Ⅰ 超市退換貨的詳細流程
去了上商場之後找相關的負責人開始進行退換商品。你在結款時用的是銀行卡或者會員卡,在退換商品時都要提供你要說清退換商品的原因,因為大型超市在商品沒有質量問題時不給予退換。
找店長找負責人退換,一般的收銀員是不會受理這些退貨事宜的,所以你就不用在她們身上花時間了,你直接找他們的店長或經理過來處理,讓他們給你一個合適的解釋。如果他們的責任人都不給你處理,或者處理的結果令你不滿意,沒關系,消費者是有權益保護的。你可以撥打消費者協會投訴電話,投訴他們,我想信他們很快會派有關人員跟你聯系辦理退換的。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。
沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》規定:
第二十二條經營者提供商品或者服務,應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具發票等購貨憑證或者服務單據;消費者索要發票等購貨憑證或者服務單據的,經營者必須出具。
第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
Ⅱ 我做超市這業務員,但是不知道超市退換貨怎麼弄,陳列,等,有懂得可以教教我嗎,我現在有人帶。
退換貨要看公司規定的,不能瞎退換,這都是錢,可以退換的都是日期不好了的,一般店長,老闆都會和你說的,你自己每次下門店,不管是抄單還是幹嘛,自己的產品也理一理,有些老闆小店懶的話,貨架上你的產品也有可以空著,但是倉庫里一大堆,等著日期到了過期了就給你退。陳列的話如果沒有人教就去其它門店多看看你們自己的產品是怎麼陳列的,可以拍照保存自己回看,這樣你下次自己陳列就有譜了,
Ⅲ 沃爾瑪超市退貨怎麼辦理
保持商品原樣,都可以憑購物小票到前台辦理退貨,而且是同城退貨,同一城市如果有兩家或多家沃爾瑪超市,無論你是在哪家購買的,都可以在任何一家沃爾瑪超市退掉。
小票丟了的話可以申請無小票退換,這個具體可以問問服務台的員工,一般也是可以退換的。
沃爾瑪退換政策是電子產品基本上都是7天包退,15天包換,普通商品三個月之內可以退換,如果小票還有的話完全可以拿過去退。
拓展資料:
我們的服務宗旨
山姆·沃爾頓曾多次說過,卓越的顧客服務是我們區別於所有其它公司的特色所在。他說:「向顧客提供他們需要的東西──並且再多一點服務,讓他們知道你重視他們。在錯誤中吸取教訓,不要找任何借口──而應向顧客道歉。無論做什麼,都應禮讓三分。我曾經在第一塊沃爾瑪招牌上寫下了最重要的四個字──保證滿意。」
1、顧客才是真正的老闆
「所有同事都是在為購買我們商品的顧客工作。事實上,顧客能夠解僱我們公司的每一個人。他們只需到其它地方去花錢,就可做到這一點。衡量我們成功與否的重要的標准就是看我們讓顧客──』我們的老闆『滿意的程度。讓我們都來支持盛情服務的方式,每天都讓我們的顧客百分之百地滿意而歸。」── 山姆·沃爾頓 沃爾瑪創始人
2、保證滿意
簡單地講,保證滿意意味著竭盡所能讓您滿意。修理、換貨、或退款時,對您說聲謝謝並笑臉相迎。您是沃爾瑪的生計所在。沃爾瑪人的工作就是通過滿足您的需求並且超出您的期望,使您感覺到您是我們生意中最重要的部分。
「超出顧客的期望。這樣,他們才會不斷光顧。向顧客提供他們需要的東西──並且再多一點服務。」──山姆·沃爾頓 沃爾瑪創始人
3、日落原則
這條規則說明所有沃爾瑪員工應該在收到顧客、供應商或其他員工的電話的當天日落之前對這些電話作出答復。這正是沃爾瑪對顧客作出友好服務之承諾的一個例子。迅速回應您表明我們關心您。我們不一定要在日落之前解決每一個問題或者完成每一項任務,但我們應與您保持聯絡,這體現了我們公司的一條基本原則──即我們關心顧客。
4、盛情服務
滿足您的需求且超出您的期望的方法之一就是採取盛情服務。例如,當您詢問我們的員工某種商品在哪裡時:
(1)告訴您商品陳列在哪個部分,可滿足您的需求。
(2)將您帶到該商品處,則超出了您的期望。
我們鼓勵員工做到:當您步入我們的商場時,要使您感覺到您是受歡迎的。我們聘用那些願意向顧客微笑、並看著顧客的眼睛,向離自己三米之內的每一個人打招呼的員工,這就是我們所說的「三米微笑原則」。我們還將盡可能叫出你們的名字。
迎賓員」這一方案是我們盛情服務的一個例子,並已經成為一種趨勢。 「迎賓員」具有獨特的職責,就是當您走進沃爾瑪商場時,向您表示歡迎。迎賓員的職責包括為您推出購物車,微笑,並且讓您知道我們很高興您光臨沃爾瑪。
參考鏈接:沃爾瑪中國:我們的服務宗旨
Ⅳ 興盛優選退貨沒有包裝袋可以退嗎
興盛優選退貨沒有包裝袋可以退,但需要看購買的產品。興盛優選其實就是一家網上購物的超市所以賣的商品多半是最基本的生活用品,很多東西購買了之後是不允許退貨的比如水果速凍食物等因為這些食物很容易變質不能再次銷售,買東西時一定要仔細檢查自己食品包裝袋是否損壞,發現問題當場提出並且拒絕提貨並申請退款。
興盛優選退貨流程
需要當場驗貨退貨社區一般都有一個或幾個自提門店,消費者在去自己設置的自提門店進行取貨時,首先應該對商品進行一個驗貨如果發現商品出現了一個破損或損壞的問題,可以當場要求進行退換貨,拿貨後申請退貨如果消費者在自提門店沒有驗貨取貨到家後發現商品存在損壞等問題。
可以先在興盛優選的微信群和門店負責人說明情況並要求退貨,再前往興盛優選小程序點擊我的全部訂單選擇自己要進行退貨的商品,截圖發給門店負責人指出這是需要退貨的商品然後提貨門店的團長會給超市供貨方進行反映,超市那邊會和你協商溝通盡量給你退換。
Ⅳ 在超市做收銀要怎麼退貨要操作步驟
轉眼在收銀著個崗位實習已經三個月了,在這三個月里使我收獲的特別多,也使我學了很多的東西,首先我要感謝我的領導和我的師傅以及我的同事!
我已經是第二次進生活廣場了,剛開始做的是營業員,對收銀的著個崗位並不太了解。
前幾年我在超市做收銀員,在超市做收銀並不像百貨那麼煩瑣 。在超市結帳的時候對著屏幕掃過去一對就行了,在百貨就不一樣了,在百貨結帳時都是開的手工小票,結帳的時候首先看小票開的是否規范,不規范告知顧客讓營業員重新開小票,按照營業員開的小票輸入營業員號`編碼以及價格。按小票上寫的進行變價。在這三個月里我最大的體會就是做事到要謹小慎微,不要因為事情簡單而掉以輕心。真是看似簡單,做起來真的是需要仔細在仔細!剛到百貨做收銀的時候,真的很不適應,每天的工作真的感覺好累。可隨著時間慢慢的過去,我覺的如果要適應著個環境必須要克服許許多多的困難,而且要試著改變自己。每當想到這里我就不段的鼓勵自己要好好的在這里工作好好學習相關的知識,`時發現要學習的知識太多了,怕自己學不過來,可慢慢的,我覺的只要把一些重要的知識記住,並時常的 溫習,經常的操作,並且好好的把理論的知識和實際的工作相互結合起來其實也不算太難的!雖然開始實操的時候會經常的出現一些錯誤,但師傅的細心教導使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細心教導下我學會了很多的東西,比如鍵盤的功能~會員卡的功能和作用~退換貨的一些相關知識,返卷期間應如何操作`遇到問題之後該如何處理等等......東西很多很多``
在著實習的三個月里因為我的當時疏忽給公司也添餓不少的麻煩。比如說「在三樓的時候因為當時的不小心把贈券給輸到現金里了。地二天導致了帳目對不上。組長就一一的給我查找錯誤的原因在那裡。後來查出來是自己給弄錯了。還有一次晚上因為留機下班比較晚,所以的同事都走了就剩我自己另外,當時光想著回家了一急把備用金給數錯了,到了二天帳有對不上了,害的組長百忙之中為了我跑上跑下的給我找原因,後來一數備用金多數了一塊,當是看了心裡特別的難受自己要是當時仔細用心也不至於這樣麻煩的查找原因啊。
Ⅵ 一般在超市退貨是怎麼個流程 是退現金嗎
購買的時候超市的那章**,必須要那**才可以退貨,而且要在超市規定的時間范圍內才可以退貨。 有**並在他們規定的時間范圍內不退貨的話,你直接打消費投訴電話12315
Ⅶ 產品退換貨流程圖
商品退貨是指倉庫按訂單或合同將貨物發出後,由於某種原因,客戶將商品退回倉庫。以下是我為大家整理的關於產品退換貨流程圖,給大家作為參考,歡迎閱讀!
產品退換貨流程圖
退貨管理規定
一、退貨范圍
公司產品在銷售過程中因公司原因造成質量問題(自然破袋、變質、異味等)不能正常流通或銷售者,可以按本辦法規定進行退貨處理。除此之外(非公司原因的質量問題)原則上一律不予退貨,特殊原因需要退貨的,必須按流程報請公司領導審批同意方可退貨。
二、以下情況公司一律不退貨
(一)年度《經銷合同》中簽訂按標准返點的客戶,不按合同規定退回的產品;
(二)已超過保質期或離保質期到期不足兩個月的產品;
(三)無生產日期的產品;
(四)退貨單位無退貨清單的產品;
(五) 無區域負責人申請的退貨;
(六)其它非公司原因造成質量問題的產品。
三、退回的產品外觀要求:退回的產品除破漏外應是完好的。
四、退貨處理程序
(一)辦理退貨審批:對符合退貨范圍的產品,如需要退回公司,按如下程序辦理審批手續:區域負責人簽呈→大區經理或總監審批→公司總經理批准(同意則辦理退貨手續,否則不予退貨)。
(二)辦理退貨手續
1、當事人(或委託人)請品管部對退貨進行現場鑒定,並做出處理意見【處理意見認為“可以退”的產品進入下一程序2;處理意見認為“不予退貨”的產品保管暫收程序到此結束(可以不清點數量)】。
2、成品庫庫管對可以退還貨物進行數量、品種清點、確認並填寫《退貨處理意見表》。
3、生產部對退貨進行具體處理。
4、財務部銷售會計根據庫管清點的數量品種進行價格核算。
5、營銷中心根據合同或退貨發生具體的情況提出費用處理意見。
6、財務部經理簽署帳務處理意見。
7、總經理簽署意見。
8、財務部進行帳務處理。
五、《退貨處理意見表》傳遞程序
(一)《退貨處理意見表》(附後)要求各部門按要求填寫,傳遞程序為:成品庫管→品管部→生產部→營銷中心→財務部→總經辦→財務部 註:對應由公司領導批準的需先履行簽批手續。
Ⅷ 收銀機退貨怎麼操作
1、首先要客人提供商品單號,單號一般在小票的最上方或是最下方,小票不同,單號位置不同。
(8)加盟超市門店退貨流程圖擴展閱讀:
收銀機使用說明書:
1、點餐功能說明:服務員堂食外賣點餐入口。
2、配送功能說明:查看網路配送訂單、分配配送入口。
3、充值功能說明:會員充值、充值歷史訂單查詢入口。
4、查單功能說明:服務員查詢訂單情況入口。
5、會員功能說明:查詢會員及修改會員支付密碼入口。
6、庫存功能說明:服務員查詢商品實時庫存、入庫記錄、盤點入口。
7、消息功能說明:各類信息提醒查詢入口。
8、交班功能說明:服務員交班入口。
9、設置功能說明:小票列印機測試、庫存預警設置,菜品顯示。
參考資料來源:人民網——自助收銀機