❶ 超市退换货的详细流程
去了上商场之后找相关的负责人开始进行退换商品。你在结款时用的是银行卡或者会员卡,在退换商品时都要提供你要说清退换商品的原因,因为大型超市在商品没有质量问题时不给予退换。
找店长找负责人退换,一般的收银员是不会受理这些退货事宜的,所以你就不用在她们身上花时间了,你直接找他们的店长或经理过来处理,让他们给你一个合适的解释。如果他们的责任人都不给你处理,或者处理的结果令你不满意,没关系,消费者是有权益保护的。你可以拨打消费者协会投诉电话,投诉他们,我想信他们很快会派有关人员跟你联系办理退换的。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:
第二十二条经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
❷ 开加盟店一般都有哪些步骤
先要了解一下加盟贵公司的详细条件,加盟费,保证金是多少?能否在县城开加盟店。
1﹑一家专卖店的总投资是多少﹖年销售量要达多少﹖要求店铺的面积是多少平方﹖是以什么来划分专营地区来保障加盟商的﹖
2﹑贵公司是否提供专卖店的设计风格﹑装修﹑或设计﹑是否也负责到当地宣传工作﹑费用﹖店内的宣传﹐衣架﹑裤架﹑包装袋等﹖
3﹑进货方式﹐进货价格﹐换货率﹐可浮动机率? 能否麻烦你们给我详细的产品介绍﹑具体的产品资料及价位表﹖ 如果开业后﹐贵公司提供什么协助。
4﹑需要交加盟费和保证金吗﹖是多少﹖
5﹑首批进货需要多少钱﹖每月最低进货额是多少﹖进货折扣率是多少﹖每年有几次订货会﹖补货有保证吗﹖
6﹑退换货制度如何﹖换货率是怎样的﹖换季的时候是否能够100%换货﹖
7﹑全国统一售价吗﹖换季打折吗﹖有没有打折店?配货方式如何﹖
8﹑开业前总投资一般是多少﹖需要多少流动资金。
❸ 怎么加盟品牌服装店怎么进货找代理商和退换货 需要签合同拿授权吗
1、每个服装品牌都有相关的加盟流程,大体不外乎先咨询,后考察再签约三个流程。
2、具体到个人操作,物色店铺、准备资金和考察品牌可以同时进行。也可以随时考察和选择品牌后再拿店(容易失去好牌子的机会)
3、您想加盟某个品牌,一般按两类方式进行,第一类直接到某个核心城市的繁华路段或者商场去考察他们的店铺,第二类,直接到品牌集中地去找他们代理商洽谈;
4、最好的办法是,您对某类品牌感兴趣,直接在网站上输入这个品牌名称,找到他们网站(没网站的牌子最好不选),从他们网站取得他们公司的电话,直接电话咨询,他们在当地有代理商的他们会介绍给您,然后该怎么进货怎么加盟,怎么退换货品他们都会告诉您
5、一般在您有了店铺他们才会和您谈及怎么签约怎么开店、装修、营业。签约的同时向对方要拿到授权书是必须的
❹ 超市商品退换货流程
商品需要退货的时候,超市的退货流程是什么,关于退货流程又有哪些步骤。我给大家整理了关于超市商品退换货流程,希望你们喜欢!
超市商品退换货流程
◎确定退货商品
依据超市的退货标准确定退货,由营业人员清点整理退货品,送至仓库保管、登记。 ◎开出退货单
退货单一式五联。营业人员所开的退货单一定要填写“商品差异表”上的编号。除此之外,退货单还需包含以下内容:
(1)供应商资料:
①名称。
②地址及邮政编码。
③供应商代号。
(2)商品资料:
①品名。
②商品货号。
③包装单位的数量(如果是以重量计的货物,以公斤表示)。
④附注(说明)。
(3)用于管理的资料:
①日期。
②填表人。
③核准人。
④验收人。
⑤输入人。
◎寄送退货单
营业人员填写的退货单应及时送给供应商,通知其来办理退货。
第一联:当天寄给供应商。
第二联:第三联;连同交货文件送总公司财务部门。
第四联:交供应商/货运公司司机带回。
第五联:部门留底。
◎办理退货
供应商接到退货通知后,至采购单位取退货单,并凭退货单至超级市场仓库登记、取退货品,经验收人员查验、登记后开始放行。如供应商接获通知10天未办理退货手续者,则视同放弃该退货品,由采购人员通知仓管人员报请主管裁决处理。
◎办理结算
验收人员完成退货品查验后,将退货单呈报主管核定,由采购人员编制退货报表,送往会计扣款,完成退货手续。
生鲜食品的退货作业
◎退货作业程序
(1)退货申请。楼面部门人员在供应商送货前做好退货的申请。
(2)送换货商品。当供应商送货时,楼面将要退的商品送到收货部的收货现场。
(3)退货组核查退货。退货组核查退货的品种、数量和单据是否符合一致。
(4)供应商取退货。供应商拿走退货,办理完退货的手续。
(5)安全员核查。安全员在整个退货的过程中进行监督、核查。
◎退货作业要点
(1)退货的商品不在收货部进行存放,必须在生鲜部门进行存放,退货时再拿到收货部。
(2)必须先退货,再收货。
(3)退货单据的商品货号、商品品名必须与电脑中一致,数量必须与货物的实际数量相符,不符最小单位者按几分之几单位计算。
(4)部分无法保留或不需要保留的生鲜商品,在与供应商达成一致的协议,可以凭单退货,只退单不退货。
七、退货管理制度
(一)退货文件的管理 退货文件管理和正确保管是非常重要的,涉及到付款和结账。
1、退货通讯录:退货通讯录是指供应商的详细通讯地址、电话等,包括采购部最新的退货条件等。按部门、按供应商的编号进行排列。定期进行修正。
2、 退货的文件:所有的退货文件,特别是退货更正单和退货单等文件必须进行保留,按日期、按退货验货号进行存放。
3、报损的登记:每日商品报损单按日期进行存放。
超市《退换货须知》
1、凡所购商品,如存在质量问题,持原始购物小票,自购买日之起7日内可办理退换货手续,生鲜食品限当日8小时以内、其他食品类限当日24小时以内。
2、退换手续一律在顾客服务中心办理。
3、若商品不存在质量问题,请保持原包装完好无损及附件齐全(包括赠品),不影响二次销售的商品,三日内可办理退换货。
4、特殊性质的商品,非质量问题按规定不予退换:
(1) 食品类、烟酒类、医药卫生用品类
(2) 卫生贴身用品(内衣、泳装等)、清洁用品、化妆品
(3) 贵重物品:金银、珠宝、玉器、钟表、服装等
(4) 光盘制品、玻璃制品、陶瓷制品、书籍、胶卷、电池、一次性用品、处理品、
促销品、儿童玩具
(5)消耗性商品如:电池、皮带、皮包等。
5、退换商品价格一律按照购物原价给予处理。如对商品质量问题产生纠纷由主张方 到国家质量监督检测部门鉴定以确定责任,鉴定费由责任方承担。
6、顾客与厂家销售方自行商定的退、换、修处理方法,超市将不予以干涉。
7、本超市自行经营的家电类商品及电子商品按《消费者权益保护法》的相关规定办理退换货手续。
8、因不可抗力(地震、水灾等自然灾害)造成的对商品的损坏,超市将不予负责。
9、使用维修保养不当或自行拆装造成损坏的商品不退换。
10、 生鲜商品退换货条件:
1.销售生24小时内可受理。
2.已售商品吃剩下一半以下不受理。
3.错价错码,涨包破包商品给予受理。
4.生鲜商品藏有异物给予退货。
5.生鲜商品存有质量问题包退换。
❺ 化妆品加盟店退换货规定怎么写
先制定大纲
具体框架为:一、目的。二、适用范围。三、职责与权限。四、工作内容。五、退换货审核。六、收货后处理。七、其它事项。八、处理。九、记录。
收货后处理:
1)、仓库接到顾客退换货时,需认真核对实际退换货数量,对有争议的数量,由仓库及营销部共同确认,双方签字。将退换货放置于“退货品区”同时填写“退换货申请单”的相关位置,同时签字认可。由仓库用红笔开具“出库单”一式三联并负责传递,一联仓库留存、一联转品管部、一联随“退换货申请单”转营销行政部。
2)、营销行政部接到单据后同客户核对退换货数量是否一致,同时请营销部总监签字认可。
3)、转品管部签字认可。
4)、转财务部签字认可。
5)、以上手续确认完毕后由营销行政部依据实收数量用红笔填写“发货单”一式四联,一、二联营销留存,三联随“退换货申请单”复印件转财务部,四联转交客户。
6)、同时“退换货申请单”复印件转交品管部,品管部检验退换货品后根据实际情况确定处理方案(直接入库、车间反工、降级处理、报废处理等)。
7)、“退换货申请单”原件留营销行政部备查。
8)、品管部对属于质量问题造成的退换货需组织相关人员确定纠正与预防措施,减少退换货损失。具体情况参见。
❻ 关于加盟品牌鞋店的退换货
小心被骗
❼ 如何进行退换货流程
参考下面方法处理:
设备型号:苹果6s
设备系统:13.2
软件系统:淘宝8.11.0
1、首先手机上登录我的淘宝账户,在个人账户界面,找到“我的订单”,在我的订单后面点击查询更多订单。
❽ 服装连锁加盟店怎样处理顾客的退换货
我认为,您可以根据《消费者权益保护法》的相关规定,确定是否为顾客退换货。
相关法律规定:
《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。