⑴ 被加盟店騙了到哪裡投訴呢
這個消協不知道會不會管,如果屬於詐騙的話,就法律解決吧,咨詢法律相關的機構或者朋友,錢不算多,但是確實讓人不爽,可以訴於各大報刊媒體等,只能想到這些了,關注中~另外一定要去當地工商局舉報,賠償希望會很大的
⑵ 加盟商該如何處理投訴顧客
一、主動平復情緒
當顧客面對服務或者產品的不滿意時,肯定會有不好的壞情緒發泄,並且根據每個人文化素質和教養的而不同,發泄的情緒也會有不同,那麼在面對態度十分惡劣的顧客時,我們需要做的第一件事情就是主打的去平復對方的情緒,認真傾聽他們的投訴並根據所反饋的問題及時進行道歉和處理,我們需要做到的就是給顧客一種他這個人被我們十分重視,他反饋的問題我們也會十分重視,並在短時間內給予他解決,快速緩解顧客的壞情緒,讓他們得到一種心理上的安慰和認可!更多內容,請關注特許經營第一網。
二、懂得換位思考
無論是加盟者還是其他的員工,大家都會有顧客的身份,所以面對顧客的頭緒我們不能抱怨,要懂得站在顧客的角度考慮問題,理解他們的心情和憤怒,理解他們的訴求合理程度,然後發現自身存在的問題並及時去發現顧客真實的需求,幫助他們的到滿足的同時也是更好的在經營自己的企業,所以不要抱怨,換個角度想問題又會得到不一樣的結果!
三、給予補償
大家都知道,既然顧客投訴了,也就是說顧客的利益肯定受到了損害,那麼在這個時候,我們除了道歉以外,最主要該做的就是想辦法彌補這些損失,跟顧客商討彌補的方案,不管是在物質還是心理上,我們都應該給予顧客滿意的補償方案,比如換產品以外還贈送打折優惠卡或者小禮物等,讓顧客滿意之後下次還會關顧!
⑶ 我的店鋪被人投訴到工商局,急急~
顧客做的沒有錯誤,我們將心比心就知道了。工商部門來檢查,無照經營是一定要罰款,並會限期改正的。綜上所述,你如當時在合同約定,執照由房東代為辦理,那麼沒有辦下來執照就是房東的事了。
⑷ 加盟被騙子投訴
加盟被騙可以在工商部門進行舉報投訴,但建議受害人直接報警處理。受害人應當盡可能地保存好所有與詐騙分子進行聯系的單據,如電子郵件、銀行匯款單、手機簡訊等等,並將被騙經過以書面形式記錄下來當作報案材料。
【法律依據】
《刑法》第二百六十六條
詐騙公私財物,數額較大的,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制,並處或者單處罰金;數額巨大或者有其他嚴重情節的,處三年以上十年以下有期徒刑,並處罰金;數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的,處十年以上有期徒刑或者無期徒刑,並處罰金或者沒收財產。本法另有規定的,依照規定。
⑸ 我是韻達加盟商,凡是客戶投訴,總部都讓協商賠償,如果不協商客戶二次打電話問
我是韻達加盟商,凡是客戶投訴,總部都讓協商賠償,如果不協商客戶二次打電話問?協商不成 起訴解決
⑹ 遇到顧客投訴加盟店和直營店價錢不一樣怎麼辦
問題是這個加盟店和直營店價錢不一樣,是因為加盟商或者是員工違規加錢,還是企業真的對加盟店和直營店的價格厚此薄彼。
我確實是違規操作的話,那麼該怎麼發怎麼發給顧客賠禮道歉,對一些優惠政策或者是送些禮品取得顧客原諒。
涉事的員工或者是加盟店都應該受到懲罰,至少要罰款扣工資。
但是反過來,如果是你們企業本身就有這個問題的話,那麼你們首先還是應該道歉,給顧客一些禮品,取得顧客原諒,其次就是你了,應該改成我這樣做是不對的。
⑺ 被騙加盟被投訴了怎麼辦
加盟被騙找公安機關舉報投訴,向公安機關提供所有能提供的線索。構成詐騙罪的,一般處三年以下有期徒刑、拘役或者管制,並處或者單處罰金。詐騙罪是指以非法佔有為目的,用虛構事實或者隱瞞真相的方法,騙取數額較大的公私財物的行為。
【法律依據】
《刑法》第二百六十六條
詐騙公私財物,數額較大的,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制,並處或者單處罰金;數額巨大或者有其他嚴重情節的,處三年以上十年以下有期徒刑,並處罰金;數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的,處十年以上有期徒刑或者無期徒刑,並處罰金或者沒收財產。本法另有規定的,依照規定。
⑻ 加盟被騙應該找哪個部門投訴
建議你盡快報警,再找一下同樣被騙的受害者,可以一起集體維權,可以找律師咨詢一下啊。1、什麼是網路詐騙,被騙多少錢入刑?
目前沒有網路詐騙罪,罪名仍叫詐騙罪,只是利用了網路的手段所進行的。
詳讀:是以非法佔有為目的,利用互聯網採用虛擬事實或者隱瞞事實真相的方法。騙取數額較大的公私財物的行為。
詐騙罪立案標准為2000-5000元,數額較小,沒有達到1000元,尚不構成詐騙罪,但是違反社會治安,根據《治安管理處罰法》規定,處5~15日拘留,可並處1000元以下罰款。但如果詐騙行為累計數額超過2000-5000,就可以追究詐騙罪的刑事責任了。
2、被騙了500元,可以向公安機關報警嗎?
任何人在被騙後,無論數額多少,都可以向當地的公安機關進行報警,公安機關都會對案件進行受案。公安機關會根據數額大小,是否構成詐騙罪,再對案件進行立案。
注意:必須到當地公安機關報警,即用電腦進行網上交易時的所在地公安機關。
根據不同地區公安機關的辦案流程及部門劃分,中小城市會將網警化分到各派出所部門科室中,所以需要先撥打110,案件先交由派出所民警,對案件受案留底後,再交由網警。有的地區,網警是單獨部門,受害者直接將材料交由網警。有的地區,會視情況而定,對案件先進行初步分析後,需要受害者到經偵大隊報案。
3、需要提交什麼證據材料?
①受害者本人身份證
②聊天記錄、訂單等截圖
③轉賬銀行卡,轉賬記錄並蓋章
④如果是被跑路網站所騙,需要提交該網站的網上信息截圖,如官網上的公司介紹、主流媒體對該網站理財信息的吹捧報道、知名網站的理財推薦等、被騙公司的資格認證。
(摘自:網上交易保障中心)
⑼ 奶茶加盟店如何處理顧客的投訴
1、有效傾聽,接受批評
在接待和處理顧客投訴時應首先讓顧客把心裡的話說完,我們要讓顧客充分地傾聽他們的不滿,並誠懇地聽其說完,這樣可以讓顧客在精神上得到一絲緩和。如果一直壓抑別人說話,就會使當事者產生反感情緒。
2、換位思考,理解同情
在接受顧客的投訴時,必須要從顧客的角度說話,認真聽取和嚴肅對待他們的意見,同時了解不滿的問題和原因,急他們所急,迅速地處理問題,並向他們保證此類問題不再發生。切記在處理投訴中,有時一句體貼、溫暖的話語往往可以起到化干戈為玉帛的作用。
3、巧妙道歉,平息不滿
在顧客的投訴初期能夠巧妙道歉,可以穩定顧客的情緒,起到事半功倍的效果。在了解顧客的不滿的原因後,真誠向顧客道歉,道歉的始終都代錶店鋪,把道歉的態度清楚明白表現在自己的行為上。
4、調查分析,提出方案
在接受顧客的投訴後,除了調查被投訴的情況和原因是否屬實外,還應盡早了解顧客的期望、當事人的看法,盡可能在不損害店鋪和顧客利益的前提下妥善解決。為此,在於顧客交談時一定要用心去體會、積累、揣摩聽懂顧客的意思。
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5、執行方案,再次道歉
在處理顧客投訴方法上,一旦了解顧客的投訴原因,應盡快處理問題,讓顧客感覺我們的誠意,並再次誠懇道歉。
6、深刻檢討,總結經驗
在向顧客誠心道歉後,在內部應就工作上出現的問題進行檢查和討論,並進行記錄,以便日後查詢、檢討從而加以改正。