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如何與有矛盾的加盟商溝通

發布時間: 2021-07-04 01:39:58

『壹』 跟人合夥,怎麼溝通才不會有矛盾,例如一起工作的時候,一起吃飯的時候該說些什麼話,合夥人是合夥項目的

盡量別和他正面沖突,裝得單純一點,跟他討論的時候盡量少用肯定句,譬如可以說「我覺得這個應該XXX會好一點,你認為呢?」引導他和您和氣商量。

『貳』 如何與有矛盾的父母進行有效的溝通

和父母之間有矛盾,是多數青少年都會遇到的事情,因為青少年的思維總是更多的偏向於熱血型的人格,覺得自己有某些事情應該去做,但是父母不同意,因為孩子和父母之間存在代溝,年齡的差距不可避免帶來溝通的障礙。

盡量不要和父母爆發根本性沖突,因為這只是溝通的問題,沒有必要猶豫於平常的這些事情和父母發生大的沖突。畢竟父母出發點也是為了我們好,只不過他有的時候沒有辦法理解我們這種處境,他可能好心辦成了錯事,等慢慢長大了,等我們身為父母了就明白父母為什麼這么做了。

『叄』 加盟店的矛盾

很多企業是採用加盟和直營模式並存的,特別是在同一個區域,這兩種模式並存的矛盾就會很明顯地暴露出來了。
1、價格沖突。
價格是產生矛盾的最敏感的因素,最直接的矛盾往往是從價格開始的。因為競爭的存在,為了爭取顧客,直營店或加盟店的一方常常會把降價當作競爭的重要手段。
2、貨品沖突。
在貨品陳列方面,直營店往往擁有較多的資源優勢,能夠最大限度的陳列公司的所有產品。此方面所產生的銷售力要強於加盟店。特別一些緊俏貨品的支配方面,直營店往往擁有更多的主動。
3、形象、服務和理念等的沖突。
直營店能直接詮釋公司的理念,展現公司的品牌形象和服務規范,而加盟店在些這方面的表現力度相對要有所欠缺。導致品牌在兩類終端無法和諧統一。
4、人為的矛盾。
一些直營店的管理人員和加盟商很容易因為各自利益的問題而站在對立面上,生成一些其它的矛盾。
說到底,矛盾是產生在利益沖突的基礎上的,作為企業或者分公司的市場管理者們,關鍵是看我們如何來協調他們的關系,如何來維系二者之間的均衡。既要保證自營店的利益和發展,又要兼顧加盟商的情緒和利益,維系加盟商的忠誠度。
5、售後服務態度
優質的售後服務是品牌服經濟的產物,名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌,一方面是基於產品成本和質量,同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。
從服務體系而言,產品的售後服務,既有生產廠商直接提供的,也有經銷商提供的,但更多的是以廠家、商家合作的方式展現給消費者的。
矛盾的解決
1、制定合理的銷售半徑。
距離能產生美,也能減少不少矛盾。讓直營店和加盟店保持一定的銷售距離,可以避免最直接的近距離利益和客源沖突。也就是說,在一定方圓范圍內,最好不要讓直銷店和加盟店同時出現。
不同行業的店與店之間的合理銷售半徑是不一樣的,必須參考當地地經濟水平、主體消費人群、消費習慣等因素來制定合理的銷售半徑距離。
比如在一個城市的同一條主流商業街,如果你的產品市場容量很大,你希望開設兩家以上的店,那你就最好這兩家店都由公司來統一自營,或者都交給同一個加盟商來開設。如果已經存在小范圍內自營店和加盟店並存的情況下,雙方最好協商由其中一方退出。
廣東某知名餐飲連鎖企業在廣州市場是這樣操作的:以行政區域為單位,在東山區由公司直接開設自營店,而其它幾個區則每個區設立一名加盟商,加盟商只能在自己的區域內開設分店。有效保持各自的距離,以免相互爭奪客流。
2、嚴格進行價格規范
前面說過,價格是最容易產生利益沖突的因素。這需要企業有嚴格的價格保障體系,才能避免直營店與加盟店的直接價格沖突。
自營店一定要對價格實行自律,同時公司也要對加盟店的價格實行控制,並嚴格防止變相降價的行為。雙方可以約定最低零售銷售價格(或折扣),誰也不得隨意突破價格底線。
價格保護最重要的是加強價格管理的力度,比如對加盟店可以收取一定的經營保證金,以便對加盟店的價格進行約束和規范,對加盟商擅自違反價格政策的行為要進行堅決處理,以使其能自覺遵守價格約定,從而維護品牌的整個價格體系不受沖擊。
某洗衣連鎖店進入每個省會城市都會預先開設一家直營店,然後再進行加盟商的招募,所以幾乎在每個省會城市都有直營店和加盟店並存。但它們各店的服務價格卻一直控製得很好。因為總部在和加盟商的合同上都明確約定了洗滌所有服裝種類的最低價格,並對貴賓折扣卡的發放都進行了嚴格的限制。而且總部的人經常會以顧客的身份去各加盟店進行明查暗訪,一旦發現有違反價格政策的加盟店,就會處以1000~3000元的罰款,所以,很多城市即使開設了七八個加盟店也能和平共處、相安無事。
3、統一終端形象建設。
直營店和加盟店要保持競爭力的一致,形象上的統一很重要。但一些加盟商往往因為理念及自身實力等的原因,導致加盟店在形象上無法和公司自營店統一,裝修檔次上也不如公司的自營店。這就需要企業在挑選加盟商時候要慎重,而且在經營理念方面能經常給予引導,經常組織督導和培訓人員進行跟蹤管理,加強終端形象、服務的統一。
4、保持促銷活動的統一步調。
自營店和加盟店,其中的一方做促銷,往往很容易對另一方的銷售構成沖擊。比如在商場或自營店促銷期間企業應該通知加盟店同步進行一些促銷活動,或者視促銷規模給予加盟店一定的促銷補貼。自營店在操作特價活動的時候也應該視情況給加盟商提供一些有效的特價商品等。而企業也可以要求加盟店在有促銷活動推出時候,應該報公司批准備案,而不得擅自操作促銷活動。
99年筆者曾經供職於康師傅,當時康師傅的業務人員分成兩大塊:直營業代和經銷業代。分別負責直營賣場和經銷商的管理。商超類賣場一般由直營業代負責,記得曾經在東莞家樂福做促銷活動時候,一天就賣空了滿滿兩個大貨架的貨,需要緊急配貨,而廣州的分公司又來不及調貨過來。所以業代只好找東莞當地的經銷商商量借貨,經銷商就很願意配合,馬上從倉庫調了很多貨物送到賣場。因為公司在促銷活動同期,已經給了經銷商相應的補償(公司自營店促銷期間,經銷商可以享受買十贈一的優惠),讓他的利益並沒有因公司促銷而受到損害。
5、科學地進行貨品品類管理
在貨品品類、貨品陳列方面,加盟店往往會處於劣勢。因此,企業應針對加盟商制定比較合理的退換貨政策,鼓勵加盟店大膽增加貨品種類和陳列數量,增強其競爭力。並能有效指導加盟店優化組合貨品的結構,加快貨品流通率。
也有部分廠家採用加盟店和直營店銷售不同規格、型號的產品的方法,這樣則可以避免最直接的銷售沖突。
在當今的市場環境下,直營和加盟店這兩種方式都有其合理性和局限性,在很多行業這兩種終端模式也將在一定范圍內長期共存,企業如何加強管理和協調它們之間的關系,應是市場工作的重中之重。

『肆』 快遞總部與加盟商之間矛盾的關鍵是什麼

「如果我是管理者我也會罰款,但是不會這么粗暴」,一位快遞員指出了總部與加盟商之間矛盾的關鍵。

加盟模式由於邊際擴張成本低,在初期能有效實現企業的迅速擴張。因此,包括順豐在內的所有民營快遞企業幾乎都使用過加盟模式。目前,中通、圓通、韻達、申通、百世仍為加盟制。加盟模式下,總部與加盟商的合同通常為一年一簽,通過對加盟商的定期考核來實現對末端的管理,這種管理的主要內容就是各項罰款。據了解,總部對網點的罰款並非直接收取,而是從雙方的後台系統中直接扣除。

業內人士稱,目前的快遞市場上低端服務供大於求,而高端服務供不應求。所以低價競爭不可避免,防止已上市的公司會利用價格戰擠掉沒上市的公司,只有當市場的供求調整成功後,價格才能回到合理的價位。

不好做吧。

『伍』 與別人有矛盾,有利益沖突,怎樣主動去溝通,和解呢

找個中間人打圓場

『陸』 有矛盾該怎麼溝通解決

那先看看那個所謂的矛盾 如何糾結自己

『柒』 加盟商和特許商如何實施有效溝通

這是一個招商與商業機密保護存在沖出後造成的溝通障礙,既廠商想找到合適自己的加盟商,又不願意把招商的條件大白與天下,以免被其他廠商找到破綻。那麼就需要逆向溝通,如何進行逆向溝通呢,把品牌招商的信息發布出去,然後讓希望加盟的客商提出自己希望獲得加盟條件,有廠商從各個加盟意願中選出資金實力、經營理念和廠商自身所制定的標准相符或相近的。這就是逆向溝通,也就是說加盟商你告訴我你要什麼條件,如果你提出的條件我不能滿足,那對不起,你站一邊,如果你提出的要求我可以接受,你也有這個實力來做這個市場,那麼我們再來談細節的問題。

『捌』 請結合有效溝通的方式思考如何在沖突中高效地溝通

1、沖突出現前加強平時溝通。管理者應當在組織內部建立起良好的溝通機制,這一機制對於人人都是平等的,每個員工都可以參與進

通過這樣的機制,促進員工之間、員工與管理者之間的溝通。管理者不能等出了問題之後才想起來去溝通。

搭建起與員
之間有效溝通的橋梁,管理者能夠更加了解員工,熟悉他們所關心的問題,在心中對於組織成員有個大概的認識。管理者可以多組織非正式
討論、聚餐,讓團隊成員在輕松愉悅的氣氛里開始溝通,打下堅實的溝通基礎。

2、沖突中及沖突後融入溝通。管理者在處理沖突的時候,不必將溝通單獨抽出來,在了解沖突的起因、過程、結果的時候,管理者就
在和沖突雙方溝通。

管理者要運用一些溝通技巧,比如對方在講述的過程中,要多進行眼神的交流,讓對方感到被理解,這就會
對方真正敞開心扉,告訴管理者真實的想法,這就是融入溝通促進管理的小例子。

有的管理者不注意溝通,完全是審犯人的感覺,那當然只
得到沖突雙方的冷淡態度了,尤其是商討最終的解決方案的時候,有的管理者純粹就是宣判,指責沖突雙方的過錯,讓他們負責任,這些單
的灌輸都不叫溝通,他們沒有藉助到溝通的力量。

沖突的結束可不是沖突管理的終止,問題是解決了,但是為了保證它不會死灰復燃,卷土
來,管理者還要在事後繼續與沖突雙方繼續溝通,得到對解決方案的反饋意見。

了解他們是否真的接受,有沒有產生新的矛盾等等,用溝通
讓管理延續,解決一切隱患。事實上,事後的溝通能夠讓沖突雙方深刻地繁盛錯誤和接受正確的觀點,從沖突之中有所收獲。

(8)如何與有矛盾的加盟商溝通擴展閱讀:

有效溝通時的必要點:

信息發送者清晰地表達信息的內涵,以便信息接收者能確切理解:其次,信息發送者重視信息接收者的反應並根據其反應及時修正信息的傳遞。免除不必要的誤解。兩者缺一不可。

有效溝通主要指組織內人員的溝通,尤其是管理者與被管理者之間的溝通。 有效溝通能否成立關鍵在於信息的有效性,信息的有效程度決定了溝通的有效程度。