Ⅰ 超市退换货的详细流程
去了上商场之后找相关的负责人开始进行退换商品。你在结款时用的是银行卡或者会员卡,在退换商品时都要提供你要说清退换商品的原因,因为大型超市在商品没有质量问题时不给予退换。
找店长找负责人退换,一般的收银员是不会受理这些退货事宜的,所以你就不用在她们身上花时间了,你直接找他们的店长或经理过来处理,让他们给你一个合适的解释。如果他们的责任人都不给你处理,或者处理的结果令你不满意,没关系,消费者是有权益保护的。你可以拨打消费者协会投诉电话,投诉他们,我想信他们很快会派有关人员跟你联系办理退换的。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:
第二十二条经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
Ⅱ 我做超市这业务员,但是不知道超市退换货怎么弄,陈列,等,有懂得可以教教我吗,我现在有人带。
退换货要看公司规定的,不能瞎退换,这都是钱,可以退换的都是日期不好了的,一般店长,老板都会和你说的,你自己每次下门店,不管是抄单还是干嘛,自己的产品也理一理,有些老板小店懒的话,货架上你的产品也有可以空着,但是仓库里一大堆,等着日期到了过期了就给你退。陈列的话如果没有人教就去其它门店多看看你们自己的产品是怎么陈列的,可以拍照保存自己回看,这样你下次自己陈列就有谱了,
Ⅲ 沃尔玛超市退货怎么办理
保持商品原样,都可以凭购物小票到前台办理退货,而且是同城退货,同一城市如果有两家或多家沃尔玛超市,无论你是在哪家购买的,都可以在任何一家沃尔玛超市退掉。
小票丢了的话可以申请无小票退换,这个具体可以问问服务台的员工,一般也是可以退换的。
沃尔玛退换政策是电子产品基本上都是7天包退,15天包换,普通商品三个月之内可以退换,如果小票还有的话完全可以拿过去退。
拓展资料:
我们的服务宗旨
山姆·沃尔顿曾多次说过,卓越的顾客服务是我们区别于所有其它公司的特色所在。他说:“向顾客提供他们需要的东西──并且再多一点服务,让他们知道你重视他们。在错误中吸取教训,不要找任何借口──而应向顾客道歉。无论做什么,都应礼让三分。我曾经在第一块沃尔玛招牌上写下了最重要的四个字──保证满意。”
1、顾客才是真正的老板
“所有同事都是在为购买我们商品的顾客工作。事实上,顾客能够解雇我们公司的每一个人。他们只需到其它地方去花钱,就可做到这一点。衡量我们成功与否的重要的标准就是看我们让顾客──’我们的老板‘满意的程度。让我们都来支持盛情服务的方式,每天都让我们的顾客百分之百地满意而归。”── 山姆·沃尔顿 沃尔玛创始人
2、保证满意
简单地讲,保证满意意味着竭尽所能让您满意。修理、换货、或退款时,对您说声谢谢并笑脸相迎。您是沃尔玛的生计所在。沃尔玛人的工作就是通过满足您的需求并且超出您的期望,使您感觉到您是我们生意中最重要的部分。
“超出顾客的期望。这样,他们才会不断光顾。向顾客提供他们需要的东西──并且再多一点服务。”──山姆·沃尔顿 沃尔玛创始人
3、日落原则
这条规则说明所有沃尔玛员工应该在收到顾客、供应商或其他员工的电话的当天日落之前对这些电话作出答复。这正是沃尔玛对顾客作出友好服务之承诺的一个例子。迅速回应您表明我们关心您。我们不一定要在日落之前解决每一个问题或者完成每一项任务,但我们应与您保持联络,这体现了我们公司的一条基本原则──即我们关心顾客。
4、盛情服务
满足您的需求且超出您的期望的方法之一就是采取盛情服务。例如,当您询问我们的员工某种商品在哪里时:
(1)告诉您商品陈列在哪个部分,可满足您的需求。
(2)将您带到该商品处,则超出了您的期望。
我们鼓励员工做到:当您步入我们的商场时,要使您感觉到您是受欢迎的。我们聘用那些愿意向顾客微笑、并看着顾客的眼睛,向离自己三米之内的每一个人打招呼的员工,这就是我们所说的“三米微笑原则”。我们还将尽可能叫出你们的名字。
迎宾员”这一方案是我们盛情服务的一个例子,并已经成为一种趋势。 “迎宾员”具有独特的职责,就是当您走进沃尔玛商场时,向您表示欢迎。迎宾员的职责包括为您推出购物车,微笑,并且让您知道我们很高兴您光临沃尔玛。
参考链接:沃尔玛中国:我们的服务宗旨
Ⅳ 兴盛优选退货没有包装袋可以退吗
兴盛优选退货没有包装袋可以退,但需要看购买的产品。兴盛优选其实就是一家网上购物的超市所以卖的商品多半是最基本的生活用品,很多东西购买了之后是不允许退货的比如水果速冻食物等因为这些食物很容易变质不能再次销售,买东西时一定要仔细检查自己食品包装袋是否损坏,发现问题当场提出并且拒绝提货并申请退款。
兴盛优选退货流程
需要当场验货退货社区一般都有一个或几个自提门店,消费者在去自己设置的自提门店进行取货时,首先应该对商品进行一个验货如果发现商品出现了一个破损或损坏的问题,可以当场要求进行退换货,拿货后申请退货如果消费者在自提门店没有验货取货到家后发现商品存在损坏等问题。
可以先在兴盛优选的微信群和门店负责人说明情况并要求退货,再前往兴盛优选小程序点击我的全部订单选择自己要进行退货的商品,截图发给门店负责人指出这是需要退货的商品然后提货门店的团长会给超市供货方进行反映,超市那边会和你协商沟通尽量给你退换。
Ⅳ 在超市做收银要怎么退货要操作步骤
转眼在收银着个岗位实习已经三个月了,在这三个月里使我收获的特别多,也使我学了很多的东西,首先我要感谢我的领导和我的师傅以及我的同事!
我已经是第二次进生活广场了,刚开始做的是营业员,对收银的着个岗位并不太了解。
前几年我在超市做收银员,在超市做收银并不像百货那么烦琐 。在超市结帐的时候对着屏幕扫过去一对就行了,在百货就不一样了,在百货结帐时都是开的手工小票,结帐的时候首先看小票开的是否规范,不规范告知顾客让营业员重新开小票,按照营业员开的小票输入营业员号`编码以及价格。按小票上写的进行变价。在这三个月里我最大的体会就是做事到要谨小慎微,不要因为事情简单而掉以轻心。真是看似简单,做起来真的是需要仔细在仔细!刚到百货做收银的时候,真的很不适应,每天的工作真的感觉好累。可随着时间慢慢的过去,我觉的如果要适应着个环境必须要克服许许多多的困难,而且要试着改变自己。每当想到这里我就不段的鼓励自己要好好的在这里工作好好学习相关的知识,`时发现要学习的知识太多了,怕自己学不过来,可慢慢的,我觉的只要把一些重要的知识记住,并时常的 温习,经常的操作,并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来其实也不算太难的!虽然开始实操的时候会经常的出现一些错误,但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。在师傅的细心教导下我学会了很多的东西,比如键盘的功能~会员卡的功能和作用~退换货的一些相关知识,返卷期间应如何操作`遇到问题之后该如何处理等等......东西很多很多``
在着实习的三个月里因为我的当时疏忽给公司也添饿不少的麻烦。比如说“在三楼的时候因为当时的不小心把赠券给输到现金里了。地二天导致了帐目对不上。组长就一一的给我查找错误的原因在那里。后来查出来是自己给弄错了。还有一次晚上因为留机下班比较晚,所以的同事都走了就剩我自己另外,当时光想着回家了一急把备用金给数错了,到了二天帐有对不上了,害的组长百忙之中为了我跑上跑下的给我找原因,后来一数备用金多数了一块,当是看了心里特别的难受自己要是当时仔细用心也不至于这样麻烦的查找原因啊。
Ⅵ 一般在超市退货是怎么个流程 是退现金吗
购买的时候超市的那章**,必须要那**才可以退货,而且要在超市规定的时间范围内才可以退货。 有**并在他们规定的时间范围内不退货的话,你直接打消费投诉电话12315
Ⅶ 产品退换货流程图
商品退货是指仓库按订单或合同将货物发出后,由于某种原因,客户将商品退回仓库。以下是我为大家整理的关于产品退换货流程图,给大家作为参考,欢迎阅读!
产品退换货流程图
退货管理规定
一、退货范围
公司产品在销售过程中因公司原因造成质量问题(自然破袋、变质、异味等)不能正常流通或销售者,可以按本办法规定进行退货处理。除此之外(非公司原因的质量问题)原则上一律不予退货,特殊原因需要退货的,必须按流程报请公司领导审批同意方可退货。
二、以下情况公司一律不退货
(一)年度《经销合同》中签订按标准返点的客户,不按合同规定退回的产品;
(二)已超过保质期或离保质期到期不足两个月的产品;
(三)无生产日期的产品;
(四)退货单位无退货清单的产品;
(五) 无区域负责人申请的退货;
(六)其它非公司原因造成质量问题的产品。
三、退回的产品外观要求:退回的产品除破漏外应是完好的。
四、退货处理程序
(一)办理退货审批:对符合退货范围的产品,如需要退回公司,按如下程序办理审批手续:区域负责人签呈→大区经理或总监审批→公司总经理批准(同意则办理退货手续,否则不予退货)。
(二)办理退货手续
1、当事人(或委托人)请品管部对退货进行现场鉴定,并做出处理意见【处理意见认为“可以退”的产品进入下一程序2;处理意见认为“不予退货”的产品保管暂收程序到此结束(可以不清点数量)】。
2、成品库库管对可以退还货物进行数量、品种清点、确认并填写《退货处理意见表》。
3、生产部对退货进行具体处理。
4、财务部销售会计根据库管清点的数量品种进行价格核算。
5、营销中心根据合同或退货发生具体的情况提出费用处理意见。
6、财务部经理签署帐务处理意见。
7、总经理签署意见。
8、财务部进行帐务处理。
五、《退货处理意见表》传递程序
(一)《退货处理意见表》(附后)要求各部门按要求填写,传递程序为:成品库管→品管部→生产部→营销中心→财务部→总经办→财务部 注:对应由公司领导批准的需先履行签批手续。
Ⅷ 收银机退货怎么操作
1、首先要客人提供商品单号,单号一般在小票的最上方或是最下方,小票不同,单号位置不同。
(8)加盟超市门店退货流程图扩展阅读:
收银机使用说明书:
1、点餐功能说明:服务员堂食外卖点餐入口。
2、配送功能说明:查看网络配送订单、分配配送入口。
3、充值功能说明:会员充值、充值历史订单查询入口。
4、查单功能说明:服务员查询订单情况入口。
5、会员功能说明:查询会员及修改会员支付密码入口。
6、库存功能说明:服务员查询商品实时库存、入库记录、盘点入口。
7、消息功能说明:各类信息提醒查询入口。
8、交班功能说明:服务员交班入口。
9、设置功能说明:小票打印机测试、库存预警设置,菜品显示。
参考资料来源:人民网——自助收银机