『壹』 加盟一個專賣店，合作幾個月出現質量問題有點多，可以終止合同嗎
一般這種加盟形式的錢是退不了的。想彌補損失一個就是轉讓。另外一個就是努力經營。
『貳』 若客戶無理要求加盟商賠禮道歉,客服應該如何做
一、運營成本：
整理日常開支明細表，建立月開支統計表；從中發現問題所在；建立倉庫管管理規范，如：美容用品倉庫，由需求人以表格簽字向管理人申請的形式；建立倉庫入庫表格及領取管理表格，周期性清點倉庫內物品。杜絕浪費、濫用；）
二、廣告牌設計
門面上最好能豎較大的招牌，招牌內容應該醒目，突出業務內容，店面廣告應該直白醒目，讓客戶一看就明白你在做什麼你的服務內容有什麼。路面車輛流動速度較快若內容過多或者顏色過暗客戶看不到具體內容則形同虛設，所以廣告牌要簡單明了。（注:後期活動客戶也比較容易找到店面，如白底藍字，白底紅字）
例：
三、 客戶開發
美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶，因此首先要提高一線人員的服務意識，才能提高美容店的整體服務品質
客戶開發是指汽車美容店為吸引和保持客源而進行的一系列公關活動穩定的客源是汽車美容店進行正常經營的前提，為此客戶開發是汽車美容店的首要工作，也是一項最重要的工作。
（一） 新客戶開發
新客戶是指以前沒有在本店進店進行過汽車美容的客戶，新顧客開發是美容店打敗竟爭對手和擴大經營規模的必然選擇新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶；另一類是從其他汽車美容店轉移過來的客戶美容店應分別針對這兩種客源採取適宜的一發策略
1、利用開業優惠吸引客戶
開發新客戶對於新開的汽車美容店尤為重要，應充分利用開業的大好時機，採取各種優惠措施吸引客戶根據不同服務對象，其公關策略是：
（1） 對於各級政府機關、團體及各種企事業單位的公務車，汽車美容店可以直接與公務車較多的單位聯系，向他們發出參加開業酬賓的邀請函和臨時貴賓卡，並規定凡在試營業期間和開業當天到美容店進行汽車美容養護和客人可以獲得特別的優惠，並可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請函中應註明開業以後不再發放同等優惠和更優惠的消費卡，為了信守承諾，開業以後再次發放優惠卡時，優惠幅度應低於開業前發出的優惠卡，若優惠幅度高於開業前發出的優惠卡，應作出特別說明
（2） 對於私家車一般通過直接向車主發放優惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區向居民投放優惠卡、邀請函，或到小區停車場將優惠卡、邀請函置於車上也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發放優惠卡、邀請函
（3） 美容店還可以委託附近的加油站以發放小禮品的方式還將夾帶優惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業區向過往行人散發優惠卡、邀請函
2、 利用汽車銷售商爭取新客戶
抓信客源的關鍵是在消費者購習汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶具體的策略是：美容店與當地主要的汽車銷售商建立戰略合作關系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡，並且可以在不定一定期限內享受一次免費或特別的優惠服務，從而最大限度地吸引新增汽車用戶
3、 轉移其他汽車美容店客戶
將其他汽車美容店客戶轉到自已店，難度要大過吸引新增汽車用戶促使其他汽車美容店的客戶轉移到自已店需要做很多工作，付出的代價也很大首先，應對當地其他汽車美容的服務情況、客戶等有所了解，然後分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實需求同時加強自已店的服務和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務然後通過優惠活動、市場調查等與其他汽車美容店的客戶進行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發給的會員卡或優惠卡，就可以換取一張自已店的會員卡或優惠卡，並給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優惠
（二） 鞏固老客戶
鞏固老客戶對美容店的發展至關重要，因為只要留住全部老客戶，美容店的業務量就只會增加不會減少相反，如果老客戶流失嚴重，一方面美容店為了開發新客戶，要投入大量的資金，另一方面，流失老客戶很可能把對美容店不好的影響偉遞給潛在消費者，從而增加了美容店開發新客戶的難度為此，美容店對老客戶必須做好以下工作
1、 建立客戶檔案
汽車美容店應在日常經營記錄的基礎上做好客戶資料檔案，這即可以方便與客戶聯系，又能夠准確地計算各種消費積分美容店應制定客戶積分卡和客戶檔案積分相結合的消費積分記錄如果消費者到美容店消費時沒有攜帶積分卡，可以先在客戶檔案里記載，並附註未記入積分卡的信息，以後方便時再補記到積分卡上對於客戶的確認採取"認車"與"認人"並行的方式，只要有客戶記錄的人開車來消費，無論是曾經登記過的汽車，還是其他汽車，均可積分；同樣，只要是曾經登記過的汽車來店消費，無論駕駛員是原來登記的客戶還是其他人，均可積分，但上述積分能記入最初建立檔案的那個客戶的積分里這一點馳耐普管理軟體能很好的幫助店面管理者完成這項工作
2、 加強聯絡與宣傳
汽車美容店在對老客戶非服務期間要做好聯絡和宣傳工作具體工作內容是每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務項目和各種優惠活動；每兩個月與老客戶進行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車美容養護服務，是否需要美容店幫助的其他事項；重要節日向老客戶寄送賀卡等
3、 確保服務質量
優質的服務是鞏固老顧客的重要保證美國哈佛商業雜志發表過一項研究報告指出：再次光監的顧客，可為企業帶來25%---85%的利潤，再吸引他們再來的因素中，首先是服務質量的好壞，其次是產品本身，最後才是價格可見服務質量對鞏固老顧客作用，為此汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務，認真操作，確保質量如果為客戶提供的服務存在瑕疵，美容店應主動提出補救措施，並向客戶賠禮道歉
4、 提供其他服務
汽車美容店在對客戶做完汽車美容之後，應盡其可能為客戶提供其他服務主要工作內容有：了解美容養護的效果、客戶的滿意程度，提供技術指導、技術咨詢服務，為客戶解決技術上的難題，提供零配件和備用件的服務等
二、市場開發
（一）市場分析
要開發市場首先要了解市場，汽車美容店對市場分析的內容包括：
1、 對市場范圍的分析
每一個汽車美容店都有一個服務區域，這就是市場范圍該范圍確定後就必須了解轄區的汽車保有量，還必須細分高檔車保有量和低檔車保有量，私家車保有量和公務車保有量
2、 對消費者的分析
消費者消費水平的高低決定了消費者對汽車美容這種消費方式的接受程度消費水平較低的欠發達地區相對於發達地區更具有排斥性，那麼對前者，必須採取具有親和力的低價位策略，對於後者，可以採取高價位以體現其高品位
3、 對社會文化的分析
法國文化部長曾說，企業的競爭從表面上看是質量的競爭，深層的看是管理的競爭，更深一層是機制的競爭，最終卻是文化的競爭麥當勞在賣快餐的同時也在出售快餐文化正是這種具有時代氣息的文化魅力吸引著廣大消費者消費者必然會受到這樣觀念的沖擊，這勢必會影響他們的消費行為受傳統觀念影響的人，比較節儉，注重護理效果，消費行為也較理智而迷戀現代汽車文化教的消費者，注重實體以外的東西，他們認為汽車是時代的象徵，他們對車懷有特殊情結，車是現代生活的標志，車可以表達個性，可彰顯地位和身份通過汽車美容，可以表達他們對車的感情
4、 對競爭對手的分析
汽車美容店應隨時了解、收集競爭者信息，並進行分析，以避其鋒芒，攻其不備了解和分析的內容包括：
一是競爭對手的數量：轄區內有多少汽車美容店、有多少競爭品牌；
二是競爭對手服務質量：其他店的工藝水平是否有獨到之處，優點在哪裡，缺點在哪裡；
三是競爭對手工藝水平：其他店的服務水平如何，是否熱情、周到、規范合理；
四是競爭對手廣告運作：是否常有促銷活動，是否有廣告宣傳，效果如何及其營銷策略；
五是市場份額：市場佔有率情況、知名度、信譽度如何都是應當考察的方面
通過以上分析就可以知道消費者是追求美容後的視覺效果，以及由此而產生的心理滿足，還是追求美容的護理功能在進行以上的初略分析之後，你就可以對市場進行細分，哪一部分是你可以爭取的潛在客源並將具有戰略價值的細分市場確定為目標市常目標市場就是我們的營銷考慮的對象
（三） 市場營銷
1、市場營銷，是通過確定市場對產品和服務的需要，使企業按照產品和服務的最終消費者的需求來從事研究和發展工作，在盈利的條件下生產並銷產品和服務，滿足市場的需求市常市場營銷以消費者（顧客）為指向，一切營銷活動都要以消費者為出發點，又以消費者為終結點
市場營銷的最終目的是要把企業的產品或勞務，通過市場這個中間環節轉移到消費者手中並獲得盈利市場營銷的程序
3、 市場營銷策略]
汽車美容店營銷策略主要包括價格策略、服務策略和宣傳策略
1） 價格策略
價格策略
價格策略主要體現在降價和各種方式的優惠促銷傳統的定價策略是根據成本加上毛利率，再兼顧競爭因素進行定價而在現代買方市場環境下，強調消費者角度，因而都採用由外而內的定價，即首先考慮消費者的心理接受能力，當我們的價格高於某一界限時，則顯得曲高和寡，消費者難以接受，而低於某一界限時，則顯其不夠品位，同樣得不到消費者的青睞考慮完消費者的接受能力之後，再考慮競爭因素，最後才考慮成本因素
2） 服務策略
由於產品有形部分的屬性如品質、性能等方面的差異越來越小，消費者享受服在很大程度上取快於服務無形屬性的一面，即企業如何服務顧客正因為如此，服務營銷廣受關注，在現代市場營銷的地位越來越突出服務營銷要求企業不斷改進售前、售中、售後服務，提高服務水平；進行"承諾服務"，讓顧客滿意；及時傳播吸關商品和服務信息，公正、誠懇處理顧客投訴；努力使抱怨用戶變成滿意用戶服務具有不可貯存性，它只存在於特定的時間、特定的地點，一旦錯過這個機遇，就沒能辦法補救因此，美容店應特別注意加強服務意識，細致入微，提高服務質量
（1） 提高員工服務意識，倡導人性化服務員工直接與客戶接觸，美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶，因此首先要提高一線人員的服務意識，才能提高美容店的整體服務品質而提升整體服務品質的有效途徑是實施人性化服務所謂人性化服務就是真誠地關心客戶，了解他們的實際需要，使整個服務過程富於"人情味"每一個美容店都應該清醒地認識到：客戶的需求是美容店經營的一切出發點和落腳點提升服務品質能提高客戶的滿意程度，達到甚至超過客戶的期望值，美容店才能發展、壯大把親情與友情融入美容店的服務中去，並不斷加以創新，超越客戶的期望，使整個服務過程充滿"人情味"，把服務他人作為 作的樂趣，發自內心的多一句問候，多一個微笑，使客戶感受到親人般的關愛，朋友般的溫暖，美容店就會贏得客戶的尊重，用服務的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠客戶
（2） 實施服務質量考核與激勵機制，樹立服務典型，引導員工實現人性化服務採取物質獎勵兩手抓的方式變員工的服務意識，變被動為主動，變消極為積極結合服務質量獎的下發及服務質量標兵，服務質量先進個人、班組等評定，評選各階段、各級別服務標兵與先進個人，通過物質獎勵與精神獎勵的方式，樹立服務典型，使之增強責任感與榮譽感，形成一個積極向上的氛圍，激勵先進，鞭策落後同時在美容店范圍內一展向服務典型學習的活動，請服務標兵講述自已的成長歷程、傳授服務經驗、交流服務技能，從而帶動整體服務水平的提高，逐步實現人性化服務
（3） 從細微處入手，完善服務項目服務無小事，從與客戶接觸的每個環節都會反映出美容店的服務水平，美容店必須注重服務過程中每一個細節，盡可能達到甚至超越客戶的期望如24h接聽客戶咨詢電話，並做到及時接聽；耐心解答客戶的咨詢；對常見客戶點一下頭、給予一個微笑、多一聲問候；雨雪天及時提醒客戶注意等，都能反映出美容店員工對客戶的關心程度，對於提高美容店的美譽度至關重要因此，美容店全體員工都應從細微入手，在服務中融入親情與友情，養成良好的服務習慣
總之，服務質量是汽車美容店生存與發展的根本，在市場競爭中，誰在服務上先邁出第一步，誰就會取得競爭優勢；誰始終領先競爭對手一步，誰就會成為市場的主宰，同時形成吃掉競爭對手的強大實力因此，每一個汽車美容店要在初期實現與競爭對手在服務上差異，突出個性化，逐步達到人性化服務目標通過客戶感知後的口碑宣傳及美容店採取的各種服務營銷措施，最終建立國內汽車美容的第一品牌
3） 宣傳策略
汽車美容店對外宣傳既是一種公共關系，也是一種有效的營銷手段經驗證明，運用好對外宣傳，可以起到事半功倍的效果隨著汽車美容行業的逐漸壯大，汽車美容市場的競爭越來越激烈，汽車美容店要在競爭中取勝，不但要有先進的技術，可靠的質量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。
『叄』 加盟店面倒閉,和顧客當時簽訂的協議還有效嗎
店倒閉跟顧客沒有關系。顧客的協議還是有效的。
『肆』 加盟店產品的質量問題產生顧客投拆我們怎麼辦
1） 首先店堂的顧客是很重要的，我們可以先安撫客戶，然後通過檢驗確實因為產品質量問題導致的客戶投拆，公司會協助加盟店會找相關產品的廠家負責，公司會站在加盟商角度處理解決此件事情。
2） 美容和醫療的話，肯定是有風險的，我們培訓除了技術培訓外，還有很重要的一塊就是服務標准化的規范，我們會從技術標准、服務流程、以及風險預估和危機事件處理等各方面對加盟店進行全面培訓，最大程度規避風險、保證店方安全經營。
『伍』 開加盟店是不只能按照總店的規定賣東西 自己進的貨能賣嗎
開加盟店只能按照總店的規定賣東西，自己進的貨不能賣。一般的加盟合約中，總部都會要求加盟者一定要向總部進貨，不得私下進貨。這點往往是總部與加盟店紛爭最多的一環。因為加盟店經常認為總部的供貨價格偏高，於是紛紛自行向外采購。
但是總部基於連鎖體系品質的一致性，不得不要求加盟店必須統一向總部采購，於是爭端便產生了。較為合理的方式是加盟者在簽立合約時，即應事先要求總部供貨的價格不得高於市場行情，或是高出市場行情百分之多少是可以接受的，以免事後雙方為了價格問題爭執不休。
(5)顧客要告加盟店旗艦店會有影響嗎擴展閱讀：
加盟店的特徵：
1、向超級市場和便民店分流發展。如菜市場、糧店、雜貨店、煤炭商店等分別歸入超級市場或便民店。這種發展改變了這些專業商店的性質，使之成為以食品為主的綜合經營的商店的一部分。
2、向規模化大店發展。這些加盟店通過改建、擴建、再建，成為與百貨公司相匹配的商廈。經營內容除保持一定的專業特色外，更具有百貨公司的特點，如上海南京路和北京西單、王府井的許多專業商店就已改造成這樣的商廈。
3、通過對一類或一種商品進行升級換代，通過挖掘、發揚和創新傳統經營特色和服務特色，提高商品適合消費者特定需求的專有程度，並引入連鎖經營機制，廣開加盟店，形成加盟店、加盟店規模經營的態勢。可以說，第三種發展模式代表了我國加盟店發展的基本方向，極具發展潛力。
『陸』 別人開店要從我店裡經過會有影響嗎
如果在店中走的話，會影響的
你看你在那坐著 來來往往的人在你店走
你的感覺是不是也不太好
『柒』 加盟店與旗艦店有何區別
旗艦店是加盟店的一種 實施裝修比較豪華而已
『捌』 對於想加盟開店的客戶，最擔心的是什麼
創業興趣是成功必備要素 首先，創業前一定要確定，這個事業自己是否感興趣，如果不感興趣，最好慎重考慮一下，因為興趣是創業者克服困難的最好動力，也是成功的必備要素。餐飲業是一個起早貪黑的事業，如果自己還沒做好這個吃苦耐勞的准備，最好也先考慮一下。自古餐飲業被俗做「勤行」，因此懶人是做不了的。 行業經驗要多方積累 其次，開店前要積極積累行業經驗。所謂隔行如隔山，同行不同利，就是由於熟悉與否造成的。行業經驗對於一個餐飲加盟者來說，是非常重要的一門必修課。些行業經驗很難從一本或幾本書中得來，許多東西只能親身體驗才能獲得。因此，餐飲加盟者應處處留心，多多積累。加盟者積累的渠道，包括多看一些餐飲類的行業雜志、及行業新聞，多認識一些餐飲界的同行人士，多與他們交流一些餐飲的市場狀況，以培養自己獨特的時尚理念和敏銳的時尚感覺，以從中尋找到市場的需求點及贏利點。 加盟前要分辨好品牌的優劣 第三，目前，餐飲加盟連鎖店的種類較多，加盟者在面對眾多連鎖經營品牌的時候，如何分辨優劣就顯得非常重要。首先，要找到同行業中品牌的差異性在哪裡，在市場上有沒有競爭力。其次，現在是「服務為王」的時代，企業在服務方面有沒有獨到的地方。再次，要注意考察工作人員是否專業和誠懇，這會影響到以後合作的氣氛。最後，不要貪便宜，要盡量在同類產品中選擇性價比較高的餐飲店做加盟，這樣對長久經營有利。 除了以上這些考慮因素之外，加盟者還應對加盟商承諾的各種條件要深入地進行了解和考察。比如加盟商是否正規、合法，其營業執照和經營范圍是否確認，加盟商的信譽度，和你接觸的員工素質如何，是否有完整的加盟合同，這些方面都在一定程度上代表著加盟商的實力。 選址一定要看準 第四，在選址上一定要看準確。很多餐飲加盟者在加盟後，經營狀態不好，很多原因是因為選址的問題。由於選址不當，顧客看不到，自然沒有光臨。找對品牌很重要，找到適合該品牌的地址開店，也必不可少。一般來說，在選址時，首先要注意目標消費群的特徵，包括做誰的生意？周圍的固定居民有哪些？流動顧客群又有哪些？其次，要從消費群體的收入水平判斷顧客的消費水平，並預測未來半年的消費走勢。最後要考慮租金因素，應該綜合考慮銷售預測、毛利差、費用水平等，決定選點取捨。
『玖』 淘寶上顧客投訴維權會對賣家有影響嗎為什麼 有的說有，有的說沒有呢
如果你是指維權過程，這個對賣家沒有影響；對店鋪沒有影響。
如果你是指維權結果，那要視維權類型、淘寶規則、小二處理、最終結果而定。
比如有的維權結果被定性帶有糾紛退款率，那這個是肯定有影響；