『壹』 加盟店的矛盾
很多企业是采用加盟和直营模式并存的,特别是在同一个区域,这两种模式并存的矛盾就会很明显地暴露出来了。
1、价格冲突。
价格是产生矛盾的最敏感的因素,最直接的矛盾往往是从价格开始的。因为竞争的存在,为了争取顾客,直营店或加盟店的一方常常会把降价当作竞争的重要手段。
2、货品冲突。
在货品陈列方面,直营店往往拥有较多的资源优势,能够最大限度的陈列公司的所有产品。此方面所产生的销售力要强于加盟店。特别一些紧俏货品的支配方面,直营店往往拥有更多的主动。
3、形象、服务和理念等的冲突。
直营店能直接诠释公司的理念,展现公司的品牌形象和服务规范,而加盟店在些这方面的表现力度相对要有所欠缺。导致品牌在两类终端无法和谐统一。
4、人为的矛盾。
一些直营店的管理人员和加盟商很容易因为各自利益的问题而站在对立面上,生成一些其它的矛盾。
说到底,矛盾是产生在利益冲突的基础上的,作为企业或者分公司的市场管理者们,关键是看我们如何来协调他们的关系,如何来维系二者之间的均衡。既要保证自营店的利益和发展,又要兼顾加盟商的情绪和利益,维系加盟商的忠诚度。
5、售后服务态度
优质的售后服务是品牌服经济的产物,名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌,一方面是基于产品成本和质量,同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。
从服务体系而言,产品的售后服务,既有生产厂商直接提供的,也有经销商提供的,但更多的是以厂家、商家合作的方式展现给消费者的。
矛盾的解决
1、制定合理的销售半径。
距离能产生美,也能减少不少矛盾。让直营店和加盟店保持一定的销售距离,可以避免最直接的近距离利益和客源冲突。也就是说,在一定方圆范围内,最好不要让直销店和加盟店同时出现。
不同行业的店与店之间的合理销售半径是不一样的,必须参考当地地经济水平、主体消费人群、消费习惯等因素来制定合理的销售半径距离。
比如在一个城市的同一条主流商业街,如果你的产品市场容量很大,你希望开设两家以上的店,那你就最好这两家店都由公司来统一自营,或者都交给同一个加盟商来开设。如果已经存在小范围内自营店和加盟店并存的情况下,双方最好协商由其中一方退出。
广东某知名餐饮连锁企业在广州市场是这样操作的:以行政区域为单位,在东山区由公司直接开设自营店,而其它几个区则每个区设立一名加盟商,加盟商只能在自己的区域内开设分店。有效保持各自的距离,以免相互争夺客流。
2、严格进行价格规范
前面说过,价格是最容易产生利益冲突的因素。这需要企业有严格的价格保障体系,才能避免直营店与加盟店的直接价格冲突。
自营店一定要对价格实行自律,同时公司也要对加盟店的价格实行控制,并严格防止变相降价的行为。双方可以约定最低零售销售价格(或折扣),谁也不得随意突破价格底线。
价格保护最重要的是加强价格管理的力度,比如对加盟店可以收取一定的经营保证金,以便对加盟店的价格进行约束和规范,对加盟商擅自违反价格政策的行为要进行坚决处理,以使其能自觉遵守价格约定,从而维护品牌的整个价格体系不受冲击。
某洗衣连锁店进入每个省会城市都会预先开设一家直营店,然后再进行加盟商的招募,所以几乎在每个省会城市都有直营店和加盟店并存。但它们各店的服务价格却一直控制得很好。因为总部在和加盟商的合同上都明确约定了洗涤所有服装种类的最低价格,并对贵宾折扣卡的发放都进行了严格的限制。而且总部的人经常会以顾客的身份去各加盟店进行明查暗访,一旦发现有违反价格政策的加盟店,就会处以1000~3000元的罚款,所以,很多城市即使开设了七八个加盟店也能和平共处、相安无事。
3、统一终端形象建设。
直营店和加盟店要保持竞争力的一致,形象上的统一很重要。但一些加盟商往往因为理念及自身实力等的原因,导致加盟店在形象上无法和公司自营店统一,装修档次上也不如公司的自营店。这就需要企业在挑选加盟商时候要慎重,而且在经营理念方面能经常给予引导,经常组织督导和培训人员进行跟踪管理,加强终端形象、服务的统一。
4、保持促销活动的统一步调。
自营店和加盟店,其中的一方做促销,往往很容易对另一方的销售构成冲击。比如在商场或自营店促销期间企业应该通知加盟店同步进行一些促销活动,或者视促销规模给予加盟店一定的促销补贴。自营店在操作特价活动的时候也应该视情况给加盟商提供一些有效的特价商品等。而企业也可以要求加盟店在有促销活动推出时候,应该报公司批准备案,而不得擅自操作促销活动。
99年笔者曾经供职于康师傅,当时康师傅的业务人员分成两大块:直营业代和经销业代。分别负责直营卖场和经销商的管理。商超类卖场一般由直营业代负责,记得曾经在东莞家乐福做促销活动时候,一天就卖空了满满两个大货架的货,需要紧急配货,而广州的分公司又来不及调货过来。所以业代只好找东莞当地的经销商商量借货,经销商就很愿意配合,马上从仓库调了很多货物送到卖场。因为公司在促销活动同期,已经给了经销商相应的补偿(公司自营店促销期间,经销商可以享受买十赠一的优惠),让他的利益并没有因公司促销而受到损害。
5、科学地进行货品品类管理
在货品品类、货品陈列方面,加盟店往往会处于劣势。因此,企业应针对加盟商制定比较合理的退换货政策,鼓励加盟店大胆增加货品种类和陈列数量,增强其竞争力。并能有效指导加盟店优化组合货品的结构,加快货品流通率。
也有部分厂家采用加盟店和直营店销售不同规格、型号的产品的方法,这样则可以避免最直接的销售冲突。
在当今的市场环境下,直营和加盟店这两种方式都有其合理性和局限性,在很多行业这两种终端模式也将在一定范围内长期共存,企业如何加强管理和协调它们之间的关系,应是市场工作的重中之重。
『贰』 零食店加盟遇到同行竞争品牌该如何取胜
要更加明确定位!
零食店的定位还可以从店铺的促销方式、促销政策,店内装饰的改变等来重新明确店铺的定位,从而明确零食加盟店的特色,让你的门店更具竞争力。
特别是竞争对手也在做促销的时候,那就更需要提出更具针对性的营销方案,让零食加盟店拥有更好的人气和生意。
一扫光零食加盟总部提醒,面对同行竞争,需要明确好店铺的定位。
『叁』 茶叶加盟店如何避免与同行之间的价格战
其一,突出产品特色。茶叶加盟店之间为什么会发生价格战,是由于现阶段茶叶加盟店大量出现并慢慢产生明显的产品同质化,换句话说,现阶段许多茶叶加盟店非常少有自个的特色,不论是在外在的设计装修、品牌形象上,或者是在产品的开发和销售上都更为趋向于雷同化。如同样的经营着铁观音,尽管产品名不一样,但在制作、口感滋味上都如出一辙,难以区别出特色。那样的结果十分容易这造成顾客在价格上的对比,进而引起价格战。所以,茶叶加盟店要想避免同行业之间的价格战,就要确保自个的产品具有独特的个性和风格,让顾客比对的不是价格反而是产品的特色。同时,在门店的经营方式上也要做到别出心裁,那样才可以在诸多茶叶品牌中产生差异化经营,才可以在诸多茶叶加盟店中把握更多的主动权。
其二,以服务取胜。价格尽管在茶叶加盟店的市场竞争中具有很大的优势,可是却不是绝对的优势。纵观现在的茶叶市场,随着茶叶原材料和制作成本的提升,茶叶的价格更为高,进而导致价格优势慢慢趋向萎靡。所以,面对同行业的价格战,茶叶加盟店应当打破常规,在服务上多做下功夫,以服务优势取胜。在茶叶店中,逐渐增多的消费更注重的是服务质量,能够说,良好的服务更能吸引顾客。例如,顾客进店时提供微笑服务,让顾客免费品茗,当顾客购买了茶叶时并赠送小礼物等等,都能更为吸引顾客。同时,利用建立高品质的服务,还能提高茶叶加盟店的品牌影响力和品牌知名度,建立于顾客之间良好的关系,那样也可以在很大程度上避免同行业的不正当的市场竞争。
总得来说,面对茶叶加盟店之间的价格战,突出个性和服务才算是茶叶加盟店对待市场竞争的最佳方式。
『肆』 一个地区同时有一个品牌两个加盟店,有什么利与弊
有的品牌故意设两家,让你们相互竞争,压低利润,厂家得利。
『伍』 开封奶茶加盟奶茶店如何做好同行之间的竞争
推荐开一家动漫主题奶茶店,与众不同会更有竞争优势。
1、装修动漫主题化
动漫主题奶茶店的装修风格不同与普通奶茶店。普通奶茶店装修风格大同小异,再加上口味上没有太大的差别,如果再没有很好的店面营销政策,很容易失败去顾客源。
2、奶茶包装动漫主题化
动漫主题奶茶可以现场消费,也可以打包带走。现场消费的杯子伴随着动漫小礼品,动漫主题装饰卡片一起上,随杯而上的吸管或是其他的杯内的装饰都满含动漫元素。动漫主题奶茶打包带走的杯子分两种类型,一种是主要用于果茶的透明半塑杯,另一种是外观及其精美的动漫插画杯。逛街消费棒着一杯动漫主题奶茶,会让顾客立即变成街上的亮点,喝完饮品把杯子随处一摆也是一道靓丽的风景。
3、奶茶名称动漫主题化
根据每款奶茶的特点为其拟定动漫名称,让顾客特别是动漫爱好者在点单时可以很快联想到引申的动漫主题文化。
4、营业员动漫主题化
营业员cosplay的装扮会让整个奶茶店更具特色,每一个经过店门口的消费者,会忍不住和coser服务员合影留念,不仅吸引力十足,更是另一种宣传的亮点。
5、动漫周边产品辅助提高销量
为了更好的满足动漫爱好者和消费的需求,动漫主题奶茶店在店里特别设定的动漫周边产品选购专区。让来购买奶茶的顾客可以随便选择一两款自己心怡的动漫周边精品,对于喜欢动漫周边产品的顾客,来此购买产品时,也可以随时买上一杯满含动漫文化的饮品。两者相互促进,更能为店面创收。
『陆』 连锁加盟店会减少同业的竞争吗
由于急于创业开店,有些加盟者为了筹措加盟金、保证金等,到处张罗,甚至借高利贷也在所不惜。一旦开店,虽然生意也还算顺利,但是每天为了筹钱偿债,完全无心投入于事业的经营。本该在阵头领军的经营者,一旦因为资金的调度而离开第一线,店内其他员工马上会受到影响,于是服务品质逐渐低落。而顾客也是敏感的,慢慢地就会逐渐远离该店,当然业绩就不可能再往上提升,本来生意还不错的店面往往因此而垮掉。冯先生为了筹措加盟金及开业费用,四处向人借钱。顺利加盟开店后,生意非常红火。见有利可图,一名债主提出以借给冯先生的10万元入股,参与酒店的管理和利润的分配,若不同意,则立刻还债。为了筹钱偿债,冯先生无心投入酒店的管理,服务品质逐渐低落。因此英中创业实验室认为,加盟者要量力而行,选择适合自己门槛的加盟费用,否则,债台高筑,整日忧心忡忡,对店面的经营造成很大的影响。同时,加盟者要对整个资金的投入确定一个合理的分配比例,做好整体的规划。不要等到风风光光的开业后,才发现已无资金进行店面后期的运作,岂不闹了个天大的笑话。
『柒』 两商店之间如何竞争
一、首先肯定要货真价实啊!别乱要价,童叟无欺,信誉有保证了,才能保证回头客的稳定发展。
二、然后和顾客之间的人情关系也要拉好,大家都是爱去服务态度好的商店去光顾,包括你也是一样的。
三、再一个经常搞个小促销之类的活动,拿些不是很值钱的小礼物送个老客户们,也是很受欢迎的。
此三招一出,基本可以保证一些稳定的客户群了。
『捌』 一个城市两家加盟店怎么办
感觉楼主的担心是多余的
首先你们两家是一个牌子的产品
如果产品真是好产品的话 你和他都经营好了
给自己也是给对方都是做了积极的宣传 树立了良好的形象 特别是加盟性质的 公众认可的是某牌子的产品 而不是哪一个人哪一个店
这种竞争是和同样产品不同品牌之间的竞争有区别的
其次 楼主这产品的需求者并不是流动性非常大
主流人群应该是附近居民区
所以只要抓好附近的客户群一样能发大财
难不成你还想一口吃个大胖子?? 呵呵
诚实守信 和气生财
祝楼主生意兴隆 哈哈
如果是城市总代理的话 肯定是省总代理违约了
这就要和省里的总代理商沟通了
仔细看看你们签的代理合同
另一家应该给你们们加盟费的
『玖』 如何规避连锁加盟商的同业竞争
加盟商同业竞争的主要表现形式有以下几种:
1、经营与特许经营体系业务相竞争的产品或服务、
2、违反合同约定跨区域从事特许经营业务。
3、不合理利用特许人的知识产权。
4、控制第三方经营或提供与特许体系业务相竞争的产品或服务。
5、开展网络或电子商务经营。
加盟商的同业竞争对特许人造成的危害:
1、抢占特许人的市场份额。
2、消减特许人的市场竟争优势。
3、侵害特许人的知识产权。
4、瓦解特许人的特许经营体系。
加强对加盟商的同业竞争的管理:
1、整合特许经营资源,采取有效的法律保护措施。
2、完善特许经营合同,针对加盟商可能发生的同业竞争行为进行必要的限制。
特许经营第一同学会祝你成功。
3、建立系统、完善的维权体系,及时采取有效的维权措施。
『拾』 如何了解加盟店与同业之间的竞争是否激烈
你应该做到一下几点:该特许加盟总部是否有以下促销活动计划。该特许加盟总部主要运用哪些媒体广告,作为建立知名度与宣传促销活动工具。该特许加盟总部对于招生活动计划,是否拟定详细完善的办法(可行性与有效性如何)。该特许加盟总部是否建立长期的新产品开发计划,以适时引进新产品,提升加盟店竞争力。该特许加盟总部是否经常性地作市场调查或相关行销研究开作,以了解市场动态与消费者反应。特许加盟总部是否要求加盟店主或其内部人员必须接受专门训练。特许加盟总部是否设有店主咨询顾问或加盟店辅导人员,以随时为店主提供协助与服务,并作为沟通管道。