㈠ 求一套電話銷售的話術
問候客戶，做自我介紹、寒暄贊美並說明意圖、面談邀約、拒絕處理。
1、問候客戶，做自我介紹。
接通電話後，首先要向客戶問好，如：「上午（下午）好」、「您好，是××先生嗎？」等問候語，然後做自我介紹：「××先生，我是北京時代光華管理培訓學院的小張，能否打擾您5分鍾做個電話訪問?
(1)加盟公司銷售話術擴展閱讀
注意
真正能成為你的客戶，與你進行合作的，一定是需要你的產品或者服務，你們之間是互相成全的關系。所以不要一味去討好迎合客戶，而是不卑不亢、專業嚴謹地表達你的產品和理念，為客戶提供你的價值，這樣才能贏得對方真正的尊重。
把自己當成客戶，或者找你的同事、朋友，假想如果自己是客戶，對你的開場、提問，以及一些介紹會是什麼反應。做越多的演練，越能提升你跟客戶的溝通效果。注意，在演練的時候盡量真實、認真！
㈡ 企業管理公司的銷售話術
一 產品銷售和客戶背景問題：
1. 想采購還是銷售？
2. 這個廠是您自己開的嗎？
3. 您是負責業務的嗎？
4. 如果公司打算利用網路銷售，您自己就可以做主嗎？
5. 您產品針對的客戶是哪些？
6. 對我們的服務是否明白？
7. 您目前的競爭對手是哪些？
8. 產品是內銷還是外銷？是全國銷售的吧？
9. 您有自營進出口權嗎？還是通過外貿公司出口？
10. 產品用在哪些行業，潛在客戶是哪些？
11. 您的產品現在的銷售情況怎麼樣啊？
12. 在你們當地做您這種產品的企業多嗎？
13. 您的產品專業性強嗎？您的客戶涉及哪幾個行業?
14. 您一般通過什麼樣的渠道來找你的客戶啊？
15. 有沒有考慮過通過網路來幫您找客戶，這樣可以節約您的成本。
二 網路背景問題：
1. 通過什麼渠道了解到我們網站？
2. 是您自己注冊的嗎？誰幫您注冊的呢？
3. 您覺得ali的信息對您公司有幫助嗎？
4. 您公司做網站了嗎？
5. 網站做了，效果怎麼樣呢？
6. 您在網路上做生意有什麼困惑嗎？
7. 目前業務什麼做？業務員全國各地去跑嗎？
8. 以前是怎樣利用網路開展業務的？
9. 有無接過網路的定單？
10. 如何看待網路的買家？
11. 請教貴公司以前沒有用過網路來嘗試過推廣?
12. 貴公司領導對應用新的電子商務方面有什麼看法?
13. 貴公司有無專門負責網路的人員？
三 需求背景問題：
1. 想獲得什麼幫助？
2. 能讓我們幫您做什麼呢？
3. 是否有想法把ALI的信息利用起來，和買家聯系呢？
4. 您是想查看什麼信息呢？
5. 這樣做是否對您的銷售有幫助？
6. 您主要看中了ALI的什麼優勢？
7. 希望我們的服務能給您帶來什麼幫助？
8. 對低成本開拓業務是否有興趣？
9. 你想過客戶也想在網上了解到你公司的全部情況嗎？
10. 你想通過網路找客戶是嗎？也就是說，您想通過發布信息，吸引買家關注。同時，也希望能查看買家信息的，對嗎？
四，提問後，需要得到的結果：
1， 客戶的興趣點
2， 客戶的異議點
3， 客戶的決策地位
4， 所在的市場，產品情況。
5， 根據需求，我可以做什麼？
五，提問需要注意的幾個問題：
? 避免爭執；
? 不要嘮叨；
? 不要在一個電話中，問過多的問題，連續發問
? 幫助對方認清他的需要，並幫助他得到它；
? 幫助對方理清思路，讓你的想法變成他的；
? 找到推銷中的突破口；
? 讓對方感到受重視，並站在他的立場考慮問題。
六，注意傾聽
通過問問題來發現客戶的真正需求，並在詢問過程中積極傾聽，讓客戶盡量發表真實的想法。如果銷售人員一拿起電話客戶就滔滔不絕，讓客戶完全失去了表達意見的機會。這種一方面往往使客戶感到厭煩。另一方面，不能捕捉到客戶的真正感受和需求。一旦客戶厭煩，不用說，銷售人員的銷售註定要失敗。 如果無法正確判斷客戶需求，往往會導致開發無效，從而更加引起客戶的排斥。
學會傾聽，可以使客戶有一種被尊重的感覺。傾聽是確保溝通有效的重要手段。如果在客戶面前滔滔不絕，完全不在意客戶的反應，你很可能會失去發現客戶需求的機會。
在電話銷售中，傾聽客戶談話的同時，需要對客戶的談話做出對應的反應。如：恩，是的，對等等。讓客戶感覺我們是在認真的傾聽的。
上帝給了我們兩只耳朵，一個嘴巴，也許就是在提醒我們：應該多「聽」少「講！
㈢ 怎麼跟公司談加盟的技巧求答案
把下面的搞清了就知道怎麼談了.在簽約之前，哪些權利義務是您必須確保的?有的加盟者在簽約加盟之後，發現實際的經營情況與配合方式，和加盟之前所想像的有很大差距，因而對總部怨憤不已，大有悔不當初的感覺。而站在連鎖加盟總部的立場，對於加盟店的配合也是感到相當無奈，要不是嫌棄總部活動辦得太多，要不然就是根本不配合總部。對合約的精神不了解，在經營上又過渡依賴總部，自己不認真經營。十大最常見的加盟糾紛依次為：一、加盟店對於總部所提供的行銷支援與輔導不滿意;二、加盟店對總部所提供的商品價格不滿意;三、加盟店對總部的政策配合度與執行力很低;四、加盟店對於每月的營業額並不滿意;五、加盟店與總部之間對於商品采購限制不得自行進貨的爭議;六、加盟店對於總部所舉辦的促銷活動不願意配合;七、加盟店與總部之間對於商圈保障范圍的看法分歧;八、加盟店對於總部舉辦的教育訓練不配合;九、加盟店對：每月繳交的權利金與管理費用有爭議;十、加盟店不能每月按時繳交貸款。無論是加盟店對於總部的抱怨，或是總部對於加盟店的不滿，在彼此互動的過程當中，都會造成爭執與糾紛不斷。有人形容特許加盟體系下，總部與加盟店之間的關系就像結婚一樣，婚前要看清楚，婚後要睜一隻眼閉一隻眼，不要太計較。但也有人的看法是，二者之間的關系就好像古時春秋戰國時代，君主與諸侯之間的關系，結合點是在利益方面，彼此既聯合又相素猜忌。如此混亂又曖昧的關系下，的確是很容易發生意見不同的爭執，如果雙方不能理性而冷靜地協商，達成雙方都能接受的共識，糾分必然將發生。因此，除了加盟店本身應具備正確的觀念，配合總部的整體政策外，特許總部也應該負起責任，讓加盟店降低進貨的成本、提升營業額、好讓加盟店更有向心力。十大常見加盟糾紛之一對於總部行銷支援與輔導的不滿，幾乎是不分任何業種，成為加盟者共同的心聲，但更為有趣的是，加盟店的抱怨在內容上又可分為兩類，第一種抱怨總部沒有任何動作，或是似有基無的關注，對該店業績或是經營的瓶頸，毫無幫助可言。相對於總部不做行銷輔導或做的不夠確實的抱怨，也有加盟店認為總部干預太多，今天要求那個，明天又要配合這個，加盟主不堪其擾。因此，對加盟總部而言，在行銷支援與輔導這方面的角色扮演，輕重拿捏的分寸非常重要。一般常見的加盟店老闆心態，通常只在經營產生困難時，才會想到要向總部請求支援，獲利穩定時就把總部的規定當成控制個人自由行為的約束。對於加盟者來說，首先要鑒別總部所具實施行銷與輔導的能力。這包括：第一、任何政策的推動，都需藉由人的動作來執行。以便利商店來說，基本上每7家到15家，總部就有一位專任負責輔導該區域的輔導人員，假設該總部現有300家加盟店來計算，光是輔導人員至少就要有20位。所以，詢問加盟之餘，不妨順便對照一下該總部輔導人員與現有加盟店的比例。倘若換算的結果，幅度差距太大，那麼也許對於總部後續的輔導與支援，加盟者要多加思量。第二、輔導人員是屬於專業專責的工作，不是總部隨便對外招募的人才就可以勝任。消息：因此，所選擇的加盟總部，最好已有一定數量的直營店，總部為了培訓與留住人才，會從直營店挑造優秀的幹部，擔任區域輔導的工作，而這樣的輔導人員，因為具有門市的實務工作經驗，在與加盟店協調溝通的過程中，比較能夠真正體會門市經營的困難與立場，做出正確的建議，而不會流於只是總部的傳聲筒。第三、加盟店向總部提出行銷支援的請求時，通常是在營收狀況不理想。總部要來對加盟店對症下葯，不可能只單憑直覺，這就要求總部真正擁有一套完整的管理辦法，一定要有一些相關的表格，例如營業日報表、單日營收統計表等，教導加盟店如何計算填寫，並要求加盟店按時回報總部。同時，加盟者也要相信這一點，只有總部規范要求多，成功機率才會大。加盟店並非完全沒有責任，總部與加盟者在事先應該彼此已有一定的任信與認同。切不可認為加盟就等於當了老闆，自己高興怎麼做就怎麼做。不願接受總部的規范，那麼可以符合這樣條件的加盟總部，恐的也無法保證日後的營收是否真能穩當。所以，這之間的利害得失，在加盟之前，加盟者要自己先衡量清楚。加盟絕不只是總部向加盟者收取加盟金、權利金、加盟者取得品牌、簽約之後就有互不相乾的合作關