⑴ 美容化妝品公司的市場督導工作內容是什麼
其實這人問題不是幾句話就能說清的,首先你要知道: 到底什麼是市場督導呢? 市場督導——顧名思義督導就是監督和指導,專職督導則是針對市場中A店工程進行的監督和輔導的行為。作為一項綜合性強,專業性高的工作,市場督導在未來的營銷戰役中將扮演愈來愈重要的角色,這也意味著對督導從業人員自身素質的要求越來越高。 其次市場督導的工作在不同行業的職責又不是完全相同的所以我不能一概而論。下面我就以市場促銷督導在小型企業起到的作用,以此來講講它的職責。 那麼市場促銷督導有什麼樣的作用呢? 1。市場督察的工作是對業務代表拜訪終端同行店結果的檢查;是協助業務代表發現問題,解決問題的有力補充;同時督導也是配合業務員達到共同對同行店主要負責人和決策人的協同拜訪。 2。市場督導同時又是對終端同行店運作情況的檢查,包括硬終端與軟終端檢查。硬終端檢查主要指產品檢查與宣傳品檢查;軟終端檢查包括進門觀察、營業員導向測試、產品知識測試、宣傳資料檢查、營業員隨機詢問與表露身份後的詳細詢查等。 3。學會收集信息:收集主要競爭對手,或者一些大型企業在當地所覆蓋的終端同行店或賣場;了解同類產品特點和他們的競爭優勢;了解最暢銷同類品的暢銷原因;了解我們產品經銷商、分銷商的覆蓋能力及覆蓋同行店的銷售數據;了解行業人士對終端同行店的評價和口碑,了解行業內的相關統計資料;終端同行店的實地了解,包括面積、營業員人數、地理位置、消費者人流量估算、周圍社區狀況及消費水平了解等。企業要不斷強化市場的督導機制,獲取真實、豐富的市場信息。 4。積極展開促銷活動:一般一個企業的都有很多的產品,並且不斷的有新產品推向市場,而促銷員很難同時接受企業的產品培訓,並且促銷員崗位人員的流動性較大,這就需要市場督導合理安排、特別指導,幫助促銷員更好的推廣產品,人員緊張時,有時甚至需要頂替促銷員上崗,這就是一些企業僱傭幾個兼職或請本公司的「殺手」促銷員去幫助新開點搞活動和帶教的道理是一樣的。 總之,求木之長者,必固其根本;欲流之遠者,必浚其泉源。一個中小型保健品企業,如能用好市場督導機制,必能增強服務營銷的質量,提高產品競爭力和附加價值,在終端獲得市場。市場督導對企業形象、品牌形象具有強力的塑造作用,能給企業和產品帶來不可估量的效應,真正贏得顧客的忠誠和長線效應。 其實我也不能真正說全來,希望能有真正市場督導來為你解決問題
⑵ 美容導師的具體職責是什麼
具體職責:
1、負責加盟店的日常維護與管理。
2、負責向加盟店傳達公司各類促銷、活動方案。
3、負責不定期的向客戶進行電話詢訪,及時為客戶解答產品使用中遇到的疑難問題。
4、對加盟店的走訪或駐店培訓保證不少於兩月一次。
5、及時處理並向客服主管匯報在走訪或駐店培訓中遇到的問題,並提出相關建議。
6、定期收集客戶反饋意見及市場動態信息,並將總結結果報於客服主管。
7、負責加盟店美容師對本公司產品推銷意識的培養與督促。
8、負責公司客戶關系的直接調理維護(每兩次客戶投訴扣除當月業績的5%)。
9、負責維護公司形象和產品品牌形象,注重個人修養、形象禮儀、工作態度等綜合素質的培養。
10、負責提供客戶支持活動計劃,並制定每次下店的工作計劃與每月的工作計劃(每一次無計劃下店扣除當月業績的5%)。
11、做好每次下店的工作總結與每月的工作總結(每一次無總結扣除當月業績的5%)。
12、認真完成公司各項任務流程,包括工作日誌、客戶反饋表的填寫(每一次下店不能認真完成表格的填寫扣除當月業績的5%)。
13、認真籌備每次下店培訓或促銷所需物料,因籌備不足造成的損失由個人承擔。
14、對正在使用產品的客戶或需要協同業務人員做產品演示時,美導要及時出勤協助。
⑶ 美容院店長崗位職責和工作內容是什麼
一、美容店長日常管理工作
1、檔案管理工作
對於顧客的檔案管理,美容店長都要詳細的進行記錄。多和顧客溝通,知道客戶的需求是什麼,維系美容店和顧客的感情,同時還要做好定期回訪工作。
2、員工督導工作
美容店長的日常工作還包括對美容店全體員工的監督工作,保證美容店可以維系正常的運轉,為顧客提供高質量服務。
3、制定工作計劃
日常工作中還包括給員工制定好工作計劃,嚴肅工作紀律,加強對美容師的管理,做到分工合理明確。
4、掌握市場行情
要做好了解市場行情、了解競爭對手的工作,知道顧客的消費情況、具體需求是什麼,做好拓客、納客、鎖客工作,在了解了這些之後,就可以按照具體的情況來進行調整,以更好的適應變化。
5、抓好衛生管理
美容店的環境十分的重要,美容店長的日常工作也包括要抓好衛生管理內容,落實責任制,每天都要定期檢查衛生,保證美容店衛生的整潔。
6、培養企業文化
在對員工們培訓的同時,還要注意的是要定期的進行美容店經營理念和服務准則的傳達,讓員工對美容店有更好的品牌認知度,同時還要注意樹立起員工對顧客的服務意識。
7、合理制度的設立
在制度方面最為主要的就是公正的獎懲制度,一定要注意的是要做到有獎有罰,讓每位員工之間的關系都更加的協調,做到分工明確,配合密切,這樣才可以維持美容店可持續性發展。
8、及時反饋顧客意見
美容店在經營的時候肯定是或多或少的會受到顧客的意見和建議的,對於美容店長來說需要將這些意見進行收集歸納,制定好改善方案,並以身作則。
二、美容院店長的職責
1、員工培訓工作
美容店長的職責包括需要不斷的激勵員工,做好銷售業績。對員工的專業技能和素質進行培訓,並不定期開展美容師培訓。
2、做好思想工作
平時要注意多和美容師溝通,關注其工作情況、生活、思想等方面,聽取美容師的心聲。
3、定期考核工作
美容店長還要注意的是要定期對助理店長、代店長以及美容師的業績進行考核,這個也是美容店長一個重要職責。
(3)加盟公司美容督導崗位職責擴展閱讀:
美容院店長需要具備的能力:
一、指導培訓能力
在美容院的經營過程中,店長要不斷地給員工帶來新的知識,學習進步不僅僅是店長的事情,聰明的店長會把經驗同員工一起分享,拓展部屬視野,使員工能力發揮到最大限度。
二、教育能力
美容院一般都都自己的規章管理制度,但是這些制度總是會不斷地有飯觸犯。無規矩不成方圓,一個好的美容院店長在員工犯錯的時候,能夠正確對待依照既定原則,以教導部屬可行的方法,殺一不一定能夠儆百,有些時候惠一更感人。
三、數據管理能力
美容院經營總會有收入和支出,這些數據可能會比較繁瑣。美容院店長就要負擔起該美容院的一切經營事項。對美容院的每一類型的支出做到心裡有數,有計劃
四、目標達成能力
每一位老闆對自己的美容院肯定都有自己的規劃,既然有了規劃店長就要克服排除一切困難,利用員工,調動其積極性,往目標靠近甚至超越。
五、分析判斷能力
只要是打開門做生意,坑洞會遇到各種各樣的麻煩,在遇到這些麻煩事,好店長就要具備一種處事不驚、不燥的態度。迅速分析該事件的可能後果,並且努力將事件小化。
六、自主學習能力
一個小美容院如果要不斷地發展壯大,員工要進步,店長更要進步。這就要求美容院店長肯學習、會學習。
⑷ 美容督導的工作職責是什麼
那不好說,要看你在什麼樣的公司,有以下幾個工作重點:1、產品的銷售情況及任務的追蹤。2、各項培訓工作(專業培訓或銷售技巧培訓)。3、日常行為規范的考核。4、傳達上級工作的指令或檢查工作執行情況。
⑸ 化妝品公司督導都做什麼
化妝品公司督導是對化妝品產品、提供服務的人或組織進行監督、管理的擁有特定職權的人。
(一)督導的崗位職責:
1.
確保客戶部按質、按時地實現工作計劃。
2.
確保直營店、加盟店的銷售工作順利進行。
3.
對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執行情況負責。
4.
對市場調研內容准確性負責。
5.
對加盟店選址可行性負責。
6.
對所掌握的銷售數據的安全負責。
7.
對加盟店銷售任務、培訓結果、陳列狀況負責。
(二)督導的主要工作:
1.
負責專賣店內所有員工的培訓、工作考核、薪資考核。
2.
負責專賣店的人事管理,如招聘、上崗、晉升、調職、辭退等。
3.
負責專賣店內新品上市的前期准備及店鋪後期執行的相關工作。
4.
負責專賣店內員工福利和薪資程序的行政工作,包括向公司報告。
5.
主持店長周、月、季、年營銷例會,定期巡查店鋪,填寫巡鋪報告。
6.
監督店鋪促銷活動的執行及促銷結果的反饋工作。
7.
確保專賣店內遞交的各項報表的准確性。
8.
監督指導直營店、加盟店的銷售。
9.
監督公司各項政策在直營店和專賣店的執行情況。
10.
完成上級交給的各項調查任務。
11.
根據市場狀況,提供科學有效的促銷方案。
12.
協助加盟商調查市場編寫調查報告。
13.
協助招商人員調查加盟商背景資料。
14.
協助加盟商選擇店址並確定。
15.
指導、監督加盟店裝修等事宜。
16.
協助加盟店的綜合培訓。市場督導顧名思義,就是監督和指導。專職市場督導就是針對市場終端進行的監督和指導的行為。作為一項綜合性和專業性都很強的工作,市場督導在未來的市場營銷中將扮演愈來愈重要的角色,這也意味著對督導從業人員素質的要求也越來越高。
⑹ 美容督導主要做什麼
顧名思義,督導其實就是起到領導和督促的作用。美容督導就是督促和檢查美容院里的美容師一類人員。就是她們的領導,正常情況下美容督導都是從美容師調上來的。如果不是正規的美容機構,那麼那些推銷產品的都稱自己為美容督導。就是我們工作中業務員和客戶經理這2個職位是一樣的 。這么說應該明白了吧。
⑺ 請問化妝品類市場督導的職責有哪些
化妝品類市場督導的職責:
1.按時地實現工作計劃。
2. 確保直營店、加盟店的銷售工作順利進行。
3. 對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執行情況負責。
4. 對市場調研內容准確性負責。
5. 對加盟店選址可行性負責。
6. 對所掌握的銷售數據的安全負責。
7. 對加盟店銷售任務、培訓結果、陳列狀況負責。
(二)督導的主要工作
1. 負責專賣店內所有員工的培訓、工作考核、薪資考核。
2. 負責專賣店的人事管理,如招聘、上崗、晉升、調職、辭退等。
3. 負責專賣店內新品上市的前期准備及店鋪後期執行的相關工作。
4. 負責專賣店內員工福利和薪資程序的行政工作,包括向公司報告。
5. 主持店長周、月、季、年營銷例會,定期巡查店鋪,填寫巡鋪報告。
6. 監督店鋪促銷活動的執行及促銷結果的反饋工作。
7. 確保專賣店內遞交的各項報表的准確性。
8. 監督指導直營店、加盟店的銷售。
9. 監督公司各項政策在直營店和專賣店的執行情況。
10. 完成上級交給的各項調查任務。
11. 根據市場狀況,提供科學有效的促銷方案。
12. 協助加盟商調查市場編寫調查報告。
13. 協助招商人員調查加盟商背景資料。
14. 協助加盟商選擇店址並確定。
15. 指導、監督加盟店裝修等事宜。
16. 協助加盟店的綜合培訓。