㈠ 如何與店長溝通
我不多廢話，1：要是鬧矛盾了，下班之後，約出去一起吃夜宵，然後道歉，畢竟你是打工的。
2：要是哪工作馬虎了，店長訓了你，下班之後，到店長面前，說：「這次是我馬虎了以後會好好乾...，之類的話...」
完畢！
㈡ 店長如何與員工進行有效溝通
1、增強員工對溝通行為的理解
溝通的最大障礙在於員工誤解或者對你的意圖理解得不夠准確。為了避免這種問題的發生，你可以讓員工對你的意圖做出反饋。比如，當你向員工布置了一項任務後，就可以接著向員工詢問：「你明白我的意思了嗎？」同時要求員工把任務復述一遍。如果復述的內容與你的意圖一致，說明溝通是有效的；如果員工對你的意圖的領會出現偏差，可以及時進行糾正。或者，你可以觀察他們的眼睛和其他體態舉動，了解他們是否正在接收你的信息。
2、對不同的人使用不同的語言
在同一個組織中，不同的員工往往因為不同的年齡以及教育和文化背景，使他們對相同的話產生不同的理解。另外，由於專業化分工不斷深化，不同的員工都有不同的「行話」和技術用語。而你往往注意不到這種差別，以為自己說的話都能被其他人恰當地理解，從而造成溝通障礙。
由於語言可能會造成溝通障礙，因此作為上級的你應該選擇員工易於理解的詞彙，使信息更加清楚明確。在傳達重要信息時，為了消除語言障礙帶來的負面影響，可以先把信息告訴不熟悉相關內容的人。比如，在正式分配任務之前，讓有可能產生誤解的員工閱讀書面講話稿，對他們不明白的地方先進行解答。
3、注意恰當地使用肢體語言
在傾聽別人的發言時，還應當注意通過非語言信號來表示你對對方講話的關注。這需要我們做兩件事情：一是理解別人的身體語言，二是恰當地使用自己的身體語言。
（1）理解別人的身體語言
（2）恰當使用自己的身體語言
4、注意保持理性，避免情緒化行為
在接受信息的時候，接收者的情緒會影響到他們對信息的理解。情緒會使我們無法進行客觀、理性的思維活動，而代之以情緒化的判斷。上級在與員工進行溝通時，應該盡量保持理性和剋制，如果情緒失控，則應當暫停溝通，直至回復平靜。
㈢ 如何化解店長與店員之間的矛盾
日常工作中，店長與店員發生矛盾以至爭吵，在所難免。根據實踐經驗筆者以為，矛盾的發生無外乎以下三方面因素： 第一，角色地位因素。店長與店員首先是領導與被領導的上下級關系，日常工作中店員應服從店長的安排。但是，店長與店員作為同一門店成員，又是需共同完成葯店經營目標的同事關系，彼此之間應互幫互助，團結友愛。店長在同一場合扮演著兩種存在矛盾的角色，在與店員相處時如果角色處理不當，必然發生矛盾。 第二，信息傳遞(即溝通)因素。作為一店之長，一般會從大局著眼對工作統籌安排，細化落實到每位店員，並希望店員按預期目標完成。店員在執行任務過程中由於種種原因(如工作能力大小、對任務理解的偏差等)有時難以完成任務，如果雙方缺乏及時有效的溝通，也極易出現矛盾。 第三，利益分配因素。每位店員都希望自己的付出能得到相應回報，但由於工作體制(如吃大鍋飯問題)問題，難免出現獎罰不明，回報與付出不相符的現象。 店長與店員之間的沖突還由其他因素引起，如性格差異等，但基本因素是以上三種。店長應充分意識到與店員存在矛盾的必然性，出現矛盾既不要耿耿於懷，更不必惴惴不安，如果處理方法得當，壞事也能變成好事，這就要求店長在處理矛盾時掌握方法： 首先，冷靜分析，正確對待矛盾。只有頭腦冷靜才能對矛盾作出客觀評價，避免主觀臆斷，排除外來信息的干擾。如果屬於角色干擾問題，店長需及時調整角色；屬於信息溝通問題，店長則應主動澄清事實，解除誤會；屬於利益分配問題，店長應試著去改變目前不合理的工作體制。 其次，店長要主動放下架子，實事求是地解決問題。矛盾既已產生，與其雙方鬧得臉紅脖子粗，店長倒不如努力縮短與店員的距離，本著求同存異的原則解決。通常情況下，理解和寬容比指責更有效果。 這里需特別強調的是：矛盾發生後，切忌不了了之。如果店長採取迴避，不僅不能消除誤會，反而有可能激起更大的矛盾。只有讓矛盾得到及時、合理地解決，店長與店員之間的關系才有可能融洽。
㈣ 管理店的店長與加盟商如何最佳相處
當然要和人家搞好關系啦，這樣人家才能更好的教你
㈤ 作為一個服裝專櫃的店長怎樣如何去和商場溝通
1、店長的素質要求店長作為一個店鋪的主管者和經營者，無論從哪個方面來說，對店鋪內外都有重要影響。作為一個主管者，至少具備以下三個條件：（1）能否帶給部屬\「信賴感\」？（2）能否激發部屬的工作慾望？（3）是否具備領導、統御能力？作為一個經營者，店長不僅對店面經營風格有著深刻的理解，發展的前景有清醒的認識，另外也要求對經營的各個環節了如指掌。同時店長還應具有相應的知識儲備，這樣才能在經營中做到厚積薄發，游刃有餘，概括起來有以下十點：①具有能觀察出消費者變化的知識。②具有關於零售業的變化及今演變的知識。③具有關於零售業的經營技術及管理技術的知識。④具有關於公司的歷史、制度組織、理念的知識。⑤具有關於業界的變化及今後演變的知識。⑥具有關於交易商,進貨商有來往公司等的知識。⑦具有關於教育的方法,技術之知識。⑧具有關於店鋪的計劃策定方法的知識。⑨具有計劃及理解店內所統計的數值之知識。⑩具有關於零售業的法律之知識。此外，一個人的行為特徵，無論是優點還是缺點，都是其從過去至現在的人生經驗的積累，也就是說在每個行為特徵的背後，存在著許多成功與不成功的體驗。而對成功的體驗中表現出的優良行為特徵加以確認，則將衍生出\「自信\」，而同時帶動\「挑戰力\」的提升。對於一名成功的店長，要提升自我的\「挑戰力\」，以下幾方面也不容忽視。積極向上的性格。無論遇到任何事情都要積極去處理，主動面對困難不躲避、不推卸。正值的品性。凡事都能秉公處理，不偏袒、不徇私、讓部屬覺得口服心服。忍耐力。店內的經營有順利進行的時候，也有枯燥、煩雜的時候。作為一個管理者每天面對不順心的事要比員工多得多，所以忍耐力是一個店長必備的素質。開朗的性格。只有一個性格開朗的店長，才能將他的笑容常常帶到工作中，從而感染其他人，創造出一個良好的工作環境。包容力。面對下屬的所犯的錯誤，店長不要糾住不放，可以給下屬時間改正並隨時提醒他們。膽識與魄力。具有過人的勇氣，敢於嘗試與創新，不怕失敗與挫折，帶領團隊勇往直前。面對任何狀況都能當機立斷，做事講求效率，不拖拖拉拉。 2、店長的能力要求每天面對林林總總、千千萬萬使人眼花繚亂的商品，繁繁雜雜、千頭萬緒的事情，川流如涌、摩肩接踵的顧客，形形色色、忙忙碌碌的員工，如何抓住重點，保證商場有序運作，實現經營目標，最大限度地提高公司業績，是每個店長須具備的能力。（1）管理能力店長是終端店鋪的管理者，是店老闆委派到一個終端店鋪的運營的人。他的任務繁重，概括來說就是完成公司制定的營業目標、實行有效的工作計劃。那麼如何來完成公司制定的營業目標，實行有效的工作計劃，就需要店長分解目標，從管理每天的營業活動開始。營業活動就是制定計劃、實施、總結的重復循環的動作。其實店鋪的營業活動，無論是按月、季度或年來計算，都應遵循計劃、實施、總結的程序。在這個過程中，店長要具有一定的管理能力，學會用\「人\」和\「數字\」來管理。用\「人\」來管理管理，簡單地說就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過程中，店長需要更多的夥伴來協助工作，更出色地完成工作，同時激發團隊成員的主人翁精神。在此環節中店長要注意既要給下級權利也要明確責任。一方面讓下級充分發揮，完成交代的任務，一方面監督過程，給予下級指導、訓練、充分發揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。用\「數字\」來管理用\「數字\」管理是依據店鋪目標分解的數字來指導和考核店鋪的日常管理。店鋪也可以為各類時間制定一定的標准。比如：標準的時間分配要求員工的工作時間，60%花在售貨上，28%花在非銷售活動上，5%的閑散時間，7%的時間可以不在銷售場所。對這些標准時間的任何偏離，應當進行了解，如有必要，應當採取糾正措施。在店鋪的管理過程中，管理是個綜合的過程。管理手段亦應根據實際需求靈活採用不同的方式。具有條理性、良好的時間管理能力、情緒管理能力一個店長的工作內容非常龐雜，所以需要良好的條理性來保證本店各項工作都能有條不紊進行；需要有效管理自己的時間，保證工作效率；也需要有效管理自己的情緒，以積極應對工作和業績的壓力，保持整個團隊的良好狀態和氛圍。（2）領導能力解決問題的能力良好的溝通能力良好的執行能力豐富的銷售與客戶服務經驗
㈥ 加盟商和特許商如何實施有效溝通
這是一個招商與商業機密保護存在沖出後造成的溝通障礙，既廠商想找到合適自己的加盟商，又不願意把招商的條件大白與天下，以免被其他廠商找到破綻。那麼就需要逆向溝通，如何進行逆向溝通呢，把品牌招商的信息發布出去，然後讓希望加盟的客商提出自己希望獲得加盟條件，有廠商從各個加盟意願中選出資金實力、經營理念和廠商自身所制定的標准相符或相近的。這就是逆向溝通，也就是說加盟商你告訴我你要什麼條件，如果你提出的條件我不能滿足，那對不起，你站一邊，如果你提出的要求我可以接受，你也有這個實力來做這個市場，那麼我們再來談細節的問題。
㈦ 怎樣加強與商戶之間的溝通合作
逢年過節給客戶訓練東西或者是嫉妒人家生日，在生日的時候給咱家寄張賀卡，都是非常小的套路手段，可以獲得巨額利潤。
㈧ 店長與店員的溝通要注意些甚麼
需要注意的溝通環境和溝通方式，首先團隊溝通為基礎。在公共的交換環境中，你身為1名領頭人，如何做好團隊彼此的信任和交換，這需要你自己的視察和引導。其次你與店員個人之間的交換，甚麼樣的工作崗位和態度的人會給你帶來甚麼樣的信息，針對不同態度的人，自己分析和思考建立不同的交換方式，轉達到你管理心態
㈨ 管理加盟店需要注意哪些方面
，有了較為充裕的可投資資金，而且還通過各種渠道收集到一批連鎖加盟信譽度高的品牌服飾公司名單，可是仍然很難做最後的決定。男裝品牌的客戶群相對穩定，利潤也穩定，女裝品牌由於女性的衣櫃永遠都是缺少一件衣服而有著廣闊的發展空間，休閑運動品牌似乎更迎合時下時尚休閑運動流行趨勢......怎麼樣才能既選對品牌又經營成功呢？ 出診專家：趙英雄中國鞋服品牌營銷實戰專家，潛心於國內外鞋服品牌的營銷實踐理論研究�先後任法國公雞、德爾惠等知名鞋服企業品牌經理，營銷副總、品牌總監等職。 首先加盟商要明確，無論是男裝、女裝、還是休閑運動類服飾都有相應的顧客，都有發展空間。如果你已經知道那些品牌服飾公司的連鎖加盟信譽度高，那麼選擇適合你所在地的某一部分消費群口味、消費水平、有發展潛力的品牌就是好的。它們的主要區別在於貨品不同、銷售策略不同，而在經營管理方面仍然是大同小異，主要體現在以下五個核心問題：加盟店數量加盟商與零售商普遍存在單點經營的情況，商品只能在一間店、櫃內銷售，調換陳列位置的次數有限，不能退換回品牌公司的滯銷商品只能在店、櫃內消化。多店經營比單店經營靈活性高，商品的流轉（發貨、補貨、換貨、退貨）速度通常由總公司控制，加盟商可向總部申請在授權許可經營區域內開設分店，建議確定第一間店、櫃作為主力銷售點後，挑選第二間店、櫃作為庫存銷售的渠道，即專門處理庫存。另外，商品也可以通過轉貨、轉場等轉流手段達到去貨點銷售、再分配銷售、支援點銷售目的。如要達到更大程度上的商品轉流，應該要開三家店、櫃。一般來說，為實現商品轉流，男裝適宜開兩間店，女裝和休閑運動適宜開三間店。 換季時當首批新貨上市後隨著第二波、第三波的商品上市，主力銷售店部分過季、滯銷商品就可以轉去第二間店、櫃銷售，一方面不會積壓越來越多的商品，影響陳列形象；另外一方面不用在主力店、櫃內頻繁打折扣、促銷，影響未來的銷售。 加盟店商品策略 由於品牌服裝的路線風格是相對固定的，每次訂貨會後發貨的時間也有安排，所以加盟商要琢磨的是爭取在最好的價格把商品銷售給最適合的消費者，得到最高的利潤。加盟店的商品策略主要有信息管理、商品管理、調貨管理和促銷管理。 商品管理指的是把握商品貨量、貨品分類分析及重點管理、銷售初、中、末期管理，適應市場變化。雖然在選址時已經調查分析加盟店所在地的消費群和品位，但還要定期再分析，按商品采購計劃安排相應的商品銷售。在安排相應的商品時，要考慮以下問題：首先，主力銷售商品有哪些？其佔全店營業比是否理想？然後，營業人員對商品的特性是否了解？最後，營業人員是否充分明白自己商品消費群？即要了解自身品牌商品、品牌價格、品牌在新增銷售點顧客的價格承受力。 調貨管理指的是商品的轉貨、轉場管理。當加盟商有兩個以上的銷售點時，就可以日常在銷售中發生商品缺貨時從一個店、櫃轉貨（調貨）時商品去其他店、櫃銷售，節假日大型促銷或季末促銷時，商品重新組合後在不同的銷售點再分配。 促銷管理指的是加盟商通過總部的新品上市，推廣指定貨品、形象推廣等活動方式提高商品銷售業績。 加盟店人員管理 加盟店通常由加盟商本人或聘請的店長負責店鋪的全部運營工作， 店鋪管理重點在於導購員管理、商品管理和陳列，其中導購員管理妥善與否，直接關繫到店鋪的銷售業績。在此對重要注意事項加以說明：首先，招聘適合的導購員。在形象和氣質方面，對男裝品牌的導購員要求比較高。在自身善於打扮和對時尚把握方面，對女裝品牌導購員要求比較高。在活力和感染力方面，對休閑運動品牌的導購員要求比較高；其次，把每日、每月、年度工作職責以書面形式列出一份完整的工作清單，提供給店長與導購員作為營業時的規范。每日工作包括開店、清潔、商品管理、銷售業績統計、補貨、關店；每月工作包括業績統計、商品盤點、排班分配；年度工作包括換季進貨、改變陳列與裝潢、打折促銷、培訓。再次，落實品牌服飾公司對店長和導購員的定期培訓，每季新品上市前都要進行產品知識和銷售技巧培訓。平時加盟商也要經常激勵員工士氣，每天開雙向溝通的早會。然後，通過制定傭金提成率、銷售指標促進銷售，制定激勵性的提成方案和績效評估才能從根本上吸引員工自我提升與穩定工作。最後，培養店長的訂貨能力。 加盟店庫存管理 由於服飾行業具有很強的流行變更趨勢，雖然你店裡的過季衣服可能是別人店裡的上市新貨，但是你的固定消費群已經認定那是過季衣服。商品庫存一直是壓在加盟商心中的大石。在銷售過程中要做好適當的監控、選對合適的上市時間。加盟商既然選擇了某個品牌加盟 ，自然是已經確定此品牌適合當地市場一部分消費群，但是由於服飾的流行受到社會文化的影響，所以經常會出現不可預測的事情。這是難以控制的外在因素，但是加盟商要練好內功，經常修正傳統管理商品的思想，有預見性地預防處理庫存問題，制定銷售計劃、上市時段和存銷比，才能減少庫存。畢竟事前細致籌劃，勝於事後處理的煩惱。 加盟商多品牌化發展 在現今市場的競爭下，品牌服裝公司會在原品牌基本成熟的基礎上，再開發適合另一年齡層的品牌。部分品牌公司新開發經營兩至三個品牌，也推出優惠政策鼓勵原有加盟商加盟新品牌。品牌也是有成長期、成熟期和衰退期，加盟同一公司其他品牌在經營上的好處是新品牌可以利用原本成熟品牌的銷售渠道快速佔領市場，加盟商可以增開新銷售點，如果原來的店鋪面積大，在原有店鋪人員基礎上增加人員即可。
㈩ 論連鎖酒店店長和投資人的溝通
我覺得連鎖酒店店長最主要的溝通一點是，堅持集團的規章制度，集團從加盟店進來，投發、籌建、運營、物資等和店長統一口徑，另外派遣的店長既然分配到門店，門店管理，員工績效管理，運營、會員、品質等等這些需要店長來管理，但離不開和業主的溝通，門店入住率做的高，業主掙錢了當然知道和店長分不開的，所以店長職責不容忽視。