⑴ 尚品宅配能成功 其實就做了一件事
如何在移動互聯網時代不走彎路?這是當前許多企業共同思考的難題。 尚品宅配 ，作為全屋 傢具 定製服務商，曾被阿里巴巴總參謀長曾鳴稱為C2B模式的中國樣本，因為它探索出了移動互聯網時代極具創新性的方向和路子，對中國整個製造業都具有極強的借鑒意義。作為強基因部落2014年開春第一場活動，酋長吳霽虹組織部落50名島親「走進尚品宅配」，交流分享，激辯思想，找到了「尚品宅配模式」的密碼。
商品宅配在如今的定製傢具市場是比較有名的，不少人在選擇定製家居品牌的時候都會選擇商品宅配，而行業內對商品宅配經營模式的分析也從未停止，作為行業內的標桿商品宅配有許多優勢可以借鑒。
口述：廣州尚品宅配家居用品有限公司董事長，正和島島鄰李連柱
馬化騰說「巨人倒下了，體溫還是暖的」，這個時代說不定什麼時候就有個人過來把你顛覆掉了。我也有這種緊迫感，因為別人很快就可能把我們辛苦建立的一些優勢沖得一塌糊塗，活在這個世界真不會很輕松。
C2B商業模式的中國樣本
阿里巴巴總參謀長曾鳴曾寫過一篇文章說我們尚品宅配是C2B模式的中國樣本，他認為C2B是電子商務的最高境界，或者說是電子商務的成熟模式。
曾教授還把大規模生產和大規模定製做了比較研究。在大規模生產情況下企業向消費者交付產品，應該演變成向消費者交付解決方案，包括以體驗為載體，與顧客共同創造價值。我們尚品宅配就是為顧客提供解決方案，而不是出售一個具體的傢具產品。
這里有一個競爭基點，以前企業間是拼成本、拼規模，中間拼的是在成本、質量、速度間找平衡，但在今天C2B的時代，拼的是體驗，要以體驗為王，就是怎麼去加強顧客的線上、線下的體驗。以前講要大規模生產、大規模營銷、流水線生產、部分物流外包，現在則要講個性化營銷、柔性化生產、社會化物流。
關於尚品宅配的商業模式，我覺得我們其實就做了一件事，就是「把少數人的定製變成多數人的生活」。怎麼「把少數人的定製變成多數人的生活」呢?
對傢具行業來講，二三十年來，中國傢具行業的 老闆 們為什麼有一段時間可以高速發展，可以掙到錢?因為供不應求，反正我生產什麼傢具擺在我的展廳裡面，你覺得好看你就買，你想讓我對產品做什麼改變是不可能的，我生產什麼你就買什麼、用什麼。而我們就做了一件事情，你想買什麼傢具、你想用什麼傢具，你告訴我，我幫你做設計、生產。
「李五點」：尚品宅配的「秘笈」
要了解尚品宅配，我總結出來有五個關鍵詞，一直在用，有人開玩笑說這叫「李五點」。
第一，全屋傢具。我們從進客廳門開始的鞋櫃到玄關櫃、電視櫃、廚房、卧室、書房什麼的，所有的傢具，只要用板子做的都可以做定製。
第二，個性化。完全按照你們家的風格、裝修尺寸、你的喜好、你的要求來做。
第三，數碼雲設計。大家上午看過展廳了，數碼雲設計就是我們在前端為顧客提供免費設計服務，全世界范圍內只有我們一家的設計服務是免費的，當然我講的是規模化的設計服務，裝修公司都可以給你畫效果圖，但不是規模化。沒有哪一個家居企業說，賣一些傢具給你，會免費把傢具在你們家的整個應用效果、未來景象用電腦全部給你模擬一遍，看到好再買，不好不用買，而且是免費的。日本是服務水平最高的國家，也沒有企業能做到。
而我們在中國是這樣做的，無論你買的是三室兩廳、兩室幾廳還是別墅，我都會用電腦幫你做一遍設計，免費做了以後也並不是別人都一定買你的，目前我們做了方案後僅有50%的人會購買。
第四、店網一體化。這其實就是怎麼把大規模生產和個性化定製解決好的問題。我們所說的店網一體化經營的「網」不是在網上賣東西，我們是先有地面上的幾百家實體店，然後再配合我們的新居網。今天我們在全國很多城市開了實體店，新居網再給予它配合和支持。我們做的是O2O模式。
這里說一下我們的新居網。新居網第一版的做法是這樣，顧客在新居網上告訴我們它住哪個城市，買了哪個樓盤，是第幾期哪棟哪個單元哪套房，輸入信息後，我們基於這間房的平面布置方案，我們來設計傢具產品的配套方案，而且是多個配套方案，卧室、書房等全都有，產品從結構、款式包括產品的板子都標明，顧客可以隨意選。
當初我們重點在北上廣搜集了5000多個樓盤，5萬多個戶型，但最後發現中國樓盤太多了，根本做不完。最後我們發現北京一個樓盤和廣州一個樓盤，外形、樓盤名稱、地段什麼都不同，但全國各地樓盤的卧室可能差不多，無非是 門窗 數量、位置等不同，這裡面有規律可循。所以我們就開始建房型的圖，基於房型做設計。現在的模式就變成你只要告訴我你想看卧室，卧室是矩形還是L型的，是多少乘多少米就行，我們就可以給你平面布置方案。還可以根據入住者的生辰，把卧室空間、朝向，按照中國的風水幫你算一下，最後選中一個方案，然後就是傢具配套方案。
這個時候你在網上願意做互動，簡單的一些東西可直接下訂單，大部分情況下我們希望顧客給我們機會上門去量尺寸，聽你訴說喜好，然後我們的客服中心會把上門量尺需求傳到相應地方的實體店。
我們全國所有的店都有一個免費的數碼設計中心，這是我們區別於所有賣傳統傢具行業賣傢具的一個特徵。在店裡面設計師就可以用這套系統為顧客做個性化電腦設計，一般量完尺後兩到三天就可以看方案了，到現場你可以坐在我們電腦旁邊修改方案等。
這當中每一個顧客都是方案設計的參與者，現在無論是在加盟店還是直營店當中，這種情景越來越多。在廣州還經常發生顧客和我們一起做方案到凌晨的情況。各種異形空間、犄角旮旯，只要你有需求都可以做設計，還有一些兒童房的互動設計，都可以最後修改為用戶最滿意的設計方案。
現在找我們買傢具的人，有些人是毛坯房還沒有拿到，提前半年就找我們做套方案。現在講極致思維，我們講的就是怎麼能夠做得讓用戶的體驗達到最好。
第五，基於定製的大規模生產。我們把信息化和工業化融合了，從購買意向到知道戶型，再到提出設計需求、完成設計方案，再到下單和生產、發貨，我們都有全流程有信息化的支撐，所以我們的生產也是規模化、柔性化、個性化的，這種生產還是高效率、低成本的，完全解決了大規模生產和個性化定製之間的矛盾。
從核心的生產製造能力來講，我們從3D虛擬設計到虛擬製造，包括過程當中的軟體虛擬糾錯，需要很多虛擬技術。比如說，一個加盟商把一個 櫥櫃 訂單傳上來，系統會自動檢測這個櫥櫃設計的合理性，櫥櫃拉出抽屜後，把手有沒有和 其他 東西有碰撞，門能不能打開，電腦可自動做檢測。參觀生產廠房時大家也看到我們每件組件上都有條形碼，全過程就是通過條形碼控制過程。
「IT技術+互聯網」時代的威力
支持我們進行這種生產的就是「IT技術+互聯網」，IT技術和互聯網環境的成熟，才使個性化定製和大規模生產的天然矛盾得了解決。
舉個電子開料具的例子。一個電子開料具，以前必須三個人一組，一個主機手，兩個輔助的，主機手的工資是輔助者的兩到三倍，以前工人收入低，可能是1500、1600元，但主機手的工資是四五千元。另外開料的時候要主機手告訴機器怎麼做，雖然電子開料具是自動化的，但一定要通過人輸入程序指揮，人要告訴機器怎麼做，結果會有三個問題：它的材料利用率會低;過程會出錯;整個過程是一個技術活兒需要時間。
而現在我們是反過來的，機器告訴人、指揮人怎麼干。剛才在廠房大家可以看到那些屏幕上顯示加工第幾個批次，准備多少塊兒大板，把大板拆過來後橫著放進去還是豎著放進去。至於為什麼橫著放你不用關心，打孔也一樣，工人只需要掃描一下條形碼，把板放下去，機器約40秒就自動把孔打完了。而且機器指揮人理論上講是零誤差，效率也非常高，通常是別人的6到10倍。另外材料利用率也比那些做成品傢具的一般至少提高3%到5%，這是非常了不起的數據。
我們的模式還有一個很大的好處是零庫存，從接到訂單到安排生產，那些大板的供應商按照我們的指令明天送多少、後天送多少，送來的大板基本上一兩天就用完了。現在也有一些庫存，但嚴格意義上講那不是庫存因為那個是顧客交了錢的。這樣我們的資金周轉率也很高，至少每年十幾次，可能現在都不止。
這些所有的優勢都基於我們的訂單管理系統。在訂單管理系統上，任何一個加盟商都可以看到他的顧客的訂單狀況，比如排廠當中、生產當中、已出倉了、還在路上等。然後我的生產環節上任何一個工人，這個班下來加工了多少塊板、封了多少米的邊、他的獎金是多少、提成是多少，全都可以看到。每一塊兒板用了多少膠水、成本是多少全都清清楚楚。就是集銷售管理、訂單管理、生產管理於一體的系統越做越大，任何一個顧客都可以在網上輸入當初登記的信息查詢他自己的訂單裝璜、什麼時候送貨、是不是已經入庫等信息。
雲設計：「把中醫轉換成西醫」
我們的訂單多時要如何保證設計質量?今天我們全國有五六千個設計師，如果按照我們現在銷售額每年百分之六七十的增長率，設計師仍然是我們非常主要的問題。我曾形象地講過，我們是開醫院的，設計師就相當於醫生，那設計師的水平怎麼保證設計方案是顧客最喜歡的，這對我們來說是挑戰。
所以我們意識到要「把培養中醫轉換成培養西醫」，通過各種工具讓水平不一的設計師成為「西醫」，讓他很容易做診斷，很容易做出一個解決方案。
2009年我們承接了科技部的一個小項目，做了一個基於圖形設計的雲設計系統，後來我們把這個成果逐漸地轉換、運用，現在我們通過雲計算技術，或者時候叫工具、渠道，來保證接下來你很多設計師的設備水平。
好比一個設計師在做卧室的時候，登錄雲計算中心，他就不用像早期一樣，一塊兒板一塊兒板去對櫃子，一個櫃子一個櫃子做組合，這樣會受他的喜好、水平影響，速度很慢，而且他不知道這個地區的人的特點。而我們利用雲計算中心，他只要把顧客家的卧室畫一下，把顧客的信息包括收入、年齡、職業、房子多少錢買的等信息輸進去，這個系統告訴你總共有237套方案可以直接使用。這個時候你再看一下從價格上想做一些什麼篩選，時間上做一些什麼篩選，從顧客風格上定義一下，就按照這個系統來給我推吧這個城市的，這樣來做，系統就很快遞給它做玩命地載入，很快推到這個設計師面前，一個方案推給他，也可能是一套方案，也可能是兩套、三套方案。這樣一下子就把設計師的設計任務減輕了很多。
按照我們的數據積累，顧客告訴我們你在哪座城市、房子是多少錢買的，我們就能知道他這個樓盤的情況，也知道你的收入水平、將來配傢具的大概是怎樣的。比如用戶是在哈爾濱，登錄後把信息輸入後，系統就把哈爾濱這個地方在過去三個月、半年、一年當中和你這個顧客情況相近的，收入、家庭人員構成等等，他過去在這當中買的關於這個空間的，曾經購買過的方案、最受歡迎的方案，第一時間推到設計師面前，所以說這個時候他就會基本上按照這個思路來架構。
互動環節之島親提問
要學會用大眾智慧做設計
問：我們也在做定製，定製的商業模式里最關鍵的就是產品設計，你們有沒有特殊的好方法設計你們的產品?你的產品設計人員，跟一線之間是怎麼溝通的?
李連柱：我們不是基於產品的開發，而是基於空間的開發，但設計仍然是由我們的設計師團隊做的，自上而下。但現在我們是用雲計算方案，其實最好的設計方案不應該是自上而下的，而是什麼呢?我們幾秒鍾就收到來自全國各地五六千設計師傳上來的方案，我們有一個團隊在專門看這些方案，發現某個方案有意思，解決了這樣一個空間，就把它修改後入庫，下一次遇到這種空間時，這個方案就可以調出來用了。
現在外邊有很多個設計師給我們傳方案，我們不用花錢的。基於以前的積累，我們有無數個設計師名單在手上，我們會把方案的空間設計需求發出去，由這些設計師去做。今年我在做一件重要事情，幫助外面那麼多裝修公司的設計師成為淘寶店主。什麼意思呢?就是網上有關這個空間，這個設計師有某個方案在，這個方案被顧客選用一次，我就給他一次的錢。別人在淘寶上賣一個具體的杯子，我在淘寶上把方案轉化成可以銷售的商品。
我們的大的方向就是用群體智慧、大眾智慧，最後是集納來自於民間的很多消費者的各種好方案，見到好的就用，確實有些設計師或者說有設計天才的，我就付他錢，總體上是這個思路，自下而上往上來。
定製做到80分的滿意就可以
問：李總今天講非定製不做，而且講到了定製是用互聯網和IT解決了個性化和大生產的矛盾。我們也是做定製的，一個是做櫥櫃檯面配套，第二個是做藝術裝飾空間和創意傢具，個性化很強，每一個空間有不同的造型、每一個創意傢具、每個客戶都有不同的要求，請教能不能解決這種化工產品的定製問題和大規模生產的矛盾?
李連柱：我舉例說下中國做化妝品的，前兩天有個做化妝品的找我聊，我就說如果讓我去做你的化妝品，我在店鋪接單，店鋪對顧客做一個簡單測試，測下發質、發型需求等，測試完了後給你一個清單，上面有所有配料的清單價格，你交錢回家，明天回去以後我在我的工廠利用自動配置系統，在我的基礎化妝品中，這個多加一點點，那個多加一點點，最後生成個性化產品給你。
我理解傢具確實有比例的需求，有時候比例變了可能就不好看了，我一開始迴避這個問題，但為什麼仍然很受歡迎?你的一個異形造型的東西非常好看，實際上你們也不要特別完美地滿足別人，比如相對原創的比例胖了一點點也沒什麼，因為可能用戶需要你做到80分就已經很滿意了，因為他是定製的嘛!
怎麼解決O2O線上線下利益矛盾?
問：店網一體化最核心的是什麼?你在電網一體化的過程中，碰到過的最大的失敗跟教訓是什麼?如果說你今天重新來做電網一體化，你會跟以前做的有什麼不一樣?
李連柱：我只能講我自己行業的體會。講O2O，很多人都會碰到問題，線上線下的利益矛盾如何解決等。
首先我們跟傳統企業一樣都有實體店，後來我們也做了新居網，在網上也賣。那我們為什麼線上線下就沒有矛盾呢?因為新居網從網上拿一個量尺機會，把信息馬上告訴當地加盟商，說老兄你去量尺吧，加盟商高興得不得了，沒有任何矛盾。只不過一開始是免費給他提供，最後我們會說老兄，我是有成本的，一個量尺機會你要給我多少錢，加盟商一算帳，值啊!所以我們之間沒有任何矛盾，只有利益的統一。
有些O2O模式會有一些利益沖突，我們沒有，因為我們這種形式是一定要線上線下配合的，一定要經過線下來實施，包括量尺和安裝。而且我們還不希望顧客只從網上購買，在網上顧客看可能就只買一件或一套東西，如果是在線下看，他買了書房的東西還可以讓他順便看看要不要買廚房的東西。
我們一開始也很清楚，我就讓加盟商去佔便宜，大家先把規模做起來。
別用傳統方法分析創新模式
問：我問一個關於定製和定位的關系問題。現在我們要把少數人的定製的變成大多數人的生活，定位在中端人群。那它適合不適合再往上走，現在是白領，比如仍然用這個模式適合不適合發展金領消費者?
李連柱：說到定位和定製，我融資的時候那麼多人，無數個風投都會問如何定位，我每次都說不知道。真的，回答了二三十次不知道，我不是不禮貌，我是真不知道。最早一次問我，我說我為什麼不知道呢?當時廣州珠江新城4萬塊錢一平方，旁邊都是幾千塊錢，那個樓裡面的人有買我們的，然後工薪階層有買我的，很多人都買我的，你讓我怎麼去分析它?
後來曾鳴教授幫助我解決了這個問題，他問我ipad很棒的，ipad在美國3歲小孩兒到70歲老人都喜歡用，你告訴我該如何定位?就是說你用分析傳統行業的方法、工具來分析創新模式是不行的。
總結：看了這么多關於商品宅配的相關資料，大家對商品宅配的經營模式和管理模式也有了一定的了解，任何一個品牌一個企業的成功都有一定的優勢，當然了好的管理方式和好的運營模式也是值得學習和借鑒的。以上你閱讀了「尚品宅配能成功 其實就做了一件事」這篇文章，也許你還有興趣閱讀以下內容：
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⑵ 尚品宅配全屋傢具定製怎麼樣，質量如何
挺不錯的，但從總體來說索菲亞更適合選擇。索菲亞都是採用德國IMA最先進的封邊設備，以及德國進口的豪邁封邊機進行封邊，封邊圓滑、不割手。索菲亞的康純板芯壓制過程中使用MDI無甲醛生態膠黏劑，是一種不含甲醛且不分解甲醛的綠色材料。MDI生態黏合劑溫和無害，可用於心臟搭橋手術、紙尿褲等對安全性要求極高的領域。同時使用國際先進設備生產，全程0甲醛添加，使板材的甲醛釋放量不高於所用木材或非木質植物纖維原料自身甲醛釋放量。
索菲亞家居中心實驗室對每一批芯材的理化性能及有害物質進行嚴格檢測。檢測中心是2012年通過中國合格評定國家認可委員會CNAS認可的實驗室，為行業最早，管理水平和檢測能力已與國際接軌，檢測報告及測量數據得到國際承認。
索菲亞傢具生產完成後會進行標准化、自動化的精細包裝，周全保護板材，保證從出廠到客戶家中，減少運輸、搬運途中的污染和損壞。
⑶ 尚品宅配這個公司如何任職體驗和用品評價如何
尚品宅配這家公司在2004年成立，是國內第一家提出“全屋定製”這個概念的公司。它可以為用戶提供一站式的定製家居服務。由於強大的技術以及良好的運營，這家公司去快速成長，成為了國內家居服務的領軍品牌。然而，該公司在網上卻存在一些負面的評價，因此有網友提出問題，尚品宅配這家公司的產品體驗以及呃任職體驗怎麼樣呢？下面就讓小編來為大家介紹一下。
第一是用品評價。其實網路上的一些評價並不可信，因為這些評價可能是來自競爭對手的故意操作，對於真實與否我們都不清楚。但是我們需要明白的是，即使是真實的評價，每一個用戶都有不同的消費心理以及要求，任何一款好的產品既有用戶喜歡，也有用戶不喜歡。因此每一個品牌都難免會存在一些負面的評價。
總之，用戶如果得到真實的產品評價，還需要自己親自去體驗。只有自己去親自體驗之後，才能夠得出最客觀真實的感受。
⑷ 有人知道尚品宅配怎麼樣嗎
尚品宅配還是不錯的。
尚品宅配成立於2004年，是廣州尚品宅配家居用品有限公司旗下品牌。是國內率先提出「全屋定製」概念的家居品牌，為消費者提供一站式家居定製服務，致力於為用戶定製夢想中的家，實現「讓少數人的定製，成為多數人的生活」。
通過「C2B+O2O」創新商業模式，發展成為現代家居服務企業；並且以軟體技術、創新能力、先進的柔性化生產工藝、雲計算和大數據實踐，成為中國工業4.0的樣本。
尚品宅配集團在全國擁有7家直營子公司、66家自營專賣店、1441家加盟專賣店、並在佛山、無錫、成都三地布局生產基地。尚品宅配模式也被引進至世界多個國家，海外市場延伸至歐洲、東南亞等地區。
⑸ 尚品宅配好不好
尚品宅配挺好的。
尚品宅配成立於2004年，是廣州尚品宅配家居用品有限公司旗下品牌，是一家強調依託高科技創新性迅速發展的傢具企業。
尚品宅配採用了先進的虛擬現實技術以及智能化的家居設計軟體，不僅讓消費者在購買前就能看到傢具擺放到自家的效果，輕松實現了0風險購物，還實現了消費者的家居DIY夢想，科技的應用讓我們的商業模式更具活力，也促使我們創新、應用更多的先進技術服務於消費者。