1. 財務如何有效管控
第一境界，記賬
這個階段的企業處於初創期，人員規模多不超過30人，業務比較簡單，從產品、業務單元、地域方面來說，管理點少而單一；營運及資金規模也較小。因而對財務功能的要求較低，限於出納、記錄、簡單核算、報稅，財務完全是後台孤立的服務職能。這個階段容易產生的問題是由於會計人員水平有限，往往缺乏嚴格的審核環節，核算歸屬、記賬准確性和規范性差，有潛在資金安全隱患。另外，業務上的靈活性導致財務上存在許多賬外項目，賬目不能真實反映整體經營狀況。比較好的解決辦法是聘請實務經驗豐富的會計人員或機構定期審賬調賬，規范科目設置、核算歸屬、對賬、單據憑證賬簿。並且建立簡單的財務控制措施，如費用標准、借款限額等等。
第二境界，控制。
企業進一步成長，進入較大范圍的市場、產品線和組織的擴張。這個階段，由於資金、貨物的運作量不斷增大，企業面臨的風險增大，產生資財損失的可能性和危害程度都擴大。組織單元、人員、地域管理點快速增多，也加大了資金調配、費用失控的風險。同時，快速擴張對資金周轉提出較高的要求，如果對整體財務、資金狀況缺乏准確及時的了解，就會喪失市場機會或造成現金流危機。這個階段的企業，就像快速賓士的列車，如果沒有一套良好的制動裝置，遇到彎道、突發情況等就容易出軌。所以，企業到達這個階段，迫切需要一個有效的控制體系，使持續的賓士建立在一個可控的平台之上。
配合這個階段的管理要求，財務管理強調資金、貨物、資產等財務安全，要求准確的記賬和核算。財務廣泛參與到業務流程的事中控制之中，緊貼業務，建立起一套財務控制制度，從資金、存貨、信息、賬務四個方面保障企業內部安全。這個階段容易出現的問題是：對可能有的風險缺乏系統分析和了解；採用控制手段，但對控制效果沒有把握，並缺乏科學的評估辦法；控制點和控制手段不恰當，沒有起到控制效果；側重對會計系統的控制，忽視業務系統的財務控制，使財務控制仍然停留在事後，從而起不到對業務的控製作用。解決這個階段的問題要求既懂管理又懂財務，並且具有良好的大局觀念和系統思維的專業人士。在實際中，企業或通過聘請這樣的財務總監，或通過聘請專業咨詢機構來系統搭建這個控制平台。
第三境界，分析。
企業進一步成長，或在已有的市場中處於領先地位，或進入多元化發展，在較大范圍的市場進行競爭。企業面臨的市場、競爭及內部管理環境比較復雜，信息比較龐雜，需要進行選擇和分析以支持各種決策。如果缺乏這種信息的支持，決策將無法進行或決策錯誤的風險很大，如：基於財務分析的戰略選擇、業務組合、業績管理，投融資決策，運營效率的改善，全面預算的實行等等。這些都將阻礙企業市場份額的擴大和利潤的增長。因此，這個階段要求財務為業績管理、全面預算、決策支持服務，幫助企業盈利。財務參與到事前規劃和控制中。
常規的指標分析是財務分析的重要組成部分，但它主要為投資者所用。對企業經營管理者而言，財務分析的內容遠不只於此。企業在這個階段，需要建立適合自己的財務分析體系和模型。財務分析的結果，可廣泛使用於業績規劃、盈利分析、效率改善和薪酬制定中。
第四境界，資本運作。
這個階段，企業運用資本手段進行較大規模的快速擴張，進入多元化擴張和發展，企業通過上市募集資金或進行其他戰略性、財務性融資。同時，採取並購等手段進行擴張。這一階段的財務重在資金運作，對投融資進行直接運作和管理，以及所涉及到的資本結構優化、利潤分配事宜。
第五境界，財務效益。
這時的企業具有較復雜的資本結構、法人結構，營運資本量大，有稅務談判的籌碼。這個階段的財務主要是通過稅務優化、營運資本的管理，直接為企業產生效益，以避免不必要的多納稅和資金閑置，造成損失。
以上財務管理的五種境界有著內在邏輯發展順序，但並非是完全割裂開來的。境界間可能交叉，互相重合。但在企業發展的不同階段，需要不同的財務管理體系與之配套。如果這樣的體系有重大的缺失或功能不到位，則會嚴重阻礙企業的發展。
2. 連鎖便利店如何進行成本控制管理
連鎖加盟便利店可以利用巨大的網路,發揮集團運作優勢,以規模化優勢獲取成本競爭優勢。然而,目前在采購和物流上缺乏完善的成本控制流程,例如由於網路遍布面廣,沒有綜合考慮品牌、質量、包裝、運費等成本,采購時缺乏談判競爭力等,這將阻礙連鎖便利店成本優勢的發揮。
另一方面,便利店建設標准有待改善,應進行統一規劃、裝修,避免重復建設,造成建設資金的浪費。便利店的財務管理還可能存在如集中采購較難造成的成本問題、價格管理和商品處理手續呆滯問題、商品短少和損失現象以及銷售收入難以保證全額入賬等,這些都將極大地影響便利店的財務管理,從而影響盈利水平。
加強便利店的財務管理勢在必行
加強便利店的財務管理能夠幫助便利店實現自身價值和利潤的最大化,提高企業的盈利能力。同時可以幫助便利店降低和抵禦生存風險,提高便利店的市場競爭力。便利店面對著周圍大型超市、商店等的強力競爭,提高其市場競爭力是勢在必行的。
加強財務預算控制可以促使便利店財務管理落實到整個經營管理控制過程。加強預算控制與實際支出的對比,能夠迅速反應便利店的運營狀況,發現便利店經營管理過程中的隱蔽問題,提高相關問題的解決效率。
3. 加盟店從上到下的管理經營模式是怎樣的。求詳細
加盟店經營管理手冊
一、專賣店開業前的准備
1、 選店擇店址
a) 區位條件：彩田公司委派專業人員幫助加盟業主對專賣店店
址做選址堪察；
b) 環境條件：周圍５００米的住民＼流動人口狀況\＼周圍商務
樓的密集程度.是否適合開設辦公用品專賣店,
c) 商務環境：周圍同業店鋪的狀況調查；1)店的外部結構與內
部結構是否適合做加盟店
d) 面積：專賣店面積大小及簡易倉庫面積；是否可設辦公場所,
e) 租店注意事項：談判方法、租約方式、年限 租金等。
2、 開業促銷策略
a) 活動：開業促銷,各種節慶之促銷活動完全配合彩田公司統一
實施, 並且由上海辦公用品網做信息支持, 同步進行；
b) 海報：DM廣告, 單頁促銷廣告, 每周計劃的單品特買廣告,
新品發布廣告, 禮品促銷或贈品廣告等
c) 節慶促銷：節慶促銷目的是讓老顧客感覺到本公司及本店充
分體現以人為本的銷售模式 ，向老顧客贈送節日禮品 ；
d) 時點促銷：配合特殊事件發生而促銷, 按照時點來進行微利
特買,
3、 店鋪員工招聘
a) 招聘信息發布；加盟業主可以自行招聘也可以委託公司代招
聘並且由公司免費為加盟店培訓店員
二、專賣店店長管理
1、 店面管理
a) 人員崗位職責；實行固定崗位責任制, 每個崗位所產生的效益
與本人的實際收入相結合, 要充分體現多勞多得的勞動管理
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體系,
b) 貨品擺放；商品必須按照系列,大小, 銷售的冷熱程度, 先後
順序進行排列, 保持貨架的清潔, 不準有亂堆亂放的跡象和
習慣.
c) 人員配置；每家加盟店要有一個店長,, 負責具體的商品銷售,
訂貨及物流, 傳達與接受公司對加盟店的各種活動與之持.
至少配有一到二名店營業員和一到二個配送貨人員,
d) 財務管理,,加盟店可以由店長負責也可安排其他人管理.
2, 人員管理
a) 人力資源管理；由店長或業主自行安排, 彩田公司只提供推
薦或幫助招聘,
b) 員工績效考核；員工的實際收入是根據本人的業績來計算的,
多勞多得.上不封頂.
c) 員工技能培訓；加盟店員工的業務能力培訓由彩田公司免費
培訓,
4. 如何實施有效的財務管控
一、夯實會計基礎工作，提高會計信息質量
「抓基礎，練內功」是我公司會計工作不斷提高的保證。會計基礎工作是會計工作的基本環節，也是經濟管理工作的重要基礎，多年來，公司財務資產部一直把會計基礎工作作為會計工作的首要任務來抓，把會計基礎工作與改善經營管理、建立現代企業制度結合起來，積極更新和完善措施，使會計基礎工作逐步規范，財務管理水平穩步提高。
1、建立健全內部財務管理制度，規范財務行為
財務制度是企業從事財務活動，實施財務管理，進行會計核算和實施會計監督的基本准則和行為規范。按照國家的統一要求，結合企業實際，建立科學、合理、有序的企業財務制度，既是加強財務管理的重要內容，也是建立現代企業制度的有力保證。為規范整個公司的財務行為，使整個公司的會計基礎工作做到有章可循，有法可依，公司財務資產部從建立和規范財務制度入手，結合公司自身的生產經營特點和管理要求，相繼出台了資金管理、成本核算、預算管理、資產管理、會計報告考核、利潤分配等一整套切實可行的財務管理制度，使整個公司的財務管理工作逐步納入到標准化、規范化、制度化上來。同時，為保證各項管理制度的嚴格實施，公司財務資產部定期抽調會計人員組成檢查小組，對公司所屬各單位的會計基礎工作、內部控制制度、審計意見和審計決定的落實、財務收支預算和設備購置預算的執行、資金的使用、稅收等情況進行檢查，發現問題，及時整改，並將檢查結果納入年終考核，直接與年終財務工作的評比掛鉤。以上措施的嚴格執行，既促進了會計人員之間的廣泛交流，又有效降低了違規違紀行為的發生，使整個公司會計基礎工作得到了整體提高和協調發展。
2、實行會計主管委派制，加強會計監督功能
提高財務管理水平，離不開真實、可靠的會計信息，而會計主管委派制的實施為確保會計信息的真實可靠提供了前提和保證。具體由公司財務資產部將政策水平強、綜合素質好、具有獨立工作能力的會計人員委派到公司所屬單位作為財務資產管理和會計核算工作，對各單位的經濟活動實施會計監督。會計主管的任命和工資待遇仍由公司負責，這就減少了公司所屬單位對會計工作的行政干預，增強會計主管工作的獨立性，有助於會計主管充分發揮「監督、規范、指導、橋梁」的作用，對於強化企業財務管理，提高會計信息質量，從源頭上加強內部控制，防範風險，有效避免和杜絕生產經營活動中不規范行為的發生起到了積極的促進作用。
二、實行全面預算管理，加強對生產經營活動的控制
隨著市場經濟的發展，企業管理已從傳統的以生產計劃為中心逐步轉變為以財務管理和提高經濟效益為中心。然而，在企業生產經營活動中，財務管理仍處於非常被動的地位。大量的生產經營活動往往是在發生以後，才由財務部門進行賬務處理或辦理收付款業務。企業一年之中，應實現多數收入，發生多數支出，這些支出如何發生，應不應該發生，財務部門則無法主動有效地進行管理和控制。造成這種局面的根源在於企業的財務管理和計劃管理相脫節，企業的一切生產經營活動仍然按照傳統的計劃管理模式運行。為改變這種局面，更好地適應市場經濟發展，公司需實行全面的預算管理，財務控制的重點逐步向全面預算轉移，通過全面預算的編制、執行、考核三個環節，實現對企業一切生產經營活動全過程的控制和管理。
(一)在預算編制環節，工程造價部門依據「量入為出、統籌兼顧、先急後緩」和「由下而上、上下結合、綜合平衡」的原則，將企業的一切生產經營活動全部納入年度預算，經總經理辦公會審議批准後下達執行。
(二)在預算執行環節，公司所屬各單位和各職能部門都必須嚴格執行預算計劃，未列入年度預算的事項不得列支有關費用，公司財務部門原則上不安排生產性和預算外資金支出。
(三)在考核環節，財務部門按季考核各單位、各職能部門預算執行情況，編寫預算執行分析報告。對沒有完成收入預算或超額的支出預算項目查明原因，落實責任，並通過經濟責任制獎懲兌現。
由此，公司將建立起以全面預算為軸心的生產經營管理新秩序，有效地強化財務的預測、控制和監督職能，避免傳統管理體製造成的計劃、財務兩張皮現象;初步實現財務部門對企業生產經營活動的參與、管理和控制，實現企業管理以財務管理和提高經濟效益為中心的戰略轉變。
三、強化資金管理，確保生產經營活動的正常進行
資金是企業的血液，是企業的生命線。科學、合理、有序地運籌資金，是企業財務工作的重中之重，也是保證企業生產經營活動正常進行的前提條件。公司成立內部資金結算中心，用以加強資金管理，由結算中心統一對整個公司的生產經營、基建技改資金進行籌措、運營和監控。進一步加強資金的統一集中管理和調度，發揮了資金的最大效能，提高資金的使用效率，確保生產經營活動的正常進行。
四、加強財會隊伍建設，提高財會人員素質
會計工作哦不但專業技術很強，而且政策性也很強，還必須具備較高的職業道德水準。因此，造就一支政策理論水平高、思想作風好、專業知識精、能打「硬仗」的財務隊伍，是做好企業財會工作的前提和保證。為了適應現代企業制度的要求，適應公司現在和今後發展的需要，公司財務資產部通過訂閱圖書、雜志、舉辦會計人員後續教育培訓班、電算化培訓班、定期召開財務負責人座談會等多種途徑向會計人員灌輸新的財經政策法規、會計實務方法、財務管理理念和稅收管理知識等，努力打造學習型的會計隊伍。通過不斷的學習，財務人員更新財務知識和理財思路，拓寬了工作視野，業務素質和思想素質不斷增強，保證了會計服務質量的不斷提高和財務管理工作的日趨完善。
5. 企業如何完善加盟商管理制
第一，制定加盟條件，擬好加盟合同。
第二，執行好加盟條件和加盟合同的條件審查。比如加盟條件，就包括加盟商需要做什麼，達到什麼要求。達不到應該如何處理。加盟商違反哪些條件，會被取消加盟資格。如果繼續使用加盟的商標和標識，如何處罰。
特許經營第一網
第三，不定期，不定人的隨機檢查加盟店鋪，看看是否存在違反加盟條件的事情出現。
第四，審查加盟企業的財務資料和業務資料，通過查看是否符合加盟運營的流程和標准，違反的，必然存在原因，甚至問題!
6. 如何正確的進行企業財務管控
做好財務管控，必須建立嚴密的財務管控體系，建立財務管控體系可以從以下七項原則入手。
1.以制度理財：制定游戲規則、不折不扣實施
建立企業就必須建立相應的制度，漢語中「制」有節制、限制的意思，「度」有尺度、標準的意思。這兩個字結合起來，表明制度是節制人們行為的尺度。財務管控是對財務活動過程的約束和調節，既然要約束和調節，就得有一個節制標准和尺度，就必須建立起公司的財務制度和監控體系，財務制度的實質是指節制人們財務行為的尺度，是事先制定的一種游戲規則，監控就是為保證制度體系能有效運行，而採用的監管體系。沒有規矩不成方圓，僅建立規則遠遠不夠，企業在理財過程中應堅持不懈、不折不扣地履行這些規則，以達到企業的理財效果。
2.以統管聚財：以財務集權為主體體制
企業管理常提到「集中控制、分層管理」，對部門實行集權與有效分權相結合，即在財務管理方面側重集權，生產經營方面有效分權。財務集權有利於企業總部隨時調集各分公司與部門的財務數據，消除信息不對稱所帶來的種種弊端，同時將企業有限的資金資源集中控制，有利於將有限的資金用於企業的戰略投資和償還到期債務，加速資金周轉速度，降低成本和財務風險，以統管來達到企業聚財的目標。
3.抓龍頭控財：以現金流為中心
財務管控從企業投資到利潤分配，含蓋企業生產經營活動全過程，但其核心和龍頭是企業的現金收支，則現金流。現金流主要記錄的是企業在銷售商品、提供勞務、購買商品、接受勞務、對外出資和支付稅收等活動中的現金流動狀況，反映了業務的現金收支狀況，現金流對於企業，就像血液對於人體，只有血液充足且流動順暢人體才會健康，良性現金流可以使企業健康成長。企業運轉就需要不斷地有足夠的現金參與運轉，並將製造的產品銷售出去，及時收回現金，現金流比利潤更實際，更不易被操縱，現金流是企業生存的必要元素，不僅可以反映企業的支付能力，而且可以證明企業的信用和實力，是企業控財的中心。
4.用指標管財：推行全面預算管理
企業管財就得推行一套切實可行的管財標准，預先給定出達到企業目標，各個環節的水平及相應的標准，出現什麼樣的情況下需要調整企業年初制定目標等。現在企業推行的主要是全面預算管理。全面預算是根據生產狀況和生產經營指標，在效益最大化的原則下確定實物工作量和貨幣資源的優化配置，充分體現生產與財務的結合優化，避免了算和干脫節的現象。
5.建立全方位的財務管控體系
財務管控是企業的中樞控制，企業生產經營的所有活動最終都會以各種財務信息反映出來，因此，企業必須建立全方位的財務管控體系。企業財務管理及控制體系必須能覆蓋企業生產經營的全過程，滲透於企業的研發、采購、生產、營銷和風險控制的各個環節和各個領域，只有這樣才能實時收集企業各方面的信息，只有掌握全面真實的信息，才有可能對其加以調節和控制。
6.建立多元的財務監控措施
除了建立全方位的財務監控體系外，監控手段和方法也很重要，企業還必須採用多種財務監控方法來有效收集數據，利用IT技術、派住代表、授權審批、多元稽核、定期審計、不定期抽查、對比分析等手段，保證收集數據及時性、准確性，通過分析這些數據，從中發現問題，採取多種策略來監控企業的各種經營活動，以防止內部人控制，財務數據失真。
7.設立順序漸進的多環節財務管控防線
設立順序漸進的多環節財務管控防線，在一線建立縱橫相錯的的雙職、雙責控制體系，避免一事單管，縱橫核對，相互制約;在二線建立以預算與目標控制的控制體系，保證公司總體能按預先制定的戰略健康發展;建立企業監督、檢查和考核、調控機制，以定期查檢與流動檢查，以專項審計與綜合評價相結合，利用有效的調節手段，調節各項經濟業務，使其朝著企業既定目標健康發展。
本文摘自：中國財務總監網
7. 一個人開多家分店，財務上該如何管理
賬目情況使用電腦網路化統一管理。
《連鎖經營財務管理問題暫行規定》
第一章 總則
第一條 為促進企業連鎖經營的健康、有序發展、規范和加強企業連鎖經營財務管理根據《企業財務通則》、《企業會計准則》和《商品流通企業財務制度》等有關分行業財務制度的有關規定結合內貿部《連鎖經營管理規范意見》和連鎖企業特點特製定本規定。
第二條 本規定適用多種形式各個行業的連鎖經營企業具體包括商業、糧食、物資、供銷社等系統的直營連鎖 (又稱正規連鎖) 企業、特許連鎖 (又稱加盟連鎖) 企業和自願連鎖 (又稱自由連鎖) 企業等。
第三條 企業應在實行連鎖經營後的一個月內將連鎖經營的實施方案報同級財政部門備案各級財政部門應加強對本地區企業連鎖經營財務管理的規范工作。
第四條 連鎖企業的財務管理應遵循以下要求∶
(一) 連鎖企業應當按照《企業財務通則》、《企業會計准則》和《商品流通企業財務制度》等有關分行業財會制度的規定全面系統地組織本企業的財務管理及時向政府有關部門報送財務報告並向投資者、債權人等有關方面通報重要的財務信息。
(二) 連鎖企業應當根據內部經營管理的特點按照不斷提高經營管理水平的要求建立適合企業經營特點的內部財務管理制度。
(三) 連鎖企業應當建立完整的財務監控體系。通過建立制度監控、會計監控、實物監控和指標監控等方式使總部及時掌握銷售、價格、存貨、納稅、資金等方面的信息了解各門店的外部或內部情況並及時調整調控措施。
(四) 連鎖企業應當逐步實行財務會計電算化。
第二章 直營連鎖財務管理
第五條 直營連鎖指各連鎖店同屬一個投資主體經營同類商品或提供同樣服務實行進貨、價格、配送、管理、形象等方面的統一總部對分店擁有全部的所有權和經營權統一核算統負盈虧。
第六條 直營連鎖財務管理實行統一核算制。同一地區或城市的連鎖企業實行「總部——分店」管理模式。跨地區的連鎖商店可在非總部所在地區或城市設置地區總部實行「總部——地區總部——門店」的管理模式地區總部在總部監督下嚴格按總部有關規定開展經營管理活動並進行獨立核算從而形成總部和地區總部兩級管理體制。門店的所有帳目必須並入總部或地區總部帳目同時門店應根據管理的需要設置必要的輔助帳目並定期與總部或地區總部對帳。門店所有的資產、負債和損益都歸總部或地區總部統一核算。
第七條 貨幣資金的管理。各門店經營和改造所需資金由總部或地區總部統一籌措統一安排。各門店存入銀行的款項要及時通過銀行結算劃轉到總部或地區總部指定帳戶由總部或地區總部統一計劃調劑。總部和地區總部對門店可建立備用金制度門店不得坐支銷貨款。
為加強總部、地區總部的資金融通和調度力度總部或地區總部在內部資金管理上應通過建立內部資金調劑中心對門店實行總一開戶、統一結算、統一管理、統一調度。
第八條 存貨管理。除保鮮期短或鮮活商品外總部和地區總部要對所經營的商品進行統一采購、統一配送、統一核算。總部對地區總部的商品配送作為銷售處理。總部或地區總部配送給各門店的商品作為內部移庫處理其計價可以採取成本加一定費用計價法、成本加一定比例的毛利計價法、市場售價計價法和協議計價法。具體採取哪種計價方式主要應遵循便於管理、便於考核和調動各方面積極性的要求。
總部或地區總部所在城市的門店經營的保鮮期短或鮮活商品由總部統一采購、結算直接配送到門店；不宜統一配送的商品由門店到總部或地區總部指定的生產點取貨或在總部或地區總部規定的渠道和價格浮動幅度內由門店用備用金直接采購按規定向總部或地區總部報帳。
總部或地區總部對門店實行售價金額核算進價數量控制 (不便保管的鮮活商品也可採取進價總金額控制)有條件的企業應實行電算化管理單品進價核算。門店每月對商品進行盤點建立實物負責制度。總部或地區總部要核定商品損耗率超額損耗部分由總部或地區總部從門店的工資或獎金總額中扣除。門店要根據銷售情況和市場需求及時提出調整商品結構的建議對接近保質期的商品經常清理以便總部或地區總部及時調換。
8. 如何制定加盟店管理制度
一、店長的崗位職責 店長職能 店長管理制度
1、店長必須忠於職守，維護公司的統一形象，以身作則，嚴格遵守公司的一切制度，日常工作中無條件接受上級的督導。
2、店長要對人事、銷售、財務、倉庫等工作全面負責並定期向上級匯報，並審核店鋪交給上級的各項報表，簽字以示負責。
3、合理制定日、周、月工作目標，並帶領全體導購員努力完成目標，在工作總結中明確完成工作情況，並分析其成敗的原因，並及時的分析總結店鋪的銷售補充貨品。
4、及時把握店堂的商品銷售及庫存情況:對每日的銷售進行分析做出每天的最銷售時間，做出最暢銷款式，以此來控制庫存。
5、店長要對高級導購（帶班主管）的工作給予支持與引導，使高級導購更好的協助店長工作，發揮基層管理作用，培養發現和正確使用人才。
6、每星期一對班次進行安排，注意合理安排導購員的休息時間，保證導購員工作的良好狀態和工作風貌。
7、制定每月的團隊建設活動計劃，組織導購員進行團體活動，促進員工的團結友愛，相互促進的良好氣氛。
8、建設和完善例會工作，調動導購員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態投入工作。
9、公平、合理的進行人事調動，不得將個人私情帶到工作當中，新生各導購員的正確建議，促進團隊精神的建設。
10、認真執行公司的各項制度及工作流程，並認真督導各導購員的執行情況，同時配合公司領導檢查工作。
11、店長每周二帶領全體導購員進行場景調整，使店堂以全新的面貌迎來本周的黃金銷售時間。
12、店長要認真的組織每月一次的倉庫盤點和每日一次的店堂盤點工作，做到帳、物、款相符。
13、主動與顧客溝通取顧客的意見，建立和完善客戶服務工作。
14、認真督導每班的交接班工作及財務交接工作。
15、收集銷售動向，競爭店的情報，旺銷商品信息，分析並反饋給上級主管。
16、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。
二、工作流程 店長職能 店長管理制度
1、店長提前15分鍾到店，更換工作服，而後對店的各項設備進行檢查，是否有丟損情況，同時主持導購員的考勤工作，檢查衣著形象。
2、主管召開早會，傳達公司通知或其它通告，而後作昨天的銷售。
3、開門營業導購員以最佳的精神狀態投入工作。
4、在某種情況下不太實際依具體問，具體分析。
5、店長將昨日的銷售明細登入貨品日記賬。
6、處理當班所發生的事情，要得當、得體。
7、與導購員輪流吃午餐，協助營業。
8、下午主持交接班工作，並作交接前後的溝通工作。
9、協助營業銷售。
10、到下班時間停止營業，督導收銀員，倉管員及高級導購進行銷售匯總，單據匯總，並做出各類報表的單據、傳遞，最後收銀員與店長交接。
11、店堂盤點後補貨。
12、關門下班。
三、收銀員的工作職責 店長職能 店長管理制度
1、收銀員保持禮儀站姿，禮儀用語，維護品牌形象，協助導購員完成服務。
2、在接收銀時注意分別其假幣，以防收假幣，並詳細加以統計，以防少找、少收、多收、多找錢的現象。
3、接受當班主管的督導，協助導購員完成一切店務工作。
4、接聽店內電話
5、認真做好當班的銷售記錄、並匯總，便於班後核對，及交接工作。
四、倉管員
1、忠於職守，無條件接受上級督導。
2、根據銷售情況控制庫存，降低庫存成本，根據捕捉的商品信息及時調整庫存和樣式。
3、認真記錄日出倉單、日入倉單，以便核對。
4、定期對倉庫進行盤點，確保帳物相符。
5、在沒有出入倉工作時，倉管員到賣場協助銷售。
6、班後及時與賣場核對出倉數。
7、在財務的要求下，用合法的單據支帳。
五、導購員的工作職責
1、接受上級督導。
2、配合協助上級完成日常工作及其它任務。
3、嚴格要求自己維護品牌形象。
4、新生顧客，以禮相待，不得與顧客爭吵等所有一切不雅行為。
5、明確自己的貨品走向，及時信息反饋，確保銷售。
六、高級導購的工作職責
1、無條件按上級督導。
2、協助店長完成店務工作及其它任務。
3、充分利用本職權利，組織店員作為銷售等工作，發揮基層管理工作。
4、作好信息反饋，有問題及時處理。
七、導購員的行為准則
1、看到顧客進店時必須主動替顧客開店門，並致以問候態度要親切自然。
2、目視顧客選購，並隨時准備提供幫助，對顧客介紹產品要實事求是，傳達正確而准確的信息。
3、我們要熱情接待任何類型的顧客，一視同仁。
4、在店內導購員要提醒顧客注意自己的貨品安全，關心顧客。
5、導購員不能坐著或趴在櫃台上，或抱著雙肩，雙手插衣袋裡接待顧客。
6、不得成堆聊天或高聲談笑。
7、上班時間不準看報紙或其它與工作無關的事情。
8、不準在店內抽煙、吃零食。
9、不得冷落顧客或與顧客爭吵。
10、認真執行本公司所定的禮儀。
11、不準只專注於同顧客聊天，而忽視本職工作。
八、門店主管的工作職責
1、無條件接受上級督導。
2、協助店長完成店務工作及其它任務。
3、充分利用本職權利，組織店員作為銷售等工作，發揮基層管理工作。
4、作好信息反饋，有問題及時處理。