① 我是韵达加盟商,凡是客户投诉,总部都让协商赔偿,如果不协商客户二次打电话问
我是韵达加盟商,凡是客户投诉,总部都让协商赔偿,如果不协商客户二次打电话问?协商不成 起诉解决
② 若客户无理要求加盟商赔礼道歉,客服应该如何做
一、运营成本:
整理日常开支明细表,建立月开支统计表;从中发现问题所在;建立仓库管管理规范,如:美容用品仓库,由需求人以表格签字向管理人申请的形式;建立仓库入库表格及领取管理表格,周期性清点仓库内物品。杜绝浪费、滥用;)
二、广告牌设计
门面上最好能竖较大的招牌,招牌内容应该醒目,突出业务内容,店面广告应该直白醒目,让客户一看就明白你在做什么你的服务内容有什么。路面车辆流动速度较快若内容过多或者颜色过暗客户看不到具体内容则形同虚设,所以广告牌要简单明了。(注:后期活动客户也比较容易找到店面,如白底蓝字,白底红字)
例:
三、 客户开发
美容店的形象主要是通过员工传递给客户,因此首先要提高一线人员的服务意识,才能提高美容店的整体服务品质
客户开发是指汽车美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动稳定的客源是汽车美容店进行正常经营的前提,为此客户开发是汽车美容店的首要工作,也是一项最重要的工作。
(一) 新客户开发
新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客户,新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择新顾客的来源通常有两类:一类是新增汽车用户;另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户美容店应分别针对这两种客源采取适宜的一发策略
1、利用开业优惠吸引客户
开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要,应充分利用开业的大好时机,采取各种优惠措施吸引客户根据不同服务对象,其公关策略是:
(1) 对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车,汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系,向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡,并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特别的优惠,并可获得有效期为1年以上的贵宾卡,邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡,为了信守承诺,开业以后再次发放优惠卡时,优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡,若优惠幅度高于开业前发出的优惠卡,应作出特别说明
(2) 对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式,比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函,或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函
(3) 美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函,或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函
2、 利用汽车销售商争取新客户
抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本汽车美容店的客户具体的策略是:美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系,汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡,并且可以在不定一定期限内享受一次免费或特别的优惠服务,从而最大限度地吸引新增汽车用户
3、 转移其他汽车美容店客户
将其他汽车美容店客户转到自已店,难度要大过吸引新增汽车用户促使其他汽车美容店的客户转移到自已店需要做很多工作,付出的代价也很大首先,应对当地其他汽车美容的服务情况、客户等有所了解,然后分析这些汽车美容店的不足及其客户的真实需求同时加强自已店的服务和管理,保证其他汽车美容店的客户在自已店能够获得满意的服务然后通过优惠活动、市场调查等与其他汽车美容店的客户进行接触,承诺只要这些客户用户其他汽车美容店发给的会员卡或优惠卡,就可以换取一张自已店的会员卡或优惠卡,并给予他们比原来常去的汽车美容店更多的优惠
(二) 巩固老客户
巩固老客户对美容店的发展至关重要,因为只要留住全部老客户,美容店的业务量就只会增加不会减少相反,如果老客户流失严重,一方面美容店为了开发新客户,要投入大量的资金,另一方面,流失老客户很可能把对美容店不好的影响伟递给潜在消费者,从而增加了美容店开发新客户的难度为此,美容店对老客户必须做好以下工作
1、 建立客户档案
汽车美容店应在日常经营记录的基础上做好客户资料档案,这即可以方便与客户联系,又能够准确地计算各种消费积分美容店应制定客户积分卡和客户档案积分相结合的消费积分记录如果消费者到美容店消费时没有携带积分卡,可以先在客户档案里记载,并附注未记入积分卡的信息,以后方便时再补记到积分卡上对于客户的确认采取"认车"与"认人"并行的方式,只要有客户记录的人开车来消费,无论是曾经登记过的汽车,还是其他汽车,均可积分;同样,只要是曾经登记过的汽车来店消费,无论驾驶员是原来登记的客户还是其他人,均可积分,但上述积分能记入最初建立档案的那个客户的积分里这一点驰耐普管理软件能很好的帮助店面管理者完成这项工作
2、 加强联络与宣传
汽车美容店在对老客户非服务期间要做好联络和宣传工作具体工作内容是每月向老客户投递宣传广告,介绍美容店的新增服务项目和各种优惠活动;每两个月与老客户进行一次电话交流,了解客户最近是否需要汽车美容养护服务,是否需要美容店帮助的其他事项;重要节日向老客户寄送贺卡等
3、 确保服务质量
优质的服务是巩固老顾客的重要保证美国哈佛商业杂志发表过一项研究报告指出:再次光监的顾客,可为企业带来25%---85%的利润,再吸引他们再来的因素中,首先是服务质量的好坏,其次是产品本身,最后才是价格可见服务质量对巩固老顾客作用,为此汽车美容店各岗位员工都要做到热情服务,认真操作,确保质量如果为客户提供的服务存在瑕疵,美容店应主动提出补救措施,并向客户赔礼道歉
4、 提供其他服务
汽车美容店在对客户做完汽车美容之后,应尽其可能为客户提供其他服务主要工作内容有:了解美容养护的效果、客户的满意程度,提供技术指导、技术咨询服务,为客户解决技术上的难题,提供零配件和备用件的服务等
二、市场开发
(一)市场分析
要开发市场首先要了解市场,汽车美容店对市场分析的内容包括:
1、 对市场范围的分析
每一个汽车美容店都有一个服务区域,这就是市场范围该范围确定后就必须了解辖区的汽车保有量,还必须细分高档车保有量和低档车保有量,私家车保有量和公务车保有量
2、 对消费者的分析
消费者消费水平的高低决定了消费者对汽车美容这种消费方式的接受程度消费水平较低的欠发达地区相对于发达地区更具有排斥性,那么对前者,必须采取具有亲和力的低价位策略,对于后者,可以采取高价位以体现其高品位
3、 对社会文化的分析
法国文化部长曾说,企业的竞争从表面上看是质量的竞争,深层的看是管理的竞争,更深一层是机制的竞争,最终却是文化的竞争麦当劳在卖快餐的同时也在出售快餐文化正是这种具有时代气息的文化魅力吸引着广大消费者消费者必然会受到这样观念的冲击,这势必会影响他们的消费行为受传统观念影响的人,比较节俭,注重护理效果,消费行为也较理智而迷恋现代汽车文化教的消费者,注重实体以外的东西,他们认为汽车是时代的象征,他们对车怀有特殊情结,车是现代生活的标志,车可以表达个性,可彰显地位和身份通过汽车美容,可以表达他们对车的感情
4、 对竞争对手的分析
汽车美容店应随时了解、收集竞争者信息,并进行分析,以避其锋芒,攻其不备了解和分析的内容包括:
一是竞争对手的数量:辖区内有多少汽车美容店、有多少竞争品牌;
二是竞争对手服务质量:其他店的工艺水平是否有独到之处,优点在哪里,缺点在哪里;
三是竞争对手工艺水平:其他店的服务水平如何,是否热情、周到、规范合理;
四是竞争对手广告运作:是否常有促销活动,是否有广告宣传,效果如何及其营销策略;
五是市场份额:市场占有率情况、知名度、信誉度如何都是应当考察的方面
通过以上分析就可以知道消费者是追求美容后的视觉效果,以及由此而产生的心理满足,还是追求美容的护理功能在进行以上的初略分析之后,你就可以对市场进行细分,哪一部分是你可以争取的潜在客源并将具有战略价值的细分市场确定为目标市常目标市场就是我们的营销考虑的对象
(三) 市场营销
1、市场营销,是通过确定市场对产品和服务的需要,使企业按照产品和服务的最终消费者的需求来从事研究和发展工作,在盈利的条件下生产并销产品和服务,满足市场的需求市常市场营销以消费者(顾客)为指向,一切营销活动都要以消费者为出发点,又以消费者为终结点
市场营销的最终目的是要把企业的产品或劳务,通过市场这个中间环节转移到消费者手中并获得盈利市场营销的程序
3、 市场营销策略]
汽车美容店营销策略主要包括价格策略、服务策略和宣传策略
1) 价格策略
价格策略
价格策略主要体现在降价和各种方式的优惠促销传统的定价策略是根据成本加上毛利率,再兼顾竞争因素进行定价而在现代买方市场环境下,强调消费者角度,因而都采用由外而内的定价,即首先考虑消费者的心理接受能力,当我们的价格高于某一界限时,则显得曲高和寡,消费者难以接受,而低于某一界限时,则显其不够品位,同样得不到消费者的青睐考虑完消费者的接受能力之后,再考虑竞争因素,最后才考虑成本因素
2) 服务策略
由于产品有形部分的属性如品质、性能等方面的差异越来越小,消费者享受服在很大程度上取快于服务无形属性的一面,即企业如何服务顾客正因为如此,服务营销广受关注,在现代市场营销的地位越来越突出服务营销要求企业不断改进售前、售中、售后服务,提高服务水平;进行"承诺服务",让顾客满意;及时传播吸关商品和服务信息,公正、诚恳处理顾客投诉;努力使抱怨用户变成满意用户服务具有不可贮存性,它只存在于特定的时间、特定的地点,一旦错过这个机遇,就没能办法补救因此,美容店应特别注意加强服务意识,细致入微,提高服务质量
(1) 提高员工服务意识,倡导人性化服务员工直接与客户接触,美容店的形象主要是通过员工传递给客户,因此首先要提高一线人员的服务意识,才能提高美容店的整体服务品质而提升整体服务品质的有效途径是实施人性化服务所谓人性化服务就是真诚地关心客户,了解他们的实际需要,使整个服务过程富于"人情味"每一个美容店都应该清醒地认识到:客户的需求是美容店经营的一切出发点和落脚点提升服务品质能提高客户的满意程度,达到甚至超过客户的期望值,美容店才能发展、壮大把亲情与友情融入美容店的服务中去,并不断加以创新,超越客户的期望,使整个服务过程充满"人情味",把服务他人作为 作的乐趣,发自内心的多一句问候,多一个微笑,使客户感受到亲人般的关爱,朋友般的温暖,美容店就会赢得客户的尊重,用服务的魅力牢牢地吸引客户,使之成为美容店的忠诚客户
(2) 实施服务质量考核与激励机制,树立服务典型,引导员工实现人性化服务采取物质奖励两手抓的方式变员工的服务意识,变被动为主动,变消极为积极结合服务质量奖的下发及服务质量标兵,服务质量先进个人、班组等评定,评选各阶段、各级别服务标兵与先进个人,通过物质奖励与精神奖励的方式,树立服务典型,使之增强责任感与荣誉感,形成一个积极向上的氛围,激励先进,鞭策落后同时在美容店范围内一展向服务典型学习的活动,请服务标兵讲述自已的成长历程、传授服务经验、交流服务技能,从而带动整体服务水平的提高,逐步实现人性化服务
(3) 从细微处入手,完善服务项目服务无小事,从与客户接触的每个环节都会反映出美容店的服务水平,美容店必须注重服务过程中每一个细节,尽可能达到甚至超越客户的期望如24h接听客户咨询电话,并做到及时接听;耐心解答客户的咨询;对常见客户点一下头、给予一个微笑、多一声问候;雨雪天及时提醒客户注意等,都能反映出美容店员工对客户的关心程度,对于提高美容店的美誉度至关重要因此,美容店全体员工都应从细微入手,在服务中融入亲情与友情,养成良好的服务习惯
总之,服务质量是汽车美容店生存与发展的根本,在市场竞争中,谁在服务上先迈出第一步,谁就会取得竞争优势;谁始终领先竞争对手一步,谁就会成为市场的主宰,同时形成吃掉竞争对手的强大实力因此,每一个汽车美容店要在初期实现与竞争对手在服务上差异,突出个性化,逐步达到人性化服务目标通过客户感知后的口碑宣传及美容店采取的各种服务营销措施,最终建立国内汽车美容的第一品牌
3) 宣传策略
汽车美容店对外宣传既是一种公共关系,也是一种有效的营销手段经验证明,运用好对外宣传,可以起到事半功倍的效果随着汽车美容行业的逐渐壮大,汽车美容市场的竞争越来越激烈,汽车美容店要在竞争中取胜,不但要有先进的技术,可靠的质量保证,而且还要有高人一筹的宣传策略。
③ 陈赫退出了贤合庄,他的退出会对加盟商们造成什么影响
陈赫退出了贤合庄,他的退出首先是会对加盟商产生消极的情绪影响,其次是会让更多的潜在加盟商选择放弃加盟贤合庄,再者是现有的加盟商会减少对贤合庄的投资,另外是部分的的加盟商会考虑退出贤合庄经营链条。需要从以下四方面来阐述分析陈赫退出了贤合庄,他的退出会对加盟商造成什么影响。
一、加盟商产生消极的影响
首先是加盟商会产生消极的影响,因为陈赫本身是贤合庄的代言人,因为她的加入才会有更多的投资加盟商选择这个品牌的,但是陈赫之所有推出对应的贤合庄投资主要还是有背后的经营数据原因的,加盟商的信心会被重挫。
贤合庄加盟商们应该做到的注意事项:
应该结合实际情况来分析陈赫退出的原因,不要盲目跟从。
④ 餐饮加盟 需要主要这几个问题
要要了解这三方面的问题!
1.了解品类市场可发展性
作为一个餐饮人,在选择好餐饮品类的前提,一定要时刻清楚该产品在市场上的发展状况以及后期的发展前景等等各种为题,因为好项目能够长期的坚持在消费市场上,一定是依据消费者的需求并且顺应经济发展方向。如今的餐饮市场的竞争太过激烈,若是没有一点自己独有的特色,将来肯定是逃不了被市场给淹没的命运,所以在选择产品的时候,一定要有特色的产品来满足市场的可发展性。
2.清楚品牌可投资性
投资创业者在选择餐饮品牌的时候,一定要了解这个品牌从创立到现在是经历了多长的时间,我们都明白,餐饮公司开的的时间越久,就可以看出该企业发展的体系就越完善和成熟,相应的,与其合作的加盟商所承担的风险就越低,投资的可能性就越大,所以那些刚开始创立的公司需要谨慎考虑。
另外,餐饮品牌的知名度也会投资创业者该考虑的因素,一般认知度非常高的品牌才能经得住市场的考验,因此在消费者的心目中会有良好的信誉,投资的成功可能性也就更高了。
3.实地考察品牌实体店
一个餐饮项目被宣传的如何好,而店铺的实际经营情况是没办法去伪造的,想要投资这一行的创业者,可以在之前选择两到三家餐饮品牌加盟店,自己亲身去感受一下店铺真实情况,例如观察餐饮品牌的产品口味、周边的服务情况以及在餐点上的人流量,有没有长期的稳定盈利等情况,这样详细的一个流程下来,才能真正的了解到餐饮品牌在该地区的市场适应能力以及总部的技术以及店铺运营能力。
⑤ 奶茶套路加盟被查,其中都有着怎样的套路
奶茶店套路加盟被查查,自然品牌方因为涉嫌诈骗被相关部门调查,这是一个再正常不过的事情了,毕竟有大量的加盟商因为骗子的诈骗而导致了自己经济利益的实际损失,这时候不去找品牌方,那么还能找谁呢?我个人认为,本来加盟这种模式就挺赚钱的,再加上加盟又利用了诈骗手段,这无疑能够获取更高的利润。
从现在网上获取的消息我们可以得知,一般加盟其实尚且不足以盈利,特别是这种与骗子合伙加盟合作,加盟也就更加不可能从中获取利润了。加盟开店能够赚取一定的金钱,也只是少数人能够实现的而已。加盟奶茶店其实也是一门生意,有时候加盟商千万不要被一些盈利的个案冲昏了头脑,毕竟能够盈利的也只是少数。
综合以上种种,奶茶套路加盟被查,其中最深的套路就是骗子团伙与品牌方合作,这样就让加盟商根本弄不清骗子团伙与品牌双方之间的真正关系,这时候加盟商被骗也就成了一个正常的事情了。
⑥ 一个城市同时有两家卖同一牌子的商品,但一家是加盟代理商而另一家不是,不是代理加盟商的那家合法吗
是合法的,经销商分为普通经销商和特约经销商。前者无限制就和外面的普通日用品一样没有限制,而后者则和大的代理商或厂家有某些在销售额,产品价格等方面的特别约定。分销商介于代理商和经销商之间。
代理商是某产品在销售过程中由生产厂家授权在某一区域有资格销售该产品的商家。它分为地区级、国家级、省市县级等,又分为独家代理,总代理,分级代理,所有代理商家都有相应的特权,代理级别低的原则上由高一级的代理商管理。
与此同时,在市场经济中有串货的行为国家是不禁止的。一般发生在各个地区之间,串货主要是某一区域代理商将自己的产品销售到了其他同一品牌代理商的代理区域。通俗上来说,对于区域限制的产品拿到非本销售区去销售的行为称为串货行为。
(6)加盟商消极扩展阅读:
有串货行为的经销商要保证其货品来源的渠道,并对产品质量负责,否则会引起法律责任,具体法律法规如下:
《产品质量法》
第四十一条
因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产(以下简称他人财产)损害的,生产者应当承担赔偿责任。 生产者能够证明有下列情形之一的,不承担赔偿责任:
(一)未将产品投入流通的;
(二)产品投入流通时,引起损害的缺陷尚不存在的;
(三)将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。
第四十二条
由于销售者的过错使产品存在缺陷,造成人身、他人财产损害的,销售者应当承担赔偿责任。 销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的,销售者应当承担赔偿责任。
第四十三条
因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任,产品的销售者赔偿的,产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任,产品的生产者赔偿的,产品的生产者有权向产品的销售者追偿。
⑦ 服装加盟有那些利益和冲突
好处:连锁加盟有四种形式:直营、委托加盟、特许加盟和自愿加盟。特许经营是连锁总店将自己拥有的已经做得比较成功的业务,包括总店的专利、商标、服务标志、商名、经营管理方法、运作技巧等形成一整套可重复操作的样板经营程序,许可他人去经营,加盟者即使没有同类业务的经验,也能通过这套程序,经过短期培训,直接拥有和经营该类业务。 加盟后,可由总部负责提供设备及培训,另外,店面选址、装修、财务、宣传、促销和采购,都可寻求总部协助,加盟者可以“借牌生财”,而连锁总部更可利用加盟资源来弥补资金、人力、店面等的不足,迅速扩张规模。这使得特许经营几乎成了商业、服务业企业快速扩张的首选模式不好:加盟费 特许方将特许经营权授予加盟方时所收取的一次性费用,包括加盟方使用特许方的商标、专有技术等所支付的费用,这部分费用不会退还,要区别于抵押金。依据不同行业、不同企业规模,加盟费从几千、几万到几百万不等。加盟费体现了加盟方加入特许系统所得到的各种好处的价值,一经缴纳意味着被加盟者可以使用特许者的品牌及无形资产。 特许权使用费 是被特许者在使用特许经营权过程中,按一定的标准或比例向特许方定期支付的费用。一般情况下,特许权使用费按年支付,有时会与加盟费不相上下。 保证金 为确保被特许者履行合同,特许方可要求加盟方交付一定的保证金,合同期满后,加盟方没有违约行为时,特许方务必退还给加盟方,这笔金额也视不同企业而有所不同。 其他费用 还有一些特许方根据特许经营合同为加盟方提供相关服务,向加盟方收取的费用,如店铺设计及施工、培训、广告宣传、设备租赁、财务业务、意外保险等。加盟方应主动询问特许方,避免在合作进程中因临时出现费用而引起不愉快。 分摊的广告宣传和促销费用 包括:全国性广告宣传和促销费用。在全国或者某个区域全面发布的广告宣传和促销费用,由总部规划,整体促销,费用由各店分摊。 区域性广告宣传。在区域内发展特许经营时,区域宣传费用由所在区域分摊。 加盟方独立促销。如果针对一家加盟店的促销,则其费用须由该加盟方负担。 小心加盟陷阱 特许加盟方式,由于总部拥有的品牌、商标、经营管理技术都可以直接利用,比起自己去独创事业,无论在时间上、资金上还是在精神上都减轻不少负担,对于完全没有生意经验的人来说,可以在较短的时间内入行。 深圳零售商业行业协会特许加盟委员会的会长于建表示,虽然特许加盟有很多优点,但从目前深圳市场看,特许经营在运作、管理和发展方面存在不少问题,如:总店成立时间太短。一些特许经营者,仅仅为自己的小店设计了店头装饰,起了商号,还未来得及申请商标,开业不到一个月就开始出售加盟权。此外,有的总店没有自己的技术秘密也没有成型的样板经营程序,甚至连发展加盟店必须要有的组织机构也未成立就开始发售加盟权,导致加盟者的利益得不到保障。有些企业明为特许加盟,实为套取加盟者资金,最终酿成诈骗案件。 一些加盟陷阱为什么屡禁不绝?因为加盟者只想一个“利”字。哪个领域火爆,哪个领域的欺诈行为就多。记者在采访中了解到,不少加盟投资者被套牢,主要是由于受利益所驱,盲目跟进的结果。 有关专家指出,加盟的骗术其实并不高明,但为什么能屡屡得手呢?还是加盟者太急躁急于赚大钱,对投资项目和市场不熟悉而导致失败。 专家总结了导致加盟者失败的几点原因:缺乏防范意识、急功近利;消极依赖总部,创造性不足;投资不严谨,凭感觉和经验行事;缺乏基本的经营与管理能力;经营领域过多,缺乏专注和投入等。有关专家提醒加盟者,切不可幻想一夜暴富,对于加盟合同,更不能随随便便签字画押,要考察好项目和市场前景后,谨慎投资以确保自己的权益。
一、在加盟前期,要注意合理的筹措资金,合理的投入资金 由于急于创业开店,有些加盟者为了筹措加盟金、保证金等,到处张罗,甚至借高利贷也在所不惜。一旦开店,虽然生意也还算顺利,但是每天为了筹钱偿债,完全无心投入于事业的经营。本该在阵头领军的经营者,一旦因为资金的调度而离开第一线,店内其他员工马上会受到影响,于是服务品质逐渐低落。而顾客也是敏感的,慢慢地就会逐渐远离该店,当然业绩就不可能再往上提升,本来生意还不错的店面往往因此而垮掉。 冯先生为了筹措加盟金及开业费用,四处向人借钱。顺利加盟开店后,生意非常红火。见有利可图,一名债主提出以借给冯先生的10万元入股,参与酒店的管理和利润的分配,若不同意,则立刻还债。为了筹钱偿债,冯先生无心投入酒店的管理,服务品质逐渐低落。 因此英中创业实验室认为,加盟者要量力而行,选择适合自己门槛的加盟费用,否则,债台高筑,整日忧心忡忡,对店面的经营造成很大的影响。 同时,加盟者要对整个资金的投入确定一个合理的分配比例,做好整体的规划。不要等到风风光光的开业后,才发现已无资金进行店面后期的运作,岂不闹了个天大的笑话。 二、控制好经营成本,规划好进货策略 经营过程的成本控制十分重要,少一分开支就等于多出一分利润,把成本压缩在较低的范围内是绝对必要的。但是,过分的节省也是不正确的。比如,灯光效果对于某些货物的销售来说,是吸引顾客的必不可少的条件,如果为了省电而将射灯关闭,肯定会得不偿失。 同时,规划好进货策略,调节好周转速度,也是控制成本的有效方法。店面应尽可能避免压货,许多新老板经常出现资金占压严重的情况,资金运作捉襟见肘,很快陷入困境。对季节性滞销货品应及时降价清仓,用新货补充原有空缺。毕竟,商品只有卖出去的才是钱。 三、学会管理员工 虽然加盟后,总部会在员工管理上提供一系列的培训,会给加盟商提供相应的支持,但是,远水救不了近火,加盟者需要从源头上找问题,真正融会贯通,学会如何管理员工。英中创业实验室从多个创业者的实例中发现,许多新老板没有正确认识这个问题,从惯常思维出发,依照自己的性情来做事,于是出现内部员工拆台的事情也就不足为奇了。 “刚接触加盟连锁的时候,以为只要加盟成功,就能轻松地坐享其成了。”曾经加盟过某美容连锁的吴女士这样感慨到。吴女士认为,躺着什么也不干,一切由总部来管理就好了。真正开业后,员工的问题接踵而来。公司的一位员工乘工作之便,向客户推销别家的美容产品;不到一个星期,公司的几名骨干员工被别的美容院挖走了,并带走了几十个固定客户。吴女士重新招兵买马,没过多久,发现又是为他人做了嫁衣。 因此,加盟者必须认识到管理员工是自己的事,而且是必须要做好的事。首先,加盟者要充分了解自己的员工。作为管理者,要能充分地认识员工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分了解自己的员工,工作开展起来会顺利得多。“尺有所短,寸有所长”,每个员工在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有优点和缺点,有的工作起来利落迅速,有的谨慎小心,有的擅长处理人际关系,有的却喜欢埋头在统计资料里默默工作。俗话说“士为知己者死”,一个能够充分了解自己员工的管理者,无论在工作效率,还是人际关系上都将会是个一流的管理者。
⑧ 我是哎呀呀加盟的店长,我要怎么样才帮助员工消除她的消极情绪
店长的工作基本职责:
1.了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2.遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。
3.负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。
4.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5.负责店铺内货品补齐,商品陈列。
6.了解周围品牌销售情况,登记并提供每天店内客流量资料。
7.激发导购工作热情,调节货场购物气氛。
像哎呀呀这样的自选,丢货和货物损坏是肯定避免不了的,那么就要和领导沟通如何赔偿问题。
各个店员负责的区域都要协调好,避免职责不明确。
店里店员工资和奖金,还有提成都要做到公平公正,奖罚分明。
细节很多,只有经过实践累计你才会逐一发现和解决。
………………如有其它疑问,可联系我…………
⑨ 为什么你的红酒加盟店不赚钱
红酒行业近几年很火,不少人都想从中分得一杯羹。可是开了一家红酒加盟店后才发现,生意咋那么难做呢?看看别人家的店顾客满盈,自家的店却门庭冷清,实在想不通呀!为什么客户去别的红酒加盟店购买而不来你的红酒加盟店呢?小编帮在家分析总结了以下红酒加盟店不赚钱的几大原因:

经营失败的红酒加盟店各有各的不同,但经营成功的红酒加盟店却绝非偶然,所以要时刻反省一下自己在经营过程中也存在这些问题吗?其实,天底下没有做不好的生意,走了很多弯路,也听了很多经验,除了要学会依葫芦画瓢之外,更要看你用心了多少?多用心,生意就会翻倍地回报你,打造一家赚钱的红酒加盟店还有什么难的呢。
东莞市蓝菲酒业有限公司是一家专门从事高品质原装原瓶红酒加盟代理的品牌运营连锁企业,与全球多家知名酒庄结成牢固的战略合作联盟,运营包括法国、智利、西班牙、澳大利亚等国家20多个品牌,上百款产品。经过多年经营,蓝菲酒业建立强大的连锁加盟零售终端网络,实体加盟店已超过700余家,经销网点达1000多个,触角已延伸至全国30多个省、市、自治区和直辖市。我们提供专业化品牌运营管理模式,"保姆式"一条龙服务!现正面向全国空白地区火热招商!