⑴ 天地华宇物流太差,货丢失,还不照原价赔偿,我应该找哪些相关部门索赔
没用的,天地华宇是出了名的垃圾,这公司简直就是土匪!内部甚至还偷货,丢失破损根本不理赔!
本人亲身体会,丢了货物,居然拖了我整整半年告知理赔是我货物损失的20%!400投诉热线形同虚设!在丢货这么久期间内,他们没有一次为丢货事情主动联系过我们一次!!
天地华宇的理赔流程是:一出问题先跟你推卸责任——推卸不了、就跟你拖跟你耗——拖不过去耗不过去,就跟你赖!十足无赖公司!到现在想想都觉得恶心!
⑵ 天地华宇物流有限公司的大事记
2012年11月, 天地华宇被中国交通运输协会授予“2012中国十佳物流企业”,并荣获“2012中国物流业品牌价值百强企业”称号,天地华宇被中国物流与采购联合会授予“2012中国物流杰出企业”称号;
天地华宇56家分公司全面使用条形码扫描系统;
2012年10月 ,“定日达”线路突破1000条;
2012年9月, 在第二届中国微创新高峰论坛上,天地华宇荣膺“2012微创新企业100强” ;
云南彝良地区发生5.7级地震,天地华宇快运救援物资,支持灾区重建;
2012年8月, 天地华宇“掌上销售”上线,通过移动办公,提高客户效率和服务水准;
2012年7月, 天地华宇与腾讯网签约,成为其首家公路快运服务供应商,为QQ速递、QQ商城等提供以“定日达”为主的公路快运服务;
2012年6月, 举办“终结饥饿——行走天地间”暨员工家庭日活动。这一全球性慈善义走活动由联合国世界粮食计划署(WFP)与TNT共同发起;
2012年2月 ,天地华宇“定日达”3周年庆;
2011年12月26日, “定日达”产值创历史新高,较上一年增长超过一倍;
截止2011年12月26日,“定日达”产值创历史新高,较上一年增长超过一倍;“定日达”门店达到1185家,运营线路达到604条,已累计服务25万客户。历时4个月的“定日达秋冬战役”完美收官;
2011年12月19日, 荣获“2011中国物流管理创新型企业”;
在2011(第九届)中国物流企业家年会上,天地华宇凭借成功推出创新性产品“定日达”及系统性管理创新和服务升级,荣获由中国物流与采购联合会颁发的“2011中国物流管理创新型企业”大奖;
2011年11月30日, 客户服务时效查询“主动服务”的推广,实现了客户服务由“被动式查询”向“主动时效追踪”服务的重要进步,同时客户服务部协调推出了防丢失防破损项目,大客户客服主动拜访客户项目,到货服务促进项目等;
2011年10月15日, 大客户部签约佳能中国,天地华宇正式运作佳能中国,这是大客户部继签约ABB中国、Parker中国、东芝中国后,2011年签约的第4家全球大客户;
2011年9月23日, 荣膺“2011中国最佳客户联络中心”奖,天地华宇客户服务中心凭借创新的呼叫中心服务模式及高达96%的电话服务客户满意度,荣膺“2011中国最佳客户联络中心”大奖。这是中国公路快运企业首次荣获这一殊荣。
2014年6月30日,天地华宇集团宣布收购如风达,收购后的如风达将作为天地华宇旗下的快递品牌独立运营。
⑶ 天地华宇物流发货超慢,费用能退吗
可以退
⑷ 建议大家千万别用天地华宇,真是谁用谁知道啊。。。就是一个坑蒙骗!!!!
天地华宇,黑心物流,从商洛到漯河,1方收410元运费,东西3.6方收了我1900元,太黑心了,垃圾物流,我以前从漯河发到商洛只需200多一方也是走华宇,同一个公司同一个路线,价格为什么多一倍,投诉到总部公司却说只要直营店收费有规定,加盟店自主定价,只要寄件人签字,我们不管什么价位,收件人都要付钱,什么垃圾公司,任由加盟网点坑蒙客户,公司总部不管,不知向哪里投诉,他们还说超过3天不付款取货,要每天每方再加收10元库存费,收费太坑人了,气死人了,逼着我提货。华宇物流,价贵服务差,不会管客户利益,以后都不会再用华宇物流了
⑸ 天地华宇的客服都做些什么
客服顾名思义就是服务大众的。我有个同学就是在天地华宇做客服的,这里给你说说具体的吧。天地华宇华北管理区客服经理曾经说过:专业的客服从聆听开始。而天地华宇一般的工作流程是,客户电话里提交问题,客服可以现场解决的,及时准确的答复客户,遇到疑难不好处理的问题,及时向相关部门取得联系,协助处理,最终给客户一个满意答复。偶尔客户也会使用email和QQ与客服联系,与客户协商好定期也会把解决方案及时反馈给客户。客服人员要求反映速度快、专业技能强,能迅速判断客户所要反映的问题,同时也要求要有极高的心理素质,微笑、包容、专业。所以,天地华宇的客服也不容易哦。我建议你多去天地华宇的官网上了解更多的内容。
⑹ 天地华宇如果客户拒收,退货有没有返程运费
个人觉得不管哪家公司,如果客户拒收退回的话肯定会产生双程运费的。个人观点,你可以再等等看别人怎么说的
⑺ 天地华宇可以加盟吗
不能加盟!天地华宇都说他们有多少个点,这些点也就是常说的店面(一个营业一个仓库,通常租用两间),这些点全属于上海总部在管的,总共这些点就构成了全国的网络来进行发送货,没有加盟店。
⑻ 天地华宇公司可以加盟吗
天地华宇公司不提供任何形式的加盟
天地华宇官网里有说过,客户服务-常见问题解答
⑼ 天地华宇发出的货能退回来吗
可以退回来,需要发货人和发货这边的华宇物流人员联系,已经发出三天了,可能也要到了目的地再能退回来,如果你发的这个货,是需要中转的话,在中转的时候,也可以直接退回,需要付退回的运费。就是这样了,我们也经常发华宇到全国各地。