㈠ 調查投訴函屬於什麼商務信函
主要看看是哪個部門兒哪個主體投訴函。有企業的，有商業的，有銀行的，有金融。所以說不管是哪個部門的投訴函，都要認真的去對待，去看一下。
㈡ 投訴處理函的寫作要求
投訴處理函的寫作要求是:一、邏輯嚴謹，這樣才有說服力；二、條理清晰，關鍵的事（如投訴事項處理的程序及處理結果）要講清楚；三、格式正確，可參照一般公函的格式。
㈢ 加盟商該如何處理投訴顧客
一、主動平復情緒
當顧客面對服務或者產品的不滿意時，肯定會有不好的壞情緒發泄，並且根據每個人文化素質和教養的而不同，發泄的情緒也會有不同，那麼在面對態度十分惡劣的顧客時，我們需要做的第一件事情就是主打的去平復對方的情緒，認真傾聽他們的投訴並根據所反饋的問題及時進行道歉和處理，我們需要做到的就是給顧客一種他這個人被我們十分重視，他反饋的問題我們也會十分重視，並在短時間內給予他解決，快速緩解顧客的壞情緒，讓他們得到一種心理上的安慰和認可!更多內容，請關注特許經營第一網。
二、懂得換位思考
無論是加盟者還是其他的員工，大家都會有顧客的身份，所以面對顧客的頭緒我們不能抱怨，要懂得站在顧客的角度考慮問題，理解他們的心情和憤怒，理解他們的訴求合理程度，然後發現自身存在的問題並及時去發現顧客真實的需求，幫助他們的到滿足的同時也是更好的在經營自己的企業，所以不要抱怨，換個角度想問題又會得到不一樣的結果!
三、給予補償
大家都知道，既然顧客投訴了，也就是說顧客的利益肯定受到了損害，那麼在這個時候，我們除了道歉以外，最主要該做的就是想辦法彌補這些損失，跟顧客商討彌補的方案，不管是在物質還是心理上，我們都應該給予顧客滿意的補償方案，比如換產品以外還贈送打折優惠卡或者小禮物等，讓顧客滿意之後下次還會關顧!
㈣ 投訴處理函的寫作格式
投訴處理函的內容通常包括：
(1)引述投訴函要點；
(2)表明己方態度；
(3)提出處理意見。
㈤ 我公司的一個店被人投訴了我要寫證明公函 怎麼寫呢
函的具體內容是什麼？是普通函還是正式函，這個有區別的。
㈥ 我是韻達加盟商,凡是客戶投訴,總部都讓協商賠償,如果不協商客戶二次打電話問
我是韻達加盟商,凡是客戶投訴,總部都讓協商賠償,如果不協商客戶二次打電話問？協商不成 起訴解決
㈦ 投訴信函怎麼寫
投訴信範文
尊敬的**市物價局： 您們好！ 我們是來自**省**市一所職業技術學校07級的幾十名學生。 我們在學校里待了3年至4年不等，但我們發覺我們的母校一直變換名字，08年前，我們學校使用的名字為：**市...
尊敬的**市物價局：
您們好！
我們是來自**省**市一所職業技術學校07級的幾十名學生。
我們在學校里待了3年至4年不等，但我們發覺我們的母校一直變換名字，08年前，我們學校使用的名字為：「**市國防學校」，自稱為**省國防軍事學校的分校。08年之後，政府不允許國防辦校，學校被更名為「長征職業學校」。09年之後，學校又打出「華海職業技術學校」的名字。我們的畢業證書上的學校落章為「「**市國防學校」和「長征職業學校」。
入學
《中等職業學校收費管理暫行辦法》：學費由學校財務部門統一收取，到指定的物價部門申領收費許可證，並使用省級財政部門統一印製的行政事業性收費專用票據。第十二條中等職業學校除收取學費和住宿費以外，未經財政部、國家計委、國家教委聯合批准或省級人民政府批准，不得再向學生收取任何費用。
《中國民辦教育促進法》：
第三十七條民辦學校對接受學歷教育的受教育者收取費用的項目和標准由學校制定，報有關部門批准並公示；對其它受教育者收取費用的項目和標准由學校制定，報有關部門備案並公示。
至今，我們從沒看到過我們學校的收費許可證，也沒有把收費細則公布給我們學生看，我們懷疑我們學校存在違法收費的行為，故向貴局舉報投訴，希望貴局：
1、依法調查「「**市國防學校」和「長征職業學校」是否在貴局進行依法申請收費許可申請？是否存在違法收費的情形。
2、現時學校仍然在運作，希望貴局同時查證現時收費情況是否合法。
3、由於同學眾多，為方便傳達，煩請貴局以書面回復我們此事的處理結果。
2011年6月7日
學校學生代表
㈧ 書亦燒仙草官方投訴電話 書亦燒仙草總部允許加盟商出租自己的加盟店嗎
您好【回答】
投訴的電話是00153 2100 3741【回答】
書亦燒仙草總部允許加盟商出租自己的加盟店嗎？【提問】
這個的話一般來說是沒有特別的的限制的【回答】
也就相當於是說加盟商，如果說自行經營不下去的話，是可以進行一個轉讓的，但是的話，具體的出租他們的一個加盟合同裡面基本上都是沒有規定的，我們之前接觸過的幾個這個公司的糾紛的話，我們也看過對應的一個加盟合同，上面都是沒有具體約定的，但是如果說您這邊遇到相應的糾紛的話【回答】
我這邊是比較建議您通過訴訟的方式來進行處理，因為您跟這個總部去進行一個溝通，或者是投訴的話，整體上來說會比較慢，畢竟加盟商的話只是說付錢，然後進行加盟，很多時候很多時候很多總部這邊也是不好進行一個管控【回答】
這種情況訴訟可以贏嗎？可以要回租金嗎？【提問】
這個的話是可以處理的呀，您這邊的話租金確實也是可以要回來的【回答】
但是的話，最主要要確認一下，這個加盟商是不是後期接受轉讓的一方？因為有的時候這種加盟商就是新的這種專門商的話，可能跟原來的就是轉讓給他的那個加盟商之間沒有簽訂過更多的合同，也就是說跟總部那邊也是會有一個合同差一在裡面的【回答】
也就是說，這個新的加盟商可能跟真正的總部這邊的關系，可能並不是正常的一個加盟關系，您這邊的話要先確認一下雙方的一個加盟合同的情況【回答】
這個加盟商是總部真實的加盟商【提問】
您電話多少？方便電話溝通嗎？【提問】
這個加盟商的話，是總部的真實加盟商。那我這邊的話是建議您確實可以跟總部那邊去進行【回答】
進行聯系【回答】
啊，不好意思啊，我們的夜間時段都是文字咨詢哦，您如果說後續有需要繼續溝通的話，可以直接在我們頁面上進行咨詢的哦【回答】
我跟總部聯系了，總部內部人員表示不是允許加盟商出租加盟店的，但是加盟商卻拒絕退回我的租金【提問】
那如果說是這樣子的話，相當於是一個霸王條款，你這邊的話，還是進行訴訟會比較好一點【回答】