Ⅰ 会员体系是什么建立会员体系的作用是什么
会员体系就是建立一个群,互相提供信息互通,互相帮助,会员形成的团队,可以在消费购物等,获得优惠待遇。
Ⅱ 如何搭建会员管理体系
有专门的会员卡系统,可以安装一个
二、会员政策体系建设
(一) 会员卡类型
按给会员提供的服务层级不同而分类,例如:普通会员卡、银卡、金卡等;
按给会员提供的服务品种不同而分类,例如:百货卡、化妆品卡、餐饮卡等;
按一卡多能而分类,例如:联名卡、家庭组合卡、业主卡、停车卡等;
发卡单位可根据会员管理目标,发行针对性的卡类型。
(二) 入会资格
一般对于入会都会有一定的要求,比如办会当日消费一定金额,或是交纳会员工本费,同时签署入会申请表,上面要填写个人有效信息,例如身份证号、姓名、联系方式、联系地址等;
发卡单位可根据会员管理目标,制定针对性的入会资格。
(三) 会员卡有效期
一般会员卡都会有一个有效期,发卡单位可根据单位的实际情况,制定会员卡的有效期限,同时还需要制定会员有效期过后的处理方式;例如:会员有效期自办卡之日起二年,有效期满后,会员卡及卡内积分处于休眠状态,会员需凭本人有效身份证件持卡至会员卡中心办理续卡手续,续卡成功后会员卡及卡内积分激活。
(四) 积分规则
发卡单位根据会员管理目标,制定针对性的积分规则,让会员看到卡的价值;同时对于一些特殊事项要有单独提示,例如:
不足金额部分不积分,团购业务、特例商品不参加积分;
请妥善保存您的购物凭证,以便日后查询及核对;
未自动积分的消费,请您在24小时内携带未积分销售凭证顾客联、电脑小票及您的会员卡至VIP室办理补积分手续;
不同会员卡之间的消费积分恕不累加、转让;
本司根据市场情况对积分规则作相应调整,以本司明示为准;
积分信息以会员中心电脑数据为准,违反本手册而获得的积分,本司有权在任何时间予以取消。
(五) 折扣规则
发卡单位根据会员管理目标,制定针对性的折扣规则,不同会员等级的顾客将享受不同的折扣水平,从而让会员看到卡的价值。
(六) 会员卡晋级、降级与会籍终止规则
发卡单位根据会员管理目标,制定会员卡晋级、降级与会籍终止规则,让会员看到只要卡用的话,可以享受到更多的服务,使用的不好会被降级甚至被终止会籍;例如:
晋级:普通会员卡积分达到10000分,可晋级为银卡;银卡积分达到50000分, 可晋级为金卡。持卡人凭本人身份有效证件至会员中心办理晋级手续,原会员卡收回,积分计入新卡,该卡有效期自更改之日起延续二年。
降级:有效期届满,销售金额未达50000元的金卡降级为银卡会员;销售金额未达10000元的金卡和银卡降级为普卡。
会籍终止:有效期内会员卡无消费记录的,将终止会员资格。
(七) 积分兑换规则
发卡单位根据会员管理目标,制定能够吸引会员的各类积分兑奖规则,例如:积分换停车时间、积分换清洗汽车、积分换奖品等,兑换所需积分将自动扣除。
(八) 会员卡挂失、补办、变更
会员卡不慎遗失或损坏,需持本人有效身份证件至会员中心办理挂失及补卡手续,补卡收取工本费10元。补办后原卡相应注销,原卡内消费记录和消费积分转入新卡,新卡有效期与原卡一致。
如会员个人资料如有变更,持卡至会员中心办理更新,填写《会员资料变更表》,会员管理人员及时在系统中更新客户信息,以确保会员的各项权益
Ⅲ 如何建立完整的会员系统
如何建立完整的会员系统?在这个信息智能化的时代,对于各行各业来说,一个重大的变化就是客户/会员的管理方式,由传统的手笔记录变成了线上智能化会员管理。那么完整的会员系统是怎样的呢?商家可以从以下几个方面去建立:一、前台收银:支持商品扫码、无码快速开单收银,还能同步登记客户、办卡充值,自动记账不必算账,高效快捷无差错。
二、会员管理:简洁易用的会员管理体系:涵盖会员等级、储值、积分方案、智能提醒等会员功能,轻松实现会员体系的建立,会员可识别、可触达、可互动、可营销。
三、微信会员卡:这是一种吸粉利器,无需填单、无需实体会员卡,微信登录快速入会!同时,支持在线服务业务,储值/积分/优惠券/订单记录查询,在线充值、积分商城兑换等,全面培养消费粘性!
四、会员精准营销:要想营销效果好,就必须精细化。系统最好是内嵌RFM商业模型,目的是为了能够智能根据客户价值进行分类,商家可以对每一种客群进行一键营销和维护。另外,能够根据需求,通过各种条件灵活筛选客户,针对性进行营销也很重要。
五、营销拓客:系统要懂营销,就必须深入市场、历经市场检验,探索出成功的爆款网红玩法,包括红包裂变、分销、拼团、体验价、限时秒杀、砍价、抽奖等,并进行工具化、模板化,提供众多能够一键复用的拓客营销方案,覆盖各个营销节日、各种场景,通过拓客小程序,可以快速上手发布启动,利于线上传播裂变,从而引爆活动,提升业绩。
而上面说到的这些系统功能通过店盈易会员系统都可以实现。店盈易会员管理系统重点围绕运营管理、营销拓客两大应用场景进行系统研发与应用,通过构建数字化、业务流程管理,提高效率降低成本;并通过提供互联网营销拓客工具,帮助客户提升业绩及盈利能力,为传统实体企业提升竞争力赋能。
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