Ⅰ 急....求...奶茶电话销售首咨话术....谢谢
你可以把你奶茶店的名字或者是做好的成品用手机或者相机(像素好点的,拍的很清楚的)拍下来发到你的博客,或空间,顺便留下你店名的详细地址和你的电话或QQ,有喜欢的顾客看见会找你的,
Ⅱ 电话邀约话术
电话销售话术之有效沟通的技巧
A,这也是最厉害的一招,问问题。我们做电话销售一定要让顾客开始说话,一旦顾客愿意和你说话了,那你就成功一半了。让别人说话最好的办法莫过于问她问题了,这样才能达到共同的目的。当然不能一直是你问他答,你要想办法让顾客问你问题。如果他就是不问,你就可以让他问“您看我这么介绍你是否清楚了,您还有什么问题吗?”。问问题时最好是选择题,这样可以增加互动性,同时也可以帮助顾客作决定,“您是不是现在说话不方便?那您看我是明天上午还是下午在给您打过去?”当然问问题的方式和办法还可以继续研究和探索。
B,帮助顾客作决定。“您订一个吧,我这就给您开订单了”,“您买一个吧”。你可别小看这句话的作用目更别觉得不好意思,因为这就是我们做电话销售的目的。很多人在购买产品时都会征求别人的意见,而在做电话销售时出了面对你他不可能面对别人,所以这时你就要帮他作决定了。
C,放松心态,把顾客当成熟人。每个人都愿意和自己熟悉的人交谈,这里的熟人有的是经验上的熟人,有的指心理上的熟人。有些客服代表亲和力很强,说话很有技巧,她每次给别人打电话对方都喜欢和她沟通,因为她说起话来就像在和朋友说话,有时还会开玩笑甚至笑出声来,别人感觉和她说话很轻松。心理上的距离近了,推销起产品来自然就容易了。
首先,沟通是一个动词,我们沟通沟通,意思就是我们聊聊。但是意思有不完全一样。沟通一般特指双方主体,如果出现第三方一般就是谈判能或者是斡旋,主体再多就是圆桌会议了。所以电话销售更适合用沟通,因为电话销售的主体只有双方,当然会有监听人员,但他们肯定不会参与到现实的电话销售的过程中。所以我在此篇文章中主要强调沟通的双向性。
电话销售作为近几年备受企业青睐的营销模式,是已经被市场证明了的有效的营销模式。但是其中的苦痛也只有电话销售一线人员才知道。消费者越来越强的抗体使得沟通变得越来越困难。
你想要拒绝一件事情可以找到一万个理由,而如果你接受一件事情可能只需要一个理由。所以电话销售的成功率一般不超过3%,这是很正常的事情。树立这样的信念之后我们来分析顾客拒绝的真正理由。
A,需求不明确。每天都有新的产品面市,每天都由老产品推出。很多情况下消费者不明确自己的需求,所以他们不知道该不该选购该产品。比如说外包呼叫中心,了解呼叫中心、电话销售中心的人都知道他的灵活性和可利用性。他可以做电话销售,数据清洗,电话调查,电话邀约,机会挖掘等等。可以为企业提高效率,创造财富。可就是这个具有强大功能的行业在国内发展只有10年的历史,很多企业都不曾接触甚至听说过呼叫中心、电话销售管理软件。他们首先想到的是110、114、112等。而我们就应该把类似顾客作为潜在顾客看待。适当地加以引导。
B,没有需求。当然万是没有绝对地,就像把梳子卖给和尚,男人推销卫生巾一样。应该说营销是可以控制的,但有控制难度的问题,作为电话营销人员,你应该寻找最容易控制的营销方案。顾客拒绝你如果是因为没有需求那你就没有必要强求了,因为还有很多其他的潜在顾客等着你,如果你把时间和经历都耗在这名顾客身上,那你失去的可能会更多。我们的坐席代表销售洗车卡是遇到过这类客户,他们有钱有车,可就是不需要洗车卡。因为他们是单位的领导,有很多马屁手心甘情愿的为领导洗车。当然如果花些心思卡是可以销售给这位顾客的,可我们还是拒绝了,因为会得不偿失。
C,有过不愉快体验经历。一朝被蛇咬,十年怕井绳,这是人们普遍的心理。消费者对某个品牌或某种购物体验一旦产生抵触心理,那在短期内让他扭转是很困难的。我本人曾经有过这样一个经历。几年前,我曾经莫名的收到中国移动的一封律师函,上面说我使用过的某移动号码欠费千余元,让我立即去缴费,而且上面有我的身份证号。这使我莫明其妙,因为我从来没有使用过移动卡,我想可能是有人用我的身份证复印件开通过此业务吧。但谁能肯定自己的身份证复印件不流失呢?还一种可能就是有人施展欺诈行为。但不管怎么样,自此以后我从来没有办理过移动的电话卡。
D,偶然因素。人们很容易受到自己情绪的影响,心情好时你会觉得推销很容易;心情差时你会发现即使推销他最需要的产品也会碰钉子。
E,习惯性拒绝。当某人向我们推销产品时,我们首先想到的就是拒绝,这是一个保险的回答。因为拒绝我们还可以回头选择购买,而一旦接受在选择拒绝就比较困难了。
Ⅲ 我是加盟奶茶店的一名客服,如有人想加盟奶茶店,我该如何介绍以及我会遇到哪些问题
人家最考虑多的就是能不能赚钱,先介绍一下你们的基本情况,成本等等一些问题,然后再突出其特色,吸引投资者,最后人家就会产生浓厚的兴趣了。。。
Ⅳ 奶茶店在门口喊客有什么话术
在奶茶店门口喊客,可以用宣传用语:如本店今天奶茶优惠,全场8折。或者说本店的奶茶品种丰富,口感好,请大家来品尝。
Ⅳ 邀约客户到店的话术有哪些
例如:
1.先生/小姐,上次您到店小李就给您说过,如果我们优惠活动时我会第一时间第一个通知您。这不,这次一得到这个活动的消息,我第一个想起你来了。这次活动是我们店第一次和北京现代厂家一起举办的东南区客户回馈的示范店头活动。
2.厂家给了我们大力的支持,价格与武汉同步的,这在以前可是不可能的。像您看的这款车,之前您来看的时候我们店内只能优惠XXX,而这次呢,我们店内抄底价可以优惠XXX。相当于在您之前看的基础上又多优惠了XXX,所以本次活动的力度之大,绝无仅有。但是本次活动名额有限,预购从速,您得早一点来,您看什么时间有空到我们店。
Ⅵ 奶茶店怎么做推广引流
一、奶茶店的营销
一家成功的奶茶如何做推广引流
奶茶店的竞争是有的,那么就看如何扭转和占据顾客的心理有一席之地。可以通过节假日为店铺做宣传,周末这是人们有消费需求的两天,也是人流多的时候上班族和学生都休假了。顾客有从众心理,人越多,就越能吸引顾客每当一家店铺排队的人多就会证明这家店铺的奶茶倍受认可,奶茶店以优惠的促销方案引客进店,能够很好的增加店铺人气。
二、奶茶店应有的朝气
作为奶茶店这样时尚年轻的地方,自然店铺里的音乐是为奶茶的浪漫情调做铺垫的,可以借住音箱放一些与奶茶店浪元素或者潮流趋势的歌曲以求从店铺前走过的人可以停留或留意看一眼,当你解放人们五觉中的一觉就为自己增添一半成功的几率,让顾客停留的时间增长,而且奶茶店播放火热的歌是推广的自己的品牌定位的消费群体。
三、奶茶店的口碑宣传
关于奶茶店的口碑宣传可以举都可奶,总部通过微博、微信、团购网站等网络途径,集中宣传自己的店铺。利用互联网较高的话题度和曝光度。经过重复率加强人们对都可奶茶的印象,coco奶茶饮品加盟店不断进行口碑宣传,可以采用“两人同行,一人免单”的活动。想要成功的推广和对奶茶店引流也是要借鉴和学习别人的方式来研究自己的方向。
四、奶茶店的明星效应
优乐美奶茶是通过周杰伦一次一次的浪漫广告被大众周知,这就是其中明星效应的带动,喜欢和支持周杰伦的粉丝自然也会追捧这个明星代言的饮品,那么反其道,奶茶店也可以找一些网红来推销,从而达到一种趋势那就是作为网红店就会有大量不断的客流前来打卡,这个时候自己的口味是保证,服务是坚石,奶茶店的引流和推广就可以省略了。
五、奶茶店的引流
在人群多的地方摆放促销产品,扫二维码送礼品;大型商圈门口放免费照片打印机;和快递合作贴二维码;地铁公交出行贴二维码,引流的目的是让顾客主动找奶茶店,而不是强迫。关于奶茶店的引流需要进一步规划。
Ⅶ 伊利奶茶粉的卖点在超市怎样推销给顾客,那些术语才能吸引他们
首先你要了解你所销售的商品的特性、配方、以及食用方法以及优点
然后找准目标群体向他们进行推销
例如:你好先生(中年人)我们现在在做奶茶粉推广 您要不要带一点 此时他会犹豫或者留下等待你的下一步。你就可以介绍奶茶粉有啥功效或者说口感呀各方面 最后告诉他价格 说话不要太夸张也不要太急促 要让顾客听得明白清楚
Ⅷ 饮品招商的话术怎么说能让客户听得进去呢
先和客户做好客情,以朋友的身份和客户交谈会容易很多,客户接受你这个人了,才会接受你的产品
Ⅸ 奶茶店如何做好服务
1、微笑服务
微笑是服务行业很重要的一个表现,试想一下,如果你是消费者,走进一家奶茶店,店内员工面带微笑迎接你,你的感受是怎样的?不管消费者的心情是怎么样的,如果店员面带微笑地迎接,有可能会让消费者的心情好起来。并且消费者点餐的时候,可以用柔和的语气为消费者进行沟通,相信这样的服务肯定在消费者的心中留下一个好的印象。
2、员工要具备专业知识,为顾客选购提供建议
在实体行业的任何岗位,都要具备一定的专业知识。当顾客有疑惑、有问题时,他们希望听到的是专业解答,而不是一味地推销或者“不知道”。
过去,树立过岗位能手,比如:看到一个人的脚就能说出鞋的号码;说出一个重量,就能抓出相应的商品数量。随着时代的进步,对员工的专业要求越来越高,员工的专业技能也更需要与时俱进。
3、不过度推销
每位员工都想销售更多的产品,这意味着可以拿到更多的收入。但员工的愿望和顾客的需求有时是相悖的。一味推销,让顾客买下不喜爱的产品,过后顾客肯定会懊恼与不快,也不会再次光临。
4、顾客永远在第一位。
流程的设置、规则的建立、准则的实施,都有一个基本原则,那就是永远把顾客放在第一位,只有这样,那些流程、规划、准则才能更好地服务于顾客。
想要提升张阿姨奶茶加盟店的营业额,就要从这些方面坐起,接待人员点单快而准,制作人员稳而精,加上服务员的贴心服务和热心推荐,相信你的奶茶店业绩一定不会差。