『壹』 若客户无理要求加盟商赔礼道歉,客服应该如何做
一、运营成本：
整理日常开支明细表，建立月开支统计表；从中发现问题所在；建立仓库管管理规范，如：美容用品仓库，由需求人以表格签字向管理人申请的形式；建立仓库入库表格及领取管理表格，周期性清点仓库内物品。杜绝浪费、滥用；）
二、广告牌设计
门面上最好能竖较大的招牌，招牌内容应该醒目，突出业务内容，店面广告应该直白醒目，让客户一看就明白你在做什么你的服务内容有什么。路面车辆流动速度较快若内容过多或者颜色过暗客户看不到具体内容则形同虚设，所以广告牌要简单明了。（注:后期活动客户也比较容易找到店面，如白底蓝字，白底红字）
例：
三、 客户开发
美容店的形象主要是通过员工传递给客户，因此首先要提高一线人员的服务意识，才能提高美容店的整体服务品质
客户开发是指汽车美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动稳定的客源是汽车美容店进行正常经营的前提，为此客户开发是汽车美容店的首要工作，也是一项最重要的工作。
（一） 新客户开发
新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客户，新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择新顾客的来源通常有两类：一类是新增汽车用户；另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户美容店应分别针对这两种客源采取适宜的一发策略
1、利用开业优惠吸引客户
开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要，应充分利用开业的大好时机，采取各种优惠措施吸引客户根据不同服务对象，其公关策略是：
（1） 对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车，汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系，向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡，并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特别的优惠，并可获得有效期为1年以上的贵宾卡，邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡，为了信守承诺，开业以后再次发放优惠卡时，优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡，若优惠幅度高于开业前发出的优惠卡，应作出特别说明
（2） 对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式，比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函，或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函
（3） 美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函，或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函
2、 利用汽车销售商争取新客户
抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本汽车美容店的客户具体的策略是：美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系，汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡，并且可以在不定一定期限内享受一次免费或特别的优惠服务，从而最大限度地吸引新增汽车用户
3、 转移其他汽车美容店客户
将其他汽车美容店客户转到自已店，难度要大过吸引新增汽车用户促使其他汽车美容店的客户转移到自已店需要做很多工作，付出的代价也很大首先，应对当地其他汽车美容的服务情况、客户等有所了解，然后分析这些汽车美容店的不足及其客户的真实需求同时加强自已店的服务和管理，保证其他汽车美容店的客户在自已店能够获得满意的服务然后通过优惠活动、市场调查等与其他汽车美容店的客户进行接触，承诺只要这些客户用户其他汽车美容店发给的会员卡或优惠卡，就可以换取一张自已店的会员卡或优惠卡，并给予他们比原来常去的汽车美容店更多的优惠
（二） 巩固老客户
巩固老客户对美容店的发展至关重要，因为只要留住全部老客户，美容店的业务量就只会增加不会减少相反，如果老客户流失严重，一方面美容店为了开发新客户，要投入大量的资金，另一方面，流失老客户很可能把对美容店不好的影响伟递给潜在消费者，从而增加了美容店开发新客户的难度为此，美容店对老客户必须做好以下工作
1、 建立客户档案
汽车美容店应在日常经营记录的基础上做好客户资料档案，这即可以方便与客户联系，又能够准确地计算各种消费积分美容店应制定客户积分卡和客户档案积分相结合的消费积分记录如果消费者到美容店消费时没有携带积分卡，可以先在客户档案里记载，并附注未记入积分卡的信息，以后方便时再补记到积分卡上对于客户的确认采取"认车"与"认人"并行的方式，只要有客户记录的人开车来消费，无论是曾经登记过的汽车，还是其他汽车，均可积分；同样，只要是曾经登记过的汽车来店消费，无论驾驶员是原来登记的客户还是其他人，均可积分，但上述积分能记入最初建立档案的那个客户的积分里这一点驰耐普管理软件能很好的帮助店面管理者完成这项工作
2、 加强联络与宣传
汽车美容店在对老客户非服务期间要做好联络和宣传工作具体工作内容是每月向老客户投递宣传广告，介绍美容店的新增服务项目和各种优惠活动；每两个月与老客户进行一次电话交流，了解客户最近是否需要汽车美容养护服务，是否需要美容店帮助的其他事项；重要节日向老客户寄送贺卡等
3、 确保服务质量
优质的服务是巩固老顾客的重要保证美国哈佛商业杂志发表过一项研究报告指出：再次光监的顾客，可为企业带来25%---85%的利润，再吸引他们再来的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格可见服务质量对巩固老顾客作用，为此汽车美容店各岗位员工都要做到热情服务，认真操作，确保质量如果为客户提供的服务存在瑕疵，美容店应主动提出补救措施，并向客户赔礼道歉
4、 提供其他服务
汽车美容店在对客户做完汽车美容之后，应尽其可能为客户提供其他服务主要工作内容有：了解美容养护的效果、客户的满意程度，提供技术指导、技术咨询服务，为客户解决技术上的难题，提供零配件和备用件的服务等
二、市场开发
（一）市场分析
要开发市场首先要了解市场，汽车美容店对市场分析的内容包括：
1、 对市场范围的分析
每一个汽车美容店都有一个服务区域，这就是市场范围该范围确定后就必须了解辖区的汽车保有量，还必须细分高档车保有量和低档车保有量，私家车保有量和公务车保有量
2、 对消费者的分析
消费者消费水平的高低决定了消费者对汽车美容这种消费方式的接受程度消费水平较低的欠发达地区相对于发达地区更具有排斥性，那么对前者，必须采取具有亲和力的低价位策略，对于后者，可以采取高价位以体现其高品位
3、 对社会文化的分析
法国文化部长曾说，企业的竞争从表面上看是质量的竞争，深层的看是管理的竞争，更深一层是机制的竞争，最终却是文化的竞争麦当劳在卖快餐的同时也在出售快餐文化正是这种具有时代气息的文化魅力吸引着广大消费者消费者必然会受到这样观念的冲击，这势必会影响他们的消费行为受传统观念影响的人，比较节俭，注重护理效果，消费行为也较理智而迷恋现代汽车文化教的消费者，注重实体以外的东西，他们认为汽车是时代的象征，他们对车怀有特殊情结，车是现代生活的标志，车可以表达个性，可彰显地位和身份通过汽车美容，可以表达他们对车的感情
4、 对竞争对手的分析
汽车美容店应随时了解、收集竞争者信息，并进行分析，以避其锋芒，攻其不备了解和分析的内容包括：
一是竞争对手的数量：辖区内有多少汽车美容店、有多少竞争品牌；
二是竞争对手服务质量：其他店的工艺水平是否有独到之处，优点在哪里，缺点在哪里；
三是竞争对手工艺水平：其他店的服务水平如何，是否热情、周到、规范合理；
四是竞争对手广告运作：是否常有促销活动，是否有广告宣传，效果如何及其营销策略；
五是市场份额：市场占有率情况、知名度、信誉度如何都是应当考察的方面
通过以上分析就可以知道消费者是追求美容后的视觉效果，以及由此而产生的心理满足，还是追求美容的护理功能在进行以上的初略分析之后，你就可以对市场进行细分，哪一部分是你可以争取的潜在客源并将具有战略价值的细分市场确定为目标市常目标市场就是我们的营销考虑的对象
（三） 市场营销
1、市场营销，是通过确定市场对产品和服务的需要，使企业按照产品和服务的最终消费者的需求来从事研究和发展工作，在盈利的条件下生产并销产品和服务，满足市场的需求市常市场营销以消费者（顾客）为指向，一切营销活动都要以消费者为出发点，又以消费者为终结点
市场营销的最终目的是要把企业的产品或劳务，通过市场这个中间环节转移到消费者手中并获得盈利市场营销的程序
3、 市场营销策略]
汽车美容店营销策略主要包括价格策略、服务策略和宣传策略
1） 价格策略
价格策略
价格策略主要体现在降价和各种方式的优惠促销传统的定价策略是根据成本加上毛利率，再兼顾竞争因素进行定价而在现代买方市场环境下，强调消费者角度，因而都采用由外而内的定价，即首先考虑消费者的心理接受能力，当我们的价格高于某一界限时，则显得曲高和寡，消费者难以接受，而低于某一界限时，则显其不够品位，同样得不到消费者的青睐考虑完消费者的接受能力之后，再考虑竞争因素，最后才考虑成本因素
2） 服务策略
由于产品有形部分的属性如品质、性能等方面的差异越来越小，消费者享受服在很大程度上取快于服务无形属性的一面，即企业如何服务顾客正因为如此，服务营销广受关注，在现代市场营销的地位越来越突出服务营销要求企业不断改进售前、售中、售后服务，提高服务水平；进行"承诺服务"，让顾客满意；及时传播吸关商品和服务信息，公正、诚恳处理顾客投诉；努力使抱怨用户变成满意用户服务具有不可贮存性，它只存在于特定的时间、特定的地点，一旦错过这个机遇，就没能办法补救因此，美容店应特别注意加强服务意识，细致入微，提高服务质量
（1） 提高员工服务意识，倡导人性化服务员工直接与客户接触，美容店的形象主要是通过员工传递给客户，因此首先要提高一线人员的服务意识，才能提高美容店的整体服务品质而提升整体服务品质的有效途径是实施人性化服务所谓人性化服务就是真诚地关心客户，了解他们的实际需要，使整个服务过程富于"人情味"每一个美容店都应该清醒地认识到：客户的需求是美容店经营的一切出发点和落脚点提升服务品质能提高客户的满意程度，达到甚至超过客户的期望值，美容店才能发展、壮大把亲情与友情融入美容店的服务中去，并不断加以创新，超越客户的期望，使整个服务过程充满"人情味"，把服务他人作为 作的乐趣，发自内心的多一句问候，多一个微笑，使客户感受到亲人般的关爱，朋友般的温暖，美容店就会赢得客户的尊重，用服务的魅力牢牢地吸引客户，使之成为美容店的忠诚客户
（2） 实施服务质量考核与激励机制，树立服务典型，引导员工实现人性化服务采取物质奖励两手抓的方式变员工的服务意识，变被动为主动，变消极为积极结合服务质量奖的下发及服务质量标兵，服务质量先进个人、班组等评定，评选各阶段、各级别服务标兵与先进个人，通过物质奖励与精神奖励的方式，树立服务典型，使之增强责任感与荣誉感，形成一个积极向上的氛围，激励先进，鞭策落后同时在美容店范围内一展向服务典型学习的活动，请服务标兵讲述自已的成长历程、传授服务经验、交流服务技能，从而带动整体服务水平的提高，逐步实现人性化服务
（3） 从细微处入手，完善服务项目服务无小事，从与客户接触的每个环节都会反映出美容店的服务水平，美容店必须注重服务过程中每一个细节，尽可能达到甚至超越客户的期望如24h接听客户咨询电话，并做到及时接听；耐心解答客户的咨询；对常见客户点一下头、给予一个微笑、多一声问候；雨雪天及时提醒客户注意等，都能反映出美容店员工对客户的关心程度，对于提高美容店的美誉度至关重要因此，美容店全体员工都应从细微入手，在服务中融入亲情与友情，养成良好的服务习惯
总之，服务质量是汽车美容店生存与发展的根本，在市场竞争中，谁在服务上先迈出第一步，谁就会取得竞争优势；谁始终领先竞争对手一步，谁就会成为市场的主宰，同时形成吃掉竞争对手的强大实力因此，每一个汽车美容店要在初期实现与竞争对手在服务上差异，突出个性化，逐步达到人性化服务目标通过客户感知后的口碑宣传及美容店采取的各种服务营销措施，最终建立国内汽车美容的第一品牌
3） 宣传策略
汽车美容店对外宣传既是一种公共关系，也是一种有效的营销手段经验证明，运用好对外宣传，可以起到事半功倍的效果随着汽车美容行业的逐渐壮大，汽车美容市场的竞争越来越激烈，汽车美容店要在竞争中取胜，不但要有先进的技术，可靠的质量保证，而且还要有高人一筹的宣传策略。
『贰』 我是韵达加盟商,凡是客户投诉,总部都让协商赔偿,如果不协商客户二次打电话问
我是韵达加盟商,凡是客户投诉,总部都让协商赔偿,如果不协商客户二次打电话问？协商不成 起诉解决
『叁』 被投诉到疾控中心，餐饮真实案例引发的思考
具备一定规模的快餐企业里，当问到主管最怕什么?十有七八都会说最怕"顾客投诉"，俗话说"店大欺客"而事实恰恰相反，在连锁快餐行业里绝大多数的时候都是"店大被客欺"。吃出来头发，我要曝光；吃出来沙子，把我牙咯松动了。反倒是那些小店环境、价格、服务都让顾客降低了期望，提高了包容度。
编者从业西、中式快餐近二十年时间，处理过各式投诉，丢钱包的、食品里发现头发、沙子、虫子、钢丝球、塑料袋、线头的......；摔伤的、集结小兄弟要灭掉服务员的、顾客之间一言不合就动手的、举着啤酒瓶要砸店的、刮破鞋子、刮破衣服的等等。曾经邀请过一个在国际连锁快餐工作了十年的管理人员分享处理顾客投诉的经验，好家伙，一讲就是一天，看样子顾客投诉是餐饮行业的普遍性问题。
处理顾客投诉的LCST原则：
L:listen(聆听）
C:cae(关心）
S:satisfaction（使满意）
T:thank(表示感谢）
在中式快餐和西式快餐领域里四个单词的意思略有不同。西式快餐是：聆听、关心、满意、感谢。中式快餐则多了一个T(train)即培训，大多数餐饮行业处理顾客投诉都可以参照此流程，此外处理顾客投诉有个定律是:"先处理心情，再处理事情”，只有心情处理好了，才能顺利的将问题解决。
这是最近网路平台上的一个快餐店老板提出来的问题，从字里行间看的出来老板焦急的心情和处理此问题的无力。所有的顾客投诉当中，受伤和投诉食品中毒相对难处理一些，因为这一类投诉不同于其他，有可能确实因为门店的管理不当，给顾客造成了身体和精神上的伤害。今天就这个话题，欢迎餐饮同行们献计献策，小编负责抛砖引玉。
案例：2007年夏季，浙江37、38度的气温属于常态，午后3点多钟，顾客拿着用餐小票到门店投诉说"中午在店内用餐后到门店楼上的KTV唱歌，2点以后就开始拉肚子，已经拉了2次了，顾客一口咬定是因为在店里吃了午餐后才出现的肚子痛、拉肚子的状况"。
处理方法：
L——细心聆听完顾客描述事情经过
C——对顾客的身体情况表示关心,与客户确认相关信息
—核对顾客的用餐信息:用餐时间11：48分、2人用餐一共4个菜3个素菜1个半荤菜”油豆腐烤肉"；
—询问顾客餐前或餐后其他饮食：据顾客称早饭没有吃，午饭后在KTV喝了2瓶冰镇啤酒；
—询问顾客身体状况：据顾客称，2点以后开始肚子不舒服，腹泻了2次
—询问顾客所处环境：据顾客称，KTV空调冷气开的很足，确实有点凉；
S——提出解决方案：和顾客交换意见，提出马上陪同顾客去医院检查就医
—顾客午餐的菜属于店内常规菜，1个菜品至少要销售给50-60个顾客。在该顾客投诉前，没有接到其他顾客中午就餐后身体出现不适的投诉；
—顾客午餐后直接去了KTV，在KTV温度很低的环境下呆了2个多小时，再加上喝了冰啤酒，是不是肠胃受凉引起的腹泻反应，这个不排除。
—提出马上陪同顾客去医院检查，如果检查的结果是因为食品细菌超标导致的腹泻，门店愿意承担相关责任。
整个过程门店接待工作做的有礼有节，顾客非常爽快的同意去医院检查，检查结果是“无明显志贺氏菌和大肠杆菌超标”。结果出来以后，门店主动提出承担顾客就诊的医药费118元。晚上9点多打电话回访的时候，顾客身体已无碍。
编外话：
1、为什么对油豆腐烤肉记忆这么深刻?
夏季豆制品和肉制品保存不当，非常容易导致细菌滋生变质，这在门店品质管理中是夏季严管的原材料。
2、为什么要承担顾客的118元就诊费用?
检查结果已经明确，就诊费用118元在公司承受的范围之内，却可以带给顾客超出预期的满意度，后面这个顾客成了门店的老顾客还办理了VIP卡。
就这个网络问题而言，有值得我们借鉴的是：
1、作为授权加盟的公司来说，正规的公司在加盟店加盟之初，会明确的告知加盟商门店开业需要办理的相关证照和办理证照所需的时间。各个地方性政策略有不同但是差别不大。公司要指导或督导加盟商办理好相关证照，这样有利于保护品牌、保护加盟商、也是未来入驻第三方外送平台的必须。
2、作为加盟商来说，如果准备工作都做好了，证照没下来之前，房租和人工工资真金白银的要往外掏，着急开业创收的心情是可以理解的，但是该做的功课也要做，至少要和"相关部门"打好招呼吧。
3、就这个顾客投诉本身而言，对于有能力做加盟业务的餐饮公司来说，这类事件的处理应属于正常专业范围内的问题。出现问题了，加盟商为什么不第一时间请求公司的协助而是到网络上求助陌生人，这个问题值得思考。
4、如果有顾客到疾病控制中心投诉食品中毒可不是小事，快餐经营者要高度重视起来。但是事实是否成立要依据第三方权威机构检测结果。遇到这类事情不要怕也不要慌，保持冷静有条理的处理就好。有没有注意到，编者在描述事情经过的时候，都用到了一个词"据顾客称"，因为没有确认责任之前，都是顾客描述的情况，并不代表事实。反之，如果确实是由于我们的工作失职导致顾客的身体受到伤害，要敢于承担责任。
5、如果事实确凿，三名学生每人索赔2000元是否合理?根据2015年《食品安全法》新规定，顾客在购得腐败变质，油脂酸败、霉变生虫、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的菜品、食品。消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者和销售者要求支付价款十倍的赔偿金。处理消费者投诉本身就是一个双方协商的过程，商家应知晓顾客的权益，在权衡利弊后做出最有利的决策才是明智之选。
『肆』 关于快递被客户恶意威胁投诉12305产生的内部处罚！
客户想投诉这是拦不住的，不管是恶意还是正常投诉。
关键在于总公司的规定不合理，对投诉应核实，确实你们有过错的，可按约定处理。仅凭有人投诉，不查实就处罚这样的约定不公平，你们可以要求撤销、变更。协商不成，也可以起诉由法院判决。
这权利，是否行使，就是你们自己决定的事了。
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律师提示：
网上咨询解答仅是依据咨询者提供的内容所作的分析，供参考。案情复杂的，最好联系律师面谈研究处理。
因时间精力有限，右侧电话限仅北京地区拨打咨询，外地有委托代理意向也可联系，接通后请先说明目的。
『伍』 奶茶加盟店如何处理顾客的投诉
1、有效倾听，接受批评
在接待和处理顾客投诉时应首先让顾客把心里的话说完，我们要让顾客充分地倾听他们的不满，并诚恳地听其说完，这样可以让顾客在精神上得到一丝缓和。如果一直压抑别人说话，就会使当事者产生反感情绪。
2、换位思考，理解同情
在接受顾客的投诉时，必须要从顾客的角度说话，认真听取和严肃对待他们的意见，同时了解不满的问题和原因，急他们所急，迅速地处理问题，并向他们保证此类问题不再发生。切记在处理投诉中，有时一句体贴、温暖的话语往往可以起到化干戈为玉帛的作用。
3、巧妙道歉，平息不满
在顾客的投诉初期能够巧妙道歉，可以稳定顾客的情绪，起到事半功倍的效果。在了解顾客的不满的原因后，真诚向顾客道歉，道歉的始终都代表店铺，把道歉的态度清楚明白表现在自己的行为上。
4、调查分析，提出方案
在接受顾客的投诉后，除了调查被投诉的情况和原因是否属实外，还应尽早了解顾客的期望、当事人的看法，尽可能在不损害店铺和顾客利益的前提下妥善解决。为此，在于顾客交谈时一定要用心去体会、积累、揣摩听懂顾客的意思。
特许经营第一网
5、执行方案，再次道歉
在处理顾客投诉方法上，一旦了解顾客的投诉原因，应尽快处理问题，让顾客感觉我们的诚意，并再次诚恳道歉。
6、深刻检讨，总结经验
在向顾客诚心道歉后，在内部应就工作上出现的问题进行检查和讨论，并进行记录，以便日后查询、检讨从而加以改正。
『陆』 关于快递行业客户投诉12305产生的内部处罚问题！
总公司这样的约定完全不符合法律规定，你可以联合其他的加盟商共同维权！如果你对法律不太清楚的，
如何操作和具体程序，可以来电详细阐述案件要点，以便提供更贴切的解决方案136 1170 3563
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上海地区详细咨询直接拨打右侧律师电话
『柒』 加盟商该如何处理投诉顾客
一、主动平复情绪
当顾客面对服务或者产品的不满意时，肯定会有不好的坏情绪发泄，并且根据每个人文化素质和教养的而不同，发泄的情绪也会有不同，那么在面对态度十分恶劣的顾客时，我们需要做的第一件事情就是主打的去平复对方的情绪，认真倾听他们的投诉并根据所反馈的问题及时进行道歉和处理，我们需要做到的就是给顾客一种他这个人被我们十分重视，他反馈的问题我们也会十分重视，并在短时间内给予他解决，快速缓解顾客的坏情绪，让他们得到一种心理上的安慰和认可!更多内容，请关注特许经营第一网。
二、懂得换位思考
无论是加盟者还是其他的员工，大家都会有顾客的身份，所以面对顾客的头绪我们不能抱怨，要懂得站在顾客的角度考虑问题，理解他们的心情和愤怒，理解他们的诉求合理程度，然后发现自身存在的问题并及时去发现顾客真实的需求，帮助他们的到满足的同时也是更好的在经营自己的企业，所以不要抱怨，换个角度想问题又会得到不一样的结果!
三、给予补偿
大家都知道，既然顾客投诉了，也就是说顾客的利益肯定受到了损害，那么在这个时候，我们除了道歉以外，最主要该做的就是想办法弥补这些损失，跟顾客商讨弥补的方案，不管是在物质还是心理上，我们都应该给予顾客满意的补偿方案，比如换产品以外还赠送打折优惠卡或者小礼物等，让顾客满意之后下次还会关顾!
『捌』 面对顾客投诉应该怎么解决
在奶茶加盟店运营的过程，很可能出现各种问题，或者是因为奶茶加盟店里的设备问题，可能是店员的服务问题等。在这种情况下，面临顾客的投诉；你知道如何完美的解决吗？我们一起来分析吧！
第一、要摆正心态，重视顾客的投诉
很多店家觉得前来投诉的顾客都是来找麻烦的，难免会出现不好的情绪或者态度。
其实，恰恰相反前来投诉的顾客往往才是对奶茶店期待很高的顾客，只有对你的奶茶加盟连锁店喜爱和看好，才会花费时间、精力来投诉，为的就是告诉奶茶加盟连锁店还有那些没做好，还有待完善。所以我们跟要重视顾客的投诉，重视问题，不要等到小问题成大问题才去处理。
第二、解决问题的态度，代表公司的形象
奶茶店如何解决顾客投诉，顾客能否满意，不仅是奶茶店的形象还与奶茶店加盟品牌的形象相关。如何处理顾客投诉非常关键，问题得到很好处理，有利于树立奶茶店加盟好的形象，好的品牌代表可靠和值得信赖，才能够吸引更多的顾客前来消费。
最后，处理问题要坚持四个原则，面对顾客投诉要仔细倾听，对于顾客的遭遇要表示理解与同情；即使向顾客我们的表达歉意；问题已经发生，我们要主动去解决问题
『玖』 雅迪电动车的投诉电话谁知道我要投诉加盟商的售后服务！
电动车的厂家一般不负责这样的事情，因为一般的电动车的电池都是经销商自己给客户安装上去的，你可以投诉电池的厂家，（如果电池的出厂日期没有超过保质期的话），也可以拨打315热线，投诉这个加盟商。