1. 优品商家问题怎么解决
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天猫优品加盟——常见销售问题:顾客无故要求退货的处理攻略
不管是不是与天猫优品加盟与合作的小伙伴,在售后阶段可能都会遇到这类棘手的退货问题:假定顾客在天猫优品数字门店或者线上天猫优品轻店中购买到电器产品,没过多久便前来要求退货,虽然商品在七天无理由的退换期内,但是顾客自己却拿不出像质量有问题、价格卖高了等退货理由,而是不由分说强烈要求退货,令售后非常苦恼,只好来询问你,作为天猫优品店的店掌柜,你会怎么让售后和导购应对这种问题?
一般这类问题分为两种情况。
情况1:顾客在你的天猫优品线上轻店下单购买,一般会与售后客服直接联系,要求退货。客服的第一反应应该都是询问顾客是否有质量问题,或者其他退货原因。如果顾客拒不提供退货理由,而是选择七天无理由退换,作为售后客服也需要引导顾客说出真实原因。
此时你可以回应顾客:“您先不要着急,我来帮您处理这个问题。如果您觉得产品或者服务有什么让您不满意的地方,可以具体说明,我们也好进行改进,或者帮您更换货品也是可以的”如果此时顾客还纳迟物是不愿意说出原因,执意要求洞液退货,也不可违背顾客的意愿:“现在商品在退换期内是可以受理退货要求的,还有一点要跟您说明一下,商品如果没有质量问题退货的话,需要您自担运费,您看您旦高买的也是大件电器退换货还是挺不划算的,要是电器有什么问题,我们可以派专业人员上门维修,您看可以吗?”
要知道,顾客退货一定是有理由的,可能是不喜欢了,也可能是尺寸不合适不想要了等等。有些顾客不愿意讲,或者说没理由就是想退货,作为客服也一定要耐心询问找到原因,然后对症下药,帮助顾客解决问题。
情况2:这种场景会比线上处理更加考验临场应变能力和服务态度。如果说从文字间看不出明确的喜怒哀乐,这种面对面的方式则会将情绪暴露无遗。比如,顾客在实体店消费后前来退货,可能会直接找导购解决问题,很多导购可能会非常无奈,觉得顾客是在无理取闹:“那没办法的,您买的时候也是喜欢了才买的呀,您自己看好的商品如果没有质量问题,我们是不能给退货的”。
2. 淘宝商家投诉电话
商家热线:0571-88157858。
消费者服务热线:0571-88158198。
天猫优品服务热线:4008260826。
淘宝卖家投诉最有效的方法:
1、经由“淘宝官网”投诉。打开浏览器搜索【淘宝】官方平台,点击并打开,跳转至官网【首页】,点击界面中的【联系客服-消费者乱陆客服】悄陪薯并登录,便可进入到【客服小蜜】咨询界面;
在聊天页面中输入【在线客服】,成功与官方客服对接后,在咨询页面向客服讲述具体投诉内容就可以等待官方解决了。
2、在【淘宝app】进行反馈。搜索并打开【淘宝】app,转入到主页面并完成登录,点击右下方【我的淘宝】,进入到“我的”界面,启者选择页面中的【官方客服】,进入【客服小蜜】页面,在咨询界面输入【投诉商家】;
咨询页面便会跳出购买过的订单,选择所需要投诉的物品订单进行投诉;但要是没有找到所对应的产品订单,也可以在对话框里输入【在线客服】,转接客服寻找帮助。
3、拨打淘宝官方客服电话寻找帮助。打“9510211”淘宝官方客服电话进行投诉反馈。人工客服的服务时间是:周一到周日早上七点至凌晨一点。
如果对客服的解决结果不满意或是不认同的,还可以通过消费者协会进行维权。
3. 淘宝商家客服电话
0571-88157858。
淘宝人工客服电话:
商家热线:0571-88157858。
消费者服务热线:0571-88158198。
天猫优品服务热线:4008260826。
温馨提示:消费者与卖家的客服热线不同,需要选择正确的联系方式。
淘宝客服电话:
消费者0571-88158198。
商家0571-88157858。
拨通电话后,听提示转人工服务。
淘宝客服电话有:
淘宝消费者热线:9510211(支持在线咨询7*24小时)。
淘宝商家热线:0571-88157858;服务时间:周一~周日9:00-21:00(支持在线咨询7*24小时)。
天猫消费者热线:9510211(支持在线咨询7*24小时)。
天猫商家热线:400-860-8608;服务时间:周一~周日9:00-21:00(支持在线咨询7*24小时)。
天猫国际热线:400-843-2288;服务时间:周一~周日9:00-18:00。
4. 天猫优品店铺申请条件及费用
1、年龄在30-40岁之间,不超过45周岁。2、经商经验或经营能力,能够全职经营。3、自有或能够租赁猛郑乡镇主街门面,面积80-150平米左右。4、投入资金预估30万左右。包含门面房租、门面装修、陈列样品、设备购买氏知竖、水电、员工等。天猫优品店在市场中颇有知名度,在行业中占据市场优势,渐渐的在加盟品牌中凸显优势。总部使用真材实料在加盟行业中快速发展,总部拥有一支优秀的科研团队,从科学化的出发歼大,打造符合现代加盟品牌中的网红项目。真材实料为投资者创造无限商机,火爆的生意更是吸引众多投资者。该加盟品牌可靠,是一个极具竞争力的品牌,加盟费一般5-10万元左右,目前品牌已经在全国各地打开市场,形成了该品牌独有的优势。与其它的品牌相比,主要特色在于产品种类齐全,目前共有十大系列,百余种的产品,每一个产品均四季热销。
5. 天猫优品要怎么加盟只能在天猫优品加盟官网上加盟吗
天猫优品加盟很简单啊。。。直接去天猫优品加盟官网上申请就好啦,你找不到的话可以去打个电话问一问,现在他们正在大力招商招募合作伙伴
6. 天猫优品加盟都需要什么条件啊对创业者要求高吗
天猫优品加盟,门槛不高,一般创业的都选择它,其实创业的话,,不管干什么肯定都是非常困难的,,,天猫优品是给了你一个好招牌。,但是并不能给你全部,没有高枕无忧地事情。赚不赚钱这个真的不好说,因为有一堆因素影响,成功的例子有不少,但是不成功的例子也有很多。。有年入百万的,也有年入几万都回不了本的,赔进去了也没办法拿不出来投资的钱,所以投资之前还是要慎重思考。
7. 求回答:请问如果想加盟天猫优品,是需要到天猫优品的官网上提交申请吗
是的。如果想要加盟到天猫优品数字门店,可以先到天猫优品的官网上找到店主加盟的那一块内容,然后按照相关提示步骤提交加盟申请,符合平台审核条件的话,就会有相关提示你后续怎样操作的了,实在不行也可以拨打加盟热线。
8. 想做淘宝天猫农村服务站,如何申请
农村淘宝是阿里巴巴的战略项目。农村淘宝计划在三至五年内投资100亿元,建立1000个县级服务中心和10万个村级服务站。某个县下属的某个村是否开设农村淘宝服务站,需要阿里与该县政府达成合作意向,由村级政府协调招聘村点淘宝服务站的服务人员,选定开设地点。开设之前会通过当地电视台,报纸等宣传手段进行宣传,然后你就可以报名申请,经考核筛选后,就有可能成为农村淘宝合伙人开设农村淘宝服务站了,请留意当地的相关信息就行。开设农村淘宝服务站目前不会收取个人任何费用,谨防上当哦。
一、人员要求
1. 有一个创业组织(个体户或公司);
2. 成员均年满18岁;
3. 具备完全民事责任能力;
二、理念要求
1. 对阿里品牌认可度高,了解农村电商;
2. 诚信、勤奋,全身心投入农村新零售事业;
三、能力要求
1. 学习能力强;
2. 熟练使用电脑、手机等电子产品,有网络购物经验;
四、经验要求
有线下门店管理或销售服务经验优先;
农村淘宝:
农村淘宝是阿里巴巴集团的战略项目,通过与各地政府深度合作,以电子商务平台为基础,搭建县村两级服务网络,充分发挥电子商务优势,突破物流、信息流的瓶颈,人才和意识的短板,实现“网货下乡”和“农产品进城”的双向流通功能。加速城乡一体化,吸引更多的人才回流创业,为实现现代化、智能化的“智慧农村”而积基树本。