『壹』 茶叶加盟店如何做好服务_
在激烈的市场竞争环境下,茶叶加盟店的服务可以给门店销售带来良好的效益。因此,茶叶加盟店应该不断提升服务水平,保证完善的售后服务,赢得消费者的认可。那么茶叶加盟店如何做好服务? 一,微笑服务拉近客户距离。微笑是世界上最美的语言,茶叶十佳品牌八友茶业的最大经营特色是“微笑服务”,“今天你微笑了吗?”已成为八友人的问候方式。同样,微笑服务也是茶叶加盟店店员与消费者打开心灵、拉近距离的秘密武器。以良好的态度获取信任,才有后续沟通的开始。关注消费者情绪的细节,让他们感受到被重视的服务。
二,用技巧性的语言进行沟通。如果客户一进店就听到店员在滔滔不绝的销售产品会产生一种心理厌恶和抗拒感。所以店员首先要做的是从倾听开始,只有了解了消费者的诉求,才能有目的的进行引导。在这个过程中店员就需要发挥自己良好的沟通技巧,循循善诱,让消费者对商品产生兴趣。
三,采取不同的方法服务不同类型的客户。一般来说茶叶加盟店的消费者会有多种类型。店员在服务的过程中,要善于观察,用不同的方法去服务。如,遇到懂茶的茶叶发烧友,店员要保持谦虚的态度,尽量倾听,认真的倾听他们的见解,多试泡几种不同的茶叶,比较容易赢得他们的好感,从而打动他们;面对普通的大众消费阶层时,尽量给他们介绍性价比高、有优惠的茶叶产品,让他们感到窝心;面对肠胃不好的客户时,可以推荐一些暖胃的红茶。
四,完美解决客诉,赢得良好口碑。开茶叶店难免遇到客诉的问题,店员要以积极乐观的态度去看它,这是展现良好售后服务的时候。平息客户愤怒情绪,给予及时认真的处理,让消费者感觉自己的权益被保护,获得满足。
『贰』 加盟商激励共赢如何攻心为上
面对当今世界上最为成功的加盟营销模式,在中国却日益被蒙上愈加厚重的阴影,如何真正做好加盟营销推广策略工作,已形成了横在国人面前一道难以逾越的经营代沟。在现今市场经济形势下,无论是市场竞争策略的制定,还是营销管理及其激励考核制度的设计,能够少耗费资源直指人心,取得最大的经济效益与社会效益,不失为当今市场经济下“攻心为上”。 兵法云:攻心为上,攻城为下。这是在讲两军对垒时,以不费一兵一卒而曲人之兵,是为与人与己与社会都有好处最高境界的制胜之道。在现今市场经济形势下,无论是市场竞争策略的制定,还是营销管理及其激励考核制度的设计,能够少耗费资源直指人心,取得最大的经济效益与社会效益,不失为当今市场经济下“攻心为上”。 面对当今世界上最为成功的加盟营销模式,在中国却日益被蒙上愈加厚重的阴影,如何真正做好加盟营销推广策略工作,已形成了横在国人面前一道难以逾越的经营代沟。上海有高教育文化是专门为那些没能顺利走进大学的全国求学年龄段学生,提供上各种民办大学、自学考试助教、到达上海接受培训和就业辅助,直到出国留学等上大学、培训和就业援助的全程服务。由于他们在推广加盟营销策略执行上,无论是尽心尽力考虑加盟商利益,还是想法设法帮助扶助加盟商经营发展,以及提供丰富系列的增值性教育培训就业援助产品服务,都充分体现了“攻心为上”的经营内涵。上海有高教育文化所提供的教育培训就业援助全程服务,在获得学生喜爱、家长高兴、加盟商乐意的同时,仅短短的一年时间里,已成功发展了近百家加盟商,获得了喜人的社会与经营两方面的双收益,走出了一条值得细辨的与加盟商共同发展飞扬的营销管理之路。 加盟营销管理宗旨依然是对最终购买群体的服务传普遍的加盟经营策略一直以发展加盟商的数,为成功与否的主要标准,殊不知真正能够长期有效经营加盟方式的内在动因,更在于不断创造让加盟商生存发展空间的那些营销制度与策略。随着市场竞争的日趋激烈,一些规模不大,营销管理老套传统的中小型企业,已不再有逍遥小康的风光日子了。随着营销管理不断地向着更先进科学与创新的方向快速发展,曾经造就了这些企业屡试不爽的加盟商激励策略,变得越来越不灵了。其中有相当一部分企业因此正在走下历史的舞台。 当今科学的营销管理体系中,对企业合作伙伴的加盟商作为“人”的科学管理激励与合作,应当从两个方面来衡量:一是加盟商的期望与精神等,包括加盟商的积极向上的工作热情、归属感、成就感、荣誉感等等精神层面的内容;二是为加盟商提供更丰富的价值,包括与企业共同的发展前景、自身经营素质提升、经营回报和待遇等方面。比如雅芳一直努力让加盟商从事提升赢利的更多产品,并不断加强产品品牌形象广告传播展示推广,来帮助加盟商的业绩提升。通过这些赋予加盟商更好经营前景的方式,来凝聚加盟商的向心力,提高加盟商的工作积极性。 上海有高教育文化在推出这项教育培训产品,和设计产品线的时候,既考虑到了将目标客户锁定在有着迫切需求的全国求学年龄段学生群体,以及数千万的学生家长身上,为加盟商创造了少有竞争有着极为庞大空间和真实需求的经营目标群体。同时,在具体的产品线方面,设计了为这些目标群体提供从上各种民办大学、自学考试助教、到大上海接受培训和就业辅助,直到出国留学等全程教育培训服务,为其加盟商提供了丰富的产品经营拓展空间,使加盟商在启动费用很少的情况下,能够从事全程的教育培训留学等中介服务。只要能够捕捉到一部分商机,就可以做到基本赢利了。这样的产品线设计,加盟商真是求之不得,盈利也在情理之中了。 缺乏对过程与结果的双重管理是加盟营销管理的最短板当代经营管理已经发展到过程与结果双重管理的阶段。目标管理实质就是对达成目标的全过程进行科学的管理。首先,这一目标是指经过科学分析可行的目标,它有两个要素——即能够完成,但同时需要通过公司和加盟商共同努力,才能达到的营销任务目标。通俗地讲就是要加盟商在公司的帮助配合之下,跳起来完成的任务。 其次,目标管理应当是指在明确这一目标的前提下,对经过科学分析的营销过程、物流过程的管理与考核,即对整个营销过程进行指导帮助跟踪与考核管理。道理非常简单,没有过程哪里来结果。 上海有高教育文化在为加盟商提供的《加盟商经营指南》里,详尽仔细地为不同级别、不同层次区域的加盟商,设计了从生源寻找途径、招募方法、宣传传播策略方式方法、工作推进节奏和时间安排、人员组织薪酬制度等等方面,都进行了指导帮助。加盟商只要照着上面的计划做,省时又高效,并通过上海有高教育这一平台,展示自身的形象让学生家长们都放心。 上海有高教育文化加盟制度设计的是以很低的加盟费加上保证金方法,即让加盟商付了很低的加盟费用,就可获取一定区域内的代理资格;又通过保证金方法督促其想方设法完成经双方共同设定的经营目标。同时,通过上海总部网站、加盟商网站的共同传播配合、公司形象广告宣传、加盟商经营制度方法等多重的过程与目标管理指导下,加盟商纷纷如期轻松完成经营目标后,在自身盈利的同时,还能够分享到上海有高教育文化返还的保证金!而反观当今的一些经营加盟模式的厂商,不是把产品卖掉了事,就是天花乱坠地承诺巨额的广告投入费用,到时候业绩不佳不但广告的影子度没有,厂商本身都找不到了。 任何一家公司对于加盟商的营销管理,必须具备了上述论及的从该过程到目标的现代管理内容,才有可能与加盟商保持共同的长期正常经营发展合作关系,才能与变化莫测的市场中面临困难坚持共同克服。今天的对加盟商管理激励核心已变成:赋予加盟商以更多的经营价值,即为加盟商提供除了经营回报之外的更多的综合价值,比如随着企业的发展,提供给加盟商更重要的经营职能、更多的经营产品线,并通过这样达到让加盟商更加受到企业与社会重视的目的。 上海有高教育文化通过市场群体的界定,以及面对同样的群体所开发出的产品线扩张策略等方面,始终围绕着为加盟商的利益着想,想法设法帮助扶助加盟商经营发展,淋漓尽致地演绎了一幕“攻心为上”的加盟经营小喜剧。
『叁』 苗医生针对加盟商的开业指导服务怎样
公司会为他们加盟商的新店开业定制活动和项目。我表哥的门店很快就提升了在当地的知名度,不会让你失望的。
『肆』 如何快速有效地做好招商
怎么才能有效的招到代理商呢?虽然有很多人拿着钱想创业,没有好项目,这些人都是你的目标客户,但也同样有很多品牌商、微商、直销等机构在抢占这些客户,咱们有什么竞争力呢?
一个做化妆品的企业,老板是一个女强人,自己之前是美妆博主,代理别人的品牌,做的还不错,每年能赚100来万,后来她想:与其卖别人的产品,不如做自己的品牌,这样利润还更高。于是开始接触许多化妆品代加工厂,注册公司、设计LOGO、包装、租办公室、招聘、生产第一批样品等等,这一系列做完,积蓄就已经花掉一半了。
为了业务能够快速做起来,她又开一家护肤体验中心,计划把这个护肤体验中心做火,然后开始搞招商加盟。因为自己本身有一些粉丝,也比较懂销售,所以第一个护肤中心运营的还不错,开业不到半年就实现盈亏平衡,往后每个月都有几万块钱的纯利润。
她觉得时机到了,开始招商,通过自己的粉丝以及网上的广告,很快招到了第一批代理商,结果第一批代理商在不到3个月的时候就集体要求退钱,因为这些代理商的产品根本卖不出去,代理商开的店也完全不知道怎么运营,售后服务一团糟,不断的有人在网上抱怨甚至骂她,很快她就招不到新的代理商了,原本一个很优秀的女强人,最后背了一堆骂名,公司也无奈关闭。
你说她不优秀吗?我觉得她很优秀了,靠个人能力一年赚100万很厉害了,为什么创业招到代理反而失败了,因为她没有把她的能力复制给更多代理商。她给代理商提供的仅仅是产品,而她的成功产品只占50%,另外50%是她的经营能力,大部分代理商是不具备和她同样的经营能力。
所以我们如果想要有效的招到代理商,除了产品这50分要拿到以外,还要把运营能力的50分也给到代理商。
这两年很火的一个零售品牌叫名创优品,他们最快的时候一个月开150家店,他们公司每天能收到300封邮件都是想加盟的,加盟他们的品牌甚至要排队等几个月。
为什么名创优品的招商做的这么好?因为他的模式对代理商而言,足够傻瓜。如果你想加盟她的店,你只用拿钱就好了,其他的都不用管,你的钱大概会用于三部分,第一是特许经营费,第二是铺货的成本,第三是店面的租金和装修费用,全是钱能解决的。你把钱给他们以后,你什么都不用管了,他们负责装修、上货、招聘、运营,然后把每天营业额的30%多分给你,每天上午把前一天的分成打你卡上,你天天都能看到有钱进账,这个创业项目就像一个理财产品一样,现在做的很成功,全球有几千家店,大部分店都是盈利的。
他们的代理商不用担心自己的运营能力,而其他类似的品牌商好多都是帮你把店装修好,帮你把货铺上,然后培训一下就不管了,不具备运营能力的代理商就很容易赔钱。
有的品牌商把收到代理商的钱当做终点,实际上把代理商的钱收到以后,服务才正式开始,当你的运营能力具备可复制性的时候,就是你爆发的开始。
那怎么才能把运营能力变的有可复制性或者让代理商傻瓜化的运营呢?
分享两个关键词:标准化、迭代思维
标准化这三个字,估计很多人听的耳朵都长茧子了,但是实际能执行的人很少,这个是打造招商竞争力非常重要的工作。比如刚提到的名创优品,他们从顾客进店看到的第一眼,到顾客结完账离开,每一个环节的体验都是有标准的。最开始他们货架高是1米7,后来调到1米55,后来又精确到1米5,为什么是这个数字呢?按理说1米7的高度能放更多产品,空间的利用率高了,但他们的运营经验总结,货架的高度是影响外部视野和内部空间的重要参数,中国女性的平均身高是1米55,1米7的货架超过了大部分女性消费者的身高,会让他们很不方便,货架过高会让上层空间受限,造成顾客心理上的压抑感,视野受限导致进店率不高,也影响购物体验。
很多超市门口都会有购物车和购物篮,这也是有标准的,有数据统计,购物篮可以提高50%的客单价,购物车可以在此基础上再提高30%,但大部分超市或者实体店的购物篮和购物车都是让客户自取,名创优品在运营手册中加了派送购物蓝的标准,所有的动作手势话术全都是标准化的。
从客户进门到离开这些所有的标准也还在不断的迭代和更新,这些标准化决定了客户的体验,也是这家企业的核心竞争力。
那怎么做到标准化呢?
其实就是把客户消费的过程精细化的拆分,从进店第一眼看到、听到、感受到的东西入手。因为每个行业的标准不一样,这里就不再细展开了,我自己其实也在不断的学习和改善我们标准化的的手册和运营体系。
听到这里你可能会有个疑问,你不是讲如何有效招到代理商吗?感觉讲的这些内容都是如何做好运营,跟推广关系不大呀。
实际上这些标准化的东西就是你营销的素材,就是在告诉代理商你能够科学的把店铺运营好,帮他们赚钱,标准化的东西就是让代理商们相信,你们的运营能力是毋庸置疑的,大大降低了他们的风险,从而提高你的招商转化率。
当你的每一个代理商都能够轻松赚到钱的时候,自然会有更多代理商慕名而来,把钱给你!
『伍』 如何管理加盟商,有没有一套完善的制度
我们拿培训来说,企业方可以给加盟商哪些培训,从而确保以后运营的是否顺利呢?
因为培训也是管理员工的一种方式。
1,集中培训(★★★☆☆)
,理论培训是必要的,集中培训有助于学习和交流,但是一对多的授课方式,可能会导致一些人注意力不够集中,讲者也难以关照到每一位听众。理论培训如果不结合实践,常常会让加盟商在实际开店中产生认知与实践“脱节”的问题。
2,实操培训(★★★★☆)
想快速对不熟悉的行业上手,还是需要考察总部是否提供“实操”等实践课程。只有通过实践,才能更深入的了解理论,也有助于加盟商回到自己的店面后,能够迅速操作。
,肯德基开办的“肯德基大学”就是很好的例子,学员要从清洗设备、切食材、炸薯条、做汉堡开始,学习精细化的流程每一步操作。实操培训可以让没有创业或行业经验的加盟商迅速熟悉业务流程,不至于开店后手忙脚乱。
3,带店培训(★★★★★)
,除了集中理论培训、实操培训外,品牌总部的另一种培训方式是带店培训。带店培训是指,总部派驻经验丰富的指导老师,到加盟商的店面进行“手把手”的驻店指导,让加盟商“心里有底”。
4.2.3培训内容:
按培训内容分为产品培训和运营管理培训两方面。
企业怎么管理加盟商
1,产品培训
针对项目实际经营过程中的流程,方法,实操注意事项等基础培训,需要加盟商掌握之后才能做好产品、服务。
2,运营管理培训
很多扶持较好的品牌企业还会对加盟商进行运营管理方面的培训,帮助加盟商如何开店、如何管理店铺、如何做营销活动、如何获得稳定的客流等。在开店流程,店铺经营,营销技巧等方面没有经验的加盟商,总部会提供这些方面的培训扶持。因为店铺需要进行运营管理才能够持续下去,这方面也是我们选择加盟的一个原因。
理论培训、实操培训基本是总部的“标配”,总部会向加盟创业者提供基础的培训内容,驻店指导培训则是“高配”,高效实用但是需要较高的人工成本,因此品牌会体现为“加盟费”相对较高,但是开店成功率也相对较高。
希望我的回答可以帮到你!
『陆』 连锁酒店如何做好加盟商服务
连锁酒店要为加盟商做好服务,需要总部建立起来行之有效的管理体系和各项管理制度,为连锁酒店的加盟商服务,部门不健全,服务人员不专业都是不行的,最后就坑了加盟商。
『柒』 加盟服务商服务运营如何管理
建议你公司请企业管理培训师到你公司授课吧,加盟服务商运营管理方面吴登科老师有比较深的造诣,相信能解决你的问题
『捌』 如何做好服装招商加盟的工作
服装如何招商加盟:
第一是完善企划招商书。
服装企业的企划招商书是企业开展服装招商的有力依据,你去做一件事,不可能想怎么做就能怎么做的,只有实践调查才是做好一项工作最好的参照依据据。想要做好这一点,企业一定要制定调研计划,进行深入的市场调研,对行业进行详细的市场环境分析,明确目标市场,对目标群体的消费情况做好分析记录,还要完善自己的品牌文化及它能够体现的价值,这些都是做好服装招商加盟的必要前提。
第二是制订合理的代理价格和制约机制。
合理的代理费用及品牌的价格,是赢得市场的先机条件。企业应根据自己的营销策略和市场定位来制定价格,价格是“4P”理论之一,也是品牌开拓市场的利器之一。但是在新品上市时,很多企业会忽视这一点,认为价格是他们同意制定的,不会有问题,但是受市场的影响,品牌的价格体系往往会变得比预期要复杂很多,甚至会成为导致企业“死亡”的“破坏者”。所以对出厂价、批发价、零售价、回扣、返利、运费、促销费、广告费和业务员费用等要做好详细的制定。合理的价格体系对代理商而言,也会起到很大的作用,企业要时时关注竞争对手的价格动态,及时作出合理的调整,避免代理客户流失。
第三是规范合作代理制的服务。
完善的服务体系是维系企业与客户之间良好关系的保障,一定要明白服装招商加盟整个流程中企业应该为代理商提供哪些服务,详细的服务制度能够确保代理商对品牌的把握度,进而管理好终端市场。如加盟手册、店铺如何管理、店员培训计划、促销活动如何进行等等,都应该是服装企业应该规范的,无规矩不成方圆,没有规范化的服务管理体系,终端市场发展就会处于混乱状态,也会影响到今后的招商工作。
中国加盟网(www.jmw.com.cn)于2004年正式上线,历时15年沉淀,已成为覆盖18个垂直招商门户行业、服务11000多家品牌企业的国内加盟投资服务平台。
中国加盟网渠道架构完整、宣传维度丰富、用户黏性较高,获得了800万创业者信任,已帮助1.2万+企业找到优质投资者、116万人成功开店,保守促成投资额累积达4060亿。每日访问IP约21万,稳居世界网站排名前1800。
2020年,我们将秉承“让天下人轻松创业”的企业使命,通过“广告服务、线索服务、心智营销、征信服务、展会服务”等五大专业服务,为品牌和用户赋能,助品牌方轻松招商。