『壹』 如何更好地選擇酒店加盟店
1、品牌的市場定位成首要考慮因素
根據酒店行業的相關調查報告,目前,在北京、上海、廣州等經濟發達城市和重點旅遊城市中,國際酒店品牌占據了酒店市場的半壁江山,再加上國內經濟型酒店的迅速發展,高端酒店和經濟型酒店市場已經接近飽和了。如果酒店加盟商將快捷酒店定位於這些城市,那麼,盡量選擇中高端酒店。另外,伴隨著各種展會、活動等在二三線城市的陸續展開,二三線城市的市場潛力也在逐漸爆發。
因此,在選擇品牌時,加盟商要結合自己的實際情況,進行充分地考慮。以一二線城市為主,由於其精確的中高端市場定位,業務發展迅速。相反的,在一線城市發展快捷酒店,一方面是酒店市場的高飽和度,另一方面是較高的租金和人力成本問題等,酒店的發展前景將不是很開闊。
2、品牌的營銷策略
品牌的營銷策略,決定了酒店市場的運營方向。國外的酒店發展市場已經非常成熟,酒店的營銷手段也很成熟。相比之下,國內的酒店品牌發展不是很成熟,酒店營銷模式也不是很成熟。其中,很多酒店的營銷策略比較單一化,將價格作為主要競爭手段。
其實,伴隨著社會經濟發展水平的提高,酒店住客更看重的是酒店的質量,而非酒店的價格,因此環境優雅、設施多樣的中高端酒店更受歡迎。業內專家一致建議,當前以及今後很長一段時間內,酒店的營銷策略應該注重酒店特色、酒店質量等。
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一方面,酒店應該做到人性化營銷。酒店服務不僅要優秀,還要深入人心,想顧客之所想,做到體貼滿分,讓客人來了又來。
另一方面,酒店應該在尊重客人選擇的基礎上,更加註重酒店個性化服務,如大堂樂隊、客房樂器等。這樣,客人會感受到酒店的創新和服務的新變化,同時,也會提升客人對酒店的忠誠度。客人的一般心理總是求新、求異、求變的。如果一味地去迎合客人原有的生活方式,勢必會影響客人的「移情別戀」。
『貳』 想了解如何做酒店代理
現在很多人都選擇創業做生意,有些是自創品牌有些是選擇代理或者加盟項目,這樣會讓自己更輕松一些。不管是什麼樣的創業形式,都需要保持認真和用心,且對自己有信心,還要具備一定的條件。下面分享一下酒店代理怎麼做,希望對朋友們有所幫助和啟發。
『叄』 酒店如何與分銷商高效對接
簡單來說,對接就是把分銷系統及酒店訂房系統2個不同的系統對接起來, 目的是更容易、更自動化地實現買賣雙方的交易及訂單傳送。酒店外聯網系統及傳真機一般都不包含在對接的定義裡面,因為這些都被視為人工操作流程。盡管對接的定義很簡單,就是把兩個不同的系統對接起來,但擁有對接經驗的人都會告訴你,對接並非是一件簡單的事。實際上,如果僅是系統對接, 那是比較容易的部分。主要是利用標準的可擴展標記語言做介面,稱為 XML,其標准規格可從一些專業協會獲取, 比如開放旅遊聯盟和酒店技術下一代協會都致力於協助對接系統提供標準的參考規格,以便提升企業對接效率。其實這些標准,大部分的軟體開發工程師都熟悉,只需要把這些規格編碼到一個特定的應用程序介面即可。但,對接不應只是如此而已,真正有趣的挑戰是如何把所有可變因素及實際流程和完成對接所需的數據進行完全正確地匹配。推或 拉模式 無論是推或拉的模式都各有優點及缺點。推的模式,可能在線上預訂時信息未必准確;但如果酒店要求拉的模式,那酒店系統需要承受龐大的選購信息。分銷商也必須考慮哪種模式獲取酒店的ARI。如果採用推的模式,分銷商需要緩存龐大的數據在其系統上。如果採用拉的模式,分銷商需考慮消費者可能要等待較長的信息回應時間。 酒店及分銷商可以與第三方公司合作來解決有關對接問題。第三方公司可以緩沖選購信息,並作為一個數據整合點及提供數據匹配解決方案給買賣雙方。例如混合模式,當某些分銷商在選擇拉時,酒店可以推一些房價或可售房的日期給到其他分銷商。挑戰 房態、房價及其他信息需求比如貨幣轉換率計算表、稅款計算表及額外房客收費,都必須制定在售房信息 (例如是否包含服務費、早餐或其他費用等)上以便准確地推銷客房。然而,准確的售房價格便是最復雜的挑戰。一般分銷商只展示每天客房售賣價,這令酒店很困擾,並迫切希望改善的把最新的房價,包含可售房天數及其他費用的信息及時准確地傳遞給分銷商的問題。 傳送訂單也是一個需要考慮的問題。很多分銷商為了爭取更多的訂單,一般在與消費者確認訂單的同時就通知酒店有關預訂,他們並不考慮酒店的現實狀況, 比如是否有可售房或是價格是否已更新等,都自以為酒店會接受此訂單。 其實,很多酒店依然堅持在確認訂單前,需要預先提交預訂申請單以確認是否有可售房及其價格,以免發生錯誤訂單。但是,如果買賣雙方要實現這種訂單確認,這個流程是非常復雜的。成功的對接 當標準的XML介面首次開放時, 很多業界人士預測這種廣泛的對接會是第三方公司的墳墓。但實際上,正是今日廣泛並且復雜的精準對接需求,為第三方公司創造了很多機會及價值。 隨著對接技術的發展,新的議題及挑戰也隨之而來。酒店客房在線預訂的技術及消費者體驗確實改進了不少,最終最大的受益人便是消費者。然而,酒店與分銷商最終的目標是把產品(客房)通過互聯網讓消費者可以輕易地進行在線預訂,可以更有效地節約成本及提高效率。為了達成這些目標,對接的任務及技術再困難也是值得的。 關於作者Keith Cotton現任德比軟體副總裁,國際對接部及美國辦事處總經理。Keith擁有超過25年旅遊業職業生涯。加入德比軟體前,Keith曾在多家國際知名品牌酒店集團及旅遊產品營銷及技術服務公司擔任高級管理職務。Keith在1991年協助成立飯店電子銷售網路協會(HEDNA),在2012年獲取HEDNA卓越獎。查看作者所有文章
『肆』 我想做酒店加盟,該怎麼選擇酒店品牌呢
希爾頓歡朋酒店是可以的,畢竟這是國際的品牌了,擁有很強的品牌意識,如果想要開始,資金是必須達到要幾百萬吧,這個數字應該是最低的,具體的事情,我覺的可以先自己考慮考慮!看看自身的資金方面,還有就是,建議你直接考察一下,到希爾頓歡朋酒店那邊去實地考察一番,再作打算。
『伍』 酒店招商加盟如何做
首先你要有個定位,是做經濟型酒店還是做星級酒店。近兩年經濟型酒店發展較為成熟,投資少收益也快。如:漢庭、七天、格林豪泰、尚客優、錦江、如家等
還有就是看你想投資多少了。如家、漢庭要600萬以上、錦江至少也要500萬,尚客優150萬以上;
你的物業是在一線城市還是二三線城市,前三家主要做一線城市,尚客優主要是做二三線城市的
這幾個品牌都是中國發展較為突出的,你可以多比較下,主要是看你的定位了。
『陸』 加盟酒店該如何著手和操作
不知你所在的城市在哪裡,如果在大城市並且資金充足,可以選擇那些老品牌大品牌。如果想在中小城市發展,資金少,不妨考察和選擇一下希爾頓歡朋酒店品牌!
反正是國際大品牌了,不會有錯!而且擁有很強的品牌意識。
『柒』 如何做好酒店營銷
樓族~
首先,做好客源預測工作。酒店通過預測才能考慮接下來的營銷步驟,預測需從多方面著手:
1)往年同期客源情況的分析。營銷人員應該細分和研究去年同期節假日每天客房出租情況,如:每日出租房間數,散客房間數,以及來自協議的散客比例、來自訂房中心的散客比例等,從而將以往的數據與今年節假日預訂情況進行比較。由於旅行社團隊往往會作提前預訂,而且通常越接近節假日時,團隊的房間數才會越確定,所以營銷人員應每隔一段時間與旅行社核對團隊的收客情況,防止旅行社為了控房而作虛假或水分較大的預訂。
2)關注節假日期間的天氣預報。由於假日客源主要是旅遊客人,旅遊客的消費屬休閑性自費旅遊,隨意性較大,所以,若天氣樂觀,可以留出部分房間以出售給臨時性的上門散客;若天氣情況不妙,要多吸收一些團隊,以作為客房的鋪墊。需要如何控制和預留房間,還得看看老天爺的臉色。
3)了解本市同類酒店的預訂情況。通過了解競爭對手和不同地段的酒店預訂情況,可以估計出自己酒店客房出租的前景。
4)關注各媒體報道。通常在節假日前幾天,各大媒體包括網上都會爭相從相關行業、酒店處了解到最新的情況,進行滾動式報道。
5)通過其他渠道了解信息。營銷人員可以從酒店主要客源來源地的酒店銷售界同行、旅行社、客戶那裡了解信息。總之,酒店應該盡量通過准確的預測以便做好節日長假到來的各項准備工作。
做好價格調整准備
根據預測情況,針對各種客源,制定不同的價格策略。新的價格要盡量提前制定,以便留出足夠時間與客戶溝通。期間營銷人員有大量的工作需要落實,不僅通過電話、傳真、Email通知客戶,更要從關心客戶的角度出發,提醒客戶盡量提前預訂, 以免臨時預定而沒有房間。
在價格調整中,不同客源的調整幅度可以不一樣,對一貫忠誠於酒店的協議公司客人提價要穩妥,要與他們溝通,盡量在協議客人能夠承受的幅度間進行提價;對於訂房中心的調整可以從網上進行了解,特別是要調查同類酒店的調價情況,結合客戶可以承受的能力和酒店自身情況綜合考慮,酒店要從長遠的眼光來看待與客戶之間的關系,不能只做一錘子買賣,因為建立良好的信譽是發展未來客源的基礎,絕不可因節假日遊人增多而「水漲船高」、肆意漲價。
合理計劃客源比例
根據調查與預測情況,合理做好客源的分配比例,如果預測天氣狀況不妙,可以增加團隊的預定量,如果預測天氣較好,可以減少團隊預定量。但也不能一刀切,不接團隊,除非酒店以前從不與旅行社打交道。酒店可以通過價格的上漲來合理控制或篩選不同細分市場。對於長期合作的系列團隊,應盡量提供一定比例的房間。
合理做好超額預訂
酒店常常遇到預訂了房間而產生「未出現者」(No-show)的情況。由於國內信用制度還沒有徹底完善,客人不會因沒有履行預訂而承擔經濟責任,這樣就導致了一些不受酒店歡迎的行為。例如:客人可能為了價格原因或出遊人數不確定等因素而做多次、多處預定。這種行為在隨意性較大的自費旅遊客中較為普遍,通過多處、多次預訂,他們可以拿到較好的價格,可以確保抵達酒店時馬上得到房間。然而,No-show會造成酒店空房,除非客人能提前通知酒店取消預訂。為了避免No-show情況造成的損失,酒店可以採用超額預訂的策略。通過超額預訂酒店可以防範大量未履行預訂的風險。然而,如果酒店接受太多的超額預訂就得負擔客人抵達酒店時沒有房間可以入住的風險。
為了降低超額預定的風險,酒店可以通過以往節假日No-show和取消的數據進行統計比較,得出一個合理的百分比。從而實現既能夠最大限度地降低由於空房而產生的損失,又能最大限度地降低由於未能做好足夠預訂而帶來的損失。因此不僅僅是營銷人員要做好預測和超額預訂的策略制定,而且需要與總台一線員工進行溝通、培訓。如果真的出現客人預訂而沒有房間的情況,要設法事先在同類酒店安排相同檔次的房間,並用酒店的車免費將客人送到那兒。
提前做好服務准備工作
一到節日長假的旺季,所有的酒店人力和設施設備都有可能超負荷運轉,因此酒店必須提前進行設施設備的檢查, 根據預測情況合理安排人手。這在平時可以交叉訓練員工,培養多面手,也可以從旅遊職業學校預約一些學生兼職,准備好充足的人手。
由於在節假日時候,旅遊客人抵達時間一般會在白天,而前一天的客人退房時間會在中午12:00左右,因此必須准備好充足的服務人手以便能快速打掃、收拾房間。通過預測,其他各個營業場所如:車票預訂、餐飲、娛樂等服務也要提前做好准備。
進一步鎖定客源
旅遊客雖然是流動的客人,有一些往往是第一次來酒店入住,作為營銷人員要想方設法將這些客人鎖定,一方面通過酒店充分准備、提供優質服務,給客人留下一個好的印象;另一方面可以通過大堂副理拜訪客人、客房內放置節日問候信、贈送小禮物、放置貴賓卡信息表等來實現客人今後回頭的可能性。例:浙江國際大酒店在去年「五一」和「國慶」兩個長假期間,在行政樓客房放置了致賓客節日問候信和貴賓卡申請表(貴賓卡在兩個國定節假日期間不能使用),共計發放貴賓卡600多張,據不完全統計,至今有300多張貴賓卡回頭使用,也就是說通過這個方法,酒店鎖定了300多位回頭客。
做好相關方聯合工作
1)與同行酒店及時互通信息,相互核對酒店房態,做到互送客源。
2)與各大網路訂房中心隨時聯絡,及時通告酒店房態。
3)與每天預定的客人進行核對,確認客人是否到來、抵達人數、抵達時間等。
4)與媒體電台定時聯絡。比如:杭州的交通旅遊台就會定期免費將各酒店房間空閑狀況廣播給聽眾。
通過以上幾個方面的營銷管理,不僅能為酒店帶來可觀的收益,更極大地提高了顧客的滿意度和忠誠度。
『捌』 如何加盟喜達屋酒店管理集團
美國聖達特 英格蘭巴斯 美國馬里奧特國際 法國雅高 美國精品國際 美國希爾頓 美國最佳西方國際 美國喜達屋 美國卡爾遜 美國凱悅
『玖』 加盟國際品牌酒店集團的優勢劣勢針對酒店、員工、客人進行分析
國際酒店集團一般發展得比較成熟,在管理、服務、市場營銷等方面優勢明顯。
來自澳大利亞的雅閣酒店管理集團就是其中的代表之一,在華發展速度很快,旗下酒店有二三十家。
酒店-雅閣酒店集團在前期技術支持、酒店籌開服務、酒店設計、市場營銷等方面能為顧主提供一流的服務和支持;
服務-通過培訓等方式雅閣酒店集團能幫助僱主使其酒店具備高水平的、讓顧客滿意的服務;
客人-在增加入住率、提高顧客滿意度和忠誠度等方面雅閣酒店集團也能為僱主提供支持和服務;