① 加盟商不退款怎么投诉
直接上法院!!还狂了他了!
② 如家酒店如何对加盟商收费 如何监督加盟商
特许初始费(一次性支付):按3000元/间计算* 特许经营保证金(一次性)10万元 (合同到期无息退还)* 特许经营采购保证金(一次性)20万元 (酒店开业后无息退还)* 特许经营费:每月特许酒店总收入的4.5%* 委托管理费:每月特许酒店总收入的1.5%* 如家酒店管理系统安装维护费:首次安装费5000元,维护费10000元/年* 如家正版计算机操作系统使用许可费:10000元/八年* 工程筹备期管理支持费:5000元/月(兼职,一般四个月,具体视工程进度而定)认同如家企业文化、充分理解并支持如家经营理念。* 忠实地履行特许合同,按期缴纳各项特许费用。* 拥有或租赁有适合长期经营、可改建为如家酒店物业的产权或者完全使用权,且物业要求地理位置好,交通便利,有通往商业区及机场、火(汽)车站的公交线路,客房数不多于130间。* 按照"如家"统一的硬件标准自行进行装修改造。* 拥有充足的改造资金(不少于600 万元)、加盟资金和不低于50万人民币的流动资金。* 业务上可聘请如家进行管理(如家派遣酒店总经理),确保统一的管理服务标准。* 如家公司认可的其他条件。
③ 加盟商可以通过315消协投诉总部吗
加盟商是可以通过315消协投诉总部的。不但是加盟商可以投诉就算是普通的民众同样可以投诉。
④ 听说7天连锁酒店遭一加盟商索赔,为什么啊
7天连锁酒店东莞某分店加盟商向7天酒店集团发去律师函,指责7天连锁无序扩张、不合理收费等问题,并要求7天就加盟商投资亏损进行赔偿。据该加盟商负责人表示,7天连锁除向加盟商收取品牌使用费、经营管理费、加盟商培训费等规定项目外,还分摊和收取额外费用加重了经营成本,造成营业亏损,而这些收费项目在加盟合同中并未披露。同时,该加盟商还指责7天酒店未如合同中所承诺“两公里之内不再开设第二家店”。新浪商业地产
⑤ 想投诉7天酒店店长打什么电话啊
为啥不给你解决啊
服务态度这么差
投诉他啊
要不你就换一个试试
风语者机器人
⑥ 常见的酒店有哪些投诉问题
酒店的客人投诉有很多种,酒店设施设备、服务质量和态度、异常事件等。
客人对服务态度的投诉
客人对员工的服务态度,如言语粗鲁、态度冷漠、爱理不理,有时由于客人与员工的性格、心情问题的问题,往往发生争执。
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对设施、设备的投诉
作为酒店的设备、设施如空调、照明、供水、电梯等未能及时检查、维修等所造成的投诉,即使建立了较完善的维护制度,也不能消除所有设施、设备潜在的问题。尤其是历史较长的老酒店,更容易出现此类现象。
⑦ 连锁酒店加盟商要怎么去举证维权酒店加盟公司不履行职责不支持指导配合营管理反而欺诈勒索威逼加盟商
拿出实证,以及法律生效的关于加盟方应该履行的职责的合同文件,进行法律诉讼
⑧ 如何处理酒店投诉
处理投诉要点: 1、展示你的倾听能力:要全神贯注地倾听客人的投诉,切记千万不要解释,此时做任何解释只能引起客人的反感。让客人在讲诉过程中不断宣泄自己的情绪。 2、表示同情心、道歉:真心实意的对客人表示同情,要让客人感受到你的同情心,并真诚地向客人道歉。 3、给予全部注意力:在倾听客人讲述事情经过时,要给以全部的注意力,要让客人感觉到你认为他所讲诉的是唯一正确的答案。 4、认真记录:要认真做好记录。要让客人感受到酒店对此事的重视程度,对处理投诉的整个过程来说,认真做好记录是必不可少的一项重要内容。 6、提出解决方案:至少提出不少于两种的解决方案,供客人选择。 7、实施:按酒店的程序,为客人解决所投诉的实际问题,尽量让客人感到满意。 8、跟踪:认真跟踪解决问题的全过程。 9、反馈:及时将酒店解决投诉的意见反馈给客人。
⑨ 加盟酒店经营该如何处理顾客投诉
当酒店客人因为本身的错误而发生不满时,在开始时,酒店要首先向客人道歉,即使酒店有自己的理由,也不可以立即反驳客人。这是处理酒店投诉的一个重要法则。但是,一味地赔罪也是不可求的,因为这样会令客人感觉确实是酒店的错误,较好的方法是边道歉边让客人理解。
当客人因为酒店的硬件或者软件服务而投诉时,要积极帮助客人解决问题。有这样的一个案例,酒店的一位客人在看房间时,不小心撞到了落地窗,并且客人磕破了额头。发生这样的事情,酒店没有张贴提示信息是一方面的原因。那么,这家酒店是怎么处理的呢?酒店客房经理立即将客人送往医院,并且经过同客人的一番协商,客人欣然接受了赔偿。实际中,很多酒店拒付医疗费等费用,协商解决失效后,最终通过法律手段解决。这是两种截然相反的态度。
特许经营第一同学会祝你成功。
客人投诉酒店时,一方面是出于被关心、被倾听的需求的。每个人都需要公平的待遇,这是人之常情。客人投诉的背景可以这样理解:客人在支付费用后,没有得到预期的服务或者酒店的质量没有达到预期的标准。酒店面对投诉时,不应该消极、否认或者找借口。客人需要的是迅速和彻底的反应,而不是一味地拖延、沉默或者消极怠工。聆听客人并且找到问题的解决方法,并配合积极的行动或者措施,会让客人觉得受到重视。另一方面,酒店处理投诉的过程,就是一个提升酒店自身的过程,会让酒店服务更加专职化。