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海爾加盟店管理制度

發布時間: 2022-04-29 23:21:12

① 如何制定加盟店管理制度

一、店長的崗位職責 店長職能 店長管理制度

1、店長必須忠於職守,維護公司的統一形象,以身作則,嚴格遵守公司的一切制度,日常工作中無條件接受上級的督導。

2、店長要對人事、銷售、財務、倉庫等工作全面負責並定期向上級匯報,並審核店鋪交給上級的各項報表,簽字以示負責。

3、合理制定日、周、月工作目標,並帶領全體導購員努力完成目標,在工作總結中明確完成工作情況,並分析其成敗的原因,並及時的分析總結店鋪的銷售補充貨品。

4、及時把握店堂的商品銷售及庫存情況:對每日的銷售進行分析做出每天的最銷售時間,做出最暢銷款式,以此來控制庫存。

5、店長要對高級導購(帶班主管)的工作給予支持與引導,使高級導購更好的協助店長工作,發揮基層管理作用,培養發現和正確使用人才。

6、每星期一對班次進行安排,注意合理安排導購員的休息時間,保證導購員工作的良好狀態和工作風貌。

7、制定每月的團隊建設活動計劃,組織導購員進行團體活動,促進員工的團結友愛,相互促進的良好氣氛。

8、建設和完善例會工作,調動導購員的工作積極性,使她們以最佳的精神狀態投入工作。

9、公平、合理的進行人事調動,不得將個人私情帶到工作當中,新生各導購員的正確建議,促進團隊精神的建設。

10、認真執行公司的各項制度及工作流程,並認真督導各導購員的執行情況,同時配合公司領導檢查工作。

11、店長每周二帶領全體導購員進行場景調整,使店堂以全新的面貌迎來本周的黃金銷售時間。

12、店長要認真的組織每月一次的倉庫盤點和每日一次的店堂盤點工作,做到帳、物、款相符。

13、主動與顧客溝通取顧客的意見,建立和完善客戶服務工作。

14、認真督導每班的交接班工作及財務交接工作。

15、收集銷售動向,競爭店的情報,旺銷商品信息,分析並反饋給上級主管。

16、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。

二、工作流程 店長職能 店長管理制度

1、店長提前15分鍾到店,更換工作服,而後對店的各項設備進行檢查,是否有丟損情況,同時主持導購員的考勤工作,檢查衣著形象。

2、主管召開早會,傳達公司通知或其它通告,而後作昨天的銷售。

3、開門營業導購員以最佳的精神狀態投入工作。

4、在某種情況下不太實際依具體問,具體分析。

5、店長將昨日的銷售明細登入貨品日記賬。

6、處理當班所發生的事情,要得當、得體。

7、與導購員輪流吃午餐,協助營業。

8、下午主持交接班工作,並作交接前後的溝通工作。

9、協助營業銷售。

10、到下班時間停止營業,督導收銀員,倉管員及高級導購進行銷售匯總,單據匯總,並做出各類報表的單據、傳遞,最後收銀員與店長交接。

11、店堂盤點後補貨。

12、關門下班。

三、收銀員的工作職責 店長職能 店長管理制度

1、收銀員保持禮儀站姿,禮儀用語,維護品牌形象,協助導購員完成服務。

2、在接收銀時注意分別其假幣,以防收假幣,並詳細加以統計,以防少找、少收、多收、多找錢的現象。

3、接受當班主管的督導,協助導購員完成一切店務工作。

4、接聽店內電話

5、認真做好當班的銷售記錄、並匯總,便於班後核對,及交接工作。

四、倉管員

1、忠於職守,無條件接受上級督導。

2、根據銷售情況控制庫存,降低庫存成本,根據捕捉的商品信息及時調整庫存和樣式。

3、認真記錄日出倉單、日入倉單,以便核對。

4、定期對倉庫進行盤點,確保帳物相符。

5、在沒有出入倉工作時,倉管員到賣場協助銷售。

6、班後及時與賣場核對出倉數。

7、在財務的要求下,用合法的單據支帳。

五、導購員的工作職責

1、接受上級督導。

2、配合協助上級完成日常工作及其它任務。

3、嚴格要求自己維護品牌形象。

4、新生顧客,以禮相待,不得與顧客爭吵等所有一切不雅行為。

5、明確自己的貨品走向,及時信息反饋,確保銷售。

六、高級導購的工作職責

1、無條件按上級督導。

2、協助店長完成店務工作及其它任務。

3、充分利用本職權利,組織店員作為銷售等工作,發揮基層管理工作。

4、作好信息反饋,有問題及時處理。

七、導購員的行為准則

1、看到顧客進店時必須主動替顧客開店門,並致以問候態度要親切自然。

2、目視顧客選購,並隨時准備提供幫助,對顧客介紹產品要實事求是,傳達正確而准確的信息。

3、我們要熱情接待任何類型的顧客,一視同仁。

4、在店內導購員要提醒顧客注意自己的貨品安全,關心顧客。

5、導購員不能坐著或趴在櫃台上,或抱著雙肩,雙手插衣袋裡接待顧客。

6、不得成堆聊天或高聲談笑。

7、上班時間不準看報紙或其它與工作無關的事情。

8、不準在店內抽煙、吃零食。

9、不得冷落顧客或與顧客爭吵。

10、認真執行本公司所定的禮儀。

11、不準只專注於同顧客聊天,而忽視本職工作。

八、門店主管的工作職責

1、無條件接受上級督導。

2、協助店長完成店務工作及其它任務。

3、充分利用本職權利,組織店員作為銷售等工作,發揮基層管理工作。

4、作好信息反饋,有問題及時處理。

② 如何制定加盟店管理制度

一般制定規章制度的初期都是,參照同類企業的模式執行,在以後的實踐中逐步健全完善。所以,可以先找其他加盟店管理制度參照執行。

③ 有誰知道海爾集團的管理模式

海爾經過短短十幾年的發展,從一家瀕臨倒閉的小企業迅速成長為具有世界聲譽的國家特大型家電企業,它的成功並不是偶然的。海爾的管理模式和管理方法已被作為成功的案例,寫進哈佛大學、洛桑國際管理學院、歐洲工商管理學院的案例庫,成為全球通用的教材,這在中國企業界是前所未有的。這標志著海爾已經從最初的學習借鑒國外先進管理方法發展到以自己的創新管理進入國際管理界的前沿。海爾創新的人力資源管理對中國企業建立現代企業管理制度,增強企業核心競爭力將有所裨益和啟迪。
一、OEC管理模式
海爾借鑒國外先進的管理方法,創造了 OEC(Overall Every Control and Clear)模式,即目標系統、日清系統和激勵機制共同組成的管理模式,稱之為海爾的管理模式
目標系統是指產品的目標層層分解,量化到人,做到人人都管事,事事有人管。從每個崗位的各個環節到車間的每一項細小工作都落實到責任者,當日事當日畢,同時要找出差距,提出改進目標。每一個班組有一個日高欄,每人每天的工作數量,表現情況一目瞭然。而這一切又與每個員工的工資收入掛鉤,同樣登上日高欄。海爾的每個車間都有一塊印著兩個腳印的地板,叫「6S」的大腳印。它代表的內容是:整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全。每天班前、班後,班長站在「6S'』大腳印上,組織大家講評。最初是做得差的員工,站在6S上反思工作,在以後大家素質普遍提高,就改為優秀員工站在6S腳印上介紹經驗體會。
二、「市場鏈」負債機制
從1999年開始,海爾又創新管理模式:實行「市場鏈」SST負債機制(即「」、「索賠」和「跳閘」三個詞的漢語拼音的第一個字母)。這是海爾面對國際經濟全球化的發展趨勢,創造實施的一種新的管理模式,其核心是將外部的競爭環境轉移到內部來,改變原有的直線式職能組織機構,讓每一個海爾人都直接面對市場。
具體的內容是:各部門、各道工序所有員工之間模擬一種市場關系,每個員工不再是僅僅對自己的上級負責,而是對自己的市場負責,上道工序是下道工序的供應商,下道工序是上道工序的市場,相當於客戶。我為下道工序提供了半成品或服務,下道工序給我相應的報酬,如果我的.工作完成的不好,半成品的質量或服務的質量影響了下道工序,下道工序要向我索賠,如果既不又不索賠,第三方就會跳閘,由他負責解決前兩者的問題。這樣「人人都是一個市場,人人都面對一個市場,每個員工都成為市場創新的主體,同時感受外部市場競爭的壓力」。這樣就把企業所面對的市場壓力傳遞到每個員工的肩上,激活每個員工的責任心,變壓力為動力,真正成為企業發展的動力和源泉。

這一新的管理機制變職能為流程,真正形成了流程再造、機構重組、資源組合。蘊涵著企業負債經營的思想。海爾認為企業給員工使用的資源,如設備、工具、材料、科研經費等,就是員工對企業的負債,你經營這些資源就要使這些資源增值。如果資源增值了,就應該得到相應的報酬;如果沒有獲得預期的增值,就應該索賠損失。

「市場鏈」負債機制使企業組織更加扁平化,信息反饋加快,進而使海爾實現了零庫存、零距離和零營運資本的「三個零」目標。

三、80/20責任原則

海爾集團靈活地將「馬特萊法則」,又稱 80:20法則運用於幹部管理。即從管理學角度,把80:20作為確定比值,要側重抓關鍵的人、關鍵的環節、關鍵的項目,即20%,以帶動 80%。運用該法則於管理,即職務越高,責任越重。對於錯誤和責任,幹部與員工責任分別為 80/20,即幹部要對其下屬的錯誤負80%的責任,具體工作人員負20%的責任。 「誰掌握多大權力,誰就承擔多大責任」。雖然管理人員是少數,但是,賦予了職權,就要承擔相應的責任。因此,海爾的管理是到位的,事無巨細均有人管;海爾的運轉是高效的,職權利責,賞罰分明。

④ 加盟海爾智能家居,有什麼要求

  1. 認同海爾及海爾的企業文化,無不良的從業記錄。

  2. 經營家電產品一年以上或其它行業銷售經驗之3年以上;

  3. 有10萬元以上資金的一般納稅人;

  4. 有自己的銷售和服務團隊及物流配送人員。

⑤ 連鎖店管理制度

一、店長的崗位職責 店長職能 店長管理制度

1、店長必須忠於職守,維護公司的統一形象,以身作則,嚴格遵守公司的一切制度,日常工作中無條件接受上級的督導。

2、店長要對人事、銷售、財務、倉庫等工作全面負責並定期向上級匯報,並審核店鋪交給上級的各項報表,簽字以示負責。

3、合理制定日、周、月工作目標,並帶領全體導購員努力完成目標,在工作總結中明確完成工作情況,並分析其成敗的原因,並及時的分析總結店鋪的銷售補充貨品。

4、及時把握店堂的商品銷售及庫存情況:對每日的銷售進行分析做出每天的最銷售時間,做出最暢銷款式,以此來控制庫存。

5、店長要對高級導購(帶班主管)的工作給予支持與引導,使高級導購更好的協助店長工作,發揮基層管理作用,培養發現和正確使用人才。

6、每星期一對班次進行安排,注意合理安排導購員的休息時間,保證導購員工作的良好狀態和工作風貌。

7、制定每月的團隊建設活動計劃,組織導購員進行團體活動,促進員工的團結友愛,相互促進的良好氣氛。

8、建設和完善例會工作,調動導購員的工作積極性,使她們以最佳的精神狀態投入工作。

9、公平、合理的進行人事調動,不得將個人私情帶到工作當中,新生各導購員的正確建議,促進團隊精神的建設。

10、認真執行公司的各項制度及工作流程,並認真督導各導購員的執行情況,同時配合公司領導檢查工作。

11、店長每周二帶領全體導購員進行場景調整,使店堂以全新的面貌迎來本周的黃金銷售時間。

12、店長要認真的組織每月一次的倉庫盤點和每日一次的店堂盤點工作,做到帳、物、款相符。

13、主動與顧客溝通取顧客的意見,建立和完善客戶服務工作。

14、認真督導每班的交接班工作及財務交接工作。

15、收集銷售動向,競爭店的情報,旺銷商品信息,分析並反饋給上級主管。

16、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。

二、工作流程 店長職能 店長管理制度

1、店長提前15分鍾到店,更換工作服,而後對店的各項設備進行檢查,是否有丟損情況,同時主持導購員的考勤工作,檢查衣著形象。

2、主管召開早會,傳達公司通知或其它通告,而後作昨天的銷售。

3、開門營業導購員以最佳的精神狀態投入工作。

4、在某種情況下不太實際依具體問,具體分析。

5、店長將昨日的銷售明細登入貨品日記賬。

6、處理當班所發生的事情,要得當、得體。

7、與導購員輪流吃午餐,協助營業。

8、下午主持交接班工作,並作交接前後的溝通工作。

9、協助營業銷售。

10、到下班時間停止營業,督導收銀員,倉管員及高級導購進行銷售匯總,單據匯總,並做出各類報表的單據、傳遞,最後收銀員與店長交接。

11、店堂盤點後補貨。

12、關門下班。

三、收銀員的工作職責 店長職能 店長管理制度

1、收銀員保持禮儀站姿,禮儀用語,維護品牌形象,協助導購員完成服務。

2、在接收銀時注意分別其假幣,以防收假幣,並詳細加以統計,以防少找、少收、多收、多找錢的現象。

3、接受當班主管的督導,協助導購員完成一切店務工作。

4、接聽店內電話

5、認真做好當班的銷售記錄、並匯總,便於班後核對,及交接工作。

四、倉管員

1、忠於職守,無條件接受上級督導。

2、根據銷售情況控制庫存,降低庫存成本,根據捕捉的商品信息及時調整庫存和樣式。

3、認真記錄日出倉單、日入倉單,以便核對。

4、定期對倉庫進行盤點,確保帳物相符。

5、在沒有出入倉工作時,倉管員到賣場協助銷售。

6、班後及時與賣場核對出倉數。

7、在財務的要求下,用合法的單據支帳。

五、導購員的工作職責

1、接受上級督導。

2、配合協助上級完成日常工作及其它任務。

3、嚴格要求自己維護品牌形象。

4、新生顧客,以禮相待,不得與顧客爭吵等所有一切不雅行為。

5、明確自己的貨品走向,及時信息反饋,確保銷售。

六、高級導購的工作職責

1、無條件按上級督導。

2、協助店長完成店務工作及其它任務。

3、充分利用本職權利,組織店員作為銷售等工作,發揮基層管理工作。

4、作好信息反饋,有問題及時處理。

七、導購員的行為准則

1、看到顧客進店時必須主動替顧客開店門,並致以問候態度要親切自然。

2、目視顧客選購,並隨時准備提供幫助,對顧客介紹產品要實事求是,傳達正確而准確的信息。

3、我們要熱情接待任何類型的顧客,一視同仁。

4、在店內導購員要提醒顧客注意自己的貨品安全,關心顧客。

5、導購員不能坐著或趴在櫃台上,或抱著雙肩,雙手插衣袋裡接待顧客。

6、不得成堆聊天或高聲談笑。

7、上班時間不準看報紙或其它與工作無關的事情。

8、不準在店內抽煙、吃零食。

9、不得冷落顧客或與顧客爭吵。

10、認真執行本公司所定的禮儀。

11、不準只專注於同顧客聊天,而忽視本職工作。

八、門店主管的工作職責

1、無條件接受上級督導。

2、協助店長完成店務工作及其它任務。

3、充分利用本職權利,組織店員作為銷售等工作,發揮基層管理工作。

4、作好信息反饋,有問題及時處理。

⑥ 寫門店管理制度主要注意寫哪幾點

(1)對所有來店的顧客,營業員都必須提供禮貌、熱情、周到和高效的服務。 (2)營業員的言行必須規范,充滿活力。態度應明快熱情,用語應簡潔,動作應靈敏。 (3)不論顧客是否夠買商品,都應抱以熱情的服務。當商品脫銷,或顧客前來投訴時,營業員也要通過自己的服務,使顧客滿意而歸。(4)營業員服務的最高境界,不是僅僅提供一次優質的服務,而是為顧客留下深刻的印象,使顧客自覺或不自覺地再次光臨。 (5)決不能背逆顧客意願,議論顧客,或強迫顧客購買。 (6)在接待顧客時,須察言觀色,了解顧客的心理變化,激發顧客的購買慾望。 (7)營業員應堅守工作崗位,無特殊情況不能擅自離崗。 (8)針對顧客的提問,營業員必須對答如流。答非所問或含糊其詞,只能導致銷售的失敗。 (9)不能不懂裝懂,有些問題確實答不上來時,應請教周圍同事或上司。 (10)顧客猶豫不決,反復挑選商品時,營業員絲毫不能流露出不耐煩的表情。 (11)顧客較多時,營業員盡量用簡潔的語言同顧客交談,或向正在等待的顧客表示歉意,安撫顧客的焦躁情緒。 (12)對講話絮絮叨叨的顧客,盡量通過適當方式打斷其講話;反之,對於不善言談的顧客,需要多加以提示補充。

⑦ 如何對加盟店進行管理

宣導公司理念與價值觀

決定一家企業走多遠的,最後都是價值觀決定的。如果一家企業不明確願景、價值觀,加盟商就無法真正明確其行為的真正的意義,最終加盟商會完全回到「生意」的層面來指導自己的行為,以短期經濟利益作為一切的指南。

所以,公司必須首先把自己公司的核心價值理念向加盟商滲透,告訴加盟商應該團結一致做一項宏偉的事業,大家的目標和方向是一致的。

其實大家會發現,加盟商與總部的價值觀一致,加盟商也認同企業理念,基本在實際經營中取得比較好的效果。

第二種

互動層面——朋友的關系

公司與加盟商、加盟商之間的關系程度,其實是朋友關系

我們會發現很多連鎖企業確實有很多加盟商,但是一年連一次加盟商活動或者大會都不召開,造成了加盟商既不認同自己的身份,也不認同自己的企業,最後越走越遠,管控問題接踵而至。

其實,無論是從價值觀或者技能培訓來說,都是通過有效的互動來達成的,除了日常的業務溝通之外,應該還需要各種文化活動加強總部與加盟商的深度與頻度。

第三種

行為層面——老師與學生的關系

加盟商業務模式的確定、標准化管理與規范化經營

要明確加盟商的業務模式,並對加盟商的行為范圍進行界定。

對於技能性的或操作型的業務,要通過強化培訓來達到標准化運作;

對於涉及規范化經營的,比如如何調查市場、如何指定促銷、如何管理團隊、如何分析經營狀況,也應該提出公司相應的管理要求,使加盟商覺得公司是真正在幫助加盟商賺錢的老師,而不是為公司賺錢的工具。

第四種

行為結果層面——老闆與員工的關系

加盟商的目標與激勵

做完前面的工作之後,加盟商和公司的最終目標還是要贏利的。

把加盟商當做員工去管,對其進行嚴格的目標管理甚至績效考核,這種做法完全違背加盟商的心理狀態。

對待加盟商應該是:

違背公司的管理規范的要堅決解約

認同企業、態度良好的加盟商要以正激勵為主,圍繞銷售目標考核,開展豐富的促銷大賽、技能PK大賽,而是把加盟商是徹底融進公司中來。

正確的思維才能做正確的事,大多企業都應該是和加盟商實現共贏的心態,只有共贏才符合人性規律。

最後總結一句話:變的都是人心,不變的都是人性。

好了,更多的連鎖體系的內容,請關注連鎖團長。

關於戰略頂層設計、連鎖模式設計、標准化體系、到訓練督導體系。掃碼,我們有話聊。

思考

連鎖企業常遇問題清單

企業還沒找到最好的經營方式和方法,能不能做標准化?
該如何形成形成可復制的標准化體系?標准化形成後如何貫徹、執行?
連鎖經營中,直營和加盟的比例為多少更合理?
直營擴張資金跟不上怎麼辦?加盟擴張管控難怎麼操作?
實體連鎖如何+互聯網,如何+資本。連鎖企業模式如何創新?如何從單一收益轉化為連鎖盈利?
連鎖的六大運營系統,終端門店運營管理,提升單店盈利,打造客戶滿意度,建設標准化;
招商規劃,復制盈利;設計盈利,可復制,可規模化的招商系統;
連鎖股權兵法,建立合理有效的股權激勵方案,如何通過眾籌拓展門店等難題!
等等
加盟商管理
本著攜手雙贏,互惠互利的理念,為了明確聯通公司與加盟商之間各自的責任、權力和利益的問題,特製定本管理制度。

一、加盟商資格

1、有意致力於聯通行業,擁有良好的商業信譽度和個人品質,並且認同聯通公司的品牌文化和企業價值觀;

2、有必要的資金實力、較好的經營管理能力和可持續開發市場的能力;

3、有強烈的品牌意識、服務理念和主動配合公司總部規范化管理理念。

二、加盟流程8

三、加盟政策

1、籌備支持:公司將向加盟商提供有價值的開店評估,包括投資預算、營運成本、業績預估、利潤回報、選擇評估等前期開店的市場可行性評估,降低投資風險;參與當地市場調查;進行專賣店地段評估;市場競爭環境等系列可行性分析,確保品牌成功導入;

2、裝修支持:公司從選址開始,從圖紙測繪、效果模擬、裝修要求、施工注意等各個方面,從全局到細節,給予專業的指導與幫助,提供細致的服務,公司將在終端正常運營後給予裝修補貼;

3、培訓支持:公司將向加盟商及其員工提供專業的產品知識、陳列技能、專賣店管理的各項培訓工作,並在開業期間及後期管理,定期與不定期給予提供各類專業培訓支持。同時,公司免費提供《產品知識手冊》、《店長手冊》、《導購手冊》、《陳列執行手冊》;

4、產品支持:公司將結合店鋪的實際情況,給予產品方面配貨指導、價格指導、庫存指導等;公司在不同季節、不同節假日、周年慶等時節提供豐富多彩的促銷產品、禮品供加盟商選擇,以達到促銷的效果。

5、營銷支持:公司結合當地的消費實情及店鋪的銷售情況,策劃全年的營銷方案,包括開業、節日、換季等不同的時節、春秋兩次大型促銷等營銷方案,幫助加盟商把握市場動態及銷售契機,提高銷售業績;

6、巡店支持:公司派市場督導定期進行專業的店鋪陳列指導和幫助,提升店鋪的視覺效果, 維護品牌形象,幫助加盟商分析解決終端實際遇到的問題;

7、廣告支持:公司將在全國范圍內定期投放品牌推廣廣告,提高品牌知名度、美譽度;

8、物流支持:公司將免費為客戶提供最合適的物流配送方式,為加盟商的貨品安全、准時到達提供最有效地保障;

9、零庫存支持:商品在3個月內在不影響第二次銷售的情況下可100%調換;

10、激勵機制:加盟商在完成約定的銷售指標任務,公司將給予加盟商相應比例的返點作為獎勵。

四、加盟商職責

1、遵守本制度的有關規定,並服從聯通公司的統一規劃及管理,接受公司的日常督查;

2、在加盟合同約定區域內積極宣傳和推廣聯通品牌,並積極開發拓展市場;

3、加盟商是聯通公司在加盟區域內渠道、市場、客服的主體,承擔銷售、服務等事項;

4、無論加盟合同終止與否,均須保守聯通公司的商業秘密,否則將追究其法律責任;

5、加盟商負責加盟區域市場調查和分析,及時反饋市場各類信息;

6、每個加盟商都要完成一定的任務。每年考察一次,接受聯通公司年度審核;

7、如果加盟商之間發生沖突,必須服從公司的協調。

⑧ 開個海爾專賣店需要什麼條件和多少資金

海爾加盟流程: 1、接受海爾公司資格審查 2、與海爾公司進行面對面交流,了解海爾相關產品、企業文化及品牌細節 3、經雙方共同商定,簽定加盟協議書,確立海爾加盟合作關系 4、培訓海爾相關產品知識及經營模式 5、確定方案並裝修店面及運營場所,配備運營貨品 6、海爾公司協同制定開業促銷方案及廣告宣傳方案,准備開業 7、正式開業運營,海爾公司提供全程跟蹤指導 海爾專賣店加盟條件: 1、海爾官方會對您的海爾加盟前提進行實力測評 2、能接受海爾公司實地考查 3、要求有120平米以上的店面或場所 4、具有一定的經濟能力,一般需要50-160萬元 5、有獨立承擔投資風險及民事責任能力 6、有良好的個人信譽度 7、具備3年以上的經營經驗 8、具有大專以上的學歷 9、認同海爾品牌文化,認同海爾經營治理模式 10、對海爾有充分的了解海爾專賣店加盟條件: 1、提高前輩的治理模式,能適應各種貿易應變 2、海爾有專業的地域分析能力和市場分析能力 3、全面的培訓指導及全程協作服務 4、有豐碩的經營經驗及成功的經營模式 5、海爾實力雄厚,具備強盛的品牌上風 北京四季沐歌太陽能技術有限公司成立於2000年,是專業從事太陽能光熱利用技術產品研發、生產和應用的北京市高新技術企業。目前具有年產真空管800萬支、太陽能熱水器50萬台的能力,是太陽能行業最具影響力的品牌之一。 魅力科技,品位生活。四季沐歌將秉承科技創新的理念,全力開發和推廣綠色環保的太陽能產品,為人們創造更加舒適、更高品位的生活,為社會的和諧發展作出積極貢獻! 四季沐歌太陽能熱水器分銷商加盟主要合作方式有:專賣店、加盟店: 四季沐歌太陽能加盟條件: 1、強烈的事業心、責任感和良好的個人商業信譽,認同四季沐歌的經營理念,願意長期精誠合作,不片面追求 眼前利益。2、具備正常工商營業所需用的營業執照、稅務登記證、法人資格等。3、具備專賣店正常經營所需要的資金(原則上要求5萬以上)和50平方米以上門店營業面積。4、加盟店(專區、專櫃)正常經營所需的資金,不少於30平方米的品牌專區。5、按照四季沐歌公司VI手冊和四季沐歌規定要求裝修。6、認同且願意執行四季沐歌相關的市場管理政策、服務規范條約、結算政策、廣告促銷方案等。7、形象店、專賣店有充足的人力支持,包括經統一培訓的專業的導購人員和服務人員。8、服從上級經銷商的銷售管制,具有一定的網路建設與管理能力、市場推廣能力。9、積極配合四季沐歌公司開展區域內的廣告、公關及促銷活動,並願意承擔部分廣告、公關和促銷費用。10、保證完成四季沐歌合作產品經銷區域的銷售定額及其它市場目標。11、首次進貨有批量要求,交納定額的加盟費(保證金)。

⑨ 海爾集團管理模式

1、OEC管理模式

海爾借鑒國外先進的管理方法,創造了 OEC(Overall Every Control and Clear)模式,即目標系統、日清系統和激勵機制共同組成的管理模式,稱之為海爾的管理模式。

2、「市場鏈」負債機制

從1999年開始,海爾又創新管理模式:實行「市場鏈」SST負債機制。

3、80/20責任原則

海爾集團靈活地將「馬特萊法則」,又稱 80:20法則運用於幹部管理。即從管理學角度,把80:20作為確定比值,要側重抓關鍵的人、關鍵的環節、關鍵的項目,即20%,以帶動 80%。

(9)海爾加盟店管理制度擴展閱讀

海爾股份有限公司

青島海爾股份有限公司成立於1989年4月28日,它是在對原青島電冰箱總廠改組的基礎上,以定向募集資金方式設立的股份有限公司。

公司於1993年10月12日向社會公開發行股票, 並於11月19日在上海證券交易所上市交易,股票簡稱:青島海爾,股票代碼為:600690。上市十多年來,公司取得了長足的發展。

海爾簡介

海爾集團是世界白色家電第一品牌、中國最具價值品牌。海爾在全球建立了29個製造基地,8個綜合研發中心,19個海外貿易公司,全球員工總數超過6萬人,已發展成為大規模的跨國企業集團。

⑩ 海爾管理的具體方式

「市場鏈」負債機制

從1999年開始,海爾又創新管理模式:實行「市場鏈」SST負債機制(即「」、「索賠」和「跳閘」三個詞的漢語拼音的第一個字母)。這是海爾面對國際經濟全球化的發展趨勢,創造實施的一種新的管理模式,其核心是將外部的競爭環境轉移到內部來,改變原有的直線式職能組織機構,讓每一個海爾人都直接面對市場。

具體的內容是:各部門、各道工序所有員工之間模擬一種市場關系,每個員工不再是

僅僅對自己的上級負責,而是對自己的市場負責,上道工序是下道工序的供應商,下道工序是上道工序的市場,相當於客戶。我為下道工序提供了半成品或服務,下道工序給我相應的報酬,如果我的.工作完成的不好,半成品的質量或服務的質量影響了下道工序,下道工序要向我索賠,如果既不又不索賠,第三方就會跳閘,由他負責解決前兩者的問題。這樣「人人都是一個市場,人人都面對一個市場,每個員工都成為市場創新的主體,同時感受外部市場競爭的壓力」。這樣就把企業所面對的市場壓力傳遞到每個員工的肩上,激活每個員工的責任心,變壓力為動力,真正成為企業發展的動力和源泉。

這一新的管理機制變職能為流程,真正形成了流程再造、機構重組、資源組合。蘊涵著企業負債經營的思想。海爾認為企業給員工使用的資源,如設備、工具、材料、科研經費等,就是員工對企業的負債,你經營這些資源就要使這些資源增值。如果資源增值了,就應該得到相應的報酬;如果沒有獲得預期的增值,就應該索賠損失。

「市場鏈」負債機制使企業組織更加扁平化,信息反饋加快,進而使海爾實現了零庫存、零距離和零營運資本的「三個零」目標。

80/20責任原則

海爾集團靈活地將「馬特萊法則」,又稱 80:20法則運用於幹部管理。即從管理學角度,把80:20作為確定比值,要側重抓關鍵的人、關鍵的環節、關鍵的項目,即20%,以帶動 80%。運用該法則於管理,即職務越高,責任越重。對於錯誤和責任,幹部與員工責任分別為 80/20,即幹部要對其下屬的錯誤負80%的責任,具體工作人員負20%的責任。 「誰掌握多大權力,誰就承擔多大責任」。雖然管理人員是少數,但是,賦予了職權,就要承擔相應的責任。因此,海爾的管理是到位的,事無巨細均有人管;海爾的運轉是高效的,職權利責,賞罰分明。

OEC管 理 法
「OEC」管理法,即英文「Overall、Every、Control and Clear」的縮寫。其內容:O—Overall(全方位)、E—Everyone(每人)、Everything(每件事)、Everyday(每天)、C—Control(控制)、Clear(清理)。「OEC」管理法也可表示為:「日事日畢、日清日高」即:每天的工作每天完成,每天工作要清理並要每天有所提高。
海爾借鑒國外先進的管理方法,創造了 OEC(Overall Every Control and Clear)模式,即目標系統、日清系統和激勵機制共同組成的管理模式,稱之為海爾的管理模式

目標系統是指產品的目標層層分解,量化到人,做到人人都管事,事事有人管。從每個崗位的各個環節到車間的每一項細小工作都落實到責任者,當日事當日畢,同時要找出差距,提出改進目標。每一個班組有一個日高欄,每人每天的工作數量,表現情況一目瞭然。而這一切又與每個員工的工資收入掛鉤,同樣登上日高欄。海爾的每個車間都有一塊印著兩個腳印的地板,叫「6S」的大腳印。它代表的內容是:整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全。每天班前、班後,班長站在「6S'』大腳印上,組織大家講評。最初是做得差的員工,站在6S上反思工作,在以後大家素質普遍提高,就改為優秀員工站在6S腳印上介紹經驗體會。

「OEC」管理法由三個體系構成:目標體系→日清體系→激勵機制。首先確立目標;日清是完成目標的基礎工作;日清的結果必須與正負激勵掛鉤才有效。

這個管理法的執行過程是非常枯燥的。它的實施需藉助於一個叫做3E卡的記錄卡,要求每個工人每天都要填寫一張3E卡,3E卡將每個員工每天工作的七個要素(產量、質量、物耗、工藝操作、安全、文明生產、勞動紀律)量化為價值,每天由員工自我清理計算日薪(員工收入就跟這張卡片直接掛鉤)並填寫記賬、檢查確認後給班長,不管多晚班長都要把簽完字的卡拿回來,再簽完字交給上面的車間主任,車間主任審核完後再返回來,就這樣單調的工作天天填月月填,不管幾點鍾下班都得完成。據說海爾就這樣一直進行了16年,並且到目前為止還絲毫沒有準備放棄的跡象!

OEC管理法中的「一核心」、「三原則」、「四階段」。一個核心:市場不變的法則是永遠在變,根據變化的市場不斷提高目標;三個基本原則:閉環原則——凡事要善始善終,都必須有PDCA循環原則,而且要螺旋上升。比較分析原則——縱向與自己的過去比,橫向與同行業比,沒有比較就沒有發展。不斷優化的原則——根據木桶理論,找出薄弱項,並及時整改,提高全系統水平;PDCA四階段:P-PLAN(計劃)D-DO(實施)C-CHECK(檢查)A-ACTION(總結)P階段——根據用戶要求並以取得最佳經濟效果為目標,通過調查設計試制,制訂技術經濟指標、質量目標、管理項目,以及達到這些目標的具體措施和方法。D階段——按照所制訂的計劃和措施付諸實施。C階段——在實施了一個階段之後,對照計劃和目標檢查執行的情況和效果,及時發現問題。A階段——根據檢查的結果,採用相應的措施,或修正改進原來的計劃或尋找新的目標,制定新的計劃。

這兒有個案例:1999年7月中旬,美國洛杉磯地區的氣溫高達40多度,連路上也少有人在這么熱的天氣里走動。一次,因運輸公司駕駛員的原因,運往洛杉磯的洗衣機零部件多放了一箱,這件事本來不影響工作,找機會調回來即可,但美國海爾貿易有限公司零部件經理丹先生不這么認為,他說:當天的日清中就定下了要調回來的內容,哪能把當日該完成的工作往後拖呢?!於是丹先生冒著酷暑把這箱零部件及時調換了回來。

分析:從上例可以看出海爾人的素質。因為這張所謂「日清卡」,使他們把工作、目標分解落實到了每個員工身上,每個零部件都有一個責任人,要使產品保質保量,每個員工的素質都尤其關鍵。有專家認為,OEC管理對任何企業都適合,但要堅持做才行,要有幾百次、成千上萬次重復做同一件事的韌性和恆心,企業中每個人要具備這樣的素質。很多企業要求的管理目標和人員素質的差距一直解決不好,什麼原因?我們分析認為,要把一般員工的素質提高起來,管理人員要天天下功夫去做這件事才行,不是出了事或有了危機感便狠抓一陣,後又不了了之,這件事還是沒有從根本上解決。企業中員工的素質是靠高素質管理人員肯下大功夫抓出來的。 [Page]

我們再回頭分析,這種管理模式並不是每一個企業都能拿來就用的,很多企業反映「海爾的管理模式到我們企業根本就落實不下去,員工受不了如此嚴格的管理」。其實,海爾實行OEC管理是以海爾的企業文化作為基礎的,不同的管理制度需要不同的文化背景。也就是說,文化不同,落實這種管理可能會「水土不服」。另有資深專家認為,之所以有的企業堅持不下來,是因為執行OEC太困難,太累。此管理法要和企業里的每個人發生關系。相對而言,與敵人(對手)斗爭很容易,但和自己斗爭特別是和自己頑固的思想斗爭則是非常枯燥非常累的,更何況還得堅持。這是一場自我挑戰、自我革新、自我超越,其難度可想而知了。當然不是不可實現的,關鍵是企業要首先戰勝自己。

斜坡球體定律
即為「海爾定律」,企業發展的加速度,與企業發展動力之和與阻力之和的差值成正比,與企業的規模成反比。公式:A=F(合)/ M 。這里,A——企業發展的加速度;M——企業的質量,即規模;日事日畢解決基礎管理問題,使F動1>F阻1。日清日高解決加速度的問題,使F動2+F動3>F阻2。這個理論主要是根據中國的實際情況而提出的。

分析:中國企業里,最麻煩的問題就是一種標準的貫徹或一種規章制度的要求,今天達到了明天就可能達不到,個人沒有「可持續性」,導致團隊沒有「可持續性」,一個企業也就沒了「可持續性」!比如要求某員工把桌子擦乾凈,今天他擦乾凈了,明天就差點,後天可能就不擦了。而在外國發達企業里,這種情況就很難看到。所以經營中國的企業,就要不停地要求員工,海爾把這叫做「反復抓,抓反復」。「斜坡論」形象地說就是,基礎工作稍微差一點,就要滑下去,一旦滑下去,這個名牌就完了。因為就名牌而言,如果每個人的工作都差一點,這個名牌就差太多了,所謂小差距和大差別,就差一點,恰恰看出了一個企業在管理和人員素質上的巨大差異。所以,海爾的這個「斜坡理論」就是要頂住,不要讓它滑下去,在這個前提下,才能談別的。

領導素質及人力資源賽馬機制。
競爭上崗選人才,「賽馬場上挑駿馬」,實行管理人員公開招聘。即建造人才機制,給每個人相同的競爭機會,像運動比賽一樣,賦予每個人參與競爭的可能,關鍵看你的能力。海爾設有幹部處,他們的任務不是去發掘幹部,而是研究現行機制能不能把所有人的潛能發揮出來。他們的幹部每年都有調整,都有人上來,有人下去。在這里對企業領導人提出了非常高的要求,他們認為企業的領導者,其任務不是去發現人才而是建立一個可以發現人才的機制,這個人才機制自身就能源源不斷地產生人才,對於一個大型企業來說,這種機制的建立要比老闆具有敏銳的發掘能力更為重要。

分析:將來企業成敗靠的是人才,誰有高素質人才,誰就可以在競爭中獲勝,光明白這個道理沒用,當務之急是要建立一個完善的、適合本企業的人力資源機制。海爾對企業領導人提出的素質要求有:1、善於把握大局的能力。在一堆事里你能找出一個最關鍵的問題,找出制約發展的根本性問題;2、對一件事一抓到底的韌勁。每天只抓好一件事就足夠了,因為每件事都不是孤立的,抓好一件事就等於抓好了一批事;3、樹立「柔弱勝剛強」的思想。弱可以轉強,小可以轉大,領導人把自己放在一個「弱者」的位置,就有了目標,就可以永遠前進。

海爾總設計師——張瑞敏:一個喜歡哲學的企業家;一個讀了不少書的學者;一個傑出的人才(濃縮後的結論)。他說現在海爾唯一害怕的只是自己。在張瑞敏看來,沒有危機意識和憂患意識的企業家,就不配做現代企業家。對於一個企業決策者來說,危機就是動力,什麼時候你喪失了危機意識,就意味著你開始喪失了做企業領導人的資格,就意味著你不再是企業前行的推動力量。企業領導人要有做大事的胸懷,而做大事業的人是深邃的,他的事業也是無止境的。 [Page]

張瑞敏為海爾確立的文化精神是:無私奉獻,追求卓越。圍繞這一主題,海爾確定的管理戰略是:高標准,精細化,零缺陷;確定的生產戰略是:唯一和第一;確定的質量戰略是:質量是企業永恆的主題;確定的銷售戰略是:售後服務是我們的天職;確定的市場戰略是:生產一代,研究一代,構思一代。這一系列文化戰略目標,組成了嚴密的海爾文化網路,體現了海爾的整體文化戰略布局。我們認為這是海爾戰勝自我最有效的手段。

SST市場鏈體系。
「SST」即索酬、索賠、跳閘。海爾成功實施市場鏈,並用計算機輔助管理,從而使企業中的每個人都與市場掛在了一起。海爾的供應體系採用了供應鏈工程,是一個垂直縱向的供應鏈,其中外國供應商就有幾百家,屬於世界500強的有幾十家,如果沒有物流管理系統,就無法和他們對話。另外,海爾的海外公司如果沒有這些管理,就無法在國外開展工作。

分析:海爾「市場鏈」的提出,受啟發於哈佛波特教授的「價值鏈」理論,兩者的不同是,前者是以邊際效意最大化為目標的,後者是以顧客滿意度最大化為目標的。張瑞敏說,「能夠最大程度滿足用戶個性化需求,利潤自然就在其中了。」建立這種相互咬合的「市場鏈」的關鍵在於每項工作要落到實處。首先,海爾人意識到,SST僅是市場鏈的形式,市場鏈的目標是創市場美譽度,贏得用戶的心,其形式要能很好地為目標服務。海爾要到國際市場上競爭,企業必須上規模,而規模就是信譽,有了規模,如果再能機動靈活,這種企業無往而不勝。海爾「市場鏈」的建立,就是為企業獲取信譽度服務的。其次,把工作分解到每個人的每一天,抓落實主要包括1、指標的合理性;2、數據的真實性;3、激勵的公正性;4、讓每一個員工參與;4、創立即時激勵機制。

「休克魚」理論。
吃「休克魚」是一種兼並模式。魚處於休克狀態,比喻企業的思想、觀念有問題,但只是「休克」,其肌體並沒有腐爛,所以被兼並企業的硬體還好。海爾要吃符合這些條件的企業,只要注入其管理文化,它就會活起來了。海爾兼並紅星電器,沒有投入一分錢,還是原來的人,原來的設備,只派了3個人去,而且他們第一次進入的並不是財務部門,而是企業文化中心,講海爾的經營理念,管理模式,革新其管理層人經營觀念……順理成章就搞定了一個虧損企業。

分析:他們認為兼並能否成功,關鍵是看自己的企業有沒有一個過硬的經營模式。海爾有,這方面麥當勞有非常成功的經驗,它在全世界都利用不可改變的模塊——經營模式。在那裡用餐,享受到的服務全世界都是一樣,極其嚴格;其次自己的管理模式要非常成功,否則兼並別的企業將是一種災難。海爾在兼並企業時,灌輸一種重要的原則:80/20原則。即在企業里,管理人員是少數,但他是關鍵的;員工是多數,但從管理角度上說,卻是從屬地位的。也就是說,關鍵的少數制約著次要的多數。因此企業出了問題,管理人員要負80%的責任。如果把管理人員抓住了,就把系統抓起來了,所謂綱舉目張,整個企業就有效運轉了。