① 遇到顧客投訴加盟店和直營店價錢不一樣怎麼辦
問題是這個加盟店和直營店價錢不一樣，是因為加盟商或者是員工違規加錢，還是企業真的對加盟店和直營店的價格厚此薄彼。
我確實是違規操作的話，那麼該怎麼發怎麼發給顧客賠禮道歉，對一些優惠政策或者是送些禮品取得顧客原諒。
涉事的員工或者是加盟店都應該受到懲罰，至少要罰款扣工資。
但是反過來，如果是你們企業本身就有這個問題的話，那麼你們首先還是應該道歉，給顧客一些禮品，取得顧客原諒，其次就是你了，應該改成我這樣做是不對的。
② 請問直營和加盟的區別 收入怎麼分配
簡單理解就是：直營是公司總部自己直接投資的，收入完全由公司總部掌握；加盟是加盟商自己投資的，扣除加盟相關的費用後收入歸加盟投資者自己。
1、加盟： 是指特許經營權擁有者（特許者）以合同約定的方式，允許被特許經營者（被特許者）有償使用其名稱、標志、專有技術、產品及運作管理經驗等從事經營活動的組織經營模式。
2、直營： 指總公司直接經營的連鎖店，即由公司本部直接經營投資管理各個零售點的經營形態，此連鎖形態並無加盟店的存在。總部採取縱深似的管理方式，直接掌管所有的零售點，零售點也毫無疑問地必須完全接受總部的指揮。
直營連鎖的主要任務在「渠道經營」，意思指透過經營渠道的拓展從消費者手中獲取利潤。因此直營連鎖實際上是一種「管理產業」。
(2)自營店與加盟店的價格不一樣擴展閱讀：
1、加盟的優點在於：特許者只以品牌、經營管理經驗等投入，便可達到規模經營的目的，不僅能在短期內得到回報，而且使無形資產迅速提升。被特許者可以在選址、設計、員工培訓、市場等方面，得到經驗豐富的特許者的幫助和支持，使其運營迅速走向良性循環。
缺點是自負盈虧，公司提供協助，主要經營者是自己。說白了經營好壞，是賺是虧看自己怎麼經營了。
2、直營的優點在於：公司統一管理，統一調度，能夠使品牌影響力最大化，同時能夠使信息及管理資源等共享化。
缺點是資金投入更大，成本更高，而且靈活性差，營銷調整速度慢，很難做到因地制宜。
③ 加盟店和自己開店有什麼差別呢
加盟還是直營，對於眾多餐飲企業來說，總會面臨這樣的矛盾。進入2019年，圍繞餐飲品牌的加盟又鬧出了不少新聞，也出現了一些新的動態。
到底要不要搞加盟？對於這種「終極拷問」，請看本文的分析。
2018年餐飲加盟門店增長率
在開放加盟的主體之外，有關連鎖加盟形式的變化也在發生，比如越來越多的餐飲品牌願意把近似加盟商的角色稱為「合夥人」。2015年成立於北京的烘焙品牌牛角村近期也有類似的計劃。
牛角村CEO耿磊告訴億歐，基於擴大規模和樹立品牌的考慮，牛角村的「城市合夥人」計劃正在進行中，在這個模式里，開設一家門店的前期投入和後期分紅屬於「合夥人」，門店的運營管理則由牛角村來做，希望通過這樣的方式在一定程度上避免「加盟商難管理」問題，同時將本公司做成「輕資產」。
可以預見的是，如果連鎖加盟是餐飲品牌實現規模化必經之路，那麼高勢能品牌的相繼進入，或許會為加盟模式帶來更多新玩法和更多想像力。（來源：億歐網）
④ 「自營店」和「加盟店」的區別是什麼
我們拿「動漫店」這個項目來做案例。動漫行業是最近幾年才興起的朝陽行業，也得到國家政策的打臉扶持發展。如果是自營動漫店勢必會有很多關卡,比如：進貨渠道和價格，動漫店裝修設計，經營技巧等都不知道怎麼弄，這樣只會增加開店失敗率。
如果是動漫加盟店，總部會幫助你進行店面選址、製作裝修設計圖、專業培訓、經營指導等多種服務，直到幫你開好動漫店。所以總的來說還是加盟比較好。
⑤ 「自營店」和「加盟店」的區別是什麼
一、產權關系不同——也是本質區別
加盟店，與品牌總部是獨立主體之間的合同關系，資本是相互獨立的，與總部之間除了合同規定的相關細則，並無資產紐帶。
直營店，則隸屬於總部，屬於同一資本所有，由總部直接運營、集中管理。相較而言，直營店的發展更易受到資金和人員的限制，但是，從另一方面講，在新品研發、技術更新、推廣應用等方面更有優勢。
二、法律關系不同
加盟，是一種特許連鎖方式，由特許人——品牌總部和被特許人——加盟店經合同建成關系，通過合同明確雙方的權利和義務，由此，加盟店具有相對的靈活性、主動性、自主性。
直營，則是總部旗下的成員，按照總部的方針，由內部的統一管理制度進行調整，依照按總部的意志行事。
三、管理模式不同
加盟店的核心在於品牌總部對於特許經營權的轉讓，這一點，由初期繳納的費用（加盟費、管理費、保證金）得以體驗，品牌總部是轉讓方，加盟店是接受者，一個品牌可以有很多的加盟店，各自的人事和財務是相互獨立的。
(5)自營店與加盟店的價格不一樣擴展閱讀：
連鎖店優勢：
1、連鎖的高成功率：連鎖店在全球范圍內已經證明了它的成功率，它的成功率可以高達90%以上。
2、連鎖大大降低學習時間，加速成功速度。投資者通過重點可以短時間的學會經營管理的經驗以及知識，使得自己少走彎路，縮短自己的學習摸索時間。
3、品牌優勢，投資者利用很小的投資就可以享受到長期經營的品牌和信譽，算的上市低投入高回報。同時因為使用共同的廣告、促銷，大大降低廣告促銷平均成本，有利於連鎖企業樹立品牌形象。
4、規模采購優勢，統一采購可以使連鎖經營企業同時享受大批量購買的優惠，這樣不僅增強了供應商的合作力度，也降低了采購成本，很大程度節約采購成本。
⑥ 專賣店、直營和加盟店有什麼不同
專賣店、直營和加盟店的不同在於：
1.專賣店是專門銷售某廠家產品的店鋪，既有產品展示，也有產品體驗區的設計等等。關鍵在於通過專賣模式，提升品牌的官方屬性和專業程度；
2.直營店是廠家設立的、直接進行產品銷售、維護和維修的店面，和專賣店的區別是可能沒有太標准或者專業的店面設計；
3.加盟店則是加盟到某個企業里的代理商或者加盟商開設的店面，裝修一般會按照廠家的統一要求，但是產品系列可能會很多，不單純是加盟廠家的產品。
⑦ 直營店和加盟店的區別是什麼
1、特點不同
直營連鎖特點是所有權和經營權集中統一於總部。所有成員企業必須是單一所有者，歸一個公司，一個聯合組織或單一個人所有；由總部集中領導、統一管理，如人事、采購、計劃、廣告、會計和經營方針都集中統一。
而加盟店是總公司和加盟者之間的持續關系。總公司賦予對方一項執照、特權，使其能經營生意，再加上對其組織、訓練、采購和管理的協助，相對的也要求加盟者付與相當的代價，作為報償。
2、法律關繫上不同
直營店的所有權屬於公司並且由公司自己管理。由公司總部直接經營、投資、管理各個零售點的經營形態。總部採取縱深似的管理方式，直接下令掌管所有的零售店，零售店也必須完全接受總部指揮。
而加盟店就是和總部相對獨立的企業組織，該企業組織，將該服務標章授權給加盟主，讓加盟主可以用加盟總部的形象、品牌、聲譽等，在商業的消費市場上，招攬消費者前往消費。
(7)自營店與加盟店的價格不一樣擴展閱讀：
1、直營店任務
主要任務在「渠道經營」，意思指透過經營渠道的拓展從消費者手中獲取利潤。因此直營連鎖實際上是一種「管理產業」。這是大型壟斷商業資本通過吞並、兼並或獨資、控股等途徑，發展壯大自身實力和規模的一種形式。
2、直營店形式
直營連鎖的人員組織形式是由總公司直接管理.直營連鎖的組織體系，分為上層是公司總部負責整體事業的組織系統；中層是負責若干個分店的區域性管理組織和負責專項業務，下層是分店或成員店。
⑧ 直營店和加盟店的區別，直營還是加盟好
區別肯定是有的
自己開店的話：沒有開店經驗，不知道店鋪選址選在哪裡合適，如果第一步選址錯誤，後面生意就不好做。開店手續比較繁瑣，需要辦理的證件比較瑣碎。開店口味不能保證，自創品牌口味是需要時間的積累的。開店的閉店率比價高
加盟開店：整店復制輸出模式，省時省力省心。物料統一配送，九大扶持，12年的開店經驗有保障，專業的選址人員給你選址，沒經驗的小白完全可以開店。
因此，還是開加盟店有保障
⑨ 自營便利店好還是加盟便利店好
怎麼說呢，加盟跟自營都有一定的利弊，這要看你具體條件和當地便利店環境而定，不可能一概而論了。
在這我就先說說加盟和自營各自的有時劣勢吧。
加盟優勢：
1.盟主多半都有一定的品牌知名度，加盟借用人家的品牌優勢可以比較好的得到客戶認可度。
2.盟主一般都有統一的采購和配送體系，可以個加盟店提供商品的配置和供貨保證，另外一定程度可以保證商品的品質和價格優勢（不是絕對的）。
3.盟主對加盟店都會有不同程度的商圈考察，會做出一個預估，來衡量門店未來經營狀況如何。不過不少盟主為了多招攬加盟者，誇大預估成為一個巨大的隱患。
4.盟主有一整套管理門店的規范制度和流程，大大降低了加盟者的管理提升上的成本。往往一些加盟者不懂便利店經營，加盟則可以獲得現成的管理經驗。
5.人員通常需要盟主統一培訓指導。
6.連鎖盟主往往有單店不具備的一些商品，例如自有品牌商品、店內加工速食、服務收費項目等，這些可以大大提升客源。
7.加盟者可以從盟主獲得統一的裝修和設備（租用）。
8.加盟只需要不錯的網店和一定量的資金，經驗可以不需要即可做一家便利店。
9.對於一個盈利的加盟店，當經營正常走入正規，加盟者可以脫手作為投資者，只由店長管理即可。
加盟的劣勢：
1.一些盟主未必能保證絕大多數的加盟者的投資利益，加盟畢竟是雙方合作，分擔風險的，不過盟主必然的強勢地位造成幾乎所有風險都是加盟者承擔，一旦經營不善，損失的都是加盟者承擔。從這點上看加盟的風險未必小於自營。
2.特許加盟商品品種決定權在盟主，價格是統一控制，在價格不具優勢情況下，會收到競爭對少很大壓力。
3.加盟需要支付一定數額的加盟費用，相當於利潤的一部分是盟主的。
4.一旦加盟多數情況下短期經營一段時間或者一直不盈利情況下終止加盟關系，大量費用將補課收回，全部由加盟者承擔。
再看看自營如何？
自營的優勢：
1.同等規模單店自營的投入相對加盟要少，利潤無需分與給別人。
2.經營自主，不論是價格還是商品采購，自主權都在自己，可上什麼品就上什麼品，想調價就調價，想給顧客抹零就抹零，畢竟普通老百姓還是對價格敏感。
3.好的經營者都會與周邊的顧客達成一片，良好的親情關系和價格優勢是極具殺傷力的，特別是便利店與超市商品陪同比例很高的情況下。
4.船小好調頭，自己經營隨時可以調整，只要虧損都會馬上採取相應措施來挽救，或者盡早閉店，相對加盟可以減少投入的損失。