能更好的教你
④ 如何成為一名優秀的店長1.ppt
轉載怎樣做好一名優秀的店長一、 店長的身份1、公司營業店的代表人從你成為店長的一刻起,你不再是一名普通的員工,你代表了公司整體的形象,是公司營業店的代表,你必須站在公司的立場上,強化管理,達到公司經營效益之目標。2、營業額目標的實現者你所管理的店面,必須有盈利才能證明你的價值,而在實現目標的過程中,你的管理和以身作則,將是極其重要的,所以,營業額目標的實現,50%是依賴你的個人的優異表現。3、營業店的指揮者一個小的營業店也是一個集體,必須要有一個指揮者,那就是你,你不但要發揮自己的才能,還要負擔指揮其他員工的責任—— 幫助每一個員工都能發揮才能,你必須用自己的行動、思想來影響員工,而不是讓員工影響你的判斷和思維。二、店長應有的能力1、指導的能力是指能扭轉陳舊觀念,並使其發揮最大的才能,從而使營業額得以提高。2、教育的能力能發現員工的不足,並幫助員工提高能力和素質3、數據計算能力掌握、學會、分析報表、數據]從而知道自己店面成績的好壞4、目標達成能力指為達成目標。而須擁有的組織能力和凝聚力,以及掌握...
如何成為一名優秀的店長1.ppt
這樣的提問感覺沒有意義
⑤ 店長如何與員工進行有效溝通
1、增強員工對溝通行為的理解
溝通的最大障礙在於員工誤解或者對你的意圖理解得不夠准確。為了避免這種問題的發生,你可以讓員工對你的意圖做出反饋。比如,當你向員工布置了一項任務後,就可以接著向員工詢問:「你明白我的意思了嗎?」同時要求員工把任務復述一遍。如果復述的內容與你的意圖一致,說明溝通是有效的;如果員工對你的意圖的領會出現偏差,可以及時進行糾正。或者,你可以觀察他們的眼睛和其他體態舉動,了解他們是否正在接收你的信息。
2、對不同的人使用不同的語言
在同一個組織中,不同的員工往往因為不同的年齡以及教育和文化背景,使他們對相同的話產生不同的理解。另外,由於專業化分工不斷深化,不同的員工都有不同的「行話」和技術用語。而你往往注意不到這種差別,以為自己說的話都能被其他人恰當地理解,從而造成溝通障礙。
由於語言可能會造成溝通障礙,因此作為上級的你應該選擇員工易於理解的詞彙,使信息更加清楚明確。在傳達重要信息時,為了消除語言障礙帶來的負面影響,可以先把信息告訴不熟悉相關內容的人。比如,在正式分配任務之前,讓有可能產生誤解的員工閱讀書面講話稿,對他們不明白的地方先進行解答。
3、注意恰當地使用肢體語言
在傾聽別人的發言時,還應當注意通過非語言信號來表示你對對方講話的關注。這需要我們做兩件事情:一是理解別人的身體語言,二是恰當地使用自己的身體語言。
(1)理解別人的身體語言
(2)恰當使用自己的身體語言
4、注意保持理性,避免情緒化行為
在接受信息的時候,接收者的情緒會影響到他們對信息的理解。情緒會使我們無法進行客觀、理性的思維活動,而代之以情緒化的判斷。上級在與員工進行溝通時,應該盡量保持理性和剋制,如果情緒失控,則應當暫停溝通,直至回復平靜。
⑥ 如何跟店長溝通
高效溝通中有個多問,問他回答是的問題,問他感興趣的問題等,直到他把你變成知己後,什麼事都好辦,你說呢?
⑦ 店長應怎麼與經理溝通
就象朋友一樣的溝通,
彼此知道對方的想法,對提高生意有很大的幫助。
他是頭,意見沒有太大分歧的時候,要盡量配合他,因為一個好漢三個幫,他要的就是有幫助他的人做他的左右手。
⑧ 論連鎖酒店店長和投資人的溝通
我覺得連鎖酒店店長最主要的溝通一點是,堅持集團的規章制度,集團從加盟店進來,投發、籌建、運營、物資等和店長統一口徑,另外派遣的店長既然分配到門店,門店管理,員工績效管理,運營、會員、品質等等這些需要店長來管理,但離不開和業主的溝通,門店入住率做的高,業主掙錢了當然知道和店長分不開的,所以店長職責不容忽視。