Ⅰ 如何搭建会员管理体系
有专门的会员卡系统,可以安装一个
二、会员政策体系建设
(一) 会员卡类型
按给会员提供的服务层级不同而分类,例如:普通会员卡、银卡、金卡等;
按给会员提供的服务品种不同而分类,例如:百货卡、化妆品卡、餐饮卡等;
按一卡多能而分类,例如:联名卡、家庭组合卡、业主卡、停车卡等;
发卡单位可根据会员管理目标,发行针对性的卡类型。
(二) 入会资格
一般对于入会都会有一定的要求,比如办会当日消费一定金额,或是交纳会员工本费,同时签署入会申请表,上面要填写个人有效信息,例如身份证号、姓名、联系方式、联系地址等;
发卡单位可根据会员管理目标,制定针对性的入会资格。
(三) 会员卡有效期
一般会员卡都会有一个有效期,发卡单位可根据单位的实际情况,制定会员卡的有效期限,同时还需要制定会员有效期过后的处理方式;例如:会员有效期自办卡之日起二年,有效期满后,会员卡及卡内积分处于休眠状态,会员需凭本人有效身份证件持卡至会员卡中心办理续卡手续,续卡成功后会员卡及卡内积分激活。
(四) 积分规则
发卡单位根据会员管理目标,制定针对性的积分规则,让会员看到卡的价值;同时对于一些特殊事项要有单独提示,例如:
不足金额部分不积分,团购业务、特例商品不参加积分;
请妥善保存您的购物凭证,以便日后查询及核对;
未自动积分的消费,请您在24小时内携带未积分销售凭证顾客联、电脑小票及您的会员卡至VIP室办理补积分手续;
不同会员卡之间的消费积分恕不累加、转让;
本司根据市场情况对积分规则作相应调整,以本司明示为准;
积分信息以会员中心电脑数据为准,违反本手册而获得的积分,本司有权在任何时间予以取消。
(五) 折扣规则
发卡单位根据会员管理目标,制定针对性的折扣规则,不同会员等级的顾客将享受不同的折扣水平,从而让会员看到卡的价值。
(六) 会员卡晋级、降级与会籍终止规则
发卡单位根据会员管理目标,制定会员卡晋级、降级与会籍终止规则,让会员看到只要卡用的话,可以享受到更多的服务,使用的不好会被降级甚至被终止会籍;例如:
晋级:普通会员卡积分达到10000分,可晋级为银卡;银卡积分达到50000分, 可晋级为金卡。持卡人凭本人身份有效证件至会员中心办理晋级手续,原会员卡收回,积分计入新卡,该卡有效期自更改之日起延续二年。
降级:有效期届满,销售金额未达50000元的金卡降级为银卡会员;销售金额未达10000元的金卡和银卡降级为普卡。
会籍终止:有效期内会员卡无消费记录的,将终止会员资格。
(七) 积分兑换规则
发卡单位根据会员管理目标,制定能够吸引会员的各类积分兑奖规则,例如:积分换停车时间、积分换清洗汽车、积分换奖品等,兑换所需积分将自动扣除。
(八) 会员卡挂失、补办、变更
会员卡不慎遗失或损坏,需持本人有效身份证件至会员中心办理挂失及补卡手续,补卡收取工本费10元。补办后原卡相应注销,原卡内消费记录和消费积分转入新卡,新卡有效期与原卡一致。
如会员个人资料如有变更,持卡至会员中心办理更新,填写《会员资料变更表》,会员管理人员及时在系统中更新客户信息,以确保会员的各项权益
Ⅱ 会员管理系统是怎么做营销的
顾名思义,会员管理系统首先要管好会员,营销是针对会员来做的,只有先做好会员基础管理,后续才能够营销成功。下面我们具体来看会员管理系统的功能价值:一、微信会员卡
这是一种吸粉利器,无需填单、无需实体会员卡,微信登录快速入会!同时,支持在线服务业务,储值/积分/优惠券/订单记录查询,在线充值、积分商城兑换等,全面培养消费粘性!
二、会员管理
简洁易用的会员管理体系:涵盖会员等级、储值、积分方案、智能提醒等会员功能,轻松实现会员体系的建立,会员可识别、可触达、可互动、可营销。
三、会员精准营销
要想营销效果好,就必须精细化。系统最好是内嵌RFM商业模型,目的是为了能够智能根据客户价值进行分类,商家可以对每一种客群进行一键营销和维护。另外,能够根据需求,通过各种条件灵活筛选客户,针对性进行营销也很重要。
四、小程序商城
帮助商家将线上流量和线下服务无缝衔接,实现“实体门店+线上商城”的双线经营模式,构建成为O2O流量闭环。主要流程如下:
第1步,丰富多样的商城橱窗,通过图文、视频多元展示商品,提高转化;第2步,顾客浏览商城,在线下单、支付,选择自提/快递,到货评价,构成完整的电商链条;第3步,实时查看物流配送信息,满件、满元免邮促销,提高客单价。
五、在线预约
对于需要在线预约的服务商家而言,小程序在线预约能够合理引导客流,提升服务效率,客户免排队,体验更满意。
六、营销拓客
系统要懂营销,就必须深入市场、历经市场检验,探索出成功的爆款网红玩法,包括红包裂变、分销、拼团、体验价、限时秒杀、砍价、抽奖等,并进行工具化、模板化,提供众多能够一键复用的拓客营销方案,覆盖各个营销节日、各种场景,通过拓客小程序,可以快速上手发布启动,利于线上传播裂变,从而引爆活动,提升业绩。
七、手机管店
每日店务汇总,综合分析店铺状况,移动管理随时随地,收银、充值、客户登记等手机也能轻松做。
以上每一功能的实现,都需要大量的门店经营经验积累,不断实践改进,历经磨砺检验,才能具备真正强大的作用。店盈易十年专注门店经营信息化,已经与超10000家门店企业合作,研发经验丰富,功能强大易上手!
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Ⅲ 会员管理系统都有哪些功能
会员管理系统都有哪些功能?对于经营一家(多家连锁)店铺的老板来说,会员管理系统还是有用的,当然选择一款好用的会员管理系统也是非常重要的。那么一款好用会员管理系统应该包括有哪些功能呢?一、微信会员卡:这是一种吸粉利器,无需填单、无需实体会员卡,微信登录快速入会!同时,支持在线服务业务,储值/积分/优惠券/订单记录查询,在线充值、积分商城兑换等,全面培养消费粘性!
二、会员管理:简洁易用的会员管理体系:涵盖会员等级、储值、积分方案、智能提醒等会员功能,轻松实现会员体系的建立,会员可识别、可触达、可互动、可营销。
三、会员精准营销:要想营销效果好,就必须精细化。系统最好是内嵌RFM商业模型,目的是为了能够智能根据客户价值进行分类,商家可以对每一种客群进行一键营销和维护。另外,能够根据需求,通过各种条件灵活筛选客户,针对性进行营销也很重要。
四、在线预约:对于需要在线预约的服务商家而言,小程序在线预约能够合理引导客流,提升服务效率,客户免排队,体验更满意。
五、营销拓客:系统要懂营销,就必须深入市场、历经市场检验,探索出成功的爆款网红玩法,包括红包裂变、分销、拼团、体验价、限时秒杀、砍价、抽奖等,并进行工具化、模板化,提供众多能够一键复用的拓客营销方案,覆盖各个营销节日、各种场景,通过拓客小程序,可以快速上手发布启动,利于线上传播裂变,从而引爆活动,提升业绩。
在这里我推荐店盈易会员管理系统。同时店盈易会员管理系统还拥有前台收银、商品管理、智能报表、手机管店等功能去支撑门店的基础管理。并通过提供互联网营销拓客工具,帮助客户提升业绩及盈利能力,为传统实体企业提升竞争力赋能。
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Ⅳ 两家店,怎么组建会员管理系统
两家店就最好是用网络版的了,这样只要是账号密码一登录,就同时可操作使用,而且可同时更新,实时查询,不耽误事,而且两家店购制一样的会员卡,还可以同时积分消费,连锁来管理,这也是现在的网络版的优势所在。而且以后要是再加分店,扩大规模,也很容易在软件上加加改改就可使用,不像以前的软件还得一个分店一个分店的安装,太麻烦,也不能连锁管理
深圳市维科拓为科技有限公司 的会员管理系统,我用的就是这家,还不错,网络版的
Ⅳ 实体店会员管理系统哪个好呢
实体店会员管理系统哪个好呢?一款好用的会员管理软件应满足这些条件:价格合适,功能适用,易操作这几个要求。市面上的会员管理软件有很多,每一家都有自己的特色,不同行业的需要会员管理软件也有所不同,就功能而言一般能用到的有很多比如:商品管理、库存管理、销售分析报表、会员管理等。但是一款对于实体店来说是好用的系统要包括以下几个功能:一、微信会员卡:这是一种吸粉利器,无需填单、无需实体会员卡,微信登录快速入会!同时,支持在线服务业务,储值/积分/优惠券/订单记录查询,在线充值、积分商城兑换等,全面培养消费粘性!
二、会员管理:简洁易用的会员管理体系:涵盖会员等级、储值、积分方案、智能提醒等会员功能,轻松实现会员体系的建立,会员可识别、可触达、可互动、可营销。
三、会员精准营销:要想营销效果好,就必须精细化。系统最好是内嵌RFM商业模型,目的是为了能够智能根据客户价值进行分类,商家可以对每一种客群进行一键营销和维护。另外,能够根据需求,通过各种条件灵活筛选客户,针对性进行营销也很重要。
四、小程序商城:帮助商家将线上流量和线下服务无缝衔接,实现“实体门店+线上商城”的双线经营模式,构建成为O2O流量闭环。主要流程如下:
第1步,丰富多样的商城橱窗,通过图文、视频多元展示商品,提高转化;第2步,顾客浏览商城,在线下单、支付,选择自提/快递,到货评价,构成完整的电商链条;第3步,实时查看物流配送信息,满件、满元免邮促销,提高客单价。
五、营销拓客:系统要懂营销,就必须深入市场、历经市场检验,探索出成功的爆款网红玩法,包括红包裂变、分销、拼团、体验价、限时秒杀、砍价、抽奖等,并进行工具化、模板化,提供众多能够一键复用的拓客营销方案,覆盖各个营销节日、各种场景,通过拓客小程序,可以快速上手发布启动,利于线上传播裂变,从而引爆活动,提升业绩。
在这里我推荐店盈易会员管理系统都可以实现。店盈易会员管理系统重点围绕运营管理、营销拓客两大应用场景进行系统研发与应用,通过构建数字化、业务流程管理,提高效率降低成本;并通过提供互联网营销拓客工具,帮助客户提升业绩及盈利能力,为传统实体企业提升竞争力赋能。
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Ⅵ 母婴加盟店的会员管理有哪些品牌是保持一致的
像爱婴岛这类连锁母婴店品牌的会员就是全国统一管理,他们有专门的会员营销小程序,都是专业化的服务。
Ⅶ 连锁药店会员管理有什么更好的办法
首先做好基础顾客服务:
会员从哪里来?会员从顾客中来。通过做好基础顾客服务,提高顾客满意度,进一步维系客情关系,使顾客发展为会员。顾客的满意度高,可能会成为常客,熟悉并信赖这个品牌,对门店较高的忠诚度。一些连锁药店在顾客服务上做的非常细致,在门店为顾客提供应季的饮品,比如春季肝火旺时准备菊花枸杞茶;为方便老年顾客,门店每个柜台都配置了放大镜、老花镜;有些地方宽敞的门店设置医学相关书籍以及养生相关书籍等等。总体来说,药店要想有会员,要把基础的顾客服务做好,只有做好基础的顾客服务,才能将客户的转化率提升。
其次是会员策略:
发展新会员,有些商家往往都是通过一张会员卡,有些商家是通过实行一些会员策略,让顾客意识到成为药店的会员可以享受更多的优惠。仅仅是积分兑换礼品的会员政策已不能吸引顾客。药店应该从“健康”的角度设计会员权益,宣传更多的健康的生活方式。
最后是会员政策的宣传:
会员政策是否再具有诱惑力,不管是什么东西只有宣传出去才能被更多的人知道。门店可以通过店内的海报、店外的宣传、线上推广等多种方式进行推广。同时门店可以长期发放会员卡、办理门店海报等等来展示会员特权,吸引更多的顾客进店办卡;也可以选择在一些商业区,小区住户等集中的地方办理会员卡。
久久客会员软件就不错,可以考虑
Ⅷ 直营连锁药店会员管理方法,我要的如何吸引更多的顾客,保住老顾客的方法,而不是要软件!
1、吸引新客户的方法是广告、宣传、店堂活动,首先需要制定一个计划、造一个预算,将广告、地面宣传、店堂活动的内容与主题设定好,活动的费用(自筹款、拉赞助)要到位,然后就是按计划实施与修订。
2、保住老客户需在以下几个方面用功;a\店容、店貌、店风店纪;b、价格组合;c、服务质量;d、有吸引力的会员制度。
建议使用一套南坡湾药店管理系统。
Ⅸ 如何管理加盟店
但是,如果说VI的统一使得加盟店极大地受到精神上的鼓舞,那么对大品牌的规范化运作和管理流程的学习,则是他们迫切的愿望。对加盟店的管理不仅仅是统一了VI就可以的,而更多的应该是对总部运作理念的逐步渗透和对内部经营管理操作上的统一。可以肯定,加盟店在加盟前是缺乏一套完整而又规范的经营管理体系,他们更多体现出的是摸着石头过河的土办法。一方面很多加盟店在积极-全球品牌网-寻求更为科学的经营管理方法来使自己得到新的突破,而另一方面,在加盟之后,继续沿用原有的土办法,这样,营业额和销售量自然上不去。 另外,加盟店在加盟初期,会对总部的营销策略持有戒心,担心总部对他们在指导的同时坑害他们,要么是想套牢他们永远做下线,这些都是加盟商在加盟初期仍有所保留的原因,同时也是对总部商业道德的体现和考验。 2、 总部自身原因分析 (1) 总部与加盟店合作的基础不稳定 现在许多品牌连锁加盟体系本身就是一种比较脆弱的合作关系。双方既没有股份的约束,又没有共同发展的远景,完全是一种相互利用的关系。加盟店仅仅希望借助总部发展壮大,没有长期合作的意愿,而总部又贪图市场份额,在自身体制尚不完善的前提下盲目发展。因此,这种加盟连锁是极不稳定的合作关系,也是造成分歧的主要原因。 (2) 总部的营销策略未根据实际情况进行制定 总部没有经过详尽的市场调查制定的营销策略往往只适合用于部分区域,这样一来就造成加盟商的抵触情绪,或者营销方案根本不适合在当地推广。我国的区域性差异很大,各个地方的消费水平、消费观念不同,因此总部在制定营销方案时不应一概而论,要顾全大局。 (3) 企业缺乏控制能力 如果总部给予加盟店太大的权利,同样会导致总部的营销策略难以执行,总部要合理控制加盟店的权力,制定健全、完善、合理的管理机制。任何事情做到有章可寻、有制可依。 (4) 总部与加盟店的管理架构和沟通体系有问题 1、统一VI形象仅仅是解决了治标的问题,而总部保持良好的商业信誉,帮助加盟店进行市场培育,在进行经营方法的正确引导和扶持,然后进行经营思想的渗透,最终实现共同双赢,这才是治本的关键所在。 2、总部在进行营销策划时,要根据每个加盟店不同的实际状况制定详细的营销方针,并且要多征求加盟商的意见,在双方都能接受的前提下形成的营销方案。
Ⅹ 有没有靠谱的会员管理系统推荐最好多个门店也能一起用的,很急!!
有没有靠谱的会员管理系统推荐?会员管理系统是一款对门店会员进行精准分析的一个管理软件,能够有效提高门店的效率。那么选择会员管理系统应该从哪些方面考虑呢。可以从以下多个功能方面来判断一款会员管理软件是否靠谱:一、微信会员卡:这是一种吸粉利器,无需填单、无需实体会员卡,微信登录快速入会!同时,支持在线服务业务,储值/积分/优惠券/订单记录查询,在线充值、积分商城兑换等,全面培养消费粘性!
二、会员管理:简洁易用的会员管理体系:涵盖会员等级、储值、积分方案、智能提醒等会员功能,轻松实现会员体系的建立,会员可识别、可触达、可互动、可营销。
三、会员精准营销:要想营销效果好,就必须精细化。系统最好是内嵌RFM商业模型,目的是为了能够智能根据客户价值进行分类,商家可以对每一种客群进行一键营销和维护。另外,能够根据需求,通过各种条件灵活筛选客户,针对性进行营销也很重要。
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五、营销拓客:系统要懂营销,就必须深入市场、历经市场检验,探索出成功的爆款网红玩法,包括红包裂变、分销、拼团、体验价、限时秒杀、砍价、抽奖等,并进行工具化、模板化,提供众多能够一键复用的拓客营销方案,覆盖各个营销节日、各种场景,通过拓客小程序,可以快速上手发布启动,利于线上传播裂变,从而引爆活动,提升业绩。
而店盈易会员管理系统就是一款靠谱的系统软件。同时店盈易还拥有前台收银、商品管理、智能报表、手机管店等功能去支撑门店的基础管理。店盈易会员管理系统经过10年多的技术及业务沉淀,目前店盈易的客户超过10000家,客户遍及教育培训、服装零售、美容美发、汽车服务、旅游票务、加油站等几十个行业。是商家的不二之选!
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