1. 物流滿意度調查如何做
可以採用調查問卷或者調查表的方式經行滿意度調查。調查問卷的內容主要圍繞物流公司的作業質量，配合度，服務人員面貌與態度，意見反饋等方面進行制定。
滿意是一種心理狀態。是客戶的需求被滿足後的愉悅感，是客戶對產品或服務的事前期望與實際使用產品或服務後所得到實際感受的相對關系。如果用數字來衡量這種心理狀態，這個數字就叫做滿意度了，客戶滿意是客戶忠誠的基本條件。
滿意度評測目的：
掌握滿意度現狀：幫助客戶把有限的資源集中到客戶最看重的方面，從而達到建立和提升顧客忠誠並保留顧客；
分品牌和客戶群調研，為分層、分流和差異化服務提供依據，了解並衡量客戶需求。
找出服務短板，分析顧客價值，實現有限資源優先配給最有價值的顧客；
研究服務標准、服務流程及服務傳遞與客戶期望之間的差距，找到客戶關注點和服務短板，提出相應改善建議
2. 如何設計一份關於顧客滿意度的調查問卷
尊敬的客戶：
非常感謝您對本公司的大力支持和信任：本公司將一如既往地站在客戶的立場，為客戶的利益盡職盡責，爭取客戶最大的滿意，客戶的完全滿意是我們奮斗的目標。為了進一步了解客戶對本公司的服務情況，我們將展開客戶滿意度調查工作，您的任何有價值產意見和建議都是本公司的寶貴財富，並將激勵我們更加努力地工作，不斷改進提高，最終為您提供更優質的的服務。此外，為了答謝您的寶貴意見和建議，我公司將定期從優秀的《客戶滿意度調查表》中抽取十名客戶，贈送精美禮品，以示感謝！
客戶信息：
姓名：
電話：
傳真：
地址：
E—mail:
郵編：
客戶滿意度調查表 問卷調查：
1、您對我公司產品性能、質量、外觀、包裝是否滿意？
2、您對我公司服務人員的態度是否滿意？
非常滿意□ 滿意□ 一般□ 不滿意□ 非常不滿意□
3、您對我公司服務人員的技術水平是否滿意？
非常滿意□ 滿意□ 一般□ 不滿意□ 非常不滿意□
4、您對我公司整體的服務技術水平是否滿意？
非常滿意□ 滿意□ 一般□ 不滿意□ 非常不滿意□
5、您對我公司提供服務的種類是否滿意？
非常滿意□ 滿意□ 一般□ 不滿意□ 非常不滿意□
6、今後您或你的朋友還會繼續讓我公司為您提供服務嗎？
會□ 不會□
您認為本公司的服務需要改進的地方：
您對本公司的建議：
調查員：
調查日期： 年 月 日
3. 求一客戶滿意度調查問卷的題目
我提供一份滿意度方面的問卷,主要是設置總體滿意度指標和各級滿意度指標
這要根據實際情況來設置了
Q3. 從購車到現在，您在這家經銷商處是否獲得過優惠或免費服務（在假日服務活動中免費檢車、免費洗車、贈送小禮物等等）
1. 是
2. 否
Q3a. 是否發生過索賠呢？（「索賠」指在質量擔保期內因車輛質量問題所進行的免費維修）
1. 是
2. 否
跳過下題到Q1題
Q12. 在以下方面您如何評價該經銷商？請根據下面評分標准，給出您的打分。（不涉及記為「0」，不清楚/無法評價記為「98」）
非常
滿意 很滿意 滿意 不太
滿意 非常
不滿意
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
分
值
分數
1. 能夠按廠家規定實施索賠
2. 索賠項目的維修質量
Q1. 回想最近一次去經銷商，經銷商維修保養是否達到了您的要求，請您評價一下。
請根據下面評分標准，給出您的打分。
非常
滿意 很滿意 滿意 不太
滿意 非常
不滿意
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Q9. 首先轉入對經銷商維修保養質量方面的評價。下面對於經銷商的描述，您如何評價？（不涉及記為「0」，不清楚/無法評價記為「98」）
請根據下面評分標准，給出您的打分。
完全
適合 很適合 部分
適合 不太
適合 非常
不適合
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
分
值
分值
3. 您相信工作人員可以正確診斷車輛故障
4. 您相信工作人員能夠解決診斷出的故障
Q10. 如果車輛一次未修好，必須再次去修理。最近半年內，您的這輛車在該經銷商發生過此類情況嗎？
1. 沒有
2. 一次
3. 兩次
4. 三次
5. 四次
6. 五次或以上
0. 不涉及
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太多了僅供參考吧