『壹』 如何更好地选择酒店加盟店
1、品牌的市场定位成首要考虑因素
根据酒店行业的相关调查报告,目前,在北京、上海、广州等经济发达城市和重点旅游城市中,国际酒店品牌占据了酒店市场的半壁江山,再加上国内经济型酒店的迅速发展,高端酒店和经济型酒店市场已经接近饱和了。如果酒店加盟商将快捷酒店定位于这些城市,那么,尽量选择中高端酒店。另外,伴随着各种展会、活动等在二三线城市的陆续展开,二三线城市的市场潜力也在逐渐爆发。
因此,在选择品牌时,加盟商要结合自己的实际情况,进行充分地考虑。以一二线城市为主,由于其精确的中高端市场定位,业务发展迅速。相反的,在一线城市发展快捷酒店,一方面是酒店市场的高饱和度,另一方面是较高的租金和人力成本问题等,酒店的发展前景将不是很开阔。
2、品牌的营销策略
品牌的营销策略,决定了酒店市场的运营方向。国外的酒店发展市场已经非常成熟,酒店的营销手段也很成熟。相比之下,国内的酒店品牌发展不是很成熟,酒店营销模式也不是很成熟。其中,很多酒店的营销策略比较单一化,将价格作为主要竞争手段。
其实,伴随着社会经济发展水平的提高,酒店住客更看重的是酒店的质量,而非酒店的价格,因此环境优雅、设施多样的中高端酒店更受欢迎。业内专家一致建议,当前以及今后很长一段时间内,酒店的营销策略应该注重酒店特色、酒店质量等。
中国特许经营第一同学会
一方面,酒店应该做到人性化营销。酒店服务不仅要优秀,还要深入人心,想顾客之所想,做到体贴满分,让客人来了又来。
另一方面,酒店应该在尊重客人选择的基础上,更加注重酒店个性化服务,如大堂乐队、客房乐器等。这样,客人会感受到酒店的创新和服务的新变化,同时,也会提升客人对酒店的忠诚度。客人的一般心理总是求新、求异、求变的。如果一味地去迎合客人原有的生活方式,势必会影响客人的“移情别恋”。
『贰』 想了解如何做酒店代理
现在很多人都选择创业做生意,有些是自创品牌有些是选择代理或者加盟项目,这样会让自己更轻松一些。不管是什么样的创业形式,都需要保持认真和用心,且对自己有信心,还要具备一定的条件。下面分享一下酒店代理怎么做,希望对朋友们有所帮助和启发。
『叁』 酒店如何与分销商高效对接
简单来说,对接就是把分销系统及酒店订房系统2个不同的系统对接起来, 目的是更容易、更自动化地实现买卖双方的交易及订单传送。酒店外联网系统及传真机一般都不包含在对接的定义里面,因为这些都被视为人工操作流程。尽管对接的定义很简单,就是把两个不同的系统对接起来,但拥有对接经验的人都会告诉你,对接并非是一件简单的事。实际上,如果仅是系统对接, 那是比较容易的部分。主要是利用标准的可扩展标记语言做接口,称为 XML,其标准规格可从一些专业协会获取, 比如开放旅游联盟和酒店技术下一代协会都致力于协助对接系统提供标准的参考规格,以便提升企业对接效率。其实这些标准,大部分的软件开发工程师都熟悉,只需要把这些规格编码到一个特定的应用程序接口即可。但,对接不应只是如此而已,真正有趣的挑战是如何把所有可变因素及实际流程和完成对接所需的数据进行完全正确地匹配。推或 拉模式 无论是推或拉的模式都各有优点及缺点。推的模式,可能在线上预订时信息未必准确;但如果酒店要求拉的模式,那酒店系统需要承受庞大的选购信息。分销商也必须考虑哪种模式获取酒店的ARI。如果采用推的模式,分销商需要缓存庞大的数据在其系统上。如果采用拉的模式,分销商需考虑消费者可能要等待较长的信息回应时间。 酒店及分销商可以与第三方公司合作来解决有关对接问题。第三方公司可以缓冲选购信息,并作为一个数据整合点及提供数据匹配解决方案给买卖双方。例如混合模式,当某些分销商在选择拉时,酒店可以推一些房价或可售房的日期给到其他分销商。挑战 房态、房价及其他信息需求比如货币转换率计算表、税款计算表及额外房客收费,都必须制定在售房信息 (例如是否包含服务费、早餐或其他费用等)上以便准确地推销客房。然而,准确的售房价格便是最复杂的挑战。一般分销商只展示每天客房售卖价,这令酒店很困扰,并迫切希望改善的把最新的房价,包含可售房天数及其他费用的信息及时准确地传递给分销商的问题。 传送订单也是一个需要考虑的问题。很多分销商为了争取更多的订单,一般在与消费者确认订单的同时就通知酒店有关预订,他们并不考虑酒店的现实状况, 比如是否有可售房或是价格是否已更新等,都自以为酒店会接受此订单。 其实,很多酒店依然坚持在确认订单前,需要预先提交预订申请单以确认是否有可售房及其价格,以免发生错误订单。但是,如果买卖双方要实现这种订单确认,这个流程是非常复杂的。成功的对接 当标准的XML接口首次开放时, 很多业界人士预测这种广泛的对接会是第三方公司的坟墓。但实际上,正是今日广泛并且复杂的精准对接需求,为第三方公司创造了很多机会及价值。 随着对接技术的发展,新的议题及挑战也随之而来。酒店客房在线预订的技术及消费者体验确实改进了不少,最终最大的受益人便是消费者。然而,酒店与分销商最终的目标是把产品(客房)通过互联网让消费者可以轻易地进行在线预订,可以更有效地节约成本及提高效率。为了达成这些目标,对接的任务及技术再困难也是值得的。 关于作者Keith Cotton现任德比软件副总裁,国际对接部及美国办事处总经理。Keith拥有超过25年旅游业职业生涯。加入德比软件前,Keith曾在多家国际知名品牌酒店集团及旅游产品营销及技术服务公司担任高级管理职务。Keith在1991年协助成立饭店电子销售网络协会(HEDNA),在2012年获取HEDNA卓越奖。查看作者所有文章
『肆』 我想做酒店加盟,该怎么选择酒店品牌呢
希尔顿欢朋酒店是可以的,毕竟这是国际的品牌了,拥有很强的品牌意识,如果想要开始,资金是必须达到要几百万吧,这个数字应该是最低的,具体的事情,我觉的可以先自己考虑考虑!看看自身的资金方面,还有就是,建议你直接考察一下,到希尔顿欢朋酒店那边去实地考察一番,再作打算。
『伍』 酒店招商加盟如何做
首先你要有个定位,是做经济型酒店还是做星级酒店。近两年经济型酒店发展较为成熟,投资少收益也快。如:汉庭、七天、格林豪泰、尚客优、锦江、如家等
还有就是看你想投资多少了。如家、汉庭要600万以上、锦江至少也要500万,尚客优150万以上;
你的物业是在一线城市还是二三线城市,前三家主要做一线城市,尚客优主要是做二三线城市的
这几个品牌都是中国发展较为突出的,你可以多比较下,主要是看你的定位了。
『陆』 加盟酒店该如何着手和操作
不知你所在的城市在哪里,如果在大城市并且资金充足,可以选择那些老品牌大品牌。如果想在中小城市发展,资金少,不妨考察和选择一下希尔顿欢朋酒店品牌!
反正是国际大品牌了,不会有错!而且拥有很强的品牌意识。
『柒』 如何做好酒店营销
楼族~
首先,做好客源预测工作。酒店通过预测才能考虑接下来的营销步骤,预测需从多方面着手:
1)往年同期客源情况的分析。营销人员应该细分和研究去年同期节假日每天客房出租情况,如:每日出租房间数,散客房间数,以及来自协议的散客比例、来自订房中心的散客比例等,从而将以往的数据与今年节假日预订情况进行比较。由于旅行社团队往往会作提前预订,而且通常越接近节假日时,团队的房间数才会越确定,所以营销人员应每隔一段时间与旅行社核对团队的收客情况,防止旅行社为了控房而作虚假或水分较大的预订。
2)关注节假日期间的天气预报。由于假日客源主要是旅游客人,旅游客的消费属休闲性自费旅游,随意性较大,所以,若天气乐观,可以留出部分房间以出售给临时性的上门散客;若天气情况不妙,要多吸收一些团队,以作为客房的铺垫。需要如何控制和预留房间,还得看看老天爷的脸色。
3)了解本市同类酒店的预订情况。通过了解竞争对手和不同地段的酒店预订情况,可以估计出自己酒店客房出租的前景。
4)关注各媒体报道。通常在节假日前几天,各大媒体包括网上都会争相从相关行业、酒店处了解到最新的情况,进行滚动式报道。
5)通过其他渠道了解信息。营销人员可以从酒店主要客源来源地的酒店销售界同行、旅行社、客户那里了解信息。总之,酒店应该尽量通过准确的预测以便做好节日长假到来的各项准备工作。
做好价格调整准备
根据预测情况,针对各种客源,制定不同的价格策略。新的价格要尽量提前制定,以便留出足够时间与客户沟通。期间营销人员有大量的工作需要落实,不仅通过电话、传真、Email通知客户,更要从关心客户的角度出发,提醒客户尽量提前预订, 以免临时预定而没有房间。
在价格调整中,不同客源的调整幅度可以不一样,对一贯忠诚于酒店的协议公司客人提价要稳妥,要与他们沟通,尽量在协议客人能够承受的幅度间进行提价;对于订房中心的调整可以从网上进行了解,特别是要调查同类酒店的调价情况,结合客户可以承受的能力和酒店自身情况综合考虑,酒店要从长远的眼光来看待与客户之间的关系,不能只做一锤子买卖,因为建立良好的信誉是发展未来客源的基础,绝不可因节假日游人增多而“水涨船高”、肆意涨价。
合理计划客源比例
根据调查与预测情况,合理做好客源的分配比例,如果预测天气状况不妙,可以增加团队的预定量,如果预测天气较好,可以减少团队预定量。但也不能一刀切,不接团队,除非酒店以前从不与旅行社打交道。酒店可以通过价格的上涨来合理控制或筛选不同细分市场。对于长期合作的系列团队,应尽量提供一定比例的房间。
合理做好超额预订
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善,客人不会因没有履行预订而承担经济责任,这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如:客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍,通过多处、多次预订,他们可以拿到较好的价格,可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而,No-show会造成酒店空房,除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失,酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而,如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险,酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较,得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失,又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定,而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况,要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间,并用酒店的车免费将客人送到那儿。
提前做好服务准备工作
一到节日长假的旺季,所有的酒店人力和设施设备都有可能超负荷运转,因此酒店必须提前进行设施设备的检查, 根据预测情况合理安排人手。这在平时可以交叉训练员工,培养多面手,也可以从旅游职业学校预约一些学生兼职,准备好充足的人手。
由于在节假日时候,旅游客人抵达时间一般会在白天,而前一天的客人退房时间会在中午12:00左右,因此必须准备好充足的服务人手以便能快速打扫、收拾房间。通过预测,其他各个营业场所如:车票预订、餐饮、娱乐等服务也要提前做好准备。
进一步锁定客源
旅游客虽然是流动的客人,有一些往往是第一次来酒店入住,作为营销人员要想方设法将这些客人锁定,一方面通过酒店充分准备、提供优质服务,给客人留下一个好的印象;另一方面可以通过大堂副理拜访客人、客房内放置节日问候信、赠送小礼物、放置贵宾卡信息表等来实现客人今后回头的可能性。例:浙江国际大酒店在去年“五一”和“国庆”两个长假期间,在行政楼客房放置了致宾客节日问候信和贵宾卡申请表(贵宾卡在两个国定节假日期间不能使用),共计发放贵宾卡600多张,据不完全统计,至今有300多张贵宾卡回头使用,也就是说通过这个方法,酒店锁定了300多位回头客。
做好相关方联合工作
1)与同行酒店及时互通信息,相互核对酒店房态,做到互送客源。
2)与各大网络订房中心随时联络,及时通告酒店房态。
3)与每天预定的客人进行核对,确认客人是否到来、抵达人数、抵达时间等。
4)与媒体电台定时联络。比如:杭州的交通旅游台就会定期免费将各酒店房间空闲状况广播给听众。
通过以上几个方面的营销管理,不仅能为酒店带来可观的收益,更极大地提高了顾客的满意度和忠诚度。
『捌』 如何加盟喜达屋酒店管理集团
美国圣达特 英格兰巴斯 美国马里奥特国际 法国雅高 美国精品国际 美国希尔顿 美国最佳西方国际 美国喜达屋 美国卡尔逊 美国凯悦
『玖』 加盟国际品牌酒店集团的优势劣势针对酒店、员工、客人进行分析
国际酒店集团一般发展得比较成熟,在管理、服务、市场营销等方面优势明显。
来自澳大利亚的雅阁酒店管理集团就是其中的代表之一,在华发展速度很快,旗下酒店有二三十家。
酒店-雅阁酒店集团在前期技术支持、酒店筹开服务、酒店设计、市场营销等方面能为顾主提供一流的服务和支持;
服务-通过培训等方式雅阁酒店集团能帮助雇主使其酒店具备高水平的、让顾客满意的服务;
客人-在增加入住率、提高顾客满意度和忠诚度等方面雅阁酒店集团也能为雇主提供支持和服务;