⑴ 我是做招商的 打電話給客戶不知道怎麼說 做加盟的
我也是做加盟的，可以互相討教互相學習
⑵ 作為電話銷售新人,如何與客戶進行溝通
1.克服自我的心理恐懼
我想可能絕大多數進入電話銷售這個行業的人，都經歷過這個過程。如何做好電話銷售？剛開始，有人會覺得每天就是打電話，這有什麼好恐懼的，打一百個兩百個電話你可能沒啥感覺，要是這一百個兩百個都拒絕你呢？要是讓你天天都打一百兩百個多數會拒絕你的電話呢？那到時候我們就會害怕看見電話了，會盯著電話號碼發呆，而不敢把這個號碼撥出去，即使鼓足勇氣號碼撥出去了，心裡也在暗暗期盼對方千萬不要接聽。等這一系列反應過後，我們就會開始恐懼了，會害怕、會疑惑，為什麼這個行業這么難做，為什麼客戶都不接受我？
其實不光你個人會有這種想法，人人都有，但是我們必須知道二八法則、知道大數法則。只要你堅持打下去，成交的就可能是下一個。有的人可能會覺得這是自我安慰，但其實這是前人總結的經驗，換句話說，如果打電話沒有收益，那公司還招我們來打電話幹嘛呢？公司招我們來不是為了折磨我們的，而是因為他們能賺到錢，他能賺到錢，你不就能賺到錢嗎？
2.提高電話銷售技巧和話術
如果你已經克服了自己的心理恐懼，那恭喜你，你已經比60%的電話營銷員優秀了，因為很多電話營銷員不能克服自己的心理恐懼，在這個時候已經辭職了。或者由於一直沒起色被公司勸退了。
那我們這40%的電話營銷員留下了，下面就是要提高自己的電話銷售技巧和話術了。這個時候，即使我們打電話沒有像以前那種膽怯的心理了，但是由於業務不熟練，經常會被客戶的各種各樣的問題給問倒。
其實也沒關系，這很正常，如果你待的公司是正規的電話銷售公司，公司會主動積極的組織這批員工進行話術培訓和技巧訓練的，你需要做的，就是在每次培訓時用點心，把講師布置的作業都給完成，那基本問題就不大了。如果你待的公司沒有類似的專業培訓，那也沒關系，我們可以找前輩討教經驗，整理他們的客戶疑異處理話術，自己熟記於心，那多實戰幾次這些話術就是你的了，時間一長，自己的打電話技巧也是會提高很多的。
一定要記得的是，只有在實踐中你進步的才是最快的，不要怕把你的客戶給說跑了，客戶有的是，而你的能力現在不提高，而又更待何時呢？
3.和客戶面對面交流
電話只是一個工具，如果你覺得你和你的客戶發展的不錯了，那完全可以面談，即使你能在電話里把客戶搞定，讓其下單了，那你總要去給客戶送發票送合同吧？這個時候就需要我們能很好的和客戶面對面溝通了。
可是很多銷售員到了客戶面前就和電話里判若兩人了。客戶問什麼，他就答什麼，完全變為了一個解說員，客戶沒問題了，他也就不知道該說什麼了。這個時候我們還是要多練，當然了，如果你的客戶快成交了，或者已經成交了，那你就盡量別拿這樣的客戶練手了，畢竟成交一單不容易。前輩如果要拜訪客戶的時候，我們可以跟在後面，假裝當個幫手，實則是去學習經驗的，這樣就好多了。我以前最喜歡跟著老員工後面去和客戶見面了，當「小二」有什麼不好的呢？
4.客戶成交
這個階段其它地方還好，有一個問題要說下，很多業務員和客戶關系發展好了，也是時候讓客戶簽單了，這時候他們卻猶豫了，不好意思開口了。這種情況經常發生，特別是新手，其實我們要知道，我們費這么大勁是干什麼的？如果你賣的東西確實對你的客戶有益，那就完全無需苦惱了，你這是在幫助他，而且交易歸交易，感情歸感情，不搭嘎的，客戶也很聰明，他既然決定在你這兒買了，肯定也是深思熟慮過的，所以這個時候就無需瞻前顧後了，果斷促單吧。
5.維護客戶
東西賣好了，不是說就沒事了，經常打打電話拜訪一下，問問對方東西用的怎麼樣？隔的時間稍微一長，可以再登門拜訪一下，經常維護感情，為客戶轉介紹再做好鋪墊。當然了，如果你和這個客戶已經成為好朋友了。
成功的電話銷售 樓主可以看一下這個，希望對你有所幫助。
⑶ 電話銷售話術開場白
直截了當開場法
銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是莫某公司的醫學顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢？
顧客朱：沒關系，是什麼事情？——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上介面：那我一個小時後再打給你吧，謝謝你的支持。
然後，銷售員要主動掛斷電話！當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時後來電話的……）
2.他人引薦開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。
顧客朱：王華？我怎麼沒有聽他講起呢？
銷售員：是嗎？真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱：沒關系的。
銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……
3.自報家門開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！
顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！ （顧客也可能回答：你准備推銷什麼產品。 若這樣就可以直接介入產品介紹階段）
銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小夥子，還挺幽默的，准備推銷什麼產品，說來聽聽。
銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫學專家團，在做一次關於xxx市場調研，不知您對我們產品有什麼看法？
4.故作熟悉開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好？
顧客朱：還好，您是？
銷售員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動，不知您可感興趣？
⑷ 招商企業怎樣和客戶更好的溝通
2、不好或不必回答的問題時自然打岔。3、客戶觀點和意見要合理的迎合並轉向。4、招商觀點和步驟實施要提前做好墊子。葯品招商是現代醫葯企業重要的招商重點，好多生產葯品的企業更是想更多的招商，拓寬自己的銷售渠道。1、主導：主導是招商談判中的一個關鍵技巧，就是在談判中埋伏一些誘餌，一些沒有明說的線索，自然地說完後，引發聽者的好奇，從而追問，進入您的話題領域和范圍。比如，在客戶不斷追問產品質量的時候，不斷追問技術細節的時候，不斷關注加盟條件、售後等細節的時候，都可以運用主導的技巧來控制話題，向招商有利的方向發展。關鍵點：主導的關鍵在於控制話題，但是在控制話題的時候要注意鬆弛度，就像放風箏，一會松一會緊，如果過於逼近或者功利過強，風箏線就會斷，所以在主導過程中可以多通過反問、疑問、追問等語言技巧進行闡述，將一些沒有說明的線索自然的體現。2、打岔：我們在葯品招商談判中，經常會遇到不好回答的話題或者不願意談的問題，最常用的技巧就是打岔，不按照對方的思路展開談話，而是將話題引到另外的線索上去，比如：當客戶指出：有其他的客戶加盟費比您給我的低，當客戶對我們不太信任的時候，當客戶提出的異議和競爭對我們不太有利，當客戶的質疑直接反駁時會明顯的顯現出顧客的無知，當客戶指責我們的售後服務沒有與加盟前承諾的一樣的時候，當客戶要求降價的時候，招商人員應及時避開那些屬於自己的弱勢的部分，以另外一些更加實際、更加有吸引力的話題來代替，以避免停留在一些無關招商的問題上，影響談判效果。避免陷入一種尷尬的局面，也自然就是打岔技巧的時機。關鍵點：打岔的要求是自然，新的話題要從對方出發和考慮。高級顧問最需要的就是關鍵時刻，可以有效地控制談話的主題和發展脈絡，而首要的技巧就是打岔。3、迎合：第三個溝通技巧就是迎合。關鍵點：迎合要求就對方的觀點進行合理的解釋。通常的方法是按照對方的觀點給出例子來幫助對方的觀點成立，盡量表現為一切都可以證明對方的觀點是正確的。如果對方說的不是觀點，而是具體的事例，那麼就幫助對方提煉觀點，總結、抽象到一個高度，從而讓對方覺得他特別偉大，這就是迎合的作用，醫葯招商迎合的過程中在對方受用、順耳的情況下自然向我方的思路轉移。4、墊子：最後一個談判技巧溝通就是墊子，墊子表現為誇獎、贊揚，讓對方內心沒有任何抵抗，消除對方理性的思考以及可能的對抗和防範意識，這就是在對話中鋪設墊子的作用。墊子就是沙發上的墊子，沒有墊子沙發不舒服，溝通中沒有墊子，也會生硬。醫葯招商網表示，墊子的技巧使用主要注意贊美要承上啟下，要真實，不能過於虛誇，就像贊美一個女士，明明就是皮膚不好，你一定要說皮膚很白，本就是一個小眼睛，你一定要說他眼睛大而有神，那就會讓客戶感覺虛假。
⑸ 招商加盟談判技巧及話術
一、要了解對方的意圖、目的、策略
招商談判人員在招商洽談前或洽談要清楚對方的意圖、目的和制定策略。提前准備好所有的資料和文件，並且做到了解和熟悉對方，這樣的前提下進行招商談判，效果更好，也能讓自己增加很多的信心和勇氣。
二、相互尊重，平等互利
招商洽談要在相互尊重、平等互利的基礎上進行。從相互尊重上講，談判的雙方應遵守時間，相互遵守對方的禮儀風俗習慣。
在談判過程中，應本著平等互利的原則，不接受談判對方所提出的任何不合理的附加條件或條款，同時我方也不向招商對方索取不合理的利益。談判的結果應是談判的雙方都感到己方有所得，即獲得各自的利益，與自己所追求的利益目標一致或大體相當。
三、把握分寸，注重細節
不管是招商談判還是其他類型的商務活動，都應該把握分寸，注重細節。比如了解招商談判特點，針對不同的對象和不同的特點，積極主動地採取不同的談判策略及做法。
在談判過程中，還應注意招商談判對方的策略變化、態度轉化，我方招商談判人員應把握分寸，該緩的則緩，該快的則快，不能急躁，以避免招商洽談對方抓住我方的弱點，造成對我方不利的局面。同時把握細節，往往會令我們收獲更多，也可以促進事情朝著自己預期的方向發展。
四、及時總結經驗教訓
任何一個招商洽談項目都不會與其他招商洽談項目完全相同，因為一個招商洽談項目都可能在項目本身、技術標准、招商對象、時間地點等方面不同，但對我們招商洽談人員的要求則是每一次招商洽談都要比前一次好。
所以每一個招商洽談人員都要不斷地學習，不斷地總結經驗。從某種角度上來講，對招商洽談人員來說，總結經驗顯得更為重要，因為對外招商洽談水平的高低，在很大程度上要看招商洽談人員經驗積累的多少。只有及時的總結，才能從每一次的招商洽談中吸取成功的經驗或失敗的教訓，從而達到不斷提高招商洽談水平的目的。
五、給自己一個些底線
不管是招商談判還是其他類型的工作內容，一個重要的技巧就是要有底線，不能什麼事情都好商量，有時候該強硬的時候一定要有自己的態度。
好了，上述就是聚合招商總結的一些招商談判技巧。總而言之，招商談判應使得雙方都能得到商務發展的機會，也不應一味守著規則不變通。
聚合招商外包公司，專注渠道建設十餘年，核心團隊擁有二十年以上企業管理、市場營銷和招商執行經驗，是國內最具影響力的招商外包服務品牌。
聚合招商秉承「聚人、合力」的經營理念 ，致力於為連鎖企業和互聯網企業提供高效率、高質量、信息化的深度市場營銷和招商外包服務。
招商團隊擁有豐富的招商實戰經驗，每位招商專員都會定期進行培訓，每周會對項目的近況進行一次匯報和總結，讓項目方能充分了解項目進度和招商情況。
聚合招商專業招商外包公司，高效招商團隊，助力你的企業，快人一步實現落地，讓你真正在短時間內擁有海量覆蓋全國的加盟和代理合作夥伴。
⑹ 電話銷售的溝通技巧與話術有哪些
一.客服內心障礙
1.擺正心態，別人不需要是他損失，同時總結產品優點。
2.每次通話記錄下來，善於總結自己的話術，為什麼被拒絕。
3.打電話前把自己想表達的關鍵詞寫在紙上，以免緊張語無倫次。
二.明確打電話目的，獲得面談機會，進而完成銷售。（假如不是負責人，想辦法獲得負責人電話）
三.客戶資源收集，客戶必備三個條件。
1.有潛在或明顯的需求。
2.有一定經濟實力消費，消費你所銷售的產品。
3.聯系人要有主動權，能夠做主拍板。
四.前台或者總機溝通
1.在找資料時，要找到老闆名字，打電話直接找老總。若對方問是誰，說是客戶或朋友，這樣找到機會會大一些。
2.換公司不同號打，不同人接會有不通反應，這樣成功幾率會大些。
3.隨便轉一個分機再問（不按零轉人工）可能轉到業務員或人事部，這樣可躲過前台。
4.如果你覺得這個客戶很有戲，就不要放棄找其他同事幫忙打，順便考驗你的同事，自己也學點東西。
5.以合作身份。如:你好！我是……公司，幫我接下你們老闆電話，昨天發了份傳真想確認下。
6.不知道負責人姓什麼，假裝認識。如:找下你們某經理，我……，如果回答沒此人可以說:噢，那是我記錯。他的名片我弄丟，請告訴他貴姓，號碼多少。
7.不要把自己號碼和姓名留接電話人。如果遇到負責人沒空，就說「沒關系」什麼時候有空？你看我方便什麼時候打來，要不下午再給你打。
五.成功電話銷售開場白30秒做到公司及自我介紹。
30秒告知三件事:1.我是誰代表那家公司2.給客戶打電話目的是什麼3.產品對客戶有什麼用途。
六.介紹自己產品
電話里介紹產品要抓重點，突出我們產品吸引客戶。
七.處理客戶反對意見，分兩種:
1.習慣性拒絕客戶要轉移他的注意力。如:我們是有團購的，（讓顧客明白不是賣給他）作用可以提高員工積極性，維護好他的客源關系，提高自己效益。
2.客戶反對情緒，有時我們不知客戶心情好壞，適不適合溝通，可以通過語氣及態度判斷。學會傾聽，幫他化解煩躁心情，為以後溝通中，對你的善意表示回饋。
3.客戶為人師反對，客戶挑產品不足地方，客戶也深知這個世界上沒有十全十美產品，他只想表達他自己有多厲害、多懂行。洗耳恭聽表示客戶說的很有道理，什麼產品多少都有瑕疵，聽你這么一說讓我學到很多。然後表達自己不足，也滿足客戶虛榮心，也達到自己銷售目的。
真實反對意見包括兩方面:
a.需要方面有幾種形式:
1.暫時不需要，有需要給你打電話，原因是我們開場白沒有吸引顧客。那麼我們就要調整話術，重點講我們產品能給他帶來什麼。
2.你發份傳真/資料過來過來看看，到時候再說。那下次打電話就考慮，產品能給他帶來什麼。
3.我還要考慮考慮/再商量商量，我們要找客戶「考慮的真實含義。可以詢問你擔心哪方面？這樣可了解我們的原因。問清原因找出解決方法。
4.我們有合作商。哦，那恭喜你，不知道你合作是哪家，也許我有幫助你的地方？若客戶有興趣我們分析下對手優勢，然後說出我們產品不同處，引起客戶興趣，然後再說多個選擇多一個機會，也不會造成什麼損失。
5.現在我很忙，沒時間和你談。我們說沒關系，看明天下午方便嗎？我帶資料去你那拜訪下具體的，不忙再談。如果還是拒絕告訴顧客發個郵件，或其他的，約個下次聯系機會，給客戶哥緩沖時間。
b.價格方面反對，電話盡量不要談價格，如果非讓報價，先報個大致價格，便顧客討價還價。
八.約客戶面談
第一次沒談成要給自己留後路
電話行銷步驟:
1.問候客戶，自我介紹
2.寒暄贊美說明意圖
3.面談邀約
4.幾種拒絕處理的話術:
a.不行，那時我不在。不好意思，也許我選擇一個不恰的時間，等你方便時再來拜訪。請問你明或後天有時間？
b.我對你們產品沒興趣。應對話術:因為你……不了解，所以不感興趣，請你給我一個機會讓你產生興趣，這是我要拜訪你的原因，你明或後天在單位？
c.我很忙，沒時間。應對話術:我知道你公務繁忙，所以我事先打電話征詢你的意見，以免貿然拜訪妨礙你工作，那麼，明或後天是不是會好一點？
d.把資料發過來我先看看再說。應對話術:那也行，不過你這么忙，看這些資料會佔用你太多時間，不如我幫你研究考慮。你看明或後天比較合適？
好，其他的不多說了。我最開始學習銷售的時候，師傅教了一種百試百靈的聊天方法叫：雲馬聊天術。可以網路學習下~~~
⑺ 招商的話術是什麼
招商的話術是指銷售成交的溝通話術，招商的話術技巧有以下：
1、猶豫不決型。
通常這種顧客不會立馬下決心購買；常常表現為顧慮、不安，害怕自己考慮不周而出現差錯，並希望有人當參謀。
應對技巧：接待這種類型的顧客時，銷售人員不可馬上直白地推銷顧客所需的產品，而應是「暗渡陳倉」，先實事求是地介紹有關產品或服務的情況，讓客戶自己從中作比較後，再選擇產品。
2、喜歡挑剔型。
此類購物向來謹慎小心，擔心上當受騙，所以會提出一些超出別人正常思維的問題和細節，以消除內心的顧慮，同時滿足自己心虛的心理。並對導購採取苛刻、強硬的態度。
應對技巧：首先接受客戶不良的情緒，允許客戶發泄心中的不滿，仔細地傾聽客戶的「挑剔」，讓客戶感到你在尊重他。
換位思考，從客戶的角度來理解客戶挑剔的原因，讓顧客感覺你已經與他在「同一頻道」。避免責備客戶，學會在適當的時候進行道歉。最後，提出解決方案，解決客戶問題，滿足客戶的需求。
3、傲慢無禮型。
此類客戶往往目空一切，看似「高大上」，其實不一定。他只是很喜歡別人奉承他、誇贊他和恭維他。
應對技巧：暫且把你自己忘記，此時別把自己太當回事。切忌不能和顧客在溝通中發生沖突，要知道，你贏了，溝通就終止了；你卻輸了，可能客戶會給你「驚喜」！所以，讓他覺的你是真心推捧他，他的自尊心才能得到滿足，此時成交才有可能性。
4、牢騷抱怨型。
這種類型的客戶遇到一點不滿就牢騷滿腹，抱怨不已，非常固執。
應對技巧：對於這類客戶，千萬不能迴避，因為這時客戶享受的就是「發泄過程」所起到的快感。倘若你試圖阻止客戶表達他的感情，你反而會使他惱羞成怒，情況會更糟。
因此，聰明的導購通常會選擇沉默，讓客戶知道你正在聽他說。當他發泄時，你要不斷地點頭，不時恰當地「附和」客戶，並保持眼神交流。不要覺得說受委屈，如果每次都要去置氣，真的不劃算。