❶ 销售人员跟客户聊天 应该聊些什么话题
引导客户聊天时：
1、事先要准备话题
2、要敏锐地观察事物、观察客户
3、试探话题
比如，现在很多客户那里，喜欢养绿植，还有摆放寓意发财的物件。你看到了绿植“富贵竹节节高”，你可以把节节高讲一些故事滚竖稿给客户听，比如品种、寓意、种养方法等等。
富贵竹的品种：金心富贵竹、银心富贵竹、银边纤猜富贵竹、金边富贵竹。
富贵竹盆栽可选用腐叶土、园土加少量河沙混均配制，另加少量焙千捣碎的蛋壳作基肥，忌用黏性土和碱性土，否则会导致生长不良，叶色变黄。上盆定植后浇透水，置室内通风半阴处。1 5～20天后置室内通风光线充足处。
比如你看到了“金蟾”（三脚蟾蜍），你知道这是代表聚财，那么你讲些发财聚财的故事。
金蟾又称三足金蟾，中国神话传说月宫有一只三条腿的蟾蜍，而后人也把月宫叫蟾宫。古人认为金蟾是吉祥之物，可以招财致富。
三腿的蛤蟆被称为“蟾”，传说它能口吐钱。古代有刘海（刘海是中国民间信奉的财神之一）修道，用计收服金蟾以成仙，后来中国民间便流传“刘海戏金蟾，步步钓金钱”的传说。
比如你看到了客户桌子上摆着茶具或者茶叶，你可以讲些喝茶或者茶叶的故事。比如一般红茶有哪些，各自的特点。现在流行一种小青桔红茶，适合夏天喝，你能给客户说道说道。
我们要多记一些发财故事，风水故事，历史故事。这大孝是我在销售中总结的最好经验。
当我们能讲很多故事的时候，客户会认为我们比较有学问，有涵养，有层次，也会高看自己。人往高处走，水往低处流，客户有喜欢跟有文化的人打交道，交朋友，也愿意跟你做生意。
❷ 茶百道加盟面谈说些什么
好的奶茶店总是能够一抢而空，虽然比喻的有些夸张，但现在奶茶的市场就是这么的火热，在投资商们看来，现在正是一个很好的创业时机，茶百道加盟要求高吗？在多年的发展力，该品牌一直是备受消费者宠爱，在茶百道加盟商的反馈下来看，加盟它其实并不难，小编在了解的过程中，也找到了它所需要的条件，下面就一起来了解下吧。【茶百道意向加盟登记表】
茶百道加盟要求高吗？很显然，这个问题的答案当然是不高，如此优越的品牌展现在我
❸ 跟加盟商怎么谈合作
跟加盟商怎么谈合作
跟加盟商怎么谈合作，合作，是人类社会赖以生存和发展的重要动力，所以我们在做生意的时候跟对方谈话一定是非常的重要的，掌握谈合作的技巧才能保证自己的利益，以下分享跟加盟商怎么谈合作方法。
跟加盟商怎么谈合作1
和商家谈合作有几个要素:
1，表明自己的身份
2，说明自己的目的
3，讲明对方会获得何种好处
4，如果自己相对竞争者有竞争优势也要列明
5，谈话方式，让对方认可你的能力
合作谈判是指在经济谈判中谈判双方因为合作生产或经营而进行的谈判。具体来说，经济活动中的合作各方以人力、智力(管理或技术)、财力及物力互相协作完成某一共同制定的目标，并按各自承担的协作份量对经济利益进行分配。
这种生产经营合作具体包括合资经营、合作生产、来料加工、来图加工、采样加工、补偿贸易等形式。
跟加盟商怎么谈合作2
谈合作一定要让对方看到自己的诚意，这种事情光靠说是不行的，怎么做也是很重要的。
谈合作的技巧：
1、在拜访客户之前，首先需要充分对客户的个人情况和行业情况进行调查和了解。比如客户的实力、销售情况、人际关系以及性格等等要尽可能多方面的了解，须做好前期准备工作。
2、初次和客户见面时，在对方没有接待其它拜访者的情况下，可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明。
3、与客户洽谈时，更要时刻彰显自己的专业水平。
4、以“利”诱导，将公司品种齐全、价格适中、服务周到、质量可靠、经营规范等能给客户带来长远利益的优势，让对方感觉到做生意既放心又舒心，还有钱赚。
跟加盟商怎么谈合作3
要对合作伙伴有深入了解。
如果你不了解你的合作伙伴的话，那你根本就没办法跟对方谈判，因为你不能做到知己知彼，就很容易被别人扼住你的咽喉，让你处在被动的地位。
所以在谈判之前，应该要对对方的公司状况、性格、文化背景以及生活习惯等各方面有个较为深入的了解。当我们知道对方的底细越多，我们谈判成功的几率就越高。
谈判之前还应准备好方案。
在跟合作伙伴进行谈判的时候，我们还应该先拿出各自比较期待的方案出来，如果对方不满意的话，我们可以在此基础上进行谈判。如果对方还有更多其他方面的要求，此时我们可以拿出第二套甚至是第三套方案出来，让对方看到我们的诚意和实力，这样谈判就更容易开展。
谈判时要烘托好融洽气氛。
在跟合作伙伴谈判的时候，可以不必过于严肃，尽量让气氛搞得融洽一些。毕竟我们的潜意识里边其实更喜欢跟那些我们所欣赏的人合作。所以，一旦我们能将谈判的气氛给搞起来了，让对方觉得我们确实是个有气场的、有能耐的人，自然就更乐意跟我们谈判了。
谈判时必须做到柔中带刚。
跟合作伙伴谈判的时候我们应该尽量采取温柔的攻势，有一种曲线进攻的意味在里边，而不是张牙舞爪的，否则对方很有可能觉得我们来谈判的时候充斥了各种火药味，似乎不是想来合作，而是想来找茬的。所以，谈判的时候注意掌握好技巧，不要鲁莽行事。
控制好谈判的节奏和局势。
在跟合作伙伴谈判的时候，虽然看似我们的地位是平等的，不过其实这种沟通的过程中一般都有一个隐形的主持人在里头，所以我们若能做到这个隐形主持人的位置，掌握好整个谈判的节奏，并控制好谈判的局势，这样的局面对我们将会非常的有利。
有的时候以退围攻很必要。
在跟对方谈判的时候，我们千万不要一切都要占尽天时地利，还应该让对方感到其实这样的合作对他们也有利，这样对方才愿意跟我们合作。如果我们什么都占了，让别人无利可图的话，谁还愿意跟我们合作呢。
所以，我们可以表面上去做让步，看起失掉了一部分的利益，但其实只要对方愿意跟我们合作的话，在大头上我们还是有利可图的，因此没必要计较过多。
跟加盟商怎么谈合作4
谈生意的技巧
技巧一：想说服对方，先想办法松开他的双臂
一个人交叉双臂的时候，是一种否定和防御的姿态，如果和你交谈的客户用这个姿态，那么你就会很难打动他，说服对方。在这个时候，你不妨使用一些小方法。
比如给对方一些小东西拿着，或者递给对方一杯水，也可以递给对方一支烟，说：“来支烟，咱们休息一下再聊。”当然，这要在对方会抽烟的情况下才行。只要对方松开双臂，那他的心也会自然而然地放松，接下来就好谈了。
技巧二：尽量在饭前谈生意
很多人喜欢在饭桌上，或者在饭后谈生意。其实这样并不好，酒酣之时，人容易头脑发热，答应不该答应的事情。而且，人在吃饱喝足的时候，大脑会不自觉地迟钝起来，思考问题就没有饥饿时那么犀利，容易出纰漏。所以，要尽量在饭前谈生意。
有经验的人，或者在正规的生意场上，往往是生意谈成了才去吃饭，以表示庆祝，再次拉近彼此的关系。
技巧三：茶杯放得稍远一些，让对方更容易接纳你
当与客户谈话时，如果你的手中有咖啡或茶，那么可以把杯子放得离自己远一些，离对方稍微近一些。因为这样是在暗示对方：你信任他。
对于自己的`东西，人往往会有保护的欲望，生怕别人占有。你把杯子放得远一些，显示了你的大度，给予了对方信任，无形中拉近了双方的关系，更容易让对方接纳你。当然，杯子的位置要适中，不能离自己太远，而离对方太近。
你的态度决定了对方的态度，这样生意就容易谈成了。
技巧四：选择合作性位置，更容易促成合作
在谈生意的时候，选择坐的位置很重要。很多人会面对面相坐，这样显得正式，也是彼此尊重。但是，面对面往往是对立的位置，无形中把双方摆在了竞争的位置上，加强了双方的防范心理。
其实，很多时候并排而坐效果会更好。并排是合作性的位置，能够让双方放松，减轻压力，更容易促成合作。
技巧五：想节省时间，就和对方站着说话
研究表明：坐着说话的时候，人们倾向于说得更多，而站着说话的时候，由于身体上给的暗示，人们则倾向于更加直入主题、更加直接一些。
所以，在谈生意的时候，如果想尽快达成一致，节省时间，可以巧妙地选择站立商谈。比如，你可以提前到达商谈地点，当对方到来时，你站起来迎向对方，然后没有入座的意思，而是直接站着谈话。这既能表达了你的重视，又自然而然地加快了商谈的进程。
当然，这只是小技巧，要顺势而为。如果对方也不好意思入座，和你谈论起来，那么你就得逞了；如果对方识破你的小心思，执意要坐下谈，那就不要勉强，以免尴尬，影响生意的商谈。
这些小技巧虽然是很细节性的地方，但如果使用得当，往往会有奇效，能促成生意。
❹ 怎么跟客户聊天
怎么跟客户聊天
怎么跟客户聊天，职场中我们会面临着各种各样的客户，我们需要学会与客户进行有效的沟通，学会和客户聊天是获取有效信息的关键，本文讲述了怎么跟客户聊天的相关知识。
怎么跟客户聊天1
1、心平气和聊天
只有心平气和的聊天心态，才不会让客户觉得你是带着目的来聊天的，容易让客户放松警惕，自然也愿意和你聊的更多。
2、学会聆听客户
指雹只有学会聆听客户的话，才能够从与客户的谈话之间，了解客户的为人、以及客户的内在需求，学会聆听才是学会聊天的第一步。
3、读懂客户心理
在闲谈之间，你一定要看透客户的想法，读懂客户的心理，才能够更加让你的产品符合他的需求。
4、听懂客户的需求
有些客户在面谈的时候，不会直接说出自己的需求，或者不满意的地方，但是作为销售人员，一定要学会听懂客户的话，并且给予互动或者解释，这样才算一次有效的谈话。
5、避谈客户隐私
有时候，你以为和客户关系很到位，客户和你说一些私下的话题，但是千万要注意的是，在公事面前，一定不能够暴露客户的隐私。
6、自信表达观点
在客户提出一些和产品有关的问题时，一定不要紧张，自信地表达自己的观点，将产品的优势***的呈现，获取客户的信任。
怎么跟客户聊天2
明确交流目的
在销售员与客户的沟通过程中，有很多业务员没有自己的立场，总是跟着客户话题跑，不能够明确自己的.聊天目手亏的，这样的交流是无效的，只有明确自己的目的，带着问题交流，才能够有效果。
帮客户说话
帮客户说话，而不是说让自己没有利益可图，其目的是让客户觉得你是站在他这边，这样会让客户觉得你是真的想和他合作，带着诚意的交流，才会感动客户。
不与客户争执
在遇到一些比较有争议的观点时，即使你不认同客户的观点，也不应该当面诋毁甚至与客户有口角的争执，这样只会让客户远离你。
建立熟悉场景
在客户对于整个产品不理解时，首先你应该举一些贴近客户生活或者客户熟悉的场景，这样才能够让客户觉得这个产品是适合自己使用的，减少客户心中的疑虑。
从客户兴趣出发
在与客户交流的过程中，要想不让客户觉得对你有距离感，在选择话题方面就应高尽量从客户的兴趣点出发，尽量让客户多说，这样你就方便了解更多的需求。
适当提问
有些销售员在与客户交流的过程中，总是不断地给客户抛出问题让客户回答，这种销售员不仅不会收获满意答复，也会让客户反感甚至远离你。
介绍简介
介绍简洁这一点，很重要，说话一定要简单明了，和客户见面时、推销时都是，要介绍两三句话，语速要慢一点但不能拖沓，但说话时要注视对方眼睛，略带笑容。
控制话题的走向
业务员不要谈论与销售无关和主观问题，往往很难控制好客户的话题，尤其对一些新客户来说，如果控制不好，那就容易被客户“牵着鼻子走”。
少用专业术语
谈话时不要说太多的专业术语在谈话中要少用一些专业术语，如果谈话中有一大堆专业术语，客户又听不懂，就像坠入了云中，那容易让唯薯帆客户产生抵触反感的心理，所以在介绍的时候尽量用一些简单易懂的语言来代替专业术语，这样客户就会听得更清楚，沟通更快捷，销售过程才会更顺利。
回答全面
面对客户提问回答全面的顾客提问时，一定要回答全面，并且回答时也不能滔滔不绝、越多越好，而是越精越全面，不能有遗漏，客户在了解产品的时候，要一次性回答客户的问题，也不会多问。
得体回应客户问题
理性谈谈在推销时，不要用某些反问的语气去反驳客户，如果在谈话过程中，客户有恶意的问题，而你又以牙还牙，那就很容易把客户驳倒，客户也很容易被驳走，如果出现这种情况，要以微笑和合体的语气回答客户问题，切忌跟着客户不理智。
对症下药
你永远都猜不到你的客户的心思，所以不要花费太多的心思去猜，有些时候如果这个客户的兴趣跟你差不多的话，那你可以跟客户侃大山了，当然需要适可而止!不要打扰你的客户!
不要随便答应客户要求
、不要顺便答应客户一些事项，尤其是聊天的时候，大家都是名义上的朋友关系，尤其是你在这个客户不确定要向我们订货的时候，这更加不能随便的答应了，但是如果你答应了客户，就必须要做到你答应的事情!
直接了当表明来意
有些目的性很强的客户的话是希望你直接能够给出报价的，所以对于这种客户的话，你跟她聊只能很直接的表明自己的来意，并且需要很诚实的告诉人家，这种的话，留下一个联系方式，如果他觉得合适就会主动联系你了，但是我们也不能就不跟她聊天了!
与客户保持一定距离
对客户一定要保持一些距离，尤其是不熟悉的客户，你以为你跟我们的客户很熟悉，但其实客户对我们就是不一样的感觉了，所以这个聊天要适可而止，不能引起客户的反感!
微笑着跟我们的客户沟通
有些时候我们害怕去沟通，毕竟任何人的销售胆量和谈吐不是天生的，所以我们要尽量克制我们的语言，慢慢的提升我们的技巧!有些时候真的就是这样，你给人家足够的真诚，会更好!
挖掘新客户的兴趣所在
如果是第一次见面的客户的话，你也不是很了解这个客户，那么就尽量努力的发掘这个客户的兴趣所在，不要单单去推销我们的那个产品，这样的话，人家会以为你就是一个推销员!但是可以以我们的产品打开话题!万一人家是特意过来了解产品的呢!
❺ 茶颜悦色合作加盟有哪些沟通技巧
最近长沙茶颜悦色官网发现一些问题，类似很多的喜欢喝奶茶的朋友都是固定的去打卡一家奶茶店，有的同样的一家茶颜悦色奶茶店他却偏爱去他指定的哪一家，这个是什么样的原因呢？很简单无非就是员工带来的不一样的体会，所以说一家奶茶店员工的服务也是占有很大的影响在里面的，那么在茶颜悦色合作加盟之前湖南茶悦餐饮管理有限公司给投资者培训一些门店对员工的要求，店员要善于表达，运用语言和肢体语言和顾客进行准确的沟通。好的服务态度能通过语言来传达。以下就是茶颜悦色官网给大家总结的必须掌握的顾客沟通技巧
茶颜悦色店员工必须掌握的顾客沟通技巧一：
较为重要的一点便是，茶颜悦色奶茶加盟店员工更要学会察言观色！通过与顾客的简单沟通，可以了解到顾客的性格及奶茶喜好。并从要从顾客的身份、兴趣、性格等方面出发，来根据顾客的喜好展开话题。加深顾客对自己的印象，并通过优质的服务让顾客成为茶颜悦色奶茶加盟店的VIP顾客！但是需要注意的一点是：不要跟顾客聊一些跟茶颜悦色奶茶饮品偏离太多的话题。
茶颜悦色店员工必须掌握的顾客沟通技巧二：
聊天必须具备时效性！在不同的节日聊不同的话题。在一些节假日里，比如中秋节、国庆节等，可以跟顾客聊一聊回家吃团圆饭，国庆去哪玩等问题，要让沟通更加合时宜。
茶颜悦色店员工必须掌握的顾客沟通技巧三：
茶颜悦色奶茶合作加盟店员工要有真诚的态度。俗话言：态度决定一切！对于交流来说，真诚态度是基础。要想赢得别人的尊重就要首先对别人有尊重。每一句话都要发自内心，不能用厌烦的态度对待顾客，要对顾客保持始终如一的礼貌。
茶颜悦色店员工必须掌握的顾客沟通技巧四：
要常用谦词。在茶颜悦色合作加盟店的经营过程中，店员要多对顾客使用谦词，例如多说“请”，多说“谢谢”，用“您”来称呼顾客，表现出奶茶店服务的礼貌。这样是不会让顾客嫌弃店员啰嗦的，而是让他们有一个更好的消费体验。
以上就是茶颜悦色做带给大家的与顾客沟通技巧，可以收藏对您的开店有帮助话不多说到这里小编就要跟大家说再见了，如果你想要加盟茶颜悦色奶茶店可以在官网留言，我们看到后会及时联系你的【茶颜悦色加盟意向登记表】
❻ 和企业家聊天应该聊什么
可以跟他聊聊他的创业历史，行业信息，企业的产品等。一定会让他滔滔不绝
❼ 去问别人加盟怎么去和别人聊天
开门见山式聊天。
找到你想加盟的店铺，自报家门问其还接不接受加盟，若还接受进一步问其店铺经营状况，进而问加盟经费多少，以自身考虑是否选择加盟。
开门见山更多的是聊天的时候将要聊的内容全面和直接的说出来，而不是拖拖拉拉一直不进入主题，这更多的是聊天的时候的一种沟通和交流方式，有效节省时间。
❽ 餐饮加盟需要问些什么
餐饮加盟需要问些什么
餐饮加盟需要问些什么，如今很多人都选择自己的创业做老板，其中加盟就是非常受欢迎的，餐饮业在开店过程中是快速又简单的，门槛也相对比较低，因此许多创业者都挑选餐饮加盟行业，那么餐饮加盟需要问些什么呢？
餐饮加盟需要问些什么1
一、餐饮加盟需要特别注意自身是不是真的对餐饮有兴趣
餐饮加盟需要特别注意哪几个注意事项
很多人认为自身是个吃货，非常喜欢吃因此想开一间餐馆，归因于这类看法而去开店是不对的，喜欢吃喝和加盟快餐行业是不一样的。吃喝是一个享受的过程，并不一定花费多少心力，只需要吃就可以了
而加盟快餐不但要用心还需要用力，游手好闲的人肯定是做不了餐饮这种行业的，因此加盟前一定要考虑清楚，要是入了局就没有退路了。
二、餐饮加盟资金要充裕
创业并非赌钱，是为了更好地突显人生价值。餐饮业虽说是一个低门槛的行业，但所需要的资金对一般人而言也是辛苦累积下来的。加盟快餐行业以后
一定要有效规划自身的资金，手里要留出一部分的周转资金，这样在紧急事件以后就不会手足无措，手足无措。不必归因于，加盟快餐行业的门槛低，就把自己所有的资金都投进去，一切都要量力而行。
三、餐饮加盟不必以为自身加盟的品牌特别好
据目前，餐饮加盟的品牌不计其数，参差不齐，某些加盟商在你稍不特别注意的时候便会给你留下一个大坑，也是有某些无谓量加盟商骗取加盟者的钱财。在餐饮加盟这种市场，一定要细心辨别，依据自身想要加入的餐饮种类去挑选该种类的加盟商
在这些种类加盟商里挑选一个你认为对你而言核心理念相一致的加盟品牌，在合作过程中，不必太过依赖于加盟房，要有自身的看法和创新性，多提某些自身的意见。
四、餐饮加盟要特别注意加盟总部是不是在盈利
餐饮加膜行业近些年愈发火爆，但也是有某些不良商家从这当中钻空子，经常对外做某些虚假广告，本来公司处在亏本状况，却对外宣称公司财源滚滚。
对于这种状况，加盟者们要自身去调查，通过考察加盟总部的直营店来估算收益，当然要特别注意地级市之间的差别，一级城市和三级城市是不可以相提并论的，归因于两处整体的消费状况和商圈的环境都不一样。
五、餐饮加盟要特别注意店面数量
是不是确凿挑选加盟品牌的时候，要稍稍留意一下该品牌的店面数量是不是真实的，是否有造假的状况存在。一些店铺的资历只有几年时间却对外宣称自家店面数量几千家，这个时候加盟者要仔细分析这些信息是不是确凿，要了解店面位置和经营情况等问题，以免上当受骗。
餐饮加盟行业要注意远远不止这些，相关的细节问题需要加盟者们自己去调查了解，有些信息可信，有些信息不可信，不可信的信息一定要自己去亲身调查，不能听信别人的`谗言，加盟商留下的坑，不要让自己去填补。
餐饮加盟需要问些什么2
1、加盟门槛
如果门槛很低，没有任何要求，只要付加盟费用就可以加入和营业，这种情况下各位准老板们就要三思了，只是简简单单加入一个名字，那加盟者几乎得不到任何专业培训和管理、技术、人员及财务上的支持。
实际上一个成熟的加盟系统需要长时间的经验积累和管理系统的不断完善，一般都是应该提供从选址，装修，开业，运营，指导等各个方面的帮助。如果这些都没有，那就得好好考虑考虑了。
2、店铺管理
一般加盟应该分为两种
1、全托管式加盟
品牌商负责所有开店及运营事宜，投资人只需投入资金即可，风险同担。
2、纯加盟式
品牌商可以定期指导投资人开店及运营，大多方面还是加盟老板按自己的医院去经营。
3、加盟费
加盟费是否合理，加盟企业的知名度和管理系统是否健全，关注下投资回报率，参照其他加盟店的回报率。
4、调研
选几家店进行调研，查看营业额，人流量，客户消费水平。
5、考察
亲自去对方公司考察一下，评估下公司实力水平。
餐饮加盟需要问些什么3
餐饮创业者应该注意的事项，防止被骗
1、加盟费便宜，还赠送各种设备、物料、开业礼包等，天上掉馅儿饼，谁都能想的明白是怎么回事，但是还是有 很多人往这种坑里跳。
2、要求要看实体店时，招商经理各种推辞不告诉你哪儿有，天南地北的来回推辞，你是南方客户，告知你店都在 北方，你是北方客户告诉你店都在南方，你强烈要求时，他会告诉你周边但离你较远的城市有店，全是套路。
3、你不想缴纳加盟费，只想要技术，他们也会卖给你，如果是这样，你千万不要买，因为他卖给你的不是什么核 心技术，可能根本就没什么技术可言
4、“零元”加盟或“零元购”，商务部法规定：正规的加盟都是收取加盟费的。所谓的零元，只是变相收费而已。而且后期隐性收费很多。所以必须要防范。
5、去公司实地考察不能代表什么，你所看到的公司规模、环境等一切都是表象。这个只能说明公司是真实存在， 这并不能代表公司会对加盟商负责
6、考察项目一定要去2个或2个以上的实体店面进行考察，店面位置不要问公司的招商经理，他给你的店面可能都 是提前铺垫好的，自己可以去某个城市的外卖网站上去搜，一般这样的餐饮店都会有外卖或团购。多和老板聊 聊公司的后期服务是否到位，这关系到你的投资是否风险降低
7、考察项目时一定要把所有的收费项都问清楚，防止签约后产生额外的收取费用项，到时就得不偿失了。因为招 商经理不会把所有的收费项都全盘托出的，要不收费项这么多，你肯定不会签的。
8、考察实体店时不要仅看火爆，还要了解这家店的房租，平均客单价，日客流等，算盈亏平衡点，而且考察的店 面最好是经营三个月以上的店面，这样的店面给出的数据较符合事实。
❾ 跟客户聊天话术
跟客户聊天话术
跟客户聊天话术。其实销售人员应该知道只好一味地讨好客户是没有用的，但是又在跟客过程中,经常卡壳,不知道该跟客户聊些什么,生怕说错话引起反感,跟客户聊天话术。
跟客户聊天话术1
提前准备：提前掌握客户信息，准备好话题内容，提前和客户预约好时间和地点
销售员和客户的聊天是销售员重要的工作，需要提前准备和练习档氏，主要内容包括：
了解客户的背景、职业、现状，如果是陌生客户，要在聊天中注意去收集这些信息。
以客户的意愿为主，选择适合的时间场地，客户的公司、家里、销售员的公司、茶馆都可以。
提前准备好聊天开场白、话题、内容，对于产品专业性、技术性的内容提前熟悉练习。
销售员自身的情绪准备，一定不能带着个人情绪、心事等等和客户聊天，避免得罪客户。
好的开始是成功的一半，好的准备是聊天成功的一多半，在这一点上越是成熟的销售员就越重视。
做好开场：通过良好真诚的开场，营造轻松愉悦的氛围，让聊天有个愉快的开始
轻松良好真诚的开场，能够营造轻松愉悦的聊天氛围，让客户心情放松，让聊天有个愉快的开始。
开场白没有定式，也最好不要使用一些套路，比如一上来就是一通溢美之词。
即便销售人员可以说得很真诚，但是可能别的销售员也都这么开场，那么在客户看来就是套路了。
开场白可以从新闻、天气、着装等等开始，选择大众都能接受的话题开始，是比较稳妥的方法。
推荐三种比较好的开场方式：
借由他人向客户问好，附带自己向客户问好，表达善意和尊重
借由专业问题，向客户请教，让客户先获得成就感和被需求感
开场先送一个精心准备的小礼物，一下子就拉近和客户的关系
善用发问：巧妙利用发问的技巧，找到客户感兴趣的话题，让话题逐步的深入
聊天中能够主动开启话题、打开话匣子的客户不多，这就需要销售员能够适当的抛出话题，避免聊天中的冷场。
同时销售员还要能够控制话题、引导话题逐步展开和深入，这就需要销售员善于运用发问技巧：
通过发问来赞美对方，如在哪儿买的衣服，这么好的眼光，怎么做的养生，保养得如此年轻等等，逐步找到客户感兴趣的话题和内容。
通过发问来关心对方，如有什么现状，客户遭遇了哪些的困难，是否需要相关的帮助等等，逐步展开话题，深入到某些具体的事务中去。
发问的目的是向客户传递，“我是来帮助你解决问题的、我是来关心你化解痛点的，我是来为乱大你赋能价值的”，如此让客户能够安心深入的聊天。
倾听共情：通过倾听和客户共情，发现客户更多的现状问题、需求、痛点等信息
所谓倾听最基本的是让客户能够感觉到销售员是真的在用心、在认真听没有走神，如此客户才愿意一直讲下去。
更进一步的的倾听，是能够在客户讲述的内容关键点上给到恰当的回应。
说话是门艺术，倾听是这门艺术中的艺术，举例来说：
在传统相声剧场或戏曲剧院，现场的观众给演员叫好，叫对地方是行家，是懂行的观众，叫错地方是外行，或是观众在赶演员下台。
有了好的倾听，和时机恰当的回应，才能和客户达成行陪散情感上的共识，让客户倍感尊重和重视。
客户被倾听和共情，自然能够讲出自己真正的深层的.现状问题、需求和痛点以及意愿。
总结回馈：通过恰当的总结，把客户讲述内容中的辛苦、荣誉、成就回馈给客户
销售员如果只是发问和倾听，在客户看来还只是做了一个很好的听众，算不上聊天、交流、沟通。
真正能让客户把销售员看作聊天对象的，是销售员能够适时的总结客户聊天的内容，给予客户恰当的回馈，让客户讲述中的经历、痛苦、奋斗得到认可，情绪得以抒发，志气得以张扬，疑问得以解决。
更高明的销售员还能够帮助引导客户自我总结、发现客户自身更多的美好、更高的思想和情怀。
如此销售员和客户聊天的气氛、融洽度自然会达到一个高度，令人愉悦开怀!
销售员可以适时总结如下内容：
客户过往经历中面对的问题、苦难，以及客户所做的努力和牺牲
客户现状中面对的信息、选择，可以总结各自的优势劣势，方便客户参考
客户表达的想法、思路，可以总结背后的初衷和顾虑，帮助客户理清思路
跟客户聊天话术2
一、做好沟通前的工作准备。
首先，你必须要确定今天拜访客户的目的和意义，明确和客户的主题，并要准备好相关的资料和道具。例如你今天拜访客户的主要目的是推荐某某新产品，那么今天你与客户的主题就是某某新产品，拜访出发前应准备好该新产品和新产品的相关知识，新产品知识要求出发前能够做到了然于心，这样拜访时你和客户进行沟通时才能够做到有的放矢。
因此，沟通前的充分准备是至关重要，它能够提高你的自信心，是你与客户进行顺畅沟通的前提和保障。添加新客户第。
二、善于倾听客户的谈话和询问客户。
与人进行有效沟通，首先必须学会倾听客户的谈话，因为沟通过程是一个相互的过程，只有认真倾听了客户的谈话，客户认为你尊重了他，他才有可能认真听你的谈话，这也才有机会接受你的观点和意见。
在倾听的过程中应学会从客户的谈话中了解会客户的立场以及客户的需求、愿望、意见与感受。当然，只会倾听还是远远不够的，必须还学会巧妙询问。询问时应注意顾客的态度和忌讳等等，同时最好能够学会利用一些巧妙的问话，从客户探出自己想要得到的信息或把自己的一些想法和意见表达出来。
三、学会换位思考问题。
客户经理拜访客户时经常会遇到客户提出各种各样的要求，有些要求在客户经理眼里看来是无理取闹。可是，当你把自己作为是一名客户来看时，你就会觉得他们的提法都是相当有理有据的。
这就是所处位置的职责不同造成的。与客户沟通时，应学会从客户利益处出发点去考虑问题，多想想如果自己就是客户是否能接受公司的一些经营策略和，是否能接受客户经理这样的服务方式等等。经过这一系列换位思考的假设，
相信许多客户的想法和反映也大都能被你预测到的，你也就能够适当调整自己的沟通方式和方法与客户进行更容易的沟通，同样换位思考也能够使你在工作方式和方法上不断改进，使你更容易开展各方面客户工作、更加深入客户的心。与客户微信打招呼。
怎样和客户聊天
四、学会和不同类型的客户沟通。
奋斗在一些的客户经理面对的是上百名的客户，每一个客户都有其不同的性格和办事风格，客户经理如何与形态各异的客户打交游刃有余，这也是客户经理与客户有效沟通的一个难点。与不同类型的客户进行有效沟通和，需要一定的方法和技巧。
如果根据客户听别人说话时注意力的集中与分散，可以把客户分为认真型、随意型、积极型、配合型等类型。比如与随意型客户沟通，这类客户听人谈话一般不够认真，常常忙于揣摩别人接下去要说什么，喜欢断章取义，而不想听别人的完整表述，而且他们易受干扰，甚至有些客户还会有意寻找外在干扰。
对这类型客户，应简明扼要地表述，并清楚的阐述您的观点和想法，切忌长篇大论，以免客户心烦。总之，与客户沟通要学会根据客户的不同特点区别对待，力求顺应对方的特点，选择有共同点的话题，有了共同性，彼此间的冷漠就会渐渐地消退，而逐渐亲密起来。
五、其它必须注意的细节问题。
一是客户经理和客户沟通交往过程中务必要一份诚心，只有以诚相待、以礼相待，才能和客户打成一片。三是有诺必行，答应客户的事，说到一定要做到，千万不要夸大其辞或妄下断语，否则会让客户产生
跟客户聊天话术3
跟客户沟通的话术有哪些？
一、拒绝的艺术
1、先生／小姐，感谢您对我公司的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，或者迟点再咨询我们；
2、非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意；
3、先生／小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢！
二、缩短通话
1、您好，为了方便您了解（记忆），我现在将该内容通过短信（邮件）发给您，请您留意查询；
2、因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗？
三、如何让客户“等”
1、由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误（您）一点时间；
2、感谢您耐心地等候；
四、记录内容
1、请问您方便提供具体情况吗（发生的详细地址、时间、现象等）？我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合！；
2、谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映！；
五、结束语
1、祝您生活愉快！
2、祝您中大奖！
3、当客户说他在开车时，结束语：路上要注意安全；
❿ 首次跟客户聊天技巧
首次跟客户聊天技巧
首次跟客户聊天技巧，跟客户聊天是需要技巧的，在我们的生活中避免不了解的就是和大家沟通，不管和谁沟通其实最关键的还是要做到有效，以下得大家分享首次跟客户聊天技巧。
首次跟客户聊天技巧1
1、专业取信客户：
首先是你的人接触客户，人的长相我们不好改变，但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平，这一点很重要。给人的第一印象自不用说，要注重仪容仪表也不用说，这是销售最基本的。在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户，让客户相信你。
2、利益打动客户：
我们在向客户推销产品的时候，不能极力的把产品展示给客户，不能只是一直说产品或者服务如何如何的好，这样是打动不了客户的，他所关注的是你产品或者服务能给他带去什么？
又比别人的有什么优势？那么这个时候，我们的销售人员就要“投其所好”，极力向客户推销“利益”，反复说明销售该产品能够给客户带来的最大花利润，是给客户提供一条财路和发展的机会，是求的双赢的，从而引起客户的兴趣，让洽谈能够顺利的进行下去。
3、态度感染客户：
谈客户非易事，一定要做好心理准备。即使人倒下了，我们的信念、精神都不不能垮，那么闭拆在谈客户的时候，这一点也很重要。我们要始终都保持积极乐观向上的态度，不要把上家的情绪带到下家去，要充满激情与活力，要在客户面前展示自己博大的胸怀和坚定的态度与意志，客户可以拒绝你的产品，但他不能拒绝你这个朋友，要有这种思想。
4、情感感动客户：
人都是有血有肉的感情动物，客户也是如此，有些客户表面可能很冷漠，你一次两次三次拜访他都不合作，但是或许你再坚持一下就能成功，客户可能不光在比较你的产品，更是在考察你的人品，所以要学会用情感去感动客户。
5、行动说服客户：
我们不光要感动客户，更重要洞态档的要善于行动，善于为客户着想，不要只想着要客户进货，要想办法帮助客户销售。有比较切实可行大方法去帮助客户实现销售，这里指的帮助客户，可以是你帮助他整理库存，可以是帮助他重新摆放陈列，
可以是帮助他贴贴海报，可以是帮助他策划一场促销活动等等，不要认为做这些小事与让老板做你的产品无关系，其实不然，很可能你的一个举动就会感动他，就会说服他，他就会做你的产品。
首次跟客户聊天技巧2
1、谈话流程。初次见面，需要把握好谈话的流程和节奏。销售，应该是一次愉悦的聊天，它也是一门技术，是一种基于客户心理、客户购买决策流程采取的行动组合。
2、建立关系。初次见面，应注意营造良好的第一印象(与客户建立关系)。没有关系，就没有销售，要签5万美元的订单，必先建立价值5万美元的关系。
何谓关系?关系的核心是信任和兴趣!销售人员应该在每次拜访中都注意去跟客户建立、升华彼纳乱此间的关系，毕竟，谁也不愿意跟不熟的人、看起来不舒服的人、不守时不守信的人、不专业的人、不值得信赖的人、不感兴趣的人来谈生意。
建立关系的方法是运用一些人际技能，如：态度积极(微笑/阳光/幽默);真诚赞美;以客户为中心;称呼得体;表现出兴趣或谈论彼此都感兴趣的话题;倾听等。
3、注意提问。特别需要提醒的是，如果是复杂销售(如B2B性质)，初次见面的重点应该是建立关系并做深入提问(倾听客户)，通过提问了解客户的“需求、预算、时间表、接触过的供应商(竞争对手)、决策相关人及决策流程”等信息……千万不能像非专业销售人员那样——初次见面就大谈特谈公司和产品(而根本不关心客户)。
初次见面，要把70%的时间和精力花在与客户建立关系及提问环节(尤其要通过提问去关心客户的需求)，至于展示，一带而过(在以后的展示性拜访中可以详细谈论自己的公司、产品/方案)即可。
与客户第一次见面时的技巧
1、自我介绍
业务员在做自我介绍时不要怯场，态度不卑不亢，既要有自信，又要尊重对方。自信是营销成功的关键。
自我介绍时要介绍自己的全名，不可给自己冠之以先生女士等称呼，也不能介绍自己的头衔，可以告诉对方自己从事的职业。
鉴于中国的国情，如果你想让对方了解你的职务情况，以便于对方称呼，可以通过递送名片的方式来解决，在自我介绍之后将名片双手递上。
不能只介绍自己的名字，还要向客户提供有用的信息，这样双方就比较容易接续下面的话题，不至于太尴尬。
同时这些信息还可以向客户起到暗示作用，为将来的业务交往做铺垫。
如，“张总，您好!我是XX装饰公司的张晨，一直从事客户服务工作。这是我的名片。”简洁明了，表意清晰，给人以干练清新的感觉。
2、确定适合的谈话主题
如果同客户还有交谈的时间和可能，要根据以往对客户信息资料的了解，确定一个谈话的主题。
一般情况下，业务员在这场谈话中起导向作用，客户一般处于被动交流的地位，因此，业务员要尽快把谈话的主题吸引到客户感兴趣的事情上来。
避免过多谈论具体产品，那样很容易给别人造成推销的印象。可以自己的职业为主线，选择一些相关的话题。
话题内容宽泛。选择一些容易引发评论和讨论，并能拓宽别的领域的话题。
与客户第一次交谈有什么技巧
1、学会说套话。套话是较为陌生的人见面后，为避免冷场而作的过渡。
如“今天的雪真大，车子不敢开太快”，既利用套话作了很好的开场，又解释了自己此刻才到达的原因，还让客户意识到自己是冒雪而来，对这种执著的精神表示认可。
如果是通过别人介绍认识的，在第一次见面时，谈论双方共同熟悉的人是一种效果比较好的套话：“李昕让我代他向您问好。”双方很快就有了共同的话题，不致于因陌生而无话可说。
2、少说多听。通过有意识的引导，让客户多说，自己做一个倾听者。不要打断客户的话，与客户交谈的时候，眼睛注视对方的鼻翼处。切忌东张西望，让客户感到你不集中精力。
3、善于提问。在倾听的过程中，不时向客户提问，提出的问题要新颖且易于回答，激发客户谈话的动力，表示你对客户的谈话很感兴趣。
如，当客户提到自己是杭州人时，你可以问：“杭州的西湖一定很美吧?我还从来没有去过那里呢。”客户有可能会兴致勃勃地向你介绍他的`家乡，这对他来说应该如数家珍。
4、不要泛泛空谈。与客户谈论忌说大话空话，要通过切合实际的主题，表现客户经理诚恳、稳重的风格，给客户以踏实的感觉。
首次跟客户聊天技巧3
第一次和客户见面不知道聊什么？别慌，掌握以下几点，轻松搞定
1、以赞美客户为开场白
在与客户接触时，首先以赞美开场不失为一种好的方式。每个人都希望对方能赞美的，而且适当的赞美能够唤起客户的注意力。
可以从客户的外表、穿搭、气质、工作、地位等等，只要恰到好处，都是可以的。
2、设身处地设计开场白
开场白最忌讳的就是上来说产品，这是很容易让人产生反感的，对于后面的交谈非常不利。
销售要站在客户的立场，找对时机，赢得对方的注意，最好是谈论和对方有关的信息，激发顾客的信任，慢慢让顾客对推销产生注意。
在实际生活中，客户与销售息息相关的信息有很多，这就需要销售人员根据实际情况来加以选择和灵活运用。
3、利用客户的好奇心设计开场白
利用客户的好奇心设计开场白，就是销售人员利用客户容易对陌生人及物品产生好奇的心理，直接将其注意力转移到销售人员的推销上，并抓住客户观察产品的时间去说服客户，当客户了解到他的真正身份和意图之后，可能就已经准备购买产品了。
在销售人员拜访客户时，遭受客户拒绝是常事，当销售人员遭到客户拒绝时，还可利用客户对“只说一句话”之类的小小请求的宽恕和好奇，重新唤起客户的注意，引起对方的再次思考，这样往往能够起到力挽狂澜的作用。
4、向客户许诺好处和利益
第一次拜访客户时，需要在前几分钟内就要抓住客户，否则遭遇拒绝的可能性就会迅速增加。因此，开场时向客户许诺好处和利益相当重要。
当你推销一个东西，要让客户觉得对我有什么用，因此，每个人都存在欲望，要抓住客户的心里。使其能够增加成功的机会。
5、以正话反说为开场白
在客户的印象中，销售人员接触你，就是要推销自己的产品。如果销售人员一开口就介绍自己的产品，那么必然会导致顾客的不好印象。所以，打破客户的思维定势，也是销售人员吸引客户注意的好方法。
例如，一家电冰箱厂的销售人员拜访一位批发部经理，开口就说：“您愿意卖500台电冰箱吗？”话一出口，就会引起经理的注意，使其高兴地与自己谈下去。
其实这是“买”和“卖”的一字之差。
这就是用正话来引起客户的注意，才有机会推销自己的产品，也让顾客认为你不是推销产品的。打消顾虑，这种方式还是很有效的。
6、以感谢的方式开场
拜访客户时，销售人员可以以感谢感谢的方式作为开场白。
例如，“张经理您好，非常感谢您能给我会面的机会。我知道您的工作相当繁忙，我也很感激您在百忙之中抽出时间，接下来我会尽量长话短说，简要介绍我们公司的产品。”
首先人都有这样的心理，当别人向他致谢的时候，通常能耐心听下去，不会着急拒绝。
对于工作时间找上门的你，客户最好的理由就是“我正在忙”、“我没有时间”这种貌似事实的借口。如果你一开始就把“知道您很忙”这个借口点破，客户就不得不再找一个过得去的借口，在他思索的时候，你就争取到了时间。