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加盟店管理體系之會員管理

發布時間: 2021-12-07 09:48:27

Ⅰ 如何搭建會員管理體系

有專門的會員卡系統,可以安裝一個
二、會員政策體系建設
(一) 會員卡類型
按給會員提供的服務層級不同而分類,例如:普通會員卡、銀卡、金卡等;
按給會員提供的服務品種不同而分類,例如:百貨卡、化妝品卡、餐飲卡等;
按一卡多能而分類,例如:聯名卡、家庭組合卡、業主卡、停車卡等;
發卡單位可根據會員管理目標,發行針對性的卡類型。
(二) 入會資格
一般對於入會都會有一定的要求,比如辦會當日消費一定金額,或是交納會員工本費,同時簽署入會申請表,上面要填寫個人有效信息,例如身份證號、姓名、聯系方式、聯系地址等;
發卡單位可根據會員管理目標,制定針對性的入會資格。
(三) 會員卡有效期
一般會員卡都會有一個有效期,發卡單位可根據單位的實際情況,制定會員卡的有效期限,同時還需要制定會員有效期過後的處理方式;例如:會員有效期自辦卡之日起二年,有效期滿後,會員卡及卡內積分處於休眠狀態,會員需憑本人有效身份證件持卡至會員卡中心辦理續卡手續,續卡成功後會員卡及卡內積分激活。
(四) 積分規則
發卡單位根據會員管理目標,制定針對性的積分規則,讓會員看到卡的價值;同時對於一些特殊事項要有單獨提示,例如:
不足金額部分不積分,團購業務、特例商品不參加積分;
請妥善保存您的購物憑證,以便日後查詢及核對;
未自動積分的消費,請您在24小時內攜帶未積分銷售憑證顧客聯、電腦小票及您的會員卡至VIP室辦理補積分手續;
不同會員卡之間的消費積分恕不累加、轉讓;
本司根據市場情況對積分規則作相應調整,以本司明示為准;
積分信息以會員中心電腦數據為准,違反本手冊而獲得的積分,本司有權在任何時間予以取消。
(五) 折扣規則
發卡單位根據會員管理目標,制定針對性的折扣規則,不同會員等級的顧客將享受不同的折扣水平,從而讓會員看到卡的價值。
(六) 會員卡晉級、降級與會籍終止規則
發卡單位根據會員管理目標,制定會員卡晉級、降級與會籍終止規則,讓會員看到只要卡用的話,可以享受到更多的服務,使用的不好會被降級甚至被終止會籍;例如:
晉級:普通會員卡積分達到10000分,可晉級為銀卡;銀卡積分達到50000分, 可晉級為金卡。持卡人憑本人身份有效證件至會員中心辦理晉級手續,原會員卡收回,積分計入新卡,該卡有效期自更改之日起延續二年。
降級:有效期屆滿,銷售金額未達50000元的金卡降級為銀卡會員;銷售金額未達10000元的金卡和銀卡降級為普卡。
會籍終止:有效期內會員卡無消費記錄的,將終止會員資格。
(七) 積分兌換規則
發卡單位根據會員管理目標,制定能夠吸引會員的各類積分兌獎規則,例如:積分換停車時間、積分換清洗汽車、積分換獎品等,兌換所需積分將自動扣除。
(八) 會員卡掛失、補辦、變更
會員卡不慎遺失或損壞,需持本人有效身份證件至會員中心辦理掛失及補卡手續,補卡收取工本費10元。補辦後原卡相應注銷,原卡內消費記錄和消費積分轉入新卡,新卡有效期與原卡一致。
如會員個人資料如有變更,持卡至會員中心辦理更新,填寫《會員資料變更表》,會員管理人員及時在系統中更新客戶信息,以確保會員的各項權益

Ⅱ 會員管理系統是怎麼做營銷的

顧名思義,會員管理系統首先要管好會員,營銷是針對會員來做的,只有先做好會員基礎管理,後續才能夠營銷成功。下面我們具體來看會員管理系統的功能價值:
一、微信會員卡
這是一種吸粉利器,無需填單、無需實體會員卡,微信登錄快速入會!同時,支持在線服務業務,儲值/積分/優惠券/訂單記錄查詢,在線充值、積分商城兌換等,全面培養消費粘性!
二、會員管理
簡潔易用的會員管理體系:涵蓋會員等級、儲值、積分方案、智能提醒等會員功能,輕松實現會員體系的建立,會員可識別、可觸達、可互動、可營銷。
三、會員精準營銷
要想營銷效果好,就必須精細化。系統最好是內嵌RFM商業模型,目的是為了能夠智能根據客戶價值進行分類,商家可以對每一種客群進行一鍵營銷和維護。另外,能夠根據需求,通過各種條件靈活篩選客戶,針對性進行營銷也很重要。
四、小程序商城
幫助商家將線上流量和線下服務無縫銜接,實現「實體門店+線上商城」的雙線經營模式,構建成為O2O流量閉環。主要流程如下:
第1步,豐富多樣的商城櫥窗,通過圖文、視頻多元展示商品,提高轉化;第2步,顧客瀏覽商城,在線下單、支付,選擇自提/快遞,到貨評價,構成完整的電商鏈條;第3步,實時查看物流配送信息,滿件、滿元免郵促銷,提高客單價。
五、在線預約
對於需要在線預約的服務商家而言,小程序在線預約能夠合理引導客流,提升服務效率,客戶免排隊,體驗更滿意。
六、營銷拓客
系統要懂營銷,就必須深入市場、歷經市場檢驗,探索出成功的爆款網紅玩法,包括紅包裂變、分銷、拼團、體驗價、限時秒殺、砍價、抽獎等,並進行工具化、模板化,提供眾多能夠一鍵復用的拓客營銷方案,覆蓋各個營銷節日、各種場景,通過拓客小程序,可以快速上手發布啟動,利於線上傳播裂變,從而引爆活動,提升業績。
七、手機管店
每日店務匯總,綜合分析店鋪狀況,移動管理隨時隨地,收銀、充值、客戶登記等手機也能輕松做。
以上每一功能的實現,都需要大量的門店經營經驗積累,不斷實踐改進,歷經磨礪檢驗,才能具備真正強大的作用。店盈易十年專注門店經營信息化,已經與超10000家門店企業合作,研發經驗豐富,功能強大易上手!
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Ⅲ 會員管理系統都有哪些功能

會員管理系統都有哪些功能?對於經營一家(多家連鎖)店鋪的老闆來說,會員管理系統還是有用的,當然選擇一款好用的會員管理系統也是非常重要的。那麼一款好用會員管理系統應該包括有哪些功能呢?
一、微信會員卡:這是一種吸粉利器,無需填單、無需實體會員卡,微信登錄快速入會!同時,支持在線服務業務,儲值/積分/優惠券/訂單記錄查詢,在線充值、積分商城兌換等,全面培養消費粘性!
二、會員管理:簡潔易用的會員管理體系:涵蓋會員等級、儲值、積分方案、智能提醒等會員功能,輕松實現會員體系的建立,會員可識別、可觸達、可互動、可營銷。
三、會員精準營銷:要想營銷效果好,就必須精細化。系統最好是內嵌RFM商業模型,目的是為了能夠智能根據客戶價值進行分類,商家可以對每一種客群進行一鍵營銷和維護。另外,能夠根據需求,通過各種條件靈活篩選客戶,針對性進行營銷也很重要。
四、在線預約:對於需要在線預約的服務商家而言,小程序在線預約能夠合理引導客流,提升服務效率,客戶免排隊,體驗更滿意。
五、營銷拓客:系統要懂營銷,就必須深入市場、歷經市場檢驗,探索出成功的爆款網紅玩法,包括紅包裂變、分銷、拼團、體驗價、限時秒殺、砍價、抽獎等,並進行工具化、模板化,提供眾多能夠一鍵復用的拓客營銷方案,覆蓋各個營銷節日、各種場景,通過拓客小程序,可以快速上手發布啟動,利於線上傳播裂變,從而引爆活動,提升業績。
在這里我推薦店盈易會員管理系統。同時店盈易會員管理系統還擁有前台收銀、商品管理、智能報表、手機管店等功能去支撐門店的基礎管理。並通過提供互聯網營銷拓客工具,幫助客戶提升業績及盈利能力,為傳統實體企業提升競爭力賦能。
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Ⅳ 兩家店,怎麼組建會員管理系統

兩家店就最好是用網路版的了,這樣只要是賬號密碼一登錄,就同時可操作使用,而且可同時更新,實時查詢,不耽誤事,而且兩家店購制一樣的會員卡,還可以同時積分消費,連鎖來管理,這也是現在的網路版的優勢所在。而且以後要是再加分店,擴大規模,也很容易在軟體上加加改改就可使用,不像以前的軟體還得一個分店一個分店的安裝,太麻煩,也不能連鎖管理
深圳市維科拓為科技有限公司 的會員管理系統,我用的就是這家,還不錯,網路版的

Ⅳ 實體店會員管理系統哪個好呢

實體店會員管理系統哪個好呢?一款好用的會員管理軟體應滿足這些條件:價格合適,功能適用,易操作這幾個要求。市面上的會員管理軟體有很多,每一家都有自己的特色,不同行業的需要會員管理軟體也有所不同,就功能而言一般能用到的有很多比如:商品管理、庫存管理、銷售分析報表、會員管理等。但是一款對於實體店來說是好用的系統要包括以下幾個功能:
一、微信會員卡:這是一種吸粉利器,無需填單、無需實體會員卡,微信登錄快速入會!同時,支持在線服務業務,儲值/積分/優惠券/訂單記錄查詢,在線充值、積分商城兌換等,全面培養消費粘性!
二、會員管理:簡潔易用的會員管理體系:涵蓋會員等級、儲值、積分方案、智能提醒等會員功能,輕松實現會員體系的建立,會員可識別、可觸達、可互動、可營銷。
三、會員精準營銷:要想營銷效果好,就必須精細化。系統最好是內嵌RFM商業模型,目的是為了能夠智能根據客戶價值進行分類,商家可以對每一種客群進行一鍵營銷和維護。另外,能夠根據需求,通過各種條件靈活篩選客戶,針對性進行營銷也很重要。
四、小程序商城:幫助商家將線上流量和線下服務無縫銜接,實現「實體門店+線上商城」的雙線經營模式,構建成為O2O流量閉環。主要流程如下:
第1步,豐富多樣的商城櫥窗,通過圖文、視頻多元展示商品,提高轉化;第2步,顧客瀏覽商城,在線下單、支付,選擇自提/快遞,到貨評價,構成完整的電商鏈條;第3步,實時查看物流配送信息,滿件、滿元免郵促銷,提高客單價。
五、營銷拓客:系統要懂營銷,就必須深入市場、歷經市場檢驗,探索出成功的爆款網紅玩法,包括紅包裂變、分銷、拼團、體驗價、限時秒殺、砍價、抽獎等,並進行工具化、模板化,提供眾多能夠一鍵復用的拓客營銷方案,覆蓋各個營銷節日、各種場景,通過拓客小程序,可以快速上手發布啟動,利於線上傳播裂變,從而引爆活動,提升業績。
在這里我推薦店盈易會員管理系統都可以實現。店盈易會員管理系統重點圍繞運營管理、營銷拓客兩大應用場景進行系統研發與應用,通過構建數字化、業務流程管理,提高效率降低成本;並通過提供互聯網營銷拓客工具,幫助客戶提升業績及盈利能力,為傳統實體企業提升競爭力賦能。
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Ⅵ 母嬰加盟店的會員管理有哪些品牌是保持一致的

像愛嬰島這類連鎖母嬰店品牌的會員就是全國統一管理,他們有專門的會員營銷小程序,都是專業化的服務。

Ⅶ 連鎖葯店會員管理有什麼更好的辦法

首先做好基礎顧客服務:
會員從哪裡來?會員從顧客中來。通過做好基礎顧客服務,提高顧客滿意度,進一步維系客情關系,使顧客發展為會員。顧客的滿意度高,可能會成為常客,熟悉並信賴這個品牌,對門店較高的忠誠度。一些連鎖葯店在顧客服務上做的非常細致,在門店為顧客提供應季的飲品,比如春季肝火旺時准備菊花枸杞茶;為方便老年顧客,門店每個櫃台都配置了放大鏡、老花鏡;有些地方寬敞的門店設置醫學相關書籍以及養生相關書籍等等。總體來說,葯店要想有會員,要把基礎的顧客服務做好,只有做好基礎的顧客服務,才能將客戶的轉化率提升。
其次是會員策略:
發展新會員,有些商家往往都是通過一張會員卡,有些商家是通過實行一些會員策略,讓顧客意識到成為葯店的會員可以享受更多的優惠。僅僅是積分兌換禮品的會員政策已不能吸引顧客。葯店應該從「健康」的角度設計會員權益,宣傳更多的健康的生活方式。
最後是會員政策的宣傳:
會員政策是否再具有誘惑力,不管是什麼東西只有宣傳出去才能被更多的人知道。門店可以通過店內的海報、店外的宣傳、線上推廣等多種方式進行推廣。同時門店可以長期發放會員卡、辦理門店海報等等來展示會員特權,吸引更多的顧客進店辦卡;也可以選擇在一些商業區,小區住戶等集中的地方辦理會員卡。
久久客會員軟體就不錯,可以考慮

Ⅷ 直營連鎖葯店會員管理方法,我要的如何吸引更多的顧客,保住老顧客的方法,而不是要軟體!

1、吸引新客戶的方法是廣告、宣傳、店堂活動,首先需要制定一個計劃、造一個預算,將廣告、地面宣傳、店堂活動的內容與主題設定好,活動的費用(自籌款、拉贊助)要到位,然後就是按計劃實施與修訂。
2、保住老客戶需在以下幾個方面用功;a\店容、店貌、店風店紀;b、價格組合;c、服務質量;d、有吸引力的會員制度。
建議使用一套南坡灣葯店管理系統。

Ⅸ 如何管理加盟店

但是,如果說VI的統一使得加盟店極大地受到精神上的鼓舞,那麼對大品牌的規范化運作和管理流程的學習,則是他們迫切的願望。對加盟店的管理不僅僅是統一了VI就可以的,而更多的應該是對總部運作理念的逐步滲透和對內部經營管理操作上的統一。可以肯定,加盟店在加盟前是缺乏一套完整而又規范的經營管理體系,他們更多體現出的是摸著石頭過河的土辦法。一方面很多加盟店在積極-全球品牌網-尋求更為科學的經營管理方法來使自己得到新的突破,而另一方面,在加盟之後,繼續沿用原有的土辦法,這樣,營業額和銷售量自然上不去。 另外,加盟店在加盟初期,會對總部的營銷策略持有戒心,擔心總部對他們在指導的同時坑害他們,要麼是想套牢他們永遠做下線,這些都是加盟商在加盟初期仍有所保留的原因,同時也是對總部商業道德的體現和考驗。 2、 總部自身原因分析 (1) 總部與加盟店合作的基礎不穩定 現在許多品牌連鎖加盟體系本身就是一種比較脆弱的合作關系。雙方既沒有股份的約束,又沒有共同發展的遠景,完全是一種相互利用的關系。加盟店僅僅希望藉助總部發展壯大,沒有長期合作的意願,而總部又貪圖市場份額,在自身體制尚不完善的前提下盲目發展。因此,這種加盟連鎖是極不穩定的合作關系,也是造成分歧的主要原因。 (2) 總部的營銷策略未根據實際情況進行制定 總部沒有經過詳盡的市場調查制定的營銷策略往往只適合用於部分區域,這樣一來就造成加盟商的抵觸情緒,或者營銷方案根本不適合在當地推廣。我國的區域性差異很大,各個地方的消費水平、消費觀念不同,因此總部在制定營銷方案時不應一概而論,要顧全大局。 (3) 企業缺乏控制能力 如果總部給予加盟店太大的權利,同樣會導致總部的營銷策略難以執行,總部要合理控制加盟店的權力,制定健全、完善、合理的管理機制。任何事情做到有章可尋、有制可依。 (4) 總部與加盟店的管理架構和溝通體系有問題 1、統一VI形象僅僅是解決了治標的問題,而總部保持良好的商業信譽,幫助加盟店進行市場培育,在進行經營方法的正確引導和扶持,然後進行經營思想的滲透,最終實現共同雙贏,這才是治本的關鍵所在。 2、總部在進行營銷策劃時,要根據每個加盟店不同的實際狀況制定詳細的營銷方針,並且要多徵求加盟商的意見,在雙方都能接受的前提下形成的營銷方案。

Ⅹ 有沒有靠譜的會員管理系統推薦最好多個門店也能一起用的,很急!!

有沒有靠譜的會員管理系統推薦?會員管理系統是一款對門店會員進行精準分析的一個管理軟體,能夠有效提高門店的效率。那麼選擇會員管理系統應該從哪些方面考慮呢。可以從以下多個功能方面來判斷一款會員管理軟體是否靠譜:
一、微信會員卡:這是一種吸粉利器,無需填單、無需實體會員卡,微信登錄快速入會!同時,支持在線服務業務,儲值/積分/優惠券/訂單記錄查詢,在線充值、積分商城兌換等,全面培養消費粘性!
二、會員管理:簡潔易用的會員管理體系:涵蓋會員等級、儲值、積分方案、智能提醒等會員功能,輕松實現會員體系的建立,會員可識別、可觸達、可互動、可營銷。
三、會員精準營銷:要想營銷效果好,就必須精細化。系統最好是內嵌RFM商業模型,目的是為了能夠智能根據客戶價值進行分類,商家可以對每一種客群進行一鍵營銷和維護。另外,能夠根據需求,通過各種條件靈活篩選客戶,針對性進行營銷也很重要。
四、在線預約:對於需要在線預約的服務商家而言,小程序在線預約能夠合理引導客流,提升服務效率,客戶免排隊,體驗更滿意。
五、營銷拓客:系統要懂營銷,就必須深入市場、歷經市場檢驗,探索出成功的爆款網紅玩法,包括紅包裂變、分銷、拼團、體驗價、限時秒殺、砍價、抽獎等,並進行工具化、模板化,提供眾多能夠一鍵復用的拓客營銷方案,覆蓋各個營銷節日、各種場景,通過拓客小程序,可以快速上手發布啟動,利於線上傳播裂變,從而引爆活動,提升業績。
而店盈易會員管理系統就是一款靠譜的系統軟體。同時店盈易還擁有前台收銀、商品管理、智能報表、手機管店等功能去支撐門店的基礎管理。店盈易會員管理系統經過10年多的技術及業務沉澱,目前店盈易的客戶超過10000家,客戶遍及教育培訓、服裝零售、美容美發、汽車服務、旅遊票務、加油站等幾十個行業。是商家的不二之選!
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