① 我有加盟公司开具的商标授权书,现在公司告我商标侵权,向我索赔5万
虽然在商标授权书上没有明确商标使用年限,但该商标所有权属于对方公司的,其有权对商标行驶保护商标的权利,提起赔偿是人家的权利。
如果觉得不合理的,可以通过法律途径进行解决。
② 加盟商该如何处理投诉顾客
一、主动平复情绪
当顾客面对服务或者产品的不满意时,肯定会有不好的坏情绪发泄,并且根据每个人文化素质和教养的而不同,发泄的情绪也会有不同,那么在面对态度十分恶劣的顾客时,我们需要做的第一件事情就是主打的去平复对方的情绪,认真倾听他们的投诉并根据所反馈的问题及时进行道歉和处理,我们需要做到的就是给顾客一种他这个人被我们十分重视,他反馈的问题我们也会十分重视,并在短时间内给予他解决,快速缓解顾客的坏情绪,让他们得到一种心理上的安慰和认可!更多内容,请关注特许经营第一网。
二、懂得换位思考
无论是加盟者还是其他的员工,大家都会有顾客的身份,所以面对顾客的头绪我们不能抱怨,要懂得站在顾客的角度考虑问题,理解他们的心情和愤怒,理解他们的诉求合理程度,然后发现自身存在的问题并及时去发现顾客真实的需求,帮助他们的到满足的同时也是更好的在经营自己的企业,所以不要抱怨,换个角度想问题又会得到不一样的结果!
三、给予补偿
大家都知道,既然顾客投诉了,也就是说顾客的利益肯定受到了损害,那么在这个时候,我们除了道歉以外,最主要该做的就是想办法弥补这些损失,跟顾客商讨弥补的方案,不管是在物质还是心理上,我们都应该给予顾客满意的补偿方案,比如换产品以外还赠送打折优惠卡或者小礼物等,让顾客满意之后下次还会关顾!
③ 公司名称被侵权,怎么写投诉信
你直接到工商部门去投诉行了,工商的人会给你建议的,把情况说明就好了,尽量收集对方侵权的证据,其他的不用你操心了。
④ 代理商侵权问题
根据《中华人民共和国商标法》第56条第3规定,销售不知道是侵犯注册商标专用权的商品,能证明该商品是自己合法取得的并说明提供者的,不承担赔偿责任。因此很清楚,你需要向法庭证明,你的产品的合法的来源,包括进货凭证、票据、合同等等,并及时向法庭申请追加那个给你供货的单位作为被告。只要你能证明你和供货单位之间存在合法的手续,不存在串通的可能性,法庭就不会判你承担责任的。
知识产权侵权案件的专业性比较强,案件程序性规定比较多,稍有不慎,就可能错过程序而不明不白的败诉。你也不可能从网上了解到更多的解决方案,因为别人不掌握你的证据材料。所以,建议你立即咨询专业的律师为你提供解释,必要时,律师迅速介入,为你维护最大的合法权益,也帮你处理很多善后措施。
顺便说一句,那个国外总部自然会委托中华人民共和国的执业律师代理本案,他们开庭前一定做过详细周密的调查,也不排除他们已经委托了公证部门公证过购买过你的产品。因此,不要把对手想的太过简单。
⑤ 我的店铺被人投诉了、说我侵权、可是我是分销商、所有的东西都是上家给我的、而且有很多人都在做。
分销有时候就是不好,人家给你什么就卖什么,有时候不知道是不是侵权了的,你可以问下你的上家,看商品是不是确定没有问题,然后找小二,如果小二没有回复的话,那你就直接打电话问淘宝客服
⑥ 感觉自己被加盟商骗了怎么办在那可以投诉
可以投诉
⑦ 加盟了一个公司别人告他侵权,我们授权商的店面还能正常开业吗
不知别人告这个公司侵犯何种权利,如果侵犯商标权,而你加盟需要使用该涉嫌侵权的商标,你们的店面也就涉嫌侵权,有可能需要承担民事赔偿责任。所以,这种情况下,你们的店面应立即停止使用该商标或者涉嫌侵权的其他权利客体。
⑧ 被投诉侵权,怎么申诉
1、可以在收到投诉通知的3个工作日内前往申诉入口:【知识产权】提交申诉材料,并关注后期投诉方响应情况以及申诉处理进展。
2、还可以尝试联系投诉方撤销投诉,提交申诉后,在投诉方响应期间,对方可选择撤销投诉。
【温馨提示】
若未及时申诉/申诉失败/未联系投诉方撤诉,淘宝网将根据淘宝规则做出相应处理。同时,为避免再次被投诉,请对店铺及商品进行自检自查,及时整改或删除侵权信息/商品。
(8)代理加盟商被公司侵权如何投诉扩展阅读
投诉通过后淘宝网会删除涉嫌侵权的商品,一共有2次申诉机会。首次收到侵权通知时,在3个工作日内需提交申诉,若第一次未申诉或申诉不成立,会执行扣分处罚。
在收到扣分处罚通知后还有3个工作日的二次申诉机会,若二次申诉不成立则维持原判。(注:工作日不包含周六周日)
注意:
提交申诉之后,会给投诉方3个工作日响应时间,不接受主动进行审核,若投诉方申请小二介入后,小二介入是3-5个工作日(注:工作日不包含周六周日)。侵权申诉流程较长,建议耐心关注。
⑨ 淘宝卖家代理让投诉侵权怎么处理
是投诉你侵权,还是让你去投诉别人侵权?
如果是投诉你侵权,那你上传授权凭证、进货票据进行申诉。
如果是让你投诉别人侵权,这事情最好不要干,人家知道是你投诉,没有理由不整惨你。
⑩ 被加盟公司骗了。如何维权
这种情况维权一般有三个方向,
一是互联网举报,类似中国投诉网这类举报网站;
二是向工商、公安举报,注意是公司所在地的工商,不是你当地;
三是直接起诉,这个你要把损失的钱和起诉费用做对比,看看是否划算。
(10)代理加盟商被公司侵权如何投诉扩展阅读:
关于维权:
1、随着《消法》日益走进百姓生活,工商企业也越来越多地参与消费维权。
2、谈到维权,一些企业的负责人也认为,由于人们习惯上将消费者定位为弱势群体,所以,只要消费者买的产品有一丁点问题,不论其投诉理由成不成立,都会得到社会的广泛同情,受到保护。
3、面对消费者的投诉和责难,商家即便蒙受不白之冤,也是有口难言。商家的忍气吞声,在一定程度上纵容了某些消费者的蛮横无理。
其实,即使商家产品存在质量问题,也应当通过合法渠道解决问题,厂家解决不了,可找到有关部门进行投诉,投诉解决不了,还可诉诸法律。所以,我们要有维权意识,来保护自身合法权益的意识。