Ⅰ 电话邀约客户的话术有哪些
1、话术一:“我们门店有促销活动邀请您参加”
活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等,具体的内容结合门店实际情况自行设计,但由于大多数导购都在使用这个方法,所以这套话术的有效性正在减弱。
2、话术二:“针对您的需求我们又做了一套方案,邀您来店里看一下”
这个话术的设计比较独特,用太多活动去跟进客户,不如用服务去跟进客户更好,由于很多家居建材产品客户都不是选购一件,因此,当客户离开门店以后,如果结合客户的图纸好好,给客户研究一下到底哪些产品更适合他,然后做两套方案给客户,更能激起客户的好感。
3、话术三:“您上次看中的产品快断货了,是否需要帮您预留”
给客户制造,产品紧俏、快要断货的紧张感,让顾客更快速下决定。
(1)电话邀约加盟话术扩展阅读
电话邀约技巧:
1、明确自己邀约内容:进行电话邀约,首先要知道自己邀约的内容,然后自己尝试着按照理解把话术总结一遍记录下来。打电话中可以参考话术问,避免出现忘记怎么说。
2、清楚邀约对象:进行电话邀约,要知道自己邀约的人,然后根据这些特点对自己邀约话术,时间,内容进行修改完善。比如邀约对象是比较忙的人群,那可以选择下午时间段或者中午时间段邀约,如果邀约对象周六周日比较空,那就选择周末邀约,成功率可能更高。
3、打电话前准备:准备好自己电话邀约需要的物品,一部电话,方便记录的名单,记录本,不同颜色的笔,水杯。前期物品准备好了,才不会出现中间的忙乱等情况。邀约成功和没有成功的我们可以用不同笔区分,电话中提到的其他问题可以及时记录本子上面。
Ⅱ 怎样给客户打邀约电话 话术
首先要了解你客户的出行时间,最好早上九点至十点打电话过去,约好时间,在约好时间的同时结束之后如果需要下次在约的话你一定要说清下次约他的时间,另外你是谁打电话过去一定要说清,还有要约他谈的事情,一定要在约他的时候说明重点,把握重点,注意语气语调,不要有心理上的紧张,没什么都是平凡的普通人,没什么可怕可紧张的,放松心态别怕被打击,成功的背后都会有无数次的失败的,祝你成功!
Ⅲ 要去拜访客户的电话邀约话术有哪些
要先提前做好准备对客户的兴趣爱好做好研究,比如对方喜欢打保龄球,然后在电话里就可以邀约客户一起打保龄球,这双方互动的途中再缓缓说出自己的真实意图。
Ⅳ 电话邀约的脚本话术
邀约方(简称1)被邀方(简称2)如下:
1:您好!请问是*先生/*小姐吗?
2:你是?
1:*先生您好!我们这里是***家教中心!是一家师资力量雄厚,帮助您的孩子迈出成功第一步综合性公司!这次冒昧给您打电话的目的是想通知您一个好消息.
2:什么事?
1:我们中心为了让广大学生巩固已有的基础,用更少的时间学到更多有用的知识,特开办了一个补习班.我们采取人性化教学,一对一的方式,给予您孩子最高的学习效率.在这个星期六,我们免费开设了一次学习分析活动,邀请您与您的孩子参加!
2:有些什么内容?
1:我们的老师会依照您孩子的情况帮他分析一下,并且会提供专业的测试.这对您的孩子来说是一次难得的好机会,通过这次活动可以实际了解自己的真实情况并制订一个今后的学习计划!
2:我孩子已经参加了很多补习班了,没时间.
1:我不敢说您不参加的话会失去什么,但是抽出一点时间来参加活动肯定会有所收获的!我们中心在全国都有专业的补习班,通过我们中心而提高学习效率的学生不胜枚举,您平时一定很关心孩子的学习吧?
2:那是肯定的.
1:这就对了嘛,孩子的未来是我们最关心的,您何不趁这次好机会,参加一下,也可以测试一下孩子现在的情况,让您可以放心啊!
2:那你把地址告诉我,我自己去.
1:呵呵,其实*先生是这样的,我们现在是以电话邀约的形式通知你去参加,如果您没有在这次电话中做登记的话,那到时候可能没有专业的老师来服务您的.
2:真的免费的吗?
1:当然是免费的!如果您参加了活动之后对补习班有兴趣,那可以咨询专业的老师,他会给您满意的答复的!
2:那好吧,是什么时候?
1:这个周六的上午9点,您看您有空吗?
2:可以.
1:那好,这个周六的上午9点左右,也就是4月1号,您到***路***号***大厦*楼,就可以了,这里我会给您做个登记,到了那里会有专业的老师接待您的!
2:好的,那谢了.
1:呵呵,希望您活动开心!再见!
2:88.
1,注意专业+热情.我写的可能有点傻,嘿嘿,毕竟我是做电话销售的.电话邀约注意的是专业,一定要注意专业,一般公司都会发给你们脚本的,照本宣科就行了,自己最好最好别往里面加词!(我帮一个同事作了半天邀约,结果督导差点把我扁死....100个电话90个都去了...6成都是被我忽悠去的-_-)
2,说话措辞一定要用礼貌语,您,您好,再见,稍等,反正越礼貌越好.
3,我写的内容是乱写的,您自己具体怎么办就随便了.邀约不比销售,难度系数低(因为推荐的绝大部分都是免费的).
4,要注意对方是否有兴趣,没兴趣就趁早闪人,不然就算拉过去了也不算(这一点公司估计会说的).
5,语速要中速,千万不要太慢(-_-我说话天生像催眠).
6,友情提示:如果您是男的,最好找点别的电话业务,女生天生有邀约的天赋...
7,做电话邀约可以提高自己的电话业务专业性,但是浅显易懂,以我的经验我觉得没啥太大的挑战性跟利润(提成太低).
8,可以多听听人家做邀约很久的人的电话,好处不大,因为像机器人,不过也算有帮助.
9,努力哈!一定可以做好的!
Ⅳ 电话邀约老板参加会议话术
。。。。总,您好!您现在接听电话方便吗?
是这样,受广。。。中小企业服务中心和中国互联网信息中心委托,
22号,也就是后天,在。。。。。大酒店举办一个
(如何利用底成本高科技手段),
帮助。。。企业获得更多商机,
开拓市场销售渠道的企业老板洽谈会,
因为举办费用是深圳市政府
拨款,
所以受到邀请的单位是免费参加的,每个参会人员要交999元参会费
但一个单位免费名额最多只能两位,超过名额,
您是经过 中小企业服务中心 和朋友推荐,
所以可以有两个免费名额,您看是给您安排一个还是二个席位呢?
如果对方在犹豫,不能确定)
要不,我先把传真给你发过去吧,您看完后尽快确定下,因为想来的企业挺多的,都想发展嘛!
请问您的传真是。。。。您何时可以看到传真呢?好,那我。。。。时候和您确定下,好吧。
常见问题对答:
1、 你们是哪家公司?
答:我们是大会组委会的工作人员,大会的
主办单位是
。。。省中小企业服务中心,
中国互联网信息中心,
。。。。三方合作举办。
2这个大会讲什么啊,对我们有什么好处?或者是我为什么要参加这个会议?
答:****总,
这个不是一个简单的会议啊,
这个是 。。。企业老板 谈论企业自身该如何更好发展的大会,机会非常难得。
如何推动企业发展,用什么方法打开销售渠道,
接到更多的订单,能否多接订单是您最关心的,对不对?
其实不仅是您关心,深圳许多老板都关心的呀。
大家可以一起来探讨,
还有。。。。来的专家。。。。博士,中国互联网信息中心的专家也亲临现场。
如何提高您企业知名度,提高产品品牌,也是您关心的吧,这个也是这次大会的重要内容,
通过何种方法让您的企业抢占行业资源达到行业至高点,这次大会有许多您这行业的客户和您的同行参加,
包括。。。。。(举先同行的例子),您也可以多认识一些老板,您说呢?
3、我没时间啊?(所包括的内涵有:考虑一下?)
这个时候老板可能有几个犹豫和徘徊的基本点,这个时候,客代要询问和关心老板挖掘真正拒绝的原因:
*总您是在担心什么问题吗?
老板内心考虑的问题有
(1)实践重要程度:这个会议对我到底有什么用?
(2)确实有约(如果非常有好处还是可以去)?
再次强调大会的意义和对他的好处。(语气可以幽默点)
这样吧,我先把回执传给您,先给您预留一个位置,明天我再给您电话,再次确定一下,可以吗?
4、 我考虑下!
请问您在老虑什么呀,很多单位想参加要交费用才行。您是时间现在定不下来,
还是对帮助企业发展的有价值的信息不感兴趣呀?
(对方犹豫,再次强调参会好处和价值)
如果对方还在问内容,
就答:“具体由行业专家和高级讲师来介绍,我只是负责通知您的,反正我听参加过的企业反馈都很好,要不我先帮您定下,如果有变化,您就提前通知我,我好赶紧把名额给其他人,您看好吧”。
(在对方说:“那好吧”之后,再问:“那您看我什么时候和您确认呢”明天下午还是后天上午?
5.酒店位置
。。。。。。酒店四楼君豪厅
参会企业将有有机会获政府拨款,国家特意出资1亿资金辅助部分中小企业,只要你到会认真填写发改委的调查表,就有机会获得。
Ⅵ 电话邀约话术
电话销售话术之有效沟通的技巧
A,这也是最厉害的一招,问问题。我们做电话销售一定要让顾客开始说话,一旦顾客愿意和你说话了,那你就成功一半了。让别人说话最好的办法莫过于问她问题了,这样才能达到共同的目的。当然不能一直是你问他答,你要想办法让顾客问你问题。如果他就是不问,你就可以让他问“您看我这么介绍你是否清楚了,您还有什么问题吗?”。问问题时最好是选择题,这样可以增加互动性,同时也可以帮助顾客作决定,“您是不是现在说话不方便?那您看我是明天上午还是下午在给您打过去?”当然问问题的方式和办法还可以继续研究和探索。
B,帮助顾客作决定。“您订一个吧,我这就给您开订单了”,“您买一个吧”。你可别小看这句话的作用目更别觉得不好意思,因为这就是我们做电话销售的目的。很多人在购买产品时都会征求别人的意见,而在做电话销售时出了面对你他不可能面对别人,所以这时你就要帮他作决定了。
C,放松心态,把顾客当成熟人。每个人都愿意和自己熟悉的人交谈,这里的熟人有的是经验上的熟人,有的指心理上的熟人。有些客服代表亲和力很强,说话很有技巧,她每次给别人打电话对方都喜欢和她沟通,因为她说起话来就像在和朋友说话,有时还会开玩笑甚至笑出声来,别人感觉和她说话很轻松。心理上的距离近了,推销起产品来自然就容易了。
首先,沟通是一个动词,我们沟通沟通,意思就是我们聊聊。但是意思有不完全一样。沟通一般特指双方主体,如果出现第三方一般就是谈判能或者是斡旋,主体再多就是圆桌会议了。所以电话销售更适合用沟通,因为电话销售的主体只有双方,当然会有监听人员,但他们肯定不会参与到现实的电话销售的过程中。所以我在此篇文章中主要强调沟通的双向性。
电话销售作为近几年备受企业青睐的营销模式,是已经被市场证明了的有效的营销模式。但是其中的苦痛也只有电话销售一线人员才知道。消费者越来越强的抗体使得沟通变得越来越困难。
你想要拒绝一件事情可以找到一万个理由,而如果你接受一件事情可能只需要一个理由。所以电话销售的成功率一般不超过3%,这是很正常的事情。树立这样的信念之后我们来分析顾客拒绝的真正理由。
A,需求不明确。每天都有新的产品面市,每天都由老产品推出。很多情况下消费者不明确自己的需求,所以他们不知道该不该选购该产品。比如说外包呼叫中心,了解呼叫中心、电话销售中心的人都知道他的灵活性和可利用性。他可以做电话销售,数据清洗,电话调查,电话邀约,机会挖掘等等。可以为企业提高效率,创造财富。可就是这个具有强大功能的行业在国内发展只有10年的历史,很多企业都不曾接触甚至听说过呼叫中心、电话销售管理软件。他们首先想到的是110、114、112等。而我们就应该把类似顾客作为潜在顾客看待。适当地加以引导。
B,没有需求。当然万是没有绝对地,就像把梳子卖给和尚,男人推销卫生巾一样。应该说营销是可以控制的,但有控制难度的问题,作为电话营销人员,你应该寻找最容易控制的营销方案。顾客拒绝你如果是因为没有需求那你就没有必要强求了,因为还有很多其他的潜在顾客等着你,如果你把时间和经历都耗在这名顾客身上,那你失去的可能会更多。我们的坐席代表销售洗车卡是遇到过这类客户,他们有钱有车,可就是不需要洗车卡。因为他们是单位的领导,有很多马屁手心甘情愿的为领导洗车。当然如果花些心思卡是可以销售给这位顾客的,可我们还是拒绝了,因为会得不偿失。
C,有过不愉快体验经历。一朝被蛇咬,十年怕井绳,这是人们普遍的心理。消费者对某个品牌或某种购物体验一旦产生抵触心理,那在短期内让他扭转是很困难的。我本人曾经有过这样一个经历。几年前,我曾经莫名的收到中国移动的一封律师函,上面说我使用过的某移动号码欠费千余元,让我立即去缴费,而且上面有我的身份证号。这使我莫明其妙,因为我从来没有使用过移动卡,我想可能是有人用我的身份证复印件开通过此业务吧。但谁能肯定自己的身份证复印件不流失呢?还一种可能就是有人施展欺诈行为。但不管怎么样,自此以后我从来没有办理过移动的电话卡。
D,偶然因素。人们很容易受到自己情绪的影响,心情好时你会觉得推销很容易;心情差时你会发现即使推销他最需要的产品也会碰钉子。
E,习惯性拒绝。当某人向我们推销产品时,我们首先想到的就是拒绝,这是一个保险的回答。因为拒绝我们还可以回头选择购买,而一旦接受在选择拒绝就比较困难了。
Ⅶ 电话邀约老板话术
1.我们笑颜以对,客户却毫无反应,
一言不发或冷冷回答:我随便看看。
错误出招
1) 好,没关系,请您随便看看吧。
2) 好的,那您随便看看吧。
3) 那好,您先看看,需要帮助的话叫我
灭绝演练
1) 导购:是的,装房子可是件大事,一定要多了解、多比较。没关系,您先多看看,可以先了解一下我们的品牌和产品。你的房子在哪个位置,说不定您的小区也有用我们产品的呢?
2) 导购:没关系,买东西是要多看看,现在赚钱都不容易,尤其装房子这样重要的事情,多了解一下完全有必要,不管您买不买,我们的服务都是一流的。不过小姐,我真的很想向您介绍我们最新开发的这款**系列,这款卖的非常好,您可以先了解一下,来,这边请……
3) 导购:您先随便看看,现在买不买都没关系,您可以先了解一下我们的产品。来,我先给您介绍一下我们的(卫浴、陶瓷、家具、马桶、地板……!)请问,您家的装修是啥风格的?
招数解读
主动将销售向前推进,将顾客的借口变成
说服顾客的理由!
2.顾客其实很喜欢,但同行的其他人却不买帐,
说到:我觉得一般,到别处看看吧。
[错误出招]
1) 不会呀,我觉得挺好。
2) 这是我们今年主推的设计款式啊。
3) 这个很有特色呀,怎会不好看呢?
4) 甭管别人怎样说,你自己觉得好就行。
[灭绝演练]
导购:这位先生,您不仅精通装修方面的知识,而且对朋友也非常用心,能带上您这样的朋友一起来买东西真好!请教一下,您觉得还有那些方面不大合适呢?我们可以交换看法,一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西,好吗?
导购:(对顾客)您的朋友对买**挺内行,并且也很用心,难怪您会带上他一起来买呢!(对陪同购买者)请问这位先生,您觉得还有哪个地方您感觉不合适呢?您可以告诉我,我们一起来给您的朋友做建议,帮助她找到一套更适合他家风格的款式,您觉得好吗?
招数解读
不要让自己与关联人成为敌人,关联人既可
以成为朋友,也可以成为敌人
3.顾客虽然接受了我们的建议,
但是最终没有做出购买决定而要离开。
[错误应对]
1) 这个真的很适合您,还商量啥呢!
2) 真的很适合,您就不用再考虑了。
3) ……(无言以对,开始收起东西)
4) 那好吧,欢迎你们商量好了再来。
[灭绝演练]
1) 导购:您想再多看一看我可以理解,毕竟买一套这样产品也将近上万块呢,肯定要与家人多商量一下,这样买了才不会后悔。这样好吗?您再坐一会儿,我多介绍几款产品给您,您可以再多比较一下,这样考虑起来才会更加全面一些……
2) 导购:先生,材质非常好,无论款式设计还是环保性等都与您家的装修风格非常吻合,我可以感觉得出来您也挺喜欢。可您说想再考虑一下,当然您有这种想法我可以理解,只是我担心自己有解释不到位的地方,所以想向您请教一下,您现在主要考虑的是……?(微笑目视顾客并停顿以引导客户说出自己的考虑)先生,除了……以外,还有其他的原因导致您不能现在做出……吗?(引导对方说出所有顾虑并有选择的加以处理后,应该立即引导顾客成交),先生,对您关心的这个问题我是否解释清楚?(只要顾客说明白、点头、沉默等就立即推荐购买)那好,您的送货地址是……?(如果顾客仍然表示要与家人商量或考虑等引导入下一步)
3) 导购:先生,如果您实在要考虑一下,我也能理解。不过我想告诉您的是,这套产品非常适合您的情况,并且现在买也非常划算,您看它的款式……,它的材质……,还有做工……,并且这套产品库房现在只有一套了,如果不放在您的家里真是可惜。这样好吗,我现在暂时帮您预定下来,真的希望您 不要错过这套卫浴,因为这套产品非常适合您家的布置!
招数解读
适度的施压并帮助顾客决策可提高店铺业绩,
70%的回头顾客会产生购买行为。
4.我们建议顾客感受一下产品功能,但顾客却不是很愿意。