『壹』 電話營銷好做嗎
電話銷售話術之有效溝通的技巧 A，這也是最厲害的一招，問問題。我們做電話銷售一定要讓顧客開始說話，一旦顧客願意和你說話了，那你就成功一半了。讓別人說話最好的辦法莫過於問她問題了，這樣才能達到共同的目的。當然不能一直是你問他答，你要想辦法讓顧客問你問題。如果他就是不問，你就可以讓他問您看我這么介紹你是否清楚了，您還有什麼問題嗎？。問問題時最好是選擇題，這樣可以增加互動性，同時也可以幫助顧客作決定，您是不是現在說話不方便？那您看我是明天上午還是下午在給您打過去？當然問問題的方式和辦法還可以繼續研究和探索。 B，幫助顧客作決定。您訂一個吧，我這就給您開訂單了，您買一個吧。你可別小看這句話的作用目更別覺得不好意思，因為這就是我們做電話銷售的目的。很多人在購買產品時都會徵求別人的意見，而在做電話銷售時出了面對你他不可能面對別人，所以這時你就要幫他作決定了。 C，放鬆心態，把顧客當成熟人。每個人都願意和自己熟悉的人交談，這里的熟人有的是經驗上的熟人，有的指心理上的熟人。有些客服代表親和力很強，說話很有技巧，她每次給別人打電話對方都喜歡和她溝通，因為她說起話來就像在和朋友說話，有時還會開玩笑甚至笑出聲來，別人感覺和她說話很輕松。心理上的距離近了，推銷起產品來自然就容易了。 首先，溝通是一個動詞，我們溝通溝通，意思就是我們聊聊。但是意思有不完全一樣。溝通一般特指雙方主體，如果出現第三方一般就是談判能或者是斡旋，主體再多就是圓桌會議了。所以電話銷售更適合用溝通，因為電話銷售的主體只有雙方，當然會有監聽人員，但他們肯定不會參與到現實的電話銷售的過程中。所以我在此篇文章中主要強調溝通的雙向性。 電話銷售作為近幾年備受企業青睞的營銷模式，是已經被市場證明了的有效的營銷模式。但是其中的苦痛也只有電話銷售一線人員才知道。消費者越來越強的抗體使得溝通變得越來越困難。 你想要拒絕一件事情可以找到一萬個理由，而如果你接受一件事情可能只需要一個理由。所以電話銷售的成功率一般不超過3％，這是很正常的事情。樹立這樣的信念之後我們來分析顧客拒絕的真正理由。 A，需求不明確。每天都有新的產品面市，每天都由老產品推出。很多情況下消費者不明確自己的需求，所以他們不知道該不該選購該產品。比如說外包呼叫中心，了解呼叫中心、電話銷售中心的人都知道他的靈活性和可利用性。他可以做電話銷售，數據清洗，電話調查，電話邀約，機會挖掘等等。可以為企業提高效率，創造財富 。可就是這個具有強大功能的行業在國內發展只有10年的歷史，很多企業都不曾接觸甚至聽說過呼叫中心、電話銷售管理軟體。他們首先想到的是110、114、112等。而我們就應該把類似顧客作為潛在顧客看待。適當地加以引導。 B，沒有需求。當然萬是沒有絕對地，就像把梳子賣給和尚，男人推銷衛生巾一樣。應該說營銷是可以控制的，但有控制難度的問題，作為電話營銷人員，你應該尋找最容易控制的營銷方案。顧客拒絕你如果是因為沒有需求那你就沒有必要強求了，因為還有很多其他的潛在顧客等著你，如果你把時間和經歷都耗在這名顧客身上，那你失去的可能會更多。我們的坐席代表銷售洗車卡是遇到過這類客戶 ，他們有錢有車，可就是不需要洗車卡。因為他們是單位的領導，有很多馬屁手心甘情願的為領導洗車。當然如果花些心思卡是可以銷售給這位顧客的，可我們還是拒絕了，因為會得不償失。 C，有過不愉快體驗經歷。一朝被蛇咬，十年怕井繩，這是人們普遍的心理。消費者對某個品牌或某種購物體驗一旦產生抵觸心理，那在短期內讓他扭轉是很困難的。我本人曾經有過這樣一個經歷。幾年前，我曾經莫名的收到中國移動的一封律師函，上面說我使用過的某移動號碼欠費千餘元，讓我立即去繳費，而且上面有我的身份證號。這使我莫明其妙，因為我從來沒有使用過移動卡，我想可能是有人用我的身份證復印件開通過此業務吧。但誰能肯定自己的身份證復印件不流失呢？還一種可能就是有人施展欺詐行為。但不管怎麼樣，自此以後我從來沒有辦理過移動的電話卡。 D，偶然因素。人們很容易受到自己情緒的影響，心情好時你會覺得推銷很容易；心情差時你會發現即使推銷他最需要的產品也會碰釘子。 E，習慣性拒絕。當某人向我們推銷產品時，我們首先想到的就是拒絕，這是一個保險的回答。因為拒絕我們還可以回頭選擇購買，而一旦接受在選擇拒絕就比較困難了。
『貳』 電話銷售難做嗎
關鍵在於自己，其實什麼都不是難事，電話銷售就是給一個陌生的電話號，從上班開始打電話一直打到下班，這樣在陌生電話里提出意向客戶，然後通過這些意向客戶提純變成准客戶，進行交易。
在營銷方面發展的話有沒有前景也是要靠自身的。首先聲音要能夠感染人，要有親和力。然後有要有自己的營銷方案。在打每一通電話的時候都要做好充分的准備。
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電話銷售概念：
電話營銷是指利用電話接線員來吸引新顧客和聯系老客戶，以確定他們的滿意程度或能否接受訂單。就日常的接受訂單而言，它被稱為電話銷售。
許多顧客通常是通過電話方式來訂購商品和服務的。直接營銷者利用一切主要媒體向潛在的客戶提供直接服務。報紙和雜志上刊登了大量的廣告出售書籍、電器，提供度假服務及其他商品和服務，客戶可通過撥打免費電話來訂購。
『叄』 做電話銷售累不累好不好做啊
電話銷售是現在非常常見的一個工作，雖然說從事電話銷售一般不用在戶外工作沒那麼辛苦，但是電話銷售這項工作想要做好的話也是非常困難的，而且內容十分枯燥，能夠堅持下來的人非常少，很多人剛進公司就選擇了離職，而電話銷售薪資有以下三個特點。三、想要拿到高工資要經常熬夜。
在從事電話銷售的時候，有一個不可避免的問題，就是經常需要熬夜，如果想按點下班的話，最後的結果可能就是被公司勸退，而且也很難請假，在旺季的時候基本上每天都要加班到凌晨一兩點，想要准時下班是不可能的事情，所以從事電話銷售還是比較累的，看起來的高工資並沒有那麼容易獲得。
總而言之，如果沒有更好的選擇的話，電話銷售也是一個非常鍛煉人的工作，工作強度也比較大，而且能夠得到一個比較高的工資，但是如果有更好的選擇，盡量不要進入電話銷售，這個行業就是拿健康來換取高薪的一項工作。
『肆』 做電話銷售有前途嗎
沒有前途的，隨著電話越來越智能，已經完全可以屏蔽騷擾電話和陌生號碼的侵入，並且人們壓力越來越大，突然有個陌生人銷售什麼產品，會產生厭惡心理，可能會直接開罵。
『伍』 電話銷售這個行業怎麼樣好做嗎
1.1電話營銷行業面臨的問題
1.1.1、每個電話營銷人員需要處理海量的客戶線索，難以管理。如果要對客戶線索按各種類型分類，工作量極其龐大，電話營銷員習慣把每個電話記錄記在自己的本子上，管理者很難掌控。
1.1.2、由於需要再次訪問的線索很多，電話營銷員容易遺忘，經常遺漏了線索。作為管理者，當然希望知道每個電話營銷員每天打了多少電話，多少是有價值的，然後您還希望根據自己的分類習慣對線索進行分類。
1.1.3、電話營銷員每天安排的電話量往往打不完，那就一天拖一天，逐漸積累，拖延銷售進度，到最後都不知到哪些已經打了，哪些還沒有打。
1.1.4、電話營銷員需要電話銷售詞作為電訪的工具，經驗不足的電話營銷員更是需要，那麼電話銷售詞如何管理呢？好的電話銷售詞如何共享呢？突然靈感來的時候想到了很好的話術語句是怎樣統一整理呢？
1.1.5、當對方提出問題時，由於電話營銷員的各方面知識不充足，結巴回答，結果可想而知
1.1.6、電話營銷員往往會碰到態度極其惡劣的客戶，或者成功率很低，經常遭受拒絕，使其精神狀態低靡，沒有積極性。
以上所說的問題令電話營銷管理者很頭疼，而呼叫中心可以提供以下解決方案。
1.有完善的客戶線索檔案,線索檔案內容可根據需要任意設定 。
2.能對已有的線索檔案進行任意分類與統計，然後按需跟進 。
3.針對每條線索提供完整的電話跟蹤記錄，並能定義隔多少天再回訪，這樣不單只電話營銷員不會忘記遺漏，管理者也能通過電話記錄了解狀況，根據公司定義好的回訪規則，自動提醒回訪。
4.知識庫提供方便的電話銷售詞管理，可設定是否共享，新來的電訪員也會因此而成為高手。
5.自定義分類知識庫，能讓電話營銷員隨手打開知識庫界面，然後輸入關鍵字，即可查詢相關知識與資料，當然應答如流。
6.可以讓每個電話營銷人員在下班前安排明天的電訪工作，當然她上班前也隨時可以看到今天要完成電訪數任務，每打完一個電話然後進行記錄後，系統的已完成數會加一，未完成數會減一，這樣就可以立即看到自己的工作成果，並且隨時知道今天還有多少電話沒有打了。
7.在系統上跑馬燈式的顯示激勵語句，能激勵電話營銷員的積極情緒。
8.確認有價值線索後，可方便地把該線索所有信息導入潛在客戶檔案，讓銷售人員進行跟蹤。當然，銷售人員使用的是客戶跟蹤檔案繼續跟進該客戶，直到客戶下單或放棄為失敗客戶。 1.2效益分析：
呼叫中心就是不斷在實行以客戶為中心的營銷策略，通過收集和運用客戶資料幫助企業建立客戶忠誠和提高客戶價值；透過選擇和管理客戶，使其客戶達到最大的長期價值。呼叫中心通過自己專業化的服務素質；良好的服務意識和電話禮儀；熟練的勾通技巧，創造著企業與客戶之間和諧的交流；創造著企業與客戶之間相互信任的關系，創造了企業與客戶之間和諧的氛圍，為企業大大提高公司聲譽和公司形象。同時呼叫中心為企業提供了一個完整、優化的服務流程，整合了企業資源的管理，為客戶服務、企業內部監督、管理提供了一個很好的平台。
1.2.1. 經濟效益
1)、提高員工的生產力，降低人力成本。
2)、降低營銷成本
3)、擴大再購及增購市場份額。
1.2.2、 管理效益
1)、提高服務質量
2)、服務人員成績可量化、訓練制度化，提高工作效率
3)、服務品質一致化、標准化
4)、人員調度彈性化，降低平均管理成本
1.2.3 、間接效益分析
1)、拓展市場份額、更快的適應市場變化
2)、增加消費者忠誠度、滿意度
3)、鞏固企業及品牌形象
隨著多媒體和互聯網的廣泛應用，呼叫中心在電話營銷行業中的應用還會越加的頻繁，從成本，到效益，再到增值，呼叫中心不僅僅是電話營銷企業和客戶的橋梁、紐帶，而是為電話營銷企業帶來更多更大的收益。
據法新社報道，過去一周來，已有1500萬名美國消費者注冊加入了美國政府發起的「不要給我電話」活動，拒絕電話促銷的騷擾。
美國聯邦貿易委員會官員表示，預計更多的消費者將通過各州的注冊中心加入這一活動。該活動要求電話促銷商停止向這些已經注冊的美國人打電話，否則將面臨嚴厲的罰款。
一些消費者表示，他們從此再也不用擔心被莫名其妙的促銷電話打攪了。但是，促銷公司則擔心此舉會給銷售業帶來負面影響。
『陸』 電話銷售很難嗎
現在人們了解產品的渠道太多了，人們更相信眼見為實。
『柒』 電話銷售好做嗎
以上各位的回答已經基本上都回答出來了，就是說做這個是很有挑戰性的，也很鍛煉人。要求能夠堅持不懈，遇事不餒。我曾經有同學做個這個，是在北京北窪路那邊做。做了幾個星期。感受是有點不好做，談了幾個星期沒談多少定單。因為這樣的公司一般的薪金都是這樣的就是底金800+提成。一個月能談多少都是提成。公司 給你一個地區的關於某個行業的電話，你就坐到那裡去一個一個電話聯系。一般的如果公司得到的電話號碼的質量高一些，目標客戶群准一些這樣的電話業務聯系還是比較好一點。如果他們的目標客戶群的精度很差，那樣做起來比較費勁。總體上這個電話業務就是這樣的。如果要做這個就得要有好的心理准備。就像在街上發傳單遞給人家沒人要一樣，這樣的感覺在電話銷售裡面也會有的。所以做之前要准備好。祝你好運~
『捌』 電話銷售好做嗎
不好做，現在電話銷售越來越難做，業務員電話打不進去，顧客也被騷擾的不堪忍受。現在電話營銷遇到的情況是，監管部門的嚴查還有客戶已經對於電話銷售非常反感。
但是電話銷售是一個大趨勢，絕大多數房地產公司都使用電話銷售。不僅是小代理公司，就是恆大、龍湖、碧桂園這樣的行業龍頭，也是採用這樣的辦法，所以電話銷售是一個比較隨大流的一個工作。
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電話銷售技巧
客戶分類好，每天三個電話：
1、收錢電話。打給跟進狀況良好，接近成交的客戶，如果不及時打電話跟進，很有可能被競爭對手搶走。
2、跟進客戶。之前聯系過，但是還在考慮和猶豫的客戶，通過之前的聯系，建立了信任，對產品有一定的了解，只需要跟進即可。
3、保持積極的心態，打陌生電話。
做電話銷售嘴要甜，贊美是溝通的魔法。千萬不要認為這是拍馬屁，只有情商低、不會說話的人才會認為「嘴甜就是拍馬屁」。由衷的贊美，能夠迅速融洽雙方關系，能夠讓交流變得越來越好。切記：贊美，要朝著想要的結果去贊美，不要盲目贊美。