❶ 加盟店 应该注意哪些问题急
都是很现实的东西 参考一下吧！
1.加盟所必备的条件?
2.启动资金需位?
3.公司现在有多少加盟店,他们的营业额一年大约能有多少？
4.合同期一般多长时间？
5.假如说我们加入以后，销售情况不好再想退出的话加盟公司会怎样处理？
6.开业后公司总部提供什么协助？
7.如果销售额达到一定程度有没有返利?
8.加盟时要亲自到公司总部签合同吗？需要什么证件?
9.提货折扣是多少?
10.适合哪一年龄层次？
11.首期提货款是多少？补货有保障吗?
12.以后每月必须提货多少？如果剩能否换新货?
13.公司总部怎样提供售前，售中，售后服务？
14.有什么措施能让加盟商获利？
15.公司总部采取什么方式及时提供货源？一般几天可以到货?
16.进货时是否可以自已挑,还是总部配货呢?
17.如自己选货有样板或是图片吗？同样的货最少要拿几件？是否要自已到当地做宣传？
针对网上的加盟店给你如下建议
1.去加盟公司实体店考察一下,看看他们的销售情况,店面摆设以及店员的服务态度等等.主要是了解该公司的基础怎么样
2.索要加盟公司的营业执照和法人代表复印件,以便日后投诉
3.考察一下他们加盟商的情况,以及加盟商对公司的满意程度
4.了解一下他们的背景,历史,最好有政府在后面支持
❷ 加盟商该如何处理投诉顾客
一、主动平复情绪
当顾客面对服务或者产品的不满意时，肯定会有不好的坏情绪发泄，并且根据每个人文化素质和教养的而不同，发泄的情绪也会有不同，那么在面对态度十分恶劣的顾客时，我们需要做的第一件事情就是主打的去平复对方的情绪，认真倾听他们的投诉并根据所反馈的问题及时进行道歉和处理，我们需要做到的就是给顾客一种他这个人被我们十分重视，他反馈的问题我们也会十分重视，并在短时间内给予他解决，快速缓解顾客的坏情绪，让他们得到一种心理上的安慰和认可!更多内容，请关注特许经营第一网。
二、懂得换位思考
无论是加盟者还是其他的员工，大家都会有顾客的身份，所以面对顾客的头绪我们不能抱怨，要懂得站在顾客的角度考虑问题，理解他们的心情和愤怒，理解他们的诉求合理程度，然后发现自身存在的问题并及时去发现顾客真实的需求，帮助他们的到满足的同时也是更好的在经营自己的企业，所以不要抱怨，换个角度想问题又会得到不一样的结果!
三、给予补偿
大家都知道，既然顾客投诉了，也就是说顾客的利益肯定受到了损害，那么在这个时候，我们除了道歉以外，最主要该做的就是想办法弥补这些损失，跟顾客商讨弥补的方案，不管是在物质还是心理上，我们都应该给予顾客满意的补偿方案，比如换产品以外还赠送打折优惠卡或者小礼物等，让顾客满意之后下次还会关顾!
❸ 加盟店产品的质量问题产生顾客投拆我们怎么办
1） 首先店堂的顾客是很重要的，我们可以先安抚客户，然后通过检验确实因为产品质量问题导致的客户投拆，公司会协助加盟店会找相关产品的厂家负责，公司会站在加盟商角度处理解决此件事情。
2） 美容和医疗的话，肯定是有风险的，我们培训除了技术培训外，还有很重要的一块就是服务标准化的规范，我们会从技术标准、服务流程、以及风险预估和危机事件处理等各方面对加盟店进行全面培训，最大程度规避风险、保证店方安全经营。
❹ 加盟店应该注意哪些问题急
1.加盟所必备的条件?
2.启动资金需位?
3.公司现在有多少加盟店,他们的营业额一年大约能有多少？
4.合同期一般多长时间？
5.假如说我们加入以后，销售情况不好再想退出的话加盟公司会怎样处理？
6.开业后公司总部提供什么协助？
7.如果销售额达到一定程度有没有返利?
8.加盟时要亲自到公司总部签合同吗？需要什么证件?
9.提货折扣是多少?
10.适合哪一年龄层次？
11.首期提货款是多少？补货有保障吗?
12.以后每月必须提货多少？如果剩能否换新货?
13.公司总部怎样提供售前，售中，售后服务？
14.有什么措施能让加盟商获利？
15.公司总部采取什么方式及时提供货源？一般几天可以到货?
16.进货时是否可以自已挑,还是总部配货呢?
17.如自己选货有样板或是图片吗？同样的货最少要拿几件？是否要自已到当地做宣传？
针对网上的加盟店给你如下建议
1.去加盟公司实体店考察一下,看看他们的销售情况,店面摆设以及店员的服务态度等等.主要是了解该公司的基础怎么样
2.索要加盟公司的营业执照和法人代表复印件,以便日后投诉
3.考察一下他们加盟商的情况,以及加盟商对公司的满意程度
4.了解一下他们的背景,历史,最好有政府在后面支持
❺ 加盟店 应该注意哪些问题
据了解，现在很多人在清洗衣物方面都会选择送去干洗店，干洗市场有着巨大的需求，所以现在开家干洗加盟店是顺应时代发展潮流的好选择，那么开干洗加盟店需要注意哪些问题呢？
1、一定要选有市场影响力的干洗店加盟品牌
开干洗店一定要选有市场影响力的干洗店加盟品牌，要保证品牌有一定的市场占有力，因为加盟都是跟着品牌的导向走的，好的品牌的宣传和导向会在一定程度上帮助加盟商迅速占领干洗市场，同时也让消费者认识到这个品牌，加盟商开店更简单。
2、干洗店选址一定要合理
对于干洗店选址，前期一定要做好市场的考察，根据考察的结果分析哪个地段更适合开店，这样才能找到合适的店铺地址，获得稳定的客源。加盟一个好的品牌干洗店，得到的售后服务也是比较完善的，品牌总部会帮助加盟商选择合适的开店地址，保证人流量。
3、优质的服务是干洗店生存的根本
干洗加盟店想要充足的客源，优质的服务是首要的，优质的服务是促使消费者再次光临的前提条件，这里优质的服务包括干洗店员工为顾客提供的服务以及干洗店的洗涤质量。因此，想要干洗加盟店的生意好，就要不断提升服务质量。
时下，干洗服务在市场上的需求越来越大，所以投资者在加盟干洗店时注意以上几点，选择一个好的加盟品牌，在总部的帮助下，一定能在干洗市场上收获不少财富。
❻ 连锁药店的售后服务该如何做
您好，很高兴为您解答
药店不仅要保证药品的质量,而且要向顾客提供合理用药的相关咨询和安全用药的知识教育,要跟踪用药效果、及时收集药品不良反应并针对不良反应提供解决方案。如果出现因药品质量问题而导致的责任事故,药店更要主动联系消费者,承担相应的责任。在这些服务项目中,很大一部分属于售后服务的范围。这些售后服务绝不仅仅是门店服务的延伸,而是药品销售过程本身就应该包含的内容,并非可有可无,而是必须做到的。
据调查,目前有不少药店相继在售后服务方面做文章,如开设热线电话,接受市民免费咨询;备有药品登记簿,及时记录虽不常用但顾客有时可能需要的药品;对贫困顾客,凭相关证明,药品可以打折销售甚至免费赠送;在店面墙上显眼处悬挂意见簿,依托各种平台及时反馈消费者的意见和建议,从而赢得人气,并且在很大程度上减少了售药后纠纷。但在全国近40万家药店中,这样做的药店数量还是显得太少了。
药店服务虽然事小,但是把它做实、做细,给消费者提供实惠、提供方便,消费者就不会忘记药店的关怀。良好的售后服务,体现的是药店的社会责任感,同时也是诚信经营的标志。在新一轮药品零售市场竞争中,如果每一家药店都能加强售后服务工作,打造售后服务平台,设立售后服务部或顾客投诉中心,开设热线电话,明确专人专门处理售后服务问题,让消费者体会到药店浓浓的关爱之情,岂能不吸引消费者,岂能不提高知名度,岂能没有市场?
❼ 一般加盟店都会出现什么样的不良问题
成功的特许经营项目，必须以科学定位和标准化为前提。身为特许商，一方面要进行特许权推广，招募加盟商，另一方面要做加盟店的营业推广，吸引终端顾客。因此，特许经营的定位，是加盟店和特许权的双重定位，特许商必须两手抓，两手都要硬。
定位，不是指产品本身，而是指在潜在消费者心目中的印象，即产品在消费者心目中的地位。定位取决于消费者或用户如何认识该产品，取决于他们对产品的评价，定位的本质是一种心理效应。没有只卖产品的加盟店，任何成功的特许经营，都在加盟店的产品销售过程中，或明显或隐含地附加了服务。因此，针对加盟店的市场定位，我们研究的对象是加盟店提供的服务（下文均用“服务”一词）。特许商在完成了加盟店的市场定位之后，还必须以特许权为研究对象，做好特许权的市场定位。
加盟店的市场定位。主要研究的内容是目标商圈、目标族群及其行为特点和心理特点。目标商圈的研究，不是只研究具体地理位置上的某一个特定商圈，而是研究具有某一类特征的概念商圈。比如，公交枢纽商圈、地铁出口商圈或高校休闲区商圈等等。确定某类商圈特征之后，我们在目标发展城市按照这种特征，至少可以找到几十个符合这类特征的适合开店的位置。目标族群研究是个非常专业的问题，与加盟店的服务设计，营业氛围设计，生活形态的设计有着密切的关系。加盟店市场定位的核心任务，是树立加盟店在消费者心目中的形象。
特许权的市场定位。主要研究的内容是目标发展区域、目标加盟人及其投资习惯和投资心理。特许权的市场定位，是把特许权看成商品，消费者即是投资加盟者。只不过一般商品给消费者提供的是使用价值，而特许权给投资者提供的是投资回报。特许经营的发展往往是先从一个城市开始，把被选定的城市特征与加盟店的定位相结合，找出国内还有哪些城市与之相似，这一类城市就是下一步特许权推广的目标城市。在特许权定位之中，更重要的是目标加盟人的定位。目标加盟人定位成下岗职工、自有资金的初次创业者，或者是理性的实力投资者，他们的数量、分布、投资习惯和投资心理，都有着很大的区别。特许权市场定位的核心任务，是给目标投资人留下什么样的印象，引起意向加盟者的共鸣，启发其投资加盟的欲望。
一般来说，加盟店定位是特许权定位的基础，特许权定位是加盟店定位落实的保障。不可能孤立地进行加盟店定位或特许权定位，二者必须统筹考虑，相互匹配。如果一味地强调特许权的定位，忽视加盟店的定位，会出现脱离市场不切实际的问题。当意向加盟者站在市场的立场上，考虑加盟的可行性时，不会给特许商以积极地响应。如果脱离特许权定位，孤立地进行加盟店的定位，会导致加盟商对特许商的依赖性偏弱，当加盟店到达一定的数量、规模时，特许商会陷入依赖加盟商的被动局面。
除了上述两个市场定位之外，经智高点策划公司的研究还认为，特许经营模式定位的任务也具有双重性。首先，在核心依赖模型的设计方面，不但要考虑加盟商对特许商在哪些要素上产生强烈的依赖性，还要考虑顾客对加盟店的哪些特点可以产生强烈的依赖性，因为路径依赖是特许经营发展的灵魂。其次，经营幅度、活跃度、硬度等特许经营生态的设计，都需要分别针对特许权和加盟店来进行考虑。经营幅度对于特许权来说是店型的设计，对于加盟店来说是服务的组合设计。活跃度对于特许权来说是加盟频率和加盟效率，对于加盟店来说是收入频率和收入效率，也就是特许经营的命根子——现金流。硬度设计对于特许权来说，是特许商对加盟店的控制强度；对于加盟店来说，是能从特许商那里获得多少营业支援。
从以上的论述中我们可以看出，特许商开发一项特许权，吸引众多加盟者投资经营，最后在市场上打下一片江山。首先特许商必须站在终端顾客的角度上，把顾客看成合作者，对加盟店进行精确定位和合理的店型设计；再站在加盟商的立场上，把加盟商看成合作者，对特许权进行定位并开发完善。在加盟店策划时，不忘特许权，在特许权策划时，不忘加盟店，加盟店和特许权定位两手抓，两手都要硬，只有这样才能做到特许商、加盟商的共赢。
❽ 需要一个解决方案，1个门店、2个仓库，涉及进存销系统和售后、维修的解决方案（家电）
这个问题分两部分，也可以说是三部分吧 ，如果软件强大的话第一条第二条一个软件就搞定了：
首先要在一个基础的标准ERP系统可以做到进销存，没什么问题。如果带门店管理的ERP就更简单了，没有的话用远程软件或者硬件也可以解决；金蝶用友等都行，价格根据当地的行情来。
其次，仓库要使用条码的话，一般的ERP都会有条码机的接口，这个可以达到要求，如果没有条码的模块的话，就需要个性开发来做了；金蝶用友等都可以，价格根据当地的行情来。
再次，你的客服需要来电显示客户信息，这个就属于另外的一种系统了，或者叫CRM也行，或者个性开发的软件也行，这个基本上可以直接买到现成的软件。这种属于另外的软件了，名称不记得了，价格也不知道，但是不会太贵。
❾ 加盟连锁店，要注意什么问题
第一，注意盟主商标是不是注册商标；
第二，注意盟主是否有商业部特许经营备案，没有备案不合法；
第三，注意盟主加盟后续支持和政策怎么样；
等等吧 不一一列举了，建议你去特许经营第一网上普及一下特许基础知识。
李维华老师的课程没要求吧，应该都可以学习的