A. 销售护肤品的技巧和方法
首先需要对化妆品本身有一些了解。
A.对化妆品功效的了解
最简单的是了解厂商对于化妆品的宣传资料。例如,“XX面霜选用了XX材料,实验证明XX%的人报告了使用后皮肤变紧实”。这里是一个产品经常出现的宣传,通常出现在产品包装或者厂商的官网上。如果本身没有化学生物方面的基础知识,记住每一种化妆品官方的宣传资料就能算是对产品有着基本的了解了。
如果追求更多的了解,可以去搜集一些关于化妆品官方所做的研究报告,这样就不会停留在重复广告的地步了。也有化妆品销售本人会去使用产品,这样对于产品的了解会更近一步,和客人沟通时也能说出自己的看法。
B.对公司政策的了解
这里主要是为了销售时方便。各种化妆品的价格,套装的折扣,小样的赠送情况,节假日的折扣都应该有所了解。个人认为,最开始的时候,可以准备一个本子记录。当时间久了,这些情况记在脑子里就不用本子了。
接着是和客人本身的沟通过程来了解客人的需求。在我和化妆品销售的聊天里,他们提到了在工作之前都会受过一段时间的训练,在这种训练里,和客人交流的方式都会有所涉及。如果没有受过这种训练,有几种方法可以提高自己和客人的交流。最简单的是观察有经验的人。这里可以学习的人不仅仅是有经验的化妆品销售,其他的销售工作时的谈吐都可以进行观察。如果有更进一步追求的话,可以去看一些有关销售的书籍。
然后是把客人放在首位.
A.根据客人本身的情况,提出自己的建议。客人本身的情况有很多层面,包括客人本身皮肤状况(干性,油性,过敏),客人的目标(皮肤紧实,去黑眼圈等等),客人可以承受的价位。当掌握了这些情况后,提出自己认为最适合客人的建议。
B.在销售过程中,也尽量把“与人方便自己方便”的观念放在心里,如果可能的话,帮助客人取得小样,折扣等等。
C.掌握化妆及护肤的手法和技巧也是很重要的。想一想,如果能把客人用手头的化妆品画的更加美丽,客人买化妆品的几率也会提升。同时,在这个过程里,可以和客人形成一种良好的关系,这样,哪怕这一次客人没有购买你的产品,如果形成了你很好的印象,下一次也会有很大几率来购买你的产品。提高自己对于化妆和护肤的知识,除了公司训练时和化妆师的学习,也可以平时养成上网看化妆护肤的习惯。其实想一想,哪怕不是为了工作,为了让自己更美丽,养成这样的习惯也蛮好的。
此外,个人认为最重要的一点是保持心态的平和。虽然本人没有化妆品销售的经验,但是之前曾经参与过募集款项的活动。从某种层面上,这和销售工作有异曲同工的地方——都非常有可能自己准备了很久,但是一无所获。这个时候,保持一个良好的心态就十分重要了。
A.首先反思自己是否有地方做的不到位。如对于不同化妆品掌握不清楚,或是和客人交流有问题等。如果出现这样的情况,想办法花时间改正。
B.如果自己没有做的不到位的地方,就应该了解到确实有人不论你如何做都不购买产品。而他们不购买产品的原因和你的努力无关。如果把握住这样的想法,便能保持一个良好的心态,进行每天的工作。
最后,就像任何一个服务业里的职业一样,自身的言行举止、衣着打扮也是十分重要的。总结一下就是营造可信的形象,尽力帮助顾客。这就要求言行举止礼貌热情,打扮干净整洁,甚至美丽。具体的说就是职业装及化妆。当然,和公司其他雇员的形象一致也是十分重要的。如果其他化妆品销售都画淡妆,你一个人画上大浓妆也是不合适的。
B. 做微商卖护肤品的怎么去跟实体店老板谈合作,应该怎么开口怎么说才更有说服力
我觉得如果是好的产品,而且是走微商的渠道,不需要你千方百计的说服,而是相互考察,正规的加盟合作。 不过选产品要认准了,不要让假货供应商欺骗了,卖出去影响自己的信誉太不划算
C. 化妆品销售技巧
美多多美化妆品团购物网站啊,你可以网络一下啊。化妆品销售首先是产品质量没问题,然后才能通过各种途径打出名气,比如网上、电视广告、口碑等等。
D. 我想加盟个化妆品店,但我不懂,怎么个流程,都要谈些什么
在哪里跌倒 就在哪里爬起来啊!FM一定要站起来啊!
E. 开一个化妆品店需要注意什么,有什么经营技巧
实体店还是网店?
实体店投资比较大,投资要慎重。店面要选在人流量比较大的地方,但不能是“滑地”,就是虽然人流量大,但并没有人会作停留的地方,比如车站、或大的街道的交叉口等,都不适宜开化妆品店。
不能有假货。化妆品进货渠道很多,假货也就多。假货虽然利润大,但会轻则损伤你店铺的信誉,重则有可能产生一些安全问题,所以一定要注意。
一定要自己懂化妆品或者有懂的人帮你才可以。
定期搞优惠活动,送会员卡等。化妆品试用品很多,买送的活动经常搞,能吸引回头客。等你回头客多了,差不多就能站稳脚跟了。
网店一定要搞,找几个比较优秀的客服能使网店快速积累信誉。化妆品的网店很容易成长,只要产品对路,赢利不会比实体店差。
关于经营技巧方面的东西有很多,没法一一说明,具体你可以参考一下相关资料,或者咨询一下懂行的朋友,或者在此页面进一步探讨。
祝你成功 !
F. 如何成功的面试化妆品销售
在美容企业里,销售人员的工作通常比较复杂和重要。因为公司业绩除了本身的产品外,销售人员也是最关键的因素之一。所以,面试销售人员的时候,面试官会评估应聘者各方面的技能,如听说能力、产品知识、销售策略、沟通能力、原则……美容企业通常会有一下几种面试问题
一、请讲讲你遇到的最困难的销售经历,你是怎样劝说客户购买你的产品的?
回答思路:如果之前有相关的工作经验,那么可以详细说说你的成功经历。在描述过程中,侧重点应该在“你是如何说服客户的”,对于是什么样的困难可以带过,但不必很详细,更不能带入太多的主观感受。
二、你认为人们购买美容产品的三个主要原因是什么?
回答思路:人们消费的原因大同小异,即使是不同类型的产品。可以从“美容产品”的特点下手:是为了变得更美、更自信……
回答:有需求,改变现状的欲望,以及追求某些满足感。
三、关于我们的产品生产线和我们的客户群体,你了解多少?
回答思路:这道题需要求职者在面试前做功课,如果事先有准备,那就没什么问题。
如果没有了解过,可以这样回答:对产品生产线目前了解的不多,客户群体主要是年轻女性,或者说是爱美女性。
四、关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?
回答思路:回答这个问题可以想一下“销售最重要的工作是什么”和“销售不能做的事情”。
回答:最喜欢的是跟客户进行商务谈判,因为这有利于提高自己,跟不同的人交流就等于在跟不同的人学习;最不喜欢的是团队里出现带着资源离开的“伙伴”,因为这样会使销售的工作很被动,而且会让公司对我们的团队失去一些信任。
五、若受到奖励,你有什么感想?
回答思路:销售做得好,受到奖励是一种很正常的事,所以应该以平常心对待,但也不能显得很无所谓。
回答:这是一种认可,同时也是一种责任,因为受到奖励就有责任做得更好。
六、你最典型的一个工作日是怎样安排的?
回答思路:这问题就是“你是如何安排一天的时间的?”,考察求职者是否有工作优先的意识及条理性。
回答:早上九点上班用十分钟安排一天的工作计划,然后准备当天工作所需要的各种资料,十点跟客户联系或拜访客户。下午四点左右完成当天业务拜访回办公室。总结今天的拜访结果,落实与客户约定的各项事宜。五点半检查一天的工作看有什么工作没有做完的。如有做完后再下班。
七、一般而言,从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?这个时间周期怎样才能缩短?
回答:拜访客户。最正常的情况为三次,最多七次。如果一个客户见了七次也谈不成业务,说明了这个客户根本就不会与你合作。按每次接触时间间隔二天计算,一般为一星期左右。
八、你认为具备什么样的素质和技能才能使你从众多的脱颖而出?
回答:努力、认真、坚持、良好的沟通能力与业务技能。
九、假如你遇到这样一种情况:你的产品和服务的确是某公司需要的,但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见,你该怎样说?
回答:跟客户进行对比,质量进行对比,然后是产品使用时间,社会影响力等各方面进行对比。帮助或引导客户判断购卖什么样的产品才是正确的。
G. 化妆品如何谈加盟、代理
首先,化妆品加盟店开店前要注重积累行业经验.所谓隔行如隔山,同行不同利,就是由于熟悉与否造成的.行业经验对于一个化妆品加盟者来说,是非常重要的一门必修课.行业经验很难从一本或几本书中得来,许多东西都是要靠亲身体验才能够获得的.因此,化妆品加盟者平时应处处留心,多加积累,比如多看一些化妆品的行业杂志及新闻,多结交一些化妆品界的同行人士,与他们交流一些化妆品加盟的市场状况,以培养自己独特的时尚理念和敏锐的时尚感觉,从中寻找到市场的需求点及赢利点.
其次,要确定化妆品加盟店的经营模式.是要经营一个品牌还是经营多个品牌的化妆品加盟店.除了护肤品外,是否还要化妆品加盟店中加入一些生活护理用品、彩妆、美妆工具等.如果经营模式确定了,我们就好来确定化妆品的品牌为主,来选择你的化妆品进货渠道.单一品牌的化妆品专卖店,一般采用的都是连锁加盟的形式,由化妆品品牌授权你在当地销售他们的化妆品产品,或者为顾客提供相应的化妆品相关服务.比如湖北兰姬的多品牌化妆品加盟连锁店、欧莱雅的商场专柜,或者珀莱雅自然堂等.加盟这样的化妆品店一般比较安全有保障,由化妆品品牌商直接供货,省去了中间环节,不用担心化妆品假货、水货以及化妆品货源不足等问题.只不过欧莱雅以及自然堂等化妆品品牌商对化妆品加盟商要求会比较高,投资的话要稍微高一点.
第三,选择一个加盟品牌商首次如何配货也很重要,比如化妆品加盟店可以跟化妆品加盟代理的总部客服部门一起沟通适合当地销售的化妆品产品,因为各个地方的环境、气候、消费习惯不一样,化妆品加盟品牌比较合理人性化的一点就是,如果做的是化妆品加盟店的品牌,那么一般会有3个月的调换货期,可以调换化妆品.这点风险是非常小的.
化妆品公司总部有专业的市场团队会下店进行一对一的培训,让更快了解皮肤的基础知识,产品卖点,教会如何开店.培训的的主旨就是,对销售更自信,让店家成为意见领袖,店家和销售人员要教育顾客该使用什么样的化妆品产品,如何使用化妆品产品.销售化妆品技巧和化妆品专业知识的掌握对您的化妆品销售业绩有很重要的影响.
H. 我开了一个化妆品店,怎么样做才能获得顾客的信任!
什么都要为顾客考虑,要把每一个客户当成朋友去相处慢慢自然就会相信你了
I. 化妆品销售人员需要具备什么知识
首先来讲讲基本素质,指的是化妆品加盟销售人员的基本情操,比如微笑迎人,礼貌待人,耐心介绍等等。这些都是非常好理解的,就不详细说明了。 其次,化妆品加盟销售人员要有良好的业务素质。 一、 化妆品加盟销售人员一定要掌握自己产品的相关知识,包括它的售价、容量、规格、功能、生产厂家、符合什么认证标准,使用时要注意什么,等等。另外,同类竞争产品的相关知识也是需要了解的。一般而言,消费者都会货比三家,希望可以从中选出一款最适合的商品。因此,如果化妆品加盟销售人员能够在自己的柜台或者店铺内,将消费者想要知道的竞争商品的优缺点详细的列举出来,再配以化妆品加盟销售人员对竞争商品的深入分析,有时顾客就会当场决定购买本店的商品,而非那个竞争商品。 二、化妆品加盟销售人员要掌握销售技巧知识。歌诗玛的销售培训,不仅教化妆品加盟销售人员如何去接触客户,如何向客户做产品展示及说明,如何去处理客户异议,如何促成签单,更重要的是要化妆品加盟销售人员学会分析不同性格客户的购买心理和特点,因为,只有掌握了顾客的心理,才能游刃有余的应对各种顾客。 三、化妆品加盟销售人员还需要全面掌握店面知识,包括店面的商品布局、店面布局、可不可以刷卡,有没有发票等等。如果是商场的柜面,则还需知道收银台在哪里等等。一切不为别的,只为更好的销售。
J. 化妆品销售话术/化妆品销售技巧
化妆品销售的技巧主要包括以下几点:
一、了解客户需求的技巧
观察法:仔细观察顾客的动作、表情、眼神,切记以貌取人。
二、满足购买动机的技巧
顾客最关心的不是产品本身,而是产品使用之后带给她的效果感受。
三、试用(注意方式方发共性特性优点特点)技巧
A.满足顾客需要
B.避免对顾客的皮肤说不是,可介绍产品针对哪类皮肤能达到哪些效果。(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)。
四、进一步强调好处的技巧
A.使用好处(再次)
B.优惠形式:例如,特价买增力度时间段;利用协助销售上升的工具。
C.赠品:限量时间段要有赠品的展示特点进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值.
五、成交三原则
主动:71%的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求。
自信:美容师应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交,不能支支吾吾,自信是具有传染力的,当自信时,顾客也对产品有信心。
六、促成成交技巧
技巧:引领顾客交费,换只新的,包扎起来,这是送赠品。
化妆品销售话术
每当中年女顾客对产品心动却又觉得花几百元钱不舍得买时,牛大姐给她们一个购买的理由是:“妹妹,别傻了,几百元,我们女人能够年轻好几岁,可这点钱还不够男人们吃顿饭呢,知道他们洗澡要花多少钱,按摩会花多少,给别的女人随便卖的东西,哪样不得千把块啊,省来省去的为了谁啊,我是过来人,女人千万要对自己好一点,省来省去可能都是给别人省的。”