⑴ 加盟商該如何處理投訴顧客
一、主動平復情緒
當顧客面對服務或者產品的不滿意時,肯定會有不好的壞情緒發泄,並且根據每個人文化素質和教養的而不同,發泄的情緒也會有不同,那麼在面對態度十分惡劣的顧客時,我們需要做的第一件事情就是主打的去平復對方的情緒,認真傾聽他們的投訴並根據所反饋的問題及時進行道歉和處理,我們需要做到的就是給顧客一種他這個人被我們十分重視,他反饋的問題我們也會十分重視,並在短時間內給予他解決,快速緩解顧客的壞情緒,讓他們得到一種心理上的安慰和認可!更多內容,請關注特許經營第一網。
二、懂得換位思考
無論是加盟者還是其他的員工,大家都會有顧客的身份,所以面對顧客的頭緒我們不能抱怨,要懂得站在顧客的角度考慮問題,理解他們的心情和憤怒,理解他們的訴求合理程度,然後發現自身存在的問題並及時去發現顧客真實的需求,幫助他們的到滿足的同時也是更好的在經營自己的企業,所以不要抱怨,換個角度想問題又會得到不一樣的結果!
三、給予補償
大家都知道,既然顧客投訴了,也就是說顧客的利益肯定受到了損害,那麼在這個時候,我們除了道歉以外,最主要該做的就是想辦法彌補這些損失,跟顧客商討彌補的方案,不管是在物質還是心理上,我們都應該給予顧客滿意的補償方案,比如換產品以外還贈送打折優惠卡或者小禮物等,讓顧客滿意之後下次還會關顧!
⑵ 加盟商可以通過315消協投訴總部嗎
加盟商是可以通過315消協投訴總部的。不但是加盟商可以投訴就算是普通的民眾同樣可以投訴。
⑶ 加盟被騙應該找哪個部門投訴
建議你盡快報警,再找一下同樣被騙的受害者,可以一起集體維權,可以找律師咨詢一下啊。1、什麼是網路詐騙,被騙多少錢入刑?
目前沒有網路詐騙罪,罪名仍叫詐騙罪,只是利用了網路的手段所進行的。
詳讀:是以非法佔有為目的,利用互聯網採用虛擬事實或者隱瞞事實真相的方法。騙取數額較大的公私財物的行為。
詐騙罪立案標准為2000-5000元,數額較小,沒有達到1000元,尚不構成詐騙罪,但是違反社會治安,根據《治安管理處罰法》規定,處5~15日拘留,可並處1000元以下罰款。但如果詐騙行為累計數額超過2000-5000,就可以追究詐騙罪的刑事責任了。
2、被騙了500元,可以向公安機關報警嗎?
任何人在被騙後,無論數額多少,都可以向當地的公安機關進行報警,公安機關都會對案件進行受案。公安機關會根據數額大小,是否構成詐騙罪,再對案件進行立案。
注意:必須到當地公安機關報警,即用電腦進行網上交易時的所在地公安機關。
根據不同地區公安機關的辦案流程及部門劃分,中小城市會將網警化分到各派出所部門科室中,所以需要先撥打110,案件先交由派出所民警,對案件受案留底後,再交由網警。有的地區,網警是單獨部門,受害者直接將材料交由網警。有的地區,會視情況而定,對案件先進行初步分析後,需要受害者到經偵大隊報案。
3、需要提交什麼證據材料?
①受害者本人身份證
②聊天記錄、訂單等截圖
③轉賬銀行卡,轉賬記錄並蓋章
④如果是被跑路網站所騙,需要提交該網站的網上信息截圖,如官網上的公司介紹、主流媒體對該網站理財信息的吹捧報道、知名網站的理財推薦等、被騙公司的資格認證。
(摘自:網上交易保障中心)
⑷ 去哪投訴 我加盟了一個公司開網店,被騙了
沒有的,報警都不會立案的。
我以前剛接觸的時候也是被這種公司給騙過的,沒有經歷過我也不會這么說的。
現在做這個是得靠運營的,如果不會運營的話是很難做的,佳夢這種就是什麼都學不到,擺明的就是坑人的。
⑸ 加盟商被騙哪裡投訴 怎樣投訴淘寶加盟商
淘寶根本不管加盟這種事,你要有正式的合同,並且有法律效應的,直接法院起訴,淘寶沒有投訴渠道的
⑹ 感覺自己被加盟商騙了怎麼辦在那可以投訴
可以投訴
⑺ 被加盟公司騙了。如何維權
這種情況維權一般有三個方向,
一是互聯網舉報,類似中國投訴網這類舉報網站;
二是向工商、公安舉報,注意是公司所在地的工商,不是你當地;
三是直接起訴,這個你要把損失的錢和起訴費用做對比,看看是否劃算。
(7)加盟商怎麼投訴加盟公司擴展閱讀:
關於維權:
1、隨著《消法》日益走進百姓生活,工商企業也越來越多地參與消費維權。
2、談到維權,一些企業的負責人也認為,由於人們習慣上將消費者定位為弱勢群體,所以,只要消費者買的產品有一丁點問題,不論其投訴理由成不成立,都會得到社會的廣泛同情,受到保護。
3、面對消費者的投訴和責難,商家即便蒙受不白之冤,也是有口難言。商家的忍氣吞聲,在一定程度上縱容了某些消費者的蠻橫無理。
其實,即使商家產品存在質量問題,也應當通過合法渠道解決問題,廠家解決不了,可找到有關部門進行投訴,投訴解決不了,還可訴諸法律。所以,我們要有維權意識,來保護自身合法權益的意識。
⑻ 投訴加盟公司怎麼投訴啊。
可以直接去工商局吧
⑼ 怎樣舉報違法加盟招商的公司
首先看這家公司有沒有至少兩家直營店 直營店有沒有經營一年以上 有沒有在商業特許經營信息管理系統備案 如果這幾條沒有就撥打12312舉報 可以看看《商業特許經營管理辦法》
如果涉嫌欺詐 可以向工商部門舉報 手機下載 全國12315互聯網平台
如果涉嫌詐騙 有相關的有力證據 可以向公安局報案