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怎样投诉个人加盟店

发布时间: 2021-09-30 04:48:40

A. 被骗了加盟费可以去哪个部门投诉

公司注册地所在的工商局,不过你要有足够的证据证明你是被骗,一般来说,加盟不代表一定盈利

B. 怎样投诉only连锁店

12315投诉 现在工商不收管理费了 正愁没事呢
110 动手绝对是不行的
还有ONLY总部取消他们的经营权限
一步到位 还有可能白送你们衣服

C. 我该怎样起诉加盟商

下面对到法院起诉的流程做一个简单的介绍。
(1)起诉:当事人书面或者口头起诉。
(2)审查立案:法院对当事人的起诉,审查后决定是否立案。
(3)庭前准备,主要包括:
①送达书状;
②告知权利义务以及合议庭成员;
③审核材料、收集证据;
④通知必要诉讼参与人参加诉讼;
⑤通知开庭并公告;
⑥查明当事人和其他诉讼参与人是否到庭;
⑦宣布法庭纪律、告知权利义务、宣布审判人员和书记员、询问回避等。
(4)开庭审理:包括法庭调查、法庭辩论、征求最后意见、调解四部分。其中,法庭调查包括当事人陈述、举证质证两部分,当事人可以提交新证据。
(5)裁判:包括当庭宣判和定期宣判两种方式。当庭宣判应当在10日内发送判决书;定期宣判应立即发给判决书。
【案例】×××美容机构虚假宣传被判返还加盟费
由于发现自己加盟的美容机构进行虚假宣传,不具备连锁经营的条件,并且未获得特殊用途化妆品批准文号,章女士将北京×××美业科技开发有限公司(以下简称×××公司)告上法庭。北京市朝阳区人民法院一审判决章女士与×××公司签订的特许经营合同失效,×××公司返还章女士加盟费10万元、货款28301. 40元,章女士交付全部设备和美容产品。
原告章女士诉称,2005年6月13日,原告与×××公司签订特许经营合同,原告依约给付×××公司加盟费10万元,并给付×××公司28301. 40元购进美容产品。因开业第一个月未实现合同所约定的营业额,原告与×××公司签订补偿协议,约定×××公司补偿原告1. 88万元。原告发现×××公司进行虚假宣传,并不具备连锁经营的法定条件,供给原告的特殊用途化妆品也没有批准文号,起诉要求确认特许经营合同无效,×××公司返还加盟费10万元,退还购货28301. 40元,给付补偿金1.88万元。
被告×××公司辩称并反诉称,原告关于特许经营合同无效的理由均不成立,被告方已按合同约定履行义务,不同意原告的诉讼请求。现提出反诉,因特许经营合同约定原告应给付被告方加盟费12万元,而原告只交付了10万元,故要求原告给付加盟费2万元;因原告擅自终止合同属违约,故要求原告给付违约金3.6万元。
经审理查明,2005年6月13日,原告与×××公司签订特许经营合同,约定原告加盟×××公司,加盟费12万元,店型c级,店址湖北省十堰市,店铺面积121平方米,员工人数8人,其中管理人员1人、美容顾问1人、美容师6人。合作期限自2005年6月13日至2008年6月12日,原告给付×××公司保证金2万元,原告如在合同期内违反合同条款,保证金不退;如无违约,合同期满后,若双方不再续签合同,×××公司退还保证金。×××公司确保供货量,加盟店不得使用其他同类产品。违约金确定为3.6万元,无论违约行为是否造成损害,违约方均有义务向守约方支付违约金。×××公司保证原告开业10日内营业额2万元,如未达到×××公司给付原告差额部分。原告给付×××公司加盟费和保证金的方式100为:签订合同时给付加盟费8万元,签订合同之日起30日内给付加盟费2万元,原告开业后15日内给付×××公司加盟费2万元及保证金2万元,否则合同无效。
合同订立后,原告给付×××公司加盟费10万元,并给付美容产品的货款28301. 40元。×××公司交付原告一批设备和美容产品。
2005年10月25日,原告与×××公司签订协议书,确定原告的加盟店自2005年7月27日开业至2005年8月4日营业额为1200元, ×××公司补偿原告18800元。
本案审理过程中,原告提交从×××公司购买的化妆品,其中祛斑类特殊用途化妆品并无特殊用途化妆品批准文号。
法院经审理认为,原告与×××公司签订的特许经营合同中约定原告开业后15日内给付×××公司加盟费2万元及保证金2万 1元,否则合同无效,系双方对合同效力的约定,故该特许经营合同系附解除条件的合同,附解除条件的合同,自条件成就时失效,加盟店开业后,原告至今未给付×××公司其余加盟费及保证金,故双方所签的特许经营合同已经失效。合同失效后,×××公司应将其收取原告的加盟费退还原告。鉴于特许经营合同失效,且×××公司供给原告的化妆品违反有关法律法规,×××公司应退还原告;交付的购买化妆品的货款,原告应退还×××公司化妆品。因双方签订的合同失效,双方所签附属协议书也没有效力,故对原告依据2005年10月25日所签协议书要求×××公司给付补偿金的诉讼请求,法院不予支持。对×××公司根据失效的特许经营合同要求原告给付加盟费和违约金的诉讼请求,法院也不予支持。最终,法院做出了上述判决。 |
据悉,×××公司在2008年1~9月,曾经因做虚假广告、欺骗加盟商、产品三无等一系列违法行为,被多家媒体曝光。

D. 加盟商该如何处理投诉顾客

一、主动平复情绪
当顾客面对服务或者产品的不满意时,肯定会有不好的坏情绪发泄,并且根据每个人文化素质和教养的而不同,发泄的情绪也会有不同,那么在面对态度十分恶劣的顾客时,我们需要做的第一件事情就是主打的去平复对方的情绪,认真倾听他们的投诉并根据所反馈的问题及时进行道歉和处理,我们需要做到的就是给顾客一种他这个人被我们十分重视,他反馈的问题我们也会十分重视,并在短时间内给予他解决,快速缓解顾客的坏情绪,让他们得到一种心理上的安慰和认可!更多内容,请关注特许经营第一网。
二、懂得换位思考
无论是加盟者还是其他的员工,大家都会有顾客的身份,所以面对顾客的头绪我们不能抱怨,要懂得站在顾客的角度考虑问题,理解他们的心情和愤怒,理解他们的诉求合理程度,然后发现自身存在的问题并及时去发现顾客真实的需求,帮助他们的到满足的同时也是更好的在经营自己的企业,所以不要抱怨,换个角度想问题又会得到不一样的结果!
三、给予补偿
大家都知道,既然顾客投诉了,也就是说顾客的利益肯定受到了损害,那么在这个时候,我们除了道歉以外,最主要该做的就是想办法弥补这些损失,跟顾客商讨弥补的方案,不管是在物质还是心理上,我们都应该给予顾客满意的补偿方案,比如换产品以外还赠送打折优惠卡或者小礼物等,让顾客满意之后下次还会关顾!

E. 被加盟店骗了到哪里投诉呢

这个消协不知道会不会管,如果属于诈骗的话,就法律解决吧,咨询法律相关的机构或者朋友,钱不算多,但是确实让人不爽,可以诉于各大报刊媒体等,只能想到这些了,关注中~另外一定要去当地工商局举报,赔偿希望会很大的

F. 怎样举报违法加盟招商的公司

首先看这家公司有没有至少两家直营店 直营店有没有经营一年以上 有没有在商业特许经营信息管理系统备案 如果这几条没有就拨打12312举报 可以看看《商业特许经营管理办法》
如果涉嫌欺诈 可以向工商部门举报 手机下载 全国12315互联网平台
如果涉嫌诈骗 有相关的有力证据 可以向公安局报案

G. 女装加盟店如何处理客户投诉

当顾客有好的体验时,他会告诉5个其他的顾客;但是有一个不好的体验,他可能会告诉20个其他的顾客。因此,如何让顾客成为女装加盟店有利的免费宣传媒介,使女装加盟店铺可以达到永续经营的目标,则有赖于店铺的员工能否谨慎处理顾客的每一个投诉意见。品牌女装店铺中的任何人员,不论是基层服务人员、管理人员,还是女装品牌总部负责顾客服务的专职人员,不管他在店铺中有无处理顾客投诉的权力,在接受顾客投诉意见时,其处理原则都是一致的,都应认真对待顾客的投诉意见。顾客投诉意见处理的基本原则是:妥善处理每一位顾客的不满与投诉,并且在感情上使之觉得受到尊重。因此,在处理顾客投诉意见时应遵循如下程序。
(一)保持心情平静
1,就事论事,对事不对人
当顾客在店铺的购物欲望无法得到满足时,很自然地就会产生抱怨,甚至前来投诉。当顾客对着女装加盟店铺工作人员发泄其不满时,往往在言语与态度上带有激动的情绪,甚至有非理性的行为发生。面对这种不满的发泄或是毫无尊重的责骂,很容易使接待或处理该顾客投诉意见的工作人员,觉得顾客就是在指责他个人,在顾客情绪的感染之下,也很容易被激怒而产生不友好的态度与行为,甚至不再愿意处理顾客的投诉。事实上这是一种最不好的处理方式,因为这样只会导致彼此更多的情绪反抗与更加紧张的气氛。其实顾客的投诉意见,只是针对女装店铺本身或所购买的商品,并不一定针对个别的服务人员。如果服务人员态度好,往往可以让顾客产生正面的反应,很多事情并不需要用冲突的方式来解决。因此,为了平稳顾客气愤的情绪,让彼此可以客观地面对问题,一开始最好的处理方式,是心平气和地保持沉默,用和善的态度请顾客说明事情的原委。
2.以自信的态度来认知自身的角色
每一位处理顾客投诉意见的工作人员,都身负着店铺代表和顾客代表的双重身份。店铺要依靠工作人员来处理各种顾客投诉意见,最终满足顾客的需求,为店铺带来营业上和形象上的双重利益;同时,顾客也必须通过工作人员,来表达自己的意见和维护消费权益。因此,处理人员必须以自
信的态度来认知自己的角色,让店铺和顾客都得到最大的利益,而不是以逃避的态度来忽略自己的重要性。
(二)有效倾听
有效倾听就是为了让顾客心平气和。一般顾客对店铺有意见前来投诉,其情绪都是比较激动的,甚至是非常激动的,工作人员应保持平静的心态,善意接待。所谓有效倾听,就是诚恳地倾听顾客的诉说,并表示你完全相信顾客所说的一切,要让顾客先发泄完不满的情绪,使顾客心情得到平静,然后倾听顾客发生不满的细节,确认问题的所在。不论是什么样的诉怨,都不要试图马上为自己辩解,应让顾客尽情地说完,顾客会因满足感而觉得安慰。最不好的情况就是试图辩解,一些言语上的辩解,只会激怒顾客,这最容易引起顾客的反感。同时,在倾听过程中,也千万不能让顾客有被质问的感觉,遇到不明白的地方,应以婉转的方式请顾客说明情况,例如,很抱歉,刚才有一个地方我还不是很明白,是不是能再向您请问有关的问题?并且在顾客说明时投以专注的眼神,随时以间歇的点头或我懂了来表示对问题的了解情况。如果无处理权限的工作人员遇到顾客诉怨时,也必须在不打断顾客说话的前提下,可以委婉地向顾客解释说:很抱歉我们给您带来了麻烦,但是我无权给您一个满意的答复,万一答错的话反而会再给您添麻烦,所以还是让我马上去请我们的负责人来,请您稍等。然后立即去找相应的负责人。
(三)运用同情心
在有效倾听顾客投诉的事情原委后,应以同情心来回应顾客的投诉意见,要不带任何偏见地站在顾客的立场来回应顾客的问题,即扮演顾客的支持者角色,让顾客知道工作人员对问题的了解和态度。例如,当顾客投诉买的裤子在穿到单位才发现两个裤脚一长一短,此时可以回应顾客:我知道那种感觉一定非常尴尬。而对于顾客不合理的诉怨,切不可擅发议论或与对方发生争辩。即使顾客的诉怨的确不合理,也不可说出:你是错的之类的话语。有时,温柔地称许顾客的说法且富有感情,可能就因这样而意外解决了顾客的投诉。
(四)表示歉意
不论顾客提出的意见,其责任是否属于本店,但如果店方能够诚心地向顾客表示道歉,并感谢顾客提出的问题,这是顾客衡量该店对自己是否尊重的重要因素。就特许专卖店而言,如果没有顾客提出投诉或意见,就往往不知道自己系统内的其他特许专卖店中尚存在的不足和需要改进的地方,应把顾客的投诉意见视作对本店的关心和爱护。顾客是好意才会说出诉怨,如果觉得很烦,自然会认为顾客是在找麻烦,所以切不可忘记顾客的好意。因为对绝大多数顾客而言,他们对店铺提出投诉意见,是希望所提的问题能得到改善和解决,使他们能继续光临该店,并得到良好的服务。因此,顾客投诉从表面上看似乎是店铺经营上的危机,但若能将其处理得当,使这些投诉化为顾客对本店忠诚度与关系的建立,将会促使顾客再度光临;同时,也促使店铺因顾客的投诉而更加进步,给本店带来更多有形和无形上的利益。所以,应向任何一个投诉的顾客道歉并表示感谢。

H. 感觉自己被加盟商骗了怎么办在那可以投诉

可以投诉