⑴ 被加盟店骗了到哪里投诉呢
这个消协不知道会不会管,如果属于诈骗的话,就法律解决吧,咨询法律相关的机构或者朋友,钱不算多,但是确实让人不爽,可以诉于各大报刊媒体等,只能想到这些了,关注中~另外一定要去当地工商局举报,赔偿希望会很大的
⑵ 加盟商该如何处理投诉顾客
一、主动平复情绪
当顾客面对服务或者产品的不满意时,肯定会有不好的坏情绪发泄,并且根据每个人文化素质和教养的而不同,发泄的情绪也会有不同,那么在面对态度十分恶劣的顾客时,我们需要做的第一件事情就是主打的去平复对方的情绪,认真倾听他们的投诉并根据所反馈的问题及时进行道歉和处理,我们需要做到的就是给顾客一种他这个人被我们十分重视,他反馈的问题我们也会十分重视,并在短时间内给予他解决,快速缓解顾客的坏情绪,让他们得到一种心理上的安慰和认可!更多内容,请关注特许经营第一网。
二、懂得换位思考
无论是加盟者还是其他的员工,大家都会有顾客的身份,所以面对顾客的头绪我们不能抱怨,要懂得站在顾客的角度考虑问题,理解他们的心情和愤怒,理解他们的诉求合理程度,然后发现自身存在的问题并及时去发现顾客真实的需求,帮助他们的到满足的同时也是更好的在经营自己的企业,所以不要抱怨,换个角度想问题又会得到不一样的结果!
三、给予补偿
大家都知道,既然顾客投诉了,也就是说顾客的利益肯定受到了损害,那么在这个时候,我们除了道歉以外,最主要该做的就是想办法弥补这些损失,跟顾客商讨弥补的方案,不管是在物质还是心理上,我们都应该给予顾客满意的补偿方案,比如换产品以外还赠送打折优惠卡或者小礼物等,让顾客满意之后下次还会关顾!
⑶ 我的店铺被人投诉到工商局,急急~
顾客做的没有错误,我们将心比心就知道了。工商部门来检查,无照经营是一定要罚款,并会限期改正的。综上所述,你如当时在合同约定,执照由房东代为办理,那么没有办下来执照就是房东的事了。
⑷ 加盟被骗子投诉
加盟被骗可以在工商部门进行举报投诉,但建议受害人直接报警处理。受害人应当尽可能地保存好所有与诈骗分子进行联系的单据,如电子邮件、银行汇款单、手机短信等等,并将被骗经过以书面形式记录下来当作报案材料。
【法律依据】
《刑法》第二百六十六条
诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。本法另有规定的,依照规定。
⑸ 我是韵达加盟商,凡是客户投诉,总部都让协商赔偿,如果不协商客户二次打电话问
我是韵达加盟商,凡是客户投诉,总部都让协商赔偿,如果不协商客户二次打电话问?协商不成 起诉解决
⑹ 遇到顾客投诉加盟店和直营店价钱不一样怎么办
问题是这个加盟店和直营店价钱不一样,是因为加盟商或者是员工违规加钱,还是企业真的对加盟店和直营店的价格厚此薄彼。
我确实是违规操作的话,那么该怎么发怎么发给顾客赔礼道歉,对一些优惠政策或者是送些礼品取得顾客原谅。
涉事的员工或者是加盟店都应该受到惩罚,至少要罚款扣工资。
但是反过来,如果是你们企业本身就有这个问题的话,那么你们首先还是应该道歉,给顾客一些礼品,取得顾客原谅,其次就是你了,应该改成我这样做是不对的。
⑺ 被骗加盟被投诉了怎么办
加盟被骗找公安机关举报投诉,向公安机关提供所有能提供的线索。构成诈骗罪的,一般处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金。诈骗罪是指以非法占有为目的,用虚构事实或者隐瞒真相的方法,骗取数额较大的公私财物的行为。
【法律依据】
《刑法》第二百六十六条
诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。本法另有规定的,依照规定。
⑻ 加盟被骗应该找哪个部门投诉
建议你尽快报警,再找一下同样被骗的受害者,可以一起集体维权,可以找律师咨询一下啊。1、什么是网络诈骗,被骗多少钱入刑?
目前没有网络诈骗罪,罪名仍叫诈骗罪,只是利用了网络的手段所进行的。
详读:是以非法占有为目的,利用互联网采用虚拟事实或者隐瞒事实真相的方法。骗取数额较大的公私财物的行为。
诈骗罪立案标准为2000-5000元,数额较小,没有达到1000元,尚不构成诈骗罪,但是违反社会治安,根据《治安管理处罚法》规定,处5~15日拘留,可并处1000元以下罚款。但如果诈骗行为累计数额超过2000-5000,就可以追究诈骗罪的刑事责任了。
2、被骗了500元,可以向公安机关报警吗?
任何人在被骗后,无论数额多少,都可以向当地的公安机关进行报警,公安机关都会对案件进行受案。公安机关会根据数额大小,是否构成诈骗罪,再对案件进行立案。
注意:必须到当地公安机关报警,即用电脑进行网上交易时的所在地公安机关。
根据不同地区公安机关的办案流程及部门划分,中小城市会将网警化分到各派出所部门科室中,所以需要先拨打110,案件先交由派出所民警,对案件受案留底后,再交由网警。有的地区,网警是单独部门,受害者直接将材料交由网警。有的地区,会视情况而定,对案件先进行初步分析后,需要受害者到经侦大队报案。
3、需要提交什么证据材料?
①受害者本人身份证
②聊天记录、订单等截图
③转账银行卡,转账记录并盖章
④如果是被跑路网站所骗,需要提交该网站的网上信息截图,如官网上的公司介绍、主流媒体对该网站理财信息的吹捧报道、知名网站的理财推荐等、被骗公司的资格认证。
(摘自:网上交易保障中心)
⑼ 奶茶加盟店如何处理顾客的投诉
1、有效倾听,接受批评
在接待和处理顾客投诉时应首先让顾客把心里的话说完,我们要让顾客充分地倾听他们的不满,并诚恳地听其说完,这样可以让顾客在精神上得到一丝缓和。如果一直压抑别人说话,就会使当事者产生反感情绪。
2、换位思考,理解同情
在接受顾客的投诉时,必须要从顾客的角度说话,认真听取和严肃对待他们的意见,同时了解不满的问题和原因,急他们所急,迅速地处理问题,并向他们保证此类问题不再发生。切记在处理投诉中,有时一句体贴、温暖的话语往往可以起到化干戈为玉帛的作用。
3、巧妙道歉,平息不满
在顾客的投诉初期能够巧妙道歉,可以稳定顾客的情绪,起到事半功倍的效果。在了解顾客的不满的原因后,真诚向顾客道歉,道歉的始终都代表店铺,把道歉的态度清楚明白表现在自己的行为上。
4、调查分析,提出方案
在接受顾客的投诉后,除了调查被投诉的情况和原因是否属实外,还应尽早了解顾客的期望、当事人的看法,尽可能在不损害店铺和顾客利益的前提下妥善解决。为此,在于顾客交谈时一定要用心去体会、积累、揣摩听懂顾客的意思。
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5、执行方案,再次道歉
在处理顾客投诉方法上,一旦了解顾客的投诉原因,应尽快处理问题,让顾客感觉我们的诚意,并再次诚恳道歉。
6、深刻检讨,总结经验
在向顾客诚心道歉后,在内部应就工作上出现的问题进行检查和讨论,并进行记录,以便日后查询、检讨从而加以改正。